Boa tarde, Ye Yuran,
Acusamos a receção da sua comunicação, à qual demos a devida atenção.
Após análise da situação exposta, cumpre-nos esclarecer que a adesão realizada ao Fitness UP se encontra sujeita às condições contratuais aceites no momento da inscrição, incluindo as regras relativas ao período de compromisso, cancelamento e respetivos encargos.
A alegação de que pretendia apenas uma modalidade sem fidelização não invalida, por si só, as condições associadas ao plano efetivamente registado e contratado.
Relativamente à data mencionada na comunicação recebida, informamos que a mesma corresponde ao registo contratual existente no nosso sistema e não determina, por si só, a inexistência ou invalidade das obrigações anteriormente assumidas.
Acresce que a mudança de residência ou o regresso ao país de origem não constitui fundamento contratual para isenção das obrigações decorrentes do plano subscrito.
Neste sentido, mantêm-se os valores atualmente associados à sua ficha, no montante de 168,20 €, bem como as condições aplicáveis ao cancelamento da adesão.
Caso disponha de algum documento ou comprovativo que demonstre que, no momento da inscrição, lhe foi garantida expressamente a inexistência de qualquer período de compromisso, poderá remetê-lo por esta via para que a situação seja novamente analisada.
Reiteramos a nossa total disponibilidade para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que considere necessários.
UP Cumprimentos,
SARA OLIVEIRA
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Ativado Fri, 7 Ago às 7:15 PM
, Reclamacao escreveu:
