Reclamações públicas

Lamentavelmente a encomenda não foi entregue, ao início estava sempre com problemas logísticos, depois reclamei e começou a dizer em dois dias que a encomenda não tinha sido entregue porque não tinham conseguido contactar o cliente, até que a encomenda foi devolvida á Decathlon.Sinceramente acho que perderam a encomenda.A paack é uma péssima transportadora.

Exmos senhoresAdquiri um portátil ASUS há um ano e dois meses na Switchtechnology da Figueira da Foz (F022/1435), foi três vezes para o centro de reparação da marca, continua com um problema de cintilar do ecrã.Já contactei várias vezes o suporte técnico da marca, pedem-me para enviar vídeos a comprovar o problema (já o fiz), pedem-me para fazer testes adicionais, lamentam o sucedido, mas não resolvem o problema. O que fazer? Estou há mais de u mês sem poder trabalhar no portátil!Historial deste portátil:Foi para reparação no ano passado (com 5 meses): avaria na bateria – foi solucionadaFoi para reparação a 13 de junho 2023– Cintilar do ecrã – voltou com o mesmo problemaFoi novamente para reparação a 4 de julho - Cintilar do ecrã - voltou com o mesmo problema.Já não sei o que fazer, agradeço a vossa disponibilidade e ajudaOs meus cumprimentosJoaquim Cardoso

A vinte de novembro de 2022 paguei a titulo de adiantamento 283€ (inscrição e duas prestações) da viagem de finalistas do meu filho a Marina D´or com a agencia sporjovem. Por motivos pessoais, cancelei a viagem no dia tres de janeiro de 2023, pedindo assim o reembolso das duas prestações pagas, tal como estava definido nos termos gerais da agencia, o valor da inscrição (90€) não poderia ser reembolsado. Ainda assim, e com a antecedência de mais de dois meses (60 dias, como referido mais uma vez nos termos gerais da sporjovem) foi pedido o reembolso. O cancelamento foi aceite e foi me informado, sempre por email, visto que as outras formas de comunicação com a agencia estavam sempre indisponíveis, no dia 18 de janeiro de 2023 que os reembolsos seriam realizados entre 1 de março e 1 de maio de 2023. Hoje, 26 de julho de 2023, após o envio de varios emails, não recebi o valor que me deveria ter sido reembolsado tal como referido anteriormente.

Boa tarde.Estou a abrir esta reclamação porque penso que poderá ser a maneira mais fácil de resolver este problema.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão.Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecidoNão consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão.

Venho pelo presente comunicar que ao verificar ontem ao fim da tarde a leitura do contador de eletricidade nº 000002150139924, verifiquei uma discrepância elevadíssima relativamente ao da última leitura que realizei e enviei via área de cliente da EDP a 27.06.2023 e que implicou um consumo mensal de 336 KW/h (valor um pouco superior ao normal devido a ter-se utilizado até o ar condicionado inverter, já que a média é até bem inferior), isto sem que tenha havido qualquer alteração relevante no consumo de eletricidade, verifica-se que desde o início do corrente mês que o contador regista em triplo ou quadruplo os KW/h, sem que na prática tenhamos alterando substancialmente a utilização de aparelhos ou equipamentos elétricos e portanto nada justifica tal disparidade de consumo a não ser falha do contador. Mais, hoje verifico que a diferença relativamente a ontem à mesma hora ainda é maior, e até optamos por desligar no disjuntor os aparelhos de ar condicionado (que são dois ou 3 KW/h dia eventualmente a menos) sem que aparentemente tenhamos feito consumo que justificasse os 9 ou kW/h diários. Exijo verificação e/ou substituição do último contador colocado, que parece estar a sobre faturar sem qualquer fundamento, indo tornar incomportável o custo mensal da fatura de eletricidade e que não é aceitável.

Venho desta forma indesejada apresentar uma reclamaçao para com a discoteca Lick situada em Vilamoura/Boliqueime . Na passada segunda feira, dia 24 de julho dirigi-me na mesma juntamente com o meu namorado e um casal amigo. Com os bilhetes comprados online seguimos na fila. O segurança alertou-nos que homens nao podiam entrar com bolsas. Tudo certo fomos ao carro e deixamos . Voltamos para a fila , onde somos revistados , fazem o check in dos nossos bilhetes e desta vez outro segurança aborda-nos , alegando que as calças do meu namorado eram fato de treino. Nao nos deixando entrar . Fomos mal tratados pelo mesmo, escurraçados da fila como animais. Mandou-nos ir a casa e voltar . Posto isto exigimos o dinheiro dos nossos bilhetes. Foi-nos dito que nao sabiam se podiam devolver o dinheiro. Eu respondi que tinham de devolver visto que estavam comprados e em lado nenhum está escrito o tipo de indomentaria permitida ou nao. Entretanto para nos calar-mos , foi nos dito que iriam-mos receber um email a pedir os nossos Nib de conta. O que até agora nao recebemos nada. Fomos enganados pelos mesmos, burlados e roubados . Ja tentei imensas vezes contactar a discoteca , mas sem resposta alguma. Só queremos o nosso dinheiro de volta , que é nosso por direito. Muito obrigadoTentei anexar as fotografias mas o site nao me permitiu, acusou erro.

Boa tarde, Após realização de uma encomenda (HP31853) no site da Hush Puppies, no dia 12 de Julho, com o total de dois artigos, foi então enviado só um artigo. Até hoje, dia 26 de Julho,aguardo o envio do segundo artigo. No site continua a dizer envio parcial. Eu paguei a totalidade da encomenda.Só que a marca nem se designa a atender o telefone, nem a responder às mensagens enviadas. Se não tem o artigo peço a devolução monetária do artigo em falta.Carmen Serafim

Boa tarde,Espero que esta mensagem vos encontre bem.Venho por este meio expor a minha descontentação perante a seguinte situação: Adquiri 2 bilhetes para o concerto do artista The Weeknd que teve lugar no Passeio Marítimo de Algés com data a 6 de junho de 2023, no valor de 80€ cada. Por motivos de deslocação não consegui comparecer, devido à Tempestade Óscar que atingiu a Ilha da Madeira nos dias antes, durante e após o concerto.Ao adquirir os bilhetes, foi pago o devido seguro que me foi sugerido em que cobre a situação, citando, Cancelamento de voo ou atraso de avião. Estão cobertos os atrasos na partida do voo quando este atraso ultrapasse as 12 (doze) horas. A Pessoa Segura deverá facultar ao Segurador os documentos comprovativos do atraso ou cancelamento do voo emitidos pela Companhia Aérea, Artigo 1: Cobertura de Cancelamento, alínea k). Logo após o ocorrido, entrei em concato com o e-mail do seguro fornecido pela TicketLine (Empresa na qual adquiri os bilhetes) a explicar a situação. Obtive resposta de forma rápida em como deveria proceder. A Europ Assistance informou que deveria enviar o comprovativo dos bilhetes do voo e do seu cancelamento. Após isso, foi pedido o comprovativo do IBAN e respetivo nome para proceder à transferência. Passaram quase 2 meses e ainda não obtive qualquer resposta. Enviei outros 2 e-mails a questionar o ocorrido e novamente sem resposta.Gostaria de saber como se encontra o devido processo e como devemos proceder após o ocorrido.Obrigada.Com os melhores cumprimentos,Inês Ferraz

Venho por este informar que estou sendo lesado pela instituição Medicare. A qual sou inscrito a mais de dois anos, mas que entretanto tentei realizar o cancelamento do contrato no dia 21/07 as 18:00 onde fiz uma ligação direta para o serviço de apoio ao cliente pedindo o cancelamento do serviço e o funcionario apenas me informou que o meu contrato tinha renovação automatica e que eu não poderia efetuar o cancelamento o máximo que eu poderia fazer, seria o cancelamento da renovação automática a qual fiz juntamente com o operador. Entretanto não utilizo os serviços da medicare dês do inicio do ano e não tenho mais como arcar com as despesas. E o cancelamento automatico sem aviso previo deveria ser banalizado pelas empresas. Eu pedi o numero de protocolo da ligação e o mesmo se recusou em me informar. Pedi para falar com o gerente e o mesmo se recusou novamente em repassar a ligação. Por fim, ele me passou uma fatura para pagar no valor de 99,00€ informando que eu deveria pagar para regularizar a minha situação com eles, visto que não faço o pagamento desde junho. Periodo o qual eles realizam a renovação automática.

Venho por este meio reportar transações indevidas com o meu cartão Universo. No dia 19 de maio foram feitas 3 transferências de 250 euros que no total é 750 euros fora as comissões e juros para minha conta a ordem sem a minha autorização, ou seja não recebi qualquer SMS ou e-mail a autorizar ou informar de qualquer transação. Mais informo que só descobri desta situação no dia 6 de julho quando foi debitado 73.05 euros da minha conta a ordem. E foi quando fui ao site do universo e verifiquei o sucedido. liguei de imediato para o apoio ao cliente onde foi explicado que se devolvesse o dinheiro que me devolveriam o valor das comissões e juros do qual não aconteceu apos devolver a quantia. Com esta situação resolvi pedir os comprovativos das operações de transferência na qual a operadora de apoio ao cliente disse que ira enviar e vez de enviar os respetivos comprovativos decidiu escrever uma data e hora sem o numero para qual enviaram.