Reclamações públicas

Boa tarde Chamo-me Ana Rita Piseiro Santos, NIF 249168529, portadora do carro com a matrícula 01-UP-24. Eu trabalho na Avenida do Forte, em Carnaxide, ecomo sempre faço estacionei o carro na avenida com o intuito de estar duas horas,como sempre faço. Tentei inicialmente fazer o pagamento pela APP Oeiras move sempre sem sucesso, desinstalei e voltei a colocar o meio de pagamento sem sucesso. Quando vi a dificuldade fui ao parquímetro ao qual não foi o meu espanto quando que as moedas estavam a cair, ou seja não estava a aceitar o meio de pagamento. De seguida tentei pela APP via verde onde também me deu erro. Enviei 3 mensagem para vocês pela APP dando a minha palavra que ia buscar o carro assim que conseguisse pois tinha de ir trabalhar e a falar do problema dos erros. ( Segue tudo em anexo). Sou sincera não liguei na altura pois como vi que as mensagens estavam a ser enviadas pensei que fosse o suficiente. Quando consegui sair fui a correr para tirar o carro. Cheguei ao pé do carro das 10h53 sendo que o carro foi bloqueado às 10h51 tendo ainda visto os senhores que efectuaram o bloqueio. Com isto, peço encarecidamente ajuda no sentido de ter o dinheiro devolvido , tive de pedir ajuda ao meu irmão pois não me deixaram ir sem pagar , estou a passar várias dificuldades financeiras pois perdi a minha mãe há menos de um ano e estou a tentar os conciliar tudo. Peco por favor e considerem que não foi de todo falta de atenção desrespeito para com vocês ,estive a tentar pagar desde que cheguei a avenida do forte sem sucesso e fui buscar o carro assim que consegui. Em anexo envio todos os prints que acho necessários para o processo. Se necessitarem de algum esclarecimento estou disponível. Cumprimentos

Boa tarde Chamo-me Ana Rita Piseiro Santos, NIF 249168529, portadora do carro com a matrícula 01-UP-24. Eu trabalho na Avenida do Forte, em Carnaxide, ecomo sempre faço estacionei o carro na avenida com o intuito de estar duas horas,como sempre faço. Tentei inicialmente fazer o pagamento pela APP Oeiras move sempre sem sucesso, desinstalei e voltei a colocar o meio de pagamento sem sucesso. Quando vi a dificuldade fui ao parquímetro ao qual não foi o meu espanto quando que as moedas estavam a cair, ou seja não estava a aceitar o meio de pagamento. De seguida tentei pela APP via verde onde também me deu erro. Enviei 3 mensagem para vocês pela APP dando a minha palavra que ia buscar o carro assim que conseguisse pois tinha de ir trabalhar e a falar do problema dos erros. ( Segue tudo em anexo). Sou sincera não liguei na altura pois como vi que as mensagens estavam a ser enviadas pensei que fosse o suficiente. Quando consegui sair fui a correr para tirar o carro. Cheguei ao pé do carro das 10h53 sendo que o carro foi bloqueado às 10h51 tendo ainda visto os senhores que efectuaram o bloqueio. Com isto, peço encarecidamente ajuda no sentido de ter o dinheiro devolvido , tive de pedir ajuda ao meu irmão pois não me deixaram ir sem pagar , estou a passar várias dificuldades financeiras pois perdi a minha mãe há menos de um ano e estou a tentar os conciliar tudo. Peco por favor e considerem que não foi de todo falta de atenção desrespeito para com vocês ,estive a tentar pagar desde que cheguei a avenida do forte sem sucesso e fui buscar o carro assim que consegui. Em anexo envio todos os prints que acho necessários para o processo. Se necessitarem de algum esclarecimento estou disponível. Cumprimentos

Prezados(as) responsáveis da Club Fashion, Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com a compra realizada recentemente nesta empresa. Adquiri um relógio da marca BOSS, que foi anunciado como original. No entanto, após receber o produto e submetê-lo à verificação, ficou comprovado que se trata de uma peça falsificada, o que configura propaganda enganosa e violação dos direitos do consumidor. Além do prejuízo financeiro, fui exposto a uma situação extremamente constrangedora, pois ofereci o relógio como presente acreditando tratar-se de um item legítimo. A descoberta da falsificação me trouxe vergonha e desconforto, afetando inclusive minha credibilidade diante da pessoa presenteada. Diante disso, exijo: Reembolso integral e imediato do valor pago; Compensação adequada pelos danos morais, considerando a humilhação e o constrangimento causados pela venda de um produto falsificado; Esclarecimentos sobre como tal situação pôde ocorrer e quais medidas serão tomadas para evitar que outros consumidores passem por isso. Atentamente

Exmos, Senhores No dia 09/12/2023 adquiri um "cartão oferta", no valor de 40€. A Fatura FS 007830901/00013638 (em anexo) foi-me entregue como comprovativo de pagamento. Na fatura encontra-se o n.º de cartão 5045075648750759884 que é o mesmo do cartão oferta. No ponto 7 do texto contido no cartão, refere que o mesmo tem validade de 24 meses. Assim está valido até ao dia 09/12/2025. No dia 12/07/2025, dirigi-me à Claire's do Forum Montijo, onde adquiri o cartão oferta, e fui surpreendida com a informação que o cartão não tem qualquer valor em saldo. Solicitei a informação de quando terá sido utilizado o cartão, (visto eu estar certa que nunca o utilizei) e a única informação que a funcionária conseguiu fornecer foi que o cartão é muito antigo, que já têm cartões novos e não conseguem ver quando foi utilizado. No próprio dia fiz uma reclamação no livro amarelo (em anexo), com o n.º 36074977 da qual não obtive qualquer resposta. Venha então por este meio reclamar visto este ato ser considerado um furto levado a cabo pela empresa WhiteClaire's Acessórios.

Comprei vários eletrodomesticos para a cozinha em Junho na CREATE. A casa estava em obras e só os abri em Setembro. A máquina do cáfe nunca funcionou. A create enviou acessórios para trocar visto que poderia ser do manipulo. Mas continuou tudo igual. Devolvi o aparelho bem acondicionado numa caixa de cartão. Receberam o pacote dia 18/11, e só passado 10 dias dizem-me que o aparelho sofreu danos irreparaveis, que iam devover a máquina sem ser arranjada. Impossível. O aparelho foi bem acondicionado. Ou seja, tenho uma máquina nova dentro da garantia avarida. Mais nenhuma loja faria este tipo de serviço. Tento entrar em contacto e dizem que não podem fazer nada. NÃO COMPREM NADA NA CREATE. Pessímo serviço.

Exmos. Senhores, Em 15-02-2025 adquiri uma TV QLED 65E7NQ 4K 165 CM. Sucede que este apresenta defeito na imagem. Comuniquei-vos o problema em 03-08-2025, guia de reparação 980002476, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia. Após enviar algumas fotos do defeito que reportei, defeito este que nem sempre é visível, tem havido troca de emails onde dizem apenas que o ecrã está partido sem algum tipo de análise ao aparelho. Como referido nos emails trocados com a ex MediaMarkt, actual Darty, o defeito aparece apenas em algumas situações de cores escuras na imagem. Após alterar alguns parâmetros da TV noto que o defeito foi reduzido, por isso custa-me a crer que seja ecrã partido. Caso não me resolvam a situação nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à minha encomenda realizada na TEMU em 15 de novembro, a qual, até à presente data (05 de dezembro), ainda não foi entregue, gerando prejuízos pessoais e profissionais. O rastreamento indica inicialmente que a encomenda ficou retida na alfândega, sendo posteriormente atualizado em 03 de dezembro para o estado “Retraso en Ruta en Nacional", sem qualquer evolução desde então. Estou profundamente prejudicada, pois os artigos adquiridos são ferramentas essenciais para o exercício do meu trabalho, encontrando-me neste momento impossibilitada de desempenhar algumas das minhas funções e sofrendo prejuízo financeiro direto. É inadmissível que uma encomenda realizada há quase um mês esteja sem qualquer previsão de entrega, atualização clara de rastreamento ou contacto por parte da TEMU. O Código do Consumidor prevê que o vendedor é responsável pela entrega dentro do prazo indicado ou, na ausência deste, dentro de um prazo razoável. Diante disso, exijo uma solução imediata, nomeadamente: A entrega urgente da minha encomenda, sem mais atrasos; ou, caso a entrega não possa ser garantida, O reembolso total e imediato do valor pago, bem como a compensação pelos prejuízos causados devido ao atraso injustificado. Aguardo uma resposta formal e célere. Caso não obtenha solução adequada, darei seguimento à reclamação através do Livro de Reclamações, asf, e outras entidades competentes.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à minha encomenda realizada na TEMU em 15 de novembro, a qual, até à presente data (05 de dezembro), ainda não foi entregue, gerando prejuízos pessoais e profissionais. O rastreamento indica inicialmente que a encomenda ficou retida na alfândega, sendo posteriormente atualizado em 03 de dezembro para o estado “Retraso en Ruta en Nacional", sem qualquer evolução desde então. Estou profundamente prejudicada, pois os artigos adquiridos são ferramentas essenciais para o exercício do meu trabalho, encontrando-me neste momento impossibilitada de desempenhar algumas das minhas funções e sofrendo prejuízo financeiro direto. É inadmissível que uma encomenda realizada há quase um mês esteja sem qualquer previsão de entrega, atualização clara de rastreamento ou contacto por parte da TEMU. O Código do Consumidor prevê que o vendedor é responsável pela entrega dentro do prazo indicado ou, na ausência deste, dentro de um prazo razoável. Diante disso, exijo uma solução imediata, nomeadamente: A entrega urgente da minha encomenda, sem mais atrasos; ou, caso a entrega não possa ser garantida, O reembolso total e imediato do valor pago, bem como a compensação pelos prejuízos causados devido ao atraso injustificado. Aguardo uma resposta formal e célere. Caso não obtenha solução adequada, darei seguimento à reclamação através do Livro de Reclamações, asf, e outras entidades competentes.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de compra, entrega e instalação da cozinha adquirida na Leroy Merlin. No dia 10/05/2025, solicitámos um orçamento para a nova cozinha. No dia 3 de outubro, foi assinada a ordem de serviço e, na loja, foi-nos informado que: -A data prevista de entrega seria 10/11 -A instalação decorreria em 11/11 Contudo, recebemos posteriormente um email a informar que a entrega tinha sido reprogramada para 13/11. No próprio dia, a encomenda não foi entregue durante a manhã e, quando a equipa compareceu para realizar a instalação, o material ainda não tinha chegado. A entrega só ocorreu pelas 13h30, incompleta, apesar de todas as faturas terem sido pagas nos dias 13 e 15 de novembro. Saliento que a cozinha antiga tinha sido desmontada previamente, contando com as datas que nos foram fornecidas, deixando-nos totalmente dependente da instalação programada. Após nova deslocação à loja, fomos informados, e posteriormente notificada por e-mail, de que a conclusão da instalação ficaria reagendada para 20/11. É lamentável e profundamente revoltante que estejamos há três semanas sem condições mínimas de uso da cozinha, impossibilitados de cozinhar, lavar loiça ou realizar qualquer tarefa básica. Esta situação tem-nos causado elevados transtornos uma vez que estamos sem gás e sem água e, de forma a evitar despesas adicionais, tivemos que comprar uma placa para poder cozinhar já que os custos das refeições fora de casa tornaram-se demasiado elevados. Dada a gravidade da situação, consideramos que a Leroy Merlin deve assumir a responsabilidade pelos inconvenientes e custos adicionais que esta falha no serviço tem provocado. Hoje é dia 5 de Dezembro e ainda nem responderam à reclamação que efetuámos no Livro de Reclamações pois a mesma encontra-se "em análise". No dia da montagem, ficaram até às 23h30 porque não queriam voltar no dia seguinte para concluir a tarefa. A cozinha ficou mal montada e continua incompleta. A Leroy Merlin terceiriza diferentes etapas do processo para várias prestadoras de serviço que, além de não se comunicarem entre si, demonstram falta de coordenação e evidente ausência de profissionalismo. Isso resultou em atrasos significativos, retrabalhos e uma enorme frustração. Nunca tivemos uma experiência tão desgastante. A falta de organização, de responsabilidade e, sobretudo, de consideração com o cliente é gritante. Após tudo o que passámos, não posso recomendar, de forma alguma, os serviços de instalação de cozinhas da Leroy Merlin.

Exmos. Senhores, Em (21/10/2025) adquiri um sofá da marca ESKILSTUNA pelo valor de 799€ . O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (20/11/2025), Contudo até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (20/11/2025), (05/12/2025) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (SOFÁ), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.