Cancelamento de encomenda de um tablet após pagamento

Exmos senhores,Venho por este meio manifestar o meu total desagrado com a worten, por ter cancelado uma encomenda de um tablet online, efectuada no dia 22/12, supostamente por ruptura de stock, sendo que no site o mesmo tablet aparece disponível para entrega. A questão é que o comprei a 202,17 euros e actualmente o preço encontra-se a 269 euros.A consequência desta situação são danos morais, porque a minha filha estava à espera de receber o tablet hoje e informaram que foi cancelada, por motivos que são de todo inválidos.Não consigo de todo perceber esta situação e não aceito que me devolvam o dinheiro, sem me entregarem o tablet.Melhores cumprimentos,Ana Lúcia Silva

Olá Ana Lucia,Muito obrigada pelo envio do seu email e preferência.Antes de mais, permita-me apresentar o meu sincero pedido de desculpa pela situação reportada e os transtornos eventualmente causados, bem como pela demora na resposta. Devido ao elevado volume de e-mails que recebemos, não conseguimos proporcionar-lhe uma resposta tão rápida quanto desejávamos. No entanto, é importante salientar que estamos a tomar medidas para garantir uma resposta mais célere.Sendo política da Worten oferecer um serviço de excelência aos seus clientes, gostaria de informar que o comentário que nos prestou irá certamente ser-nos útil no desenvolvimento à otimização dos nossos serviços.Informo que encaminhei a situação exposta para análise. Agradeço que possa aguardar uma resposta por parte dos nossos serviços.Esperamos continuar a merecer a sua confiança e peço as minhas mais sinceras desculpas pelos transtornos causados por esta situação.Se tiver mais alguma questão, estou totalmente disponível.Com os melhores cumprimentos,Vanessa SouzaEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 500Tf000002Cb2hIAC ref: