Reclamações públicas

Boa tarde, Após realização de uma encomenda (HP31853) no site da Hush Puppies, no dia 12 de Julho, com o total de dois artigos, foi então enviado só um artigo. Até hoje, dia 26 de Julho,aguardo o envio do segundo artigo. No site continua a dizer envio parcial. Eu paguei a totalidade da encomenda.Só que a marca nem se designa a atender o telefone, nem a responder às mensagens enviadas. Se não tem o artigo peço a devolução monetária do artigo em falta.Carmen Serafim

Boa tarde,Espero que esta mensagem vos encontre bem.Venho por este meio expor a minha descontentação perante a seguinte situação: Adquiri 2 bilhetes para o concerto do artista The Weeknd que teve lugar no Passeio Marítimo de Algés com data a 6 de junho de 2023, no valor de 80€ cada. Por motivos de deslocação não consegui comparecer, devido à Tempestade Óscar que atingiu a Ilha da Madeira nos dias antes, durante e após o concerto.Ao adquirir os bilhetes, foi pago o devido seguro que me foi sugerido em que cobre a situação, citando, Cancelamento de voo ou atraso de avião. Estão cobertos os atrasos na partida do voo quando este atraso ultrapasse as 12 (doze) horas. A Pessoa Segura deverá facultar ao Segurador os documentos comprovativos do atraso ou cancelamento do voo emitidos pela Companhia Aérea, Artigo 1: Cobertura de Cancelamento, alínea k). Logo após o ocorrido, entrei em concato com o e-mail do seguro fornecido pela TicketLine (Empresa na qual adquiri os bilhetes) a explicar a situação. Obtive resposta de forma rápida em como deveria proceder. A Europ Assistance informou que deveria enviar o comprovativo dos bilhetes do voo e do seu cancelamento. Após isso, foi pedido o comprovativo do IBAN e respetivo nome para proceder à transferência. Passaram quase 2 meses e ainda não obtive qualquer resposta. Enviei outros 2 e-mails a questionar o ocorrido e novamente sem resposta.Gostaria de saber como se encontra o devido processo e como devemos proceder após o ocorrido.Obrigada.Com os melhores cumprimentos,Inês Ferraz

Venho por este informar que estou sendo lesado pela instituição Medicare. A qual sou inscrito a mais de dois anos, mas que entretanto tentei realizar o cancelamento do contrato no dia 21/07 as 18:00 onde fiz uma ligação direta para o serviço de apoio ao cliente pedindo o cancelamento do serviço e o funcionario apenas me informou que o meu contrato tinha renovação automatica e que eu não poderia efetuar o cancelamento o máximo que eu poderia fazer, seria o cancelamento da renovação automática a qual fiz juntamente com o operador. Entretanto não utilizo os serviços da medicare dês do inicio do ano e não tenho mais como arcar com as despesas. E o cancelamento automatico sem aviso previo deveria ser banalizado pelas empresas. Eu pedi o numero de protocolo da ligação e o mesmo se recusou em me informar. Pedi para falar com o gerente e o mesmo se recusou novamente em repassar a ligação. Por fim, ele me passou uma fatura para pagar no valor de 99,00€ informando que eu deveria pagar para regularizar a minha situação com eles, visto que não faço o pagamento desde junho. Periodo o qual eles realizam a renovação automática.

Venho por este meio reportar transações indevidas com o meu cartão Universo. No dia 19 de maio foram feitas 3 transferências de 250 euros que no total é 750 euros fora as comissões e juros para minha conta a ordem sem a minha autorização, ou seja não recebi qualquer SMS ou e-mail a autorizar ou informar de qualquer transação. Mais informo que só descobri desta situação no dia 6 de julho quando foi debitado 73.05 euros da minha conta a ordem. E foi quando fui ao site do universo e verifiquei o sucedido. liguei de imediato para o apoio ao cliente onde foi explicado que se devolvesse o dinheiro que me devolveriam o valor das comissões e juros do qual não aconteceu apos devolver a quantia. Com esta situação resolvi pedir os comprovativos das operações de transferência na qual a operadora de apoio ao cliente disse que ira enviar e vez de enviar os respetivos comprovativos decidiu escrever uma data e hora sem o numero para qual enviaram.

Na semana de 10 a 14 de Julho 2023 solicitei assistência técnica por estar com problemas na Internet, dia 14 veio técnico e supostamente deixou tudo OK. Quando regressei reparei que a Internet estava igual, fazia bem DOWNLOAD mas UPLOAD 0.3 pelo teste do speed test. Solicitei novamente assistência e dia 19 la veio novamente o técnico. Foi me indicado que a avaria seria na rua toda e que brevemente estaria tudo resolvido. Desde então todos os dias ligo para a Nowo a procura de solução e todos so dias me indicam que a tal Hora a anomalia ira ser resolvida.

Venho por meio dessa,reclamar a falta de respeito que o banco Santander, teve com o meu caso,no mês passado,dia 16 de Junho de 23,fui acordada as 6:30 hrs da manhã, com o alerta de notificação do banco,onde veio vário alerta de débitos sendo descontados na minha conta. Liguei para o banco,comuniquei o atende os meu dados ele colsultou e pergunto nde eu esta naquele momento,eu respondi Albufeira/Portugal, ele disse mas essas compras estão sendo realizada na França, então você, vai até a GNR, para resguistrar e depois me dirigir ao banco ,para dar entrada no processo. Fiz tudo como fiu,orientada,ao ser atendida no banco,o rapaz,já vei dizendo que não era assim que se resolvia isso,quem mandou vc ir a GNR, sem falar com a gente primeiro. Eu respondi,foi o atende da linha do banco,pois eu fiquei desesperada e liguei para saber o que fazia. Depois de reclar sobre como eu agir ,ele conseguiu identificou os lugares que estava sendo realizado as compras e disse que tinha mais ,do que eu tinha registado e também tinha outras compras pendentes,para ser debitada, então eu disse vou sacar tudo que tenho na conta,antes que gastem todo meu dinheiro,ele disse que eu não poderia fazer isso,que teria que aguardar, mais uns dias até essas compras serem efetuadas,mas que já iria bloquear a conta e cancelar o cartão ( que estava comigo).Imprimiu uma folha com alguns lugares me deu e disse que agora sim eu poderia ir a GNR registar o ocorrido,mas isso foi na sexta e como havia débitos pendentes,ele mandou eu aguarda até terça ( 20/6/23). Ok ,aguardei e me dirigi até à GNR no dia 21/6/23,pedindo para atualizar a minha ocorrência, levei todas as folhas das compras realizadas e também comentei o que a outra atende do banco disse( que todas as compras foram realizadas através de um relógio).Retorne ao banco no mesmo dia ( 21/6/23) apresentei a nova ocorrência e a mesma atende que disse como estava sendo realizada ascompras,queme atendeu,e disse que não adiantava nada levar isso adiante ,pois o banco disse que a culpa era totalmente minha, pois os dados são pessoais não era para eu ter passado a ninguém. Bem irada respondi,da onde eles tiram isso que eu altorizei a gastarem meu dinheiro, eu quero que vcs provêm que fiu eu que fiz isso,e perguntei essa é a última palavra de vcs???Ela disse foi a central que disse,eles vão te enviar a essa resposta por email para vc. Eu indignada perguntei não vai nem registar a alteração da ocorrência, ela respondeu, eles já disseram que a culpa foi sua,sai de sem chão, sem saber o que fazer.Independentemente do valor,o dinheiro é meu,eu não autorizei ninguém,que segurança é essa? Quero meu dinheiro de volta ,fora os danos morais.Estou indignada, como devo proceder, agora???? Me ajudem!

Venho por este meio comunicar o meu desagrado, e incapacidade da operadora Nos para resolver um problema com seus serviços.Fiz um contrato com esta operadora em março de 2023 com o passar do tempo fui apercebendo que não apanhava rede móvel em casa, a internet ia muitas vezes a baixo, dados móveis nem conseguia funcionar com eles.Entretanto a coisa de um mês atrás no espaço de uma semana tivemos falhas no geral, e numa das vezes até ficamos mais de 24 horas sem serviço. Reclamei pedi para vir um técnico a minha casa ver se o problema era daqui, mas sempre me foi negado e ao fim de tantas tentativas para resolver o problema disseram me que o problema era de uma antena deles e que iam ver a situação, tive quase um mês até que resolvem se a situação e até hoje nada entretanto a semana passada tive que rescindir o contrato com eles, pois estava a pagar um serviço e não estava a usufruir dele na totalidade, além de tudo isto nem o telefone fixo de casa funcionava ainda fui a uma loja fazer a troca do equipamento mas tudo igual sem funcionar a rede aqui não chega.Apanhei pilhas de nervos e crises de ansiedades pois não resolvem nada tive que mandar uma comunicação para a provederia da Nos para ver se as coisas andavam mais rápido. Mas sem sucesso.Poderei pedir alguma indemnização?estive a pagar um serviço que na altura me disseram que era o ideal para mim e na realidade não foi e só conseguia usufruir na capacidade a TV de casa pois tudo o resto não funcionavam em condições.obrigada

No dia 07.07.2023 abri um sinistro (nº 0021270898 ) dado que tenho seguro para painéis solares, reparei que tinha uma fuga de água dado que o contador não parava de contar e reparei que o mesmo vinha do termossifão do painel solar.Após uma empresa verificar o termossifão verificou que existiu uma rotura no deposito primário e que não valia apena a sua troca.Após abertura do sinistro foi indicado um perito, Srº Sergio dias, após o mesmo tirar fotos ao painel indicou que sim ao longo do tempo pode acontecer a rotura do termossifão e o mesmo verificou que o mesmo tinha sido feito a manutenção/revisão a pouco tempo, inclusive tirou fotos as peças novas e o mesmo pode comprovar a rotura que vinha dentro do termo.Após resposta da seguradora a mesma indica que não vai assumir dado que existiu falta de manutenção.No entanto tal não é verdade anexo fotos até inclusive com peças novas e até manutenção do mesmo a relativamente pouco tempo.Pelo que após estas provas solicito nova revalidação pelo que de nada adianta ter um seguro mais caro para cobrir mais danos se depois não cobrem o mesmo.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas, que por motivos de custo benefício, não quero continuar com o plano Platinium Mais da Medicare. A Medicare se recusa a anular o contrato (feito por telefone em junho/21) alegando que não fiz o pedido de cancelamento com um mês de antecedência do vencimento anual. Ressalto que o primeiro pedido de cancelamento foi feito há um ano atrás e foi negado por este mesmo motivo. Me informaram que teria que esperar até junho de 2023 para o cancelamento.Esperei, e agora, mês passado, vi que continuavam a descontar o plano, liguei para relembrar meu pedido do ano passado, fizeram-se de desentendidos, e disseram-me a mesma coisa: Somente para o próximo ano! A senhora teria de ter pedido em maio o cancelamento!...Eu fiz o pedido no ano passado, para que não renovassem, paguei um ano sem usar! Não quero mais esperar!Enviei email, pedindo o cancelamento por escrito à Medicare. A resposta que tive é que está agendado o cancelamento - mas sem qualquer data especificada.Pedi ao meu banco o cancelamento do débito automático.Hoje me ligaram da Medicare, a dizer que estou em débito, e ficarei em débito por mais um ano, até o cancelamento do contrato.Peço, por gentileza, a Vossa intervenção,Grata,Com os melhores cumprimentos,Taís Kabat

Exmo. Senhor / Senhora,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Vodafone Portugal, devido a um incidente ocorrido recentemente, que considero grave e merecedor da vossa atenção.No passado mês de abril, aderi a um contrato com a Vodafone, motivado por uma campanha promocional que atribuía um voucher no valor de 100 EUR para ser utilizado na loja online da empresa. No ato da subscrição, fui informado de que o voucher seria enviado após a cobrança da primeira fatura, no mês seguinte.No entanto, passada a data estipulada para o recebimento do voucher, não recebi nada. Contactei então o apoio ao consumidor e fui informado de que o voucher teria sido enviado por SMS no dia 8 de maio. Saliento que não recebi tal SMS e, consequentemente, não tive a oportunidade de utilizar o referido voucher.Quando questionei a Vodafone sobre as condições do voucher, o operador de atendimento ao cliente não só encerrou a conversa abruptamente, mas também demonstrou uma postura claramente rude e mal-educada. Considero este comportamento inaceitável e contraproducente, tendo em vista que se trata de uma relação de consumo, na qual a cordialidade e o respeito mútuo devem sempre prevalecer.Posteriormente, solicitei que me fossem enviados os relatórios dos chats, pedido este que até à data de hoje não foi atendido, deixando-me numa situação de desvantagem e incerteza quanto à resolução desta questão.Deste modo, solicito que esta situação seja prontamente resolvida, com a atribuição do voucher de 100 EUR que me foi prometido aquando da adesão ao contrato. Trata-se de uma questão de honra, credibilidade e respeito pelos direitos do consumidor.Agradeço a vossa atenção para esta matéria e aguardo uma resolução rápida e satisfatória.Com os melhores cumprimentos,