Calzedonia Portugal, Lda

Entramos na loja situada em Évora, ás 18:50, próximo à praça do Giraldo e estava à escolher um biquíni, quando a atendente Leonor, nos disse para sairmos, praticamente nos expulsou , dizendo que a loja estava fechada. Entendemos que ja era fim de expediente, porem a porta estava aberta e nao se trata um cliente dessa maneira. Espero nao ter que adquirir nada dessa empresa.

Exmºs Senhores Venho por este meio anexar a minha reclamação efetuada no dia 21/09/2025, na loja Calzedónia, que até ao momento ainda não obtive resposta. Informo ainda que a minha reclamação, teve ser ser por escrito, dado que sendo cliente da Calzedónia e tendo ficha de cliente , quando efetuei esta compra pela qual estou a reclamar do defeito da peço ao fim de pouco tempo, a vendedor não registou, e como é obvio ao fim de algum tempo não tenho o talão da compra, de forma a comprovar, apesar de na loja reconheceram a peça e o tempo em que foi adquirido. Solicitando intervenção de V.Exas

Efetuei uma compra na loja online da Calzedonia e solicitei a devolução de um artigo. A transportadora GLS recolheu incorretamente um pacote diferente, que foi entregue no armazém da Calzedonia em Barcelona, conforme prova de rastreio. Posteriormente, a empresa informou que o pacote se encontra agora na Croácia. Apesar de ter contactado a Calzedonia diversas vezes (telefone e email), há mais de um mês só recebo respostas genéricas de que o caso está em análise. Foi-me ainda solicitado que eu próprio organizasse a recolha do pacote na Croácia, o que considero incompreensível, uma vez que o pacote está na posse da Calzedonia e não tenho meios para o transportar. Estou disponível para colaborar, inclusive assumindo o custo de transporte entre Barcelona e Portugal, mas não aceito ser responsabilizado por transporte internacional até à Croácia, que decorreu de processos internos da empresa e não por minha culpa. Solicito a intervenção da DECO para que a Calzedonia apresente uma solução concreta e justa, sem me imputar custos indevidos.

Efetuei uma compra na loja online da Calzedonia e solicitei a devolução de um artigo. A transportadora GLS recolheu incorretamente um pacote diferente, que foi entregue no armazém da Calzedonia em Barcelona, conforme prova de rastreio. Posteriormente, a empresa informou que o pacote se encontra agora na Croácia. Apesar de ter contactado a Calzedonia diversas vezes (telefone e email), há mais de um mês só recebo respostas genéricas de que o caso está em análise. Foi-me ainda solicitado que eu próprio organizasse a recolha do pacote na Croácia, o que considero incompreensível, uma vez que o pacote está na posse da Calzedonia e não tenho meios para o transportar. Estou disponível para colaborar, inclusive assumindo o custo de transporte entre Barcelona e Portugal, mas não aceito ser responsabilizado por transporte internacional até à Croácia, que decorreu de processos internos da empresa e não por minha culpa. Solicito a intervenção da DECO para que a Calzedonia apresente uma solução concreta e justa, sem me imputar custos indevidos.

No dia 18/07 efetuei uma compra on-line (encomenda n° 603424433) na CalzedoniaA mesma encontra-se em trânsito PT.Montemor desde o dia 24/07.-A 2/08/23 enviei email para a marca a solicitar o ponto da situação da encomenda- A 3/08/23 responderam a informar, que iriam abrir uma investigação diretamente com a transportadora responsável pela sua entrega, de forma a averiguar a situação.- A 7/08/23 voltei a enviar email a informar que tendo em conta que esta situação ainda não estava resolvida, solicitava a devolução do dinheiro.- a 7/08/23 responderam a pedir uma vez mais desculpa pela demora dos vários procedimentos que decorrem aquando inicio de investigação de encomenda, sendo estes estritamente necessários.- Posteriormente já contactei a marca telefonicamente a relembrar que já não estou interessada no artigo e solicito a devolução do dinheiro.- Até à data o assunto ainda não está resolvido