Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exas excelências um problema que me está a afectar desde o dia 2 de junho de 2020.Eu e o meu marido temos uma segunda habitação no Porto mais concretamente na Rua Pedro Hispano, 393 3 andar. 4100-398 Porto.No ano passado em 31 de maio de 2020 cessamos contrato com uma inquilina e, contactámos a águas do Porto que devido a pandemia nos facultou o e-mail: cliente@aguasdoporto.pt para aonde deveríamos enviar os documentos necessários para a alteração da titularidade do contrato.No dia 2 de junho enviamos todos os documentos, bem, como a fotografia do contador da água e, para descanso da antiga inquilina enviamos com o seu conhecimento para que ela soubesse que já tínhamos solicitado alteração da titularidade do contrato para o nome do meu marido : José Carlos Carvalho Patrício.Durante o mês de junho de 2020 estivemos cerca de 2 semanas na casa a efectuar algumas obras e, evidentemente abríamos sempre a correspondência e, não tínhamos nenhuma correspondência da águas do Porto.Voltamos em julho mais 3 semanas e, nada de correspondência das águas do Porto.Tendo em conta que em setembro comecei a tirar um curso em setembro e o meu marido estava em tele- trabalho e, devido às restrições de circulação aos fins de semana começou a ser mais difícil vir ao Porto. Desde agosto de 2020 a casa esteve sempre desocupada e com o contador fechado até dia 23 de maio de 2021 que voltamos a ter oportunidade de voltar a nossa casa.Para nossa surpresa quando abro a caixa de correio encontro dezenas de carta das águas do Porto ainda com o nome e dados de contacto da antiga inquilina com o nome de: Cristiane Maria Zimmer.Cartas para pagamentos e execuções fiscais, bem como, cartas de devoluções bancárias por insuficiência de saldo.Neste momento o que sabemos é que a antiga inquilina foi para fora do país daí, não se ter apercebido da situação e rapidamente alertar-nos do que se estava a passar e que a titularidade do contrato apesar do envio de todos os documentos solicitados ainda não tinha sido alterada.No dia 24 de Maio de 2021 Imediatamente liguei para as águas do Porto para tentar saber o que tinha acontecido e, para além das diversas vezes que as chamadas caiam depois de esperar cerca de 30 minutos para que conseguisse falar com um operador, fui atendida e o que me foi dito é que neste momento estamos com uma dívida de 265 euros porque a titularidade do contrato não foi alterada e, as tentativas de pagamento foram feitas para a pessoa que já não estava vinculada ao contrato, e para além de colocar o nome de terceiros numa situação muito desconfortável de dívidas que não lhe diziam respeito.Como proprietários ao longo do ano nunca fomos sequer alertados e, muito menos foi feito o corte da água que era o que devia ser feito, visto que, estavam tantos pagamentos pendentes cobrados a pessoa errada.Somos pessoas sérias e não temos qualquer problemas de dívidas mt menos queríamos estar nesta situação de ter que assumir responsabilidade pela falta de profissionalismo dos funcionários das águas do Porto que não alteraram a titularidade do contrato e, não nos contactaram porque estavam a contactar a pessoa errada.Pretendemos resolver imediatamente esta situação mas, primeiro que a titularidade do contrato seja alterada depois de 1 ano e, apurar responsabilidade porque é que a mesma não foi feitaPretendemos liquidar as dívidas pendentes das mensalidades mas, não achamos de todo correcto pagar taxas e execuções fiscais visto que, temos comprovativo do envio de toda a documentação para que fosse feita a alteração do contrato no ano passado.Solicito a vossa ajuda como associada porque estamos a tentar novamente arrendar a casa e, neste momento ainda não conseguimos alterar a titularidade do contrato e temos um valor em dívida surreal que se o contrato tivesse sido alterado na altura certa jamais estaríamos nesta situação.Somos pessoas sérias e cumpridoras e, queremos urgentemente limpar o nome da nossa antiga inquilina que sempre foi uma pessoa correcta, e o nosso que nunca ficamos a dever a nenhuma entidade.Fico a aguardar a vossa análise e conto com a vossa ajuda.Melhores cumprimentos, Rosa Dias

Reservei um imóvel (ID 696363) o qual, no anúncio, constava ser localizado em CASCAIS, bem como no mapa de localização aproximada. Após realizar a reserva e efetuar o pagamento, a proprietária enviou-me a morada correta, a qual não constava como existente em Cascais. Com isso, esta informou que o imóvel estava localizado em ALCABIDECHE e em morada muito distante daquela informada no anúncio (a qual possuía fácil acesso a transportes públicos, o que, na real morada, não constava). Pedi para que a proprietária cancelasse minha reserva e esta negou-se, comprovando, assim, a má-fé. Informei-a que necessitava do reembolso antes do dia de entrada no imóvel, para poder buscar outro local antes da data prevista para sair do meu atual imóvel, e ela afirmou que ainda assim não cancelaria. Contactei a Uniplaces diversas vezes, mandei inúmeros e-mails relatando a situação e não obtive sequer uma resposta, mesmo sendo clara a situação de fraude e indução ao erro. Possuo os prints do anúncio e do real endereço. Após ser contactada por mim, a proprietária prontamente modificou o anúncio, porém, ainda possuo os prints de quando reservei o imóvel. Caso não haja resolução do meu problema e reembolso do valor, irei acionar as vias legais.

venho por este meio reclamar da falta de profissionalismo e de atenção que o centro de saúde de corroios tem para com os seus utentes.antes de mais queixar-me que supostamente tenho uma médica de família Dra. Sara Rita que não dá consultas. Fui mãe dia 26-04-2020, até hoje estou a espera da minha consulta pós-parto, já passou mais de um ano, a mesma até hoje fez a consulta de vigilância da minha filha uma ou duas vezes na qual uma delas referi o facto de ainda nao ter tido a consulta e esta disse que iria marcar mas que como não tinha nenhum problema não fazia mal, ate hoje nunca marcou nenhuma consulta. Se os médicos estao de apoio ao covid ou nao estao disponíveis deviam ter em atenção os seus utentes pois parece que fomos deixados ao 'deus dará'. Para terminar a falta de respeito de o centro de saude ter três números de telefone nenhum dois deles não se encontrarem disponíveis e um ou dá desligado ou nunca atendem ja passei três horas a ligar repetidamente sem sucesso, dirigi-me ao centro de saúde hoje dia 24-05-2021 para pedir uma baixa para o trabalho por a minha filha estar doente e nao poder frequentar a escola, depois de uma manha inteira a telefonar, tive que me dirigir ao centro em que quando cheguei foi me dito que já nao havia consultas para o dia. Eu perguntei então e agora? tenho que andar a passear para a frente e para tras com a minha fiilha que supostamente nao pode andar na rua? estou farta de ligar não atendem os telefones. há qual a rececionista diz com um ar muito admirado os nossos telefones não funcionam à mais de meio ano. Isto é uma coisa que se admita? uma unidade de cuidados de saúde nao tem atendimento telefónico, uma pessoa com uma bebe tem qie ae sujeitar a andae a passear para a frente e para trás? nao consigo marcar uma consulta para mim ha um ano? que vergonha de unidade não vejo mais nenhuma a trabalhar assim acho ridículo todas as situações, há um mês que estou a espera que liguem para marcar a consulta de vigilância da minha filha, visto que não têm telefones há meio ano devo fcar a espera mais um ano. muito desagrado tanto te varios funcionários como pelqs condições que dão aos utentes. VERGONHOSO!!

Venho aqui com muita tristeza falar sobre esse assunto que se trata como uma falta de respeito com o consumidorSou cliente da MEO desde de mês 05/2019 e ao longo desse tempo venho ter um mal serviço por parte da operadora MEO como cobranças indevida e mal serviço de internetCom todos esses problemas eu Marcos Lima resolvi fazer uma portabilidade para a NOS aonde tenho um serviço e atendimento melhor A MEO não satisfeita com tudo que fez ao longo desse tempo com minha pessoa e família resolveu me penalizar com o valor de 200,12 e sem falar na fatura do mês de MAIO que já fiz o pagamento de 91,00 euros sendo que já estava com o serviço a ser prestado pela NOS desde MARÇO ou seja uma fatura indevida .Preciso muito resolver essa situação pois estou sendo injustiçado pela MEO que nunca me prestou um serviço de qualidade e muito mal atendimentoMarcos Lima

Venho por meio desta reclamação solicitar o reembolso do valor de compra do produto piso laminado Artens Basic 7 + o valor da instalação. Comprei o piso na Leroy Merlin, bem como a manta de proteção e os rodapés. 60 dias após a instalação os pisos começaram a empenar. Abri uma reclamação na loja, que por sua vez enviou um tecnico para avaliar. O técnico me disse que o piso foi instalado corretamente, reconheceu a baixa qualidade do produto, disse que tinha muito reclamação do mesmo. No laudo da loja, enviado por e-mail nos disseram que o defeito no piso foi provocado por não termos colocado uma manta anti umidade, e que portanto, não me reembolsaria. Acontece que o local onde foi instalado não apresenta umidade, e o vendedor da loja não nos orientou da necessidade dessa manta anti umidade, e nos indicou uma outra manta básica, que foi a que compramos e foi instalada. Na altura não havia nenhum aviso pro parte do fabricante nem da loja de que seria necessário o uso de tal manta. Atualmente me parece que puseram o aviso, devido ao alto índice de reclamação por parte dos consumidores. Reitero dizer que o local não apresenta o menor sinal de umidade, e por baixo do piso laminado e manta já existia e existe um piso frio onde nunca apresentou sinais de umidade. O que me resta informar é que o piso é de baixíssima qualidade e acredito ser justo o reembolso do valor da compra, bem como o valor da instalação. Estou disposto a procurar uma assessoria jurídica caso a loja não resolva o meu problema pelo Deco Proteste. Cumprimentos

O serviço em questão é um telemóvel Samsung que ficou em nome de Vasile Cercel para o qual temos um seguro associado, devido ao pobre nível de Portugues da pessoa, estou a tratar eu do assunto. Vimos por este meio comunicar o nosso completo desagrado com os serviços prestados pela Domestic & General e por consequência pedimos reembolso total dos serviços já pagos e do equipamento em questão.Após por volta de 1 mês na posse da Rádio Popular devido a uma avaria no telefone em questão foi nos aconselhado a ligar para a D&G para proceder com a reparação do mesmo. No dia 16 de Fevereiro contactei a D&G, ficaram de enviar a fatura pelo co-pagamento e após pagamento ia ser contactado em 5 dias úteis para agendar o levantamento. Esperamos e esperamos pela fatura e nada, no dia 2 de Março decidimos voltar a contactar a D&G, disseram que estavam à espera do pagamento, então pedi o reenvio da fatura, recebi na hora e paguei no próprio dia, agora é só esperar até 5 dias úteis para ser contactado. Passou 1 semana e nada, voltei a ligar, pedimos imensa desculpa, isto não é normal acontecer, iremos contactar com o máximo de brevidade possível, aguarde 5 dias úteis. Passou mais 1 semana e nada, voltei a ligar, já extremamente farto pois estamos à espera de faturas e contactos que nunca chegam a 1 mês e nada parece estar a acontecer. Explicaram que tentaram entrar em contacto em 4 dias separados (12 às 12:14, 15 às 11:50, 16 às 13:31, e 17 às 11:54) para os 2 números de telefone associados e como ninguém atendeu fecharam o processo. Isto é uma completa mentira, ambos os números estavam disponíveis a qualquer hora inclusive as horas que dizem ter ligado. Qual a solução desta vez? voltar a abrir o processo e aguardar contacto até 5 dias úteis. Isto é completamente inaceitável, tenho que ser eu constantemente a entrar em contacto com a D&G e não são capazes de enviar nem um email nem telefonar durante mais de 1 mês para levantar um telemóvel que está inutilizável desde o ano novo. Ainda por cima continuamos a pagar pelo seguro para um telemóvel que nem pode ser utilizado. Por volta do dia 18 de Março finalmente levantaram o equipamento para reparação, ficou 1 mês na posse da D&G e foi devolvido, sendo a reparação “pequenos ajustes”. Passado 1 semana o telemóvel encontrava-se no mesmo estado, sem conseguir carregar e por consequência inutilizável, novamente entramos em contacto com a D&G para voltar a levantar o equipamento pois o problema continuava o mesmo. O equipamento foi recolhido por volta de 1 semana mais tarde. Após um mês em reparações ligamos novamente para a D&G saber o ponto de situação, informaram que o telemóvel como tem um código de segurança não conseguiram aceder e vai ser enviado de volta sem reparação.Isto é completamente inaceitável, 1 mês inteiro a espera, não avisaram de nada, temos que ser nós a ligar constantemente para saber notícias, da última vez que foi a reparação não levantaram qualquer problema com o telemóvel ter código, podiam ter ligado para saber qual seria o código ou então fazer uma limpeza de fábrica do telemóvel. Após ligar telefonicamente novamente para saber o novo ponto de situação, foi nos comunicado que o telemóvel já tinha sido entregue no dia 20, que não é o caso, e que tinham em ficha que o telemóvel foi devolvido pois o cliente recusa-se de fornecer o código do telemóvel, isto é uma plena mentira, nunca fomos contactados para saber qual seria o código, alias não recebemos contacto nenhum da D&G e meses, para saber informação somos sempre nós que temos que ligar.Como já foi dito anteriormente, não iremos aceitar o telemóvel nestas condições, tem o nosso consentimento para fazer uma limpeza de fábrica do telemóvel, coisa que é possível sem código de acesso, (exemplificado no seguinte link: https://www.tenorshare.net/samsung/how-to-reset-a-samsung-phone-that-is-locked.html?gclid=Cj0KCQjwna2FBhDPARIsACAEc_XvdGQ5hg3WEt-fGer9ayTsUIK7y2X_qLOQWuk1POnQfMyqW1riLD4aAjiFEALw_wcB) e que simplesmente não o fazem pois não querem. Gostaria de expor a seguinte troca de palavras com o representante da D&G:Eu: estão a enviar um telemóvel que não carrega de volta, é suposto fazer o que com ele?D&G: está a ser enviado de volta para o cliente retirar o código.Eu: Se o telemóvel não liga é suposto retirar como? Já vos disse para fazerem um reset ao telemóvel.D&G: Sugiro que quando receber o telemóvel, escreva o código num pedaço de papel, meta o papel dentro da caixa, e volta a contactar-nos para levantar o equipamento. Chegamos ao fim da nossa corda, a incompetência é tanta, que queremos o nosso dinheiro de volta.

Bom dia, gostaria de apresentar uma reclamação da gerente Ana Rita Barros do Novo Banco Olhão. A forma como fui tratada pela mesma, mostra uma falta de sensibilidade, compaixão e falta de educação a falar com os clientes e penso que é importante reportar este tipo de comportamento impróprio que danifica a imagem do novo banco, banco com qual trabalho há 7 anos e nunca fui tratada desta forma por nenhum gerente do banco.Sou proprietária de uma loja de roupa em Olhão e costumo pedir cheques regularmente para poder pagar as encomendas a prazo. Pedi no dia 18/05 um livro de cheques no balcão do novo banco olhão. Hoje, dia 24/05 passei no banco para ver se o livro de cheques já tinha chegado, quando o senhor que estava à caixa diz-me que o pedido foi recusado e disseram-me para falar com a gerente Ana Rita Barros. Quando fui falar com a gerente fui atendida de uma forma tão agressiva e rude, para além da senhora ter sentido a necessidade de me humilhar publicamente, pois questionei porque tinha sido recusado o pedido e a mesma disse que foi recusado porque quando pedi o livro tinha 30 euros na conta e eu expliquei que isto é a conta do meu negocio onde entra e sai dinheiro todos os dias porque é de lá que faço os pagamentos a todos os fornecedores. A senhora Ana Rita Barros continuou por dizer que eu não tinha capacidade para pedir cheques pois tenho uma moratoria, que depois expliquei à senhora que para além da moratória ser de um credito pessoal noutra conta, foi uma moratória que me foi facilitada por ter sido obrigada a fechar o meu negocio durante a pandemia e também já terminou porque no mês de Maio já paguei a prestação do mesmo crédito. No entanto a senhora continuou por dizer que a minha conta nunca tinha dinheiro, era uma conta com uma média mensal muito baixa e qua como tal eu não tinha dinheiro para pagar os cheques, o que me deixou em choque porque nunca fiquei com nenhum cheque em divida, tenho sempre dinheiro na conta quando os cheques entram nem tenho qualquer divida com o banco.Disse à senhora que já tenho esta conta hà 7 anos, nunca tive qualquer problema em pagar cheques nem tenho qualquer divida com o banco, muito menos por esse motivo. Durante 7 anos nunca me foi recusado um livro de cheques e não compreendo o porquê de agora recusarem, até porque a moratória do credito já terminou, e já me tinha dado livros de cheques durante a moratória tanto desta conta como da minha conta pessoal onde associada ao crédito em moratória. Depois disto a senhora perguntou porque precisava de cheques e eu disse para pagar a mercadoria a prazo, e ela respondeu pois então quer que o banco lhe dê dinheiro mas não põe dinheiro na conta. Referiu ainda que na semana passada eu tinha feito uma transferencia de 1500€ para outra conta do banco millenium. Eu disse que sim e ela perguntou porquê e eu disse porque precisava de por dinheiro naquela conta naquele momento e não percebo o que ela tem a ver om isso, a senhora disse: então porque não vai pedir cheques ao millenium. Depois a senhora tornou-se extremamente mal educada, dizendo que aquilo não era a santa casa da misericórdia e a perguntar se eu queria que ela tivesse pena de mim. Eu ainda perguntei se a senhora tinha algum negócio, e ela disse tenho e tambem tenho um curso superior de gestão que a senhora de certeza não tem. Para além de a senhora não me conhecer de lado nenhum, não saber o meu grau de ensino nem nada sobre mim, devo dizer que este tipo de afirmação que a senhora fez mostrou muita falta de noção e humildade da sua parte. Devo dizer que nunca fui tão mal tratada no novo banco e vou neste momento, terminar a minha relação com o novo banco. Disse isto à senhora e ela ainda fez questão de dizer não se esqueça de mudar a moratória também. Assim saí e disse que iria apontar o nome dela e fazer a reclamação devida da sua pessoa enquanto representante do novo banco, a senhora ainda fez questão de gritar no corredor do banco que se eu queria o livro ela tinha ali com ela, eu disse-lhe que não havia necessidade de estar gritar comigo no meio do banco e que faria a reclamção online.Fui lesada enquanto cliente do banco, primeiramente porque a recusa de cheques, cuja justificação não tem qualquer sentido, ira afetar o meu negocio, pois preciso dos cheques para receber mercadoria, segundo, a forma como a senhora me humilhou e gritou comigo em frente aos outros clientes deixou-me fragilizada psicologicamente. A atitude dela foi de superioridade e nada quis fazer para me ajudar. A justificação dela para nao me prestarem o serviço pedido, não tinha qualquer lógica, pois já me tinham atribuido livro de cheques este ano, enquanto tinha a moratória, e agora que já não tenho é que o pedido foi recusado. A senhora ofendeu-me a mim pessoalmente ao dizer que eu não tinha um curso de gestão, então a insinuar que não sei gerir o meu negócio, que o banco não era a santa casa da misericórdia, quando apenas pedi um livro de cheques e a perguntar se eu queria que ela tivesse pena de mim, para além de me humilhar a gritar comigo no meio do corredor do banco em frente aos outros colegas e clientes.A única coisa que posso fazer para resolver isto é pedir satisfações ao novo banco, para onde já submeti a reclamação, acho que esta pessoa não apresenta as carateristicas que um banco deve querer como sua imagem e deve haver alguma acção da parte deles para resolver isto. Quanto aos cheques, vou ter que fechar esta conta com o novo banco, que vai ter custos, pois tenho o terminal TPA da loja associado a esta conta e entregar o equipamento tem um custo de 100€ e vou ter que passar o credito pessoal que tenho para outro banco.

A Bertrand, à semelhança do que já acontecia com outra marca do grupo Porto Editora, deixou de vender eBooks no formato ADE, obrigando à leitura dos mesmos na sua nova plataforma Bertrand Reader. Para quem tem um eReader, torna-se assim impossível a leitura do livro adquirido nesse dispositivo, tratando-se de um incumprimento do direito à cópia privada, além de pura má fé da empresa.Exige-se assim que voltem atrás nesta decisão, passando a disponibilizar uma cópia do livro comprado, ainda que sujeito a ADE/DRM.

Venho por este meio reclamar da EDP e atualmente E-REDES e com os seguintes fundamentos, digo:1º Em julho de 2020 houve uma avaria num poste em frente à minha habitação.2º Reclamei da avaria do poste que era visível e audível de toda a gente.3º Na Altura a EDP mandou uma empresa verificar a situação e deram-me razão.4º Acontece que apresentei as avarias das quais tive conhecimento à data.5º Pagaram tudo que apresentei/reclamei em conformidade com os documentos que juntei.6ºAcontece que havia mais uma avaria mas que não foi detetada em julho de 2020.7ºAcontece que todos os anos faço a manutenção da energia solar durante o inverno/princípios da primavera de cada ano.8º Pelo que fiz em 2020 a devida manutenção e depois em 2021.9º O técnico da empresa Senginor veio fazer mais uma e nova manutenção em abril de 2021.10º E ao fazer a devida manutenção verificou que havia uma avaria na bomba circuladora, o que lhe causou imensa surpresa, em virtude de ter havido uma avaria destas em 3 anos , quando estas bombas duram uma vida de décadas e perguntou se eu não tive qualquer tipo da avaria na corrente elétrica.11º De imediato, relembrei da grande avaria de que fui vítima, quando no verão de 2020, sofri com um curto circuito no poste junto à entrada da minha habitação.12º E como o meu sistema solar funcionava e funciona através da energia solar e ou da corrente elétrica, esta ocultou-me a avaria da bomba circuladora.13º E esta não foi reclamada na devida altura por razões mais que óbvias...14º Quando tomei conhecimento dessa nova avaria e como a EDP já me tinha ressarcido dos gastos reclamados anteriormente, não aceitaram a nova reclamação referente à bomba da energia solar.15º Mais a EDP teve sorte de todos os televisores não terem sido avariados porque uma peça existente da Meo que se encontrava no sótão queimou, e assim, protegeu todos o aparelhos (televisores, routers e boxes que se encontram na habitação) e não no sótão.16º E como não tinha corrente elétrica, não tinha frigorífico, não tinha portão automático, não tinha televisão, não tinha net e tudo isto durante alguns dias. Esta situação é horrível para qualquer ser humano e não fui ressarcido desta horrível situação.17º Mas a Meo através do telefone conseguiu ver que eu tinha um aparelho deles queimado e mandaram-me ir a uma loja e trocar o avariado por um novo.18º E tudo isto não paguei nada, graças à Meo.19º Depois de tanto sofrimento que nem telefone fixo nem telemóvel tinha para além de todos os outros males já acima identificados.20º Só que havia mais uma avaria no sótão e que só em abril de 2021 é que foi descoberta, no sistema da energia solar.21º Mas como já me tinham pago das avarias reclamadas anteriormente, a atual E-REDES não quer assumir aquilo que tem de assumir, que é uma avaria que só foi descoberta mais tarde porque a energia solar estava e está a funcionar quer através do sol e simultaneamente através da corrente elétrica, e por causa deste sistema funcionar quer pelo sol quer pela corrente elétrica, nunca dei por ela que havia uma avaria na bomba circuladora.22º Vem agora a E-REDES dizer que já passou o tempo...23º Atitudes destas, não dignificam em nada uma empresa poderosa e que quando algum cliente seu não paga o consumo da energia, de imediato cortam a corrente elétrica...Por tudo que foi exposto e por muito mais que poderia expor e reclamar.Venho apelar à DECO a intervenção junto dessa empresa, para que se faça e haja mais justiça, para bem dos consumidores.Por tudo que foi exposto, reclamo junto da E_REDES o pagamento da fatura que já lhes foi enviada e que efetuem a devida transferência, através do IBAN que também são conhecedoresCom os melhores cumprimentosAntónio Costa

Eu Maria de Lurdes Silva Ferreira Gouveia nf. 198077521 foi de urgência do centro hospitalar de São Pedro do Sul para viseu que já é a segunda vez, última no dia 22-05-2021 com graves problemas de circulação de sangue na perna esquerda que está 4 ou 5 vezes mais inchada em relação a outra no fim de uma noite de exames e de entrada e saída de médicos no dia 23-05-2021 por volta da hora do almoço foi mandada para casa com uma médica a dizer que parecia uma coisa de outro mundo, e não sabemos o que lhe fazer, não concigo explicação para ir do mesmo modo para casa sem uma explicação concreta e para mais estive ligada a uma máquina quando lá cheguei porque eles diziam que o coração não tinha sangue suficiente para trabalhar estou indignada com o que se passou e se passa estou sem palavras. Obrigado