Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que perante uma situação se ter uma coelha doente a entreguei para tratamento numa veterinária Animalcare que me fez acreditar terem pessoal capaz e indicado para tratar de roedores e que no dia seguinte já a poderia levar quando afinal ninguém tinha qualificação a não ser para gatos e cães e não me deram respostas ao evoluir da coelha que acabou por morrer ao fim de um dia quando a fui ver ao veterinário estava sem a presença de alguém que soubesse dizer algo do estado do animal e agora sofro o desgosto de a perder e paguei 140 € para isto.

Boa tarde , venho por este meio pedir uma ajuda para o seguinte , Ja frequento o ginásio Boost Fit em Loures à mais de 2 anos , e assinei um contrato de fidelização de 2 anos (cumprindo o contrato so cancelei passado os dois anos de fidelização ).Dado à pandemia e como estou em lay off à 1 ano deixei de frequentar o ginásio mas pagava na mesma a minha prestação via débito directo .Há um mês cancelei o débito directo e agora estão a cobrar mais do dobro da prestação . Ao longo do contrato que nunca recebi em mão , também o valor nunca foi igual , aumentando sempre valores baixos sem sequer ter recebido aviso .Pondo isto tudo contrataram uma empresa chamada FACILIS para me cobrar o valor em dívida que são 25,65 ( prestação ) + 5 (atraso no pagamento ) + 61,5 ( despesas admistrativas) .Já pedi o meu contrato mas sem efeito .Gostaria de uma resposta pois tenho três dias úteis para fazer o pagamento deste valor no total .obrigado Sem mais assunto Rubén Antunes

REEMBOLSO _ AMÉRICO SILVA JORGE 363266 _ 1881,99Para: geral@saojoaodedeus.pt, geral@ers.ptCc: ines.oliveira@saojoaodedeus.pt, paula.morais@saojoaodedeus.ptExcelentíssimo (a) Senhor(a):Por emergência médica, estive internado no CTD CENTRO DE TRATAMENTO DOENTES LDA, da Clínica São João de Deus em Lisboa entre 14 e 17 do corrente.À admissão foi-me exigido o pagamento de uma caução no montante de 2.500,00 €uros.Após a alta, foram-me apresentadas contas no montante de 618,01 €uros e a promessa de reembolso de 1881,99 €uros para o IBAN, o qual foi fornecido por correio electrónico, no próprio dia 17 do corrente.Estranhamente, em vez de efectivada imediatamente a devolução da caução previamente cobrada a mais, no montante de 1881,99 €uros, foi-me comunicado pela Clínica São João de Deus (paula.morais@saojoaodedeus.pt) que “…o pedido de reembolso foi efectuado hoje dia 18 de Maio, de demorará de três a quatro semanas.” (!!!)Esta inqualificável atitude não é aceitável e constitui uma abusiva e injustificada retenção de bens do doente utente da clínica.Solicita-se, pois, a imediata devolução do REEMBOLSO _ AMÉRICO SILVA JORGE 363266 _ 1881,99 € para o IBAN fornecido: PT50 0035 0141 00078275530 79.Apresento a V. Excelência os melhores cumprimentos.Américo da Silva JorgeÀ ERS e à SIC:Excelentíssimo(a) Senhor(a) PresidenteEntidade Reguladora da SaúdeVenho por esta via reclamar contra a Clínica de São João de Deus de Lisboa, a qual indevida e abusivamente teima em reter o reembolso de 1881,01 Euros da caução prévia que exigiu, para o meu internamento de preparação de colonoscopia em regime de contrato com a ADSE.Como se verifica do correio electrónico incluso, a CSJD cobrou à minha parte: • 52,50€ - colonoscopia• 25,00€ - Kit de protecção gástrica• 540,51€ - despesas de internamentoMas exigiu previamente ao internamento, uma caução de 2500,00€!Com o episódio de alta, competia-lhe, naturalmente, a devolução imediata da parte não utilizada da caução, isto é, 1881,99€.A Clínica de São João de Deus tem recusado a devolução imediata desse reembolso que lhe foi já repetidamente solicitado por correio electrónico e desliga o telefone quando tento solicitar directamente por esta via, a devolução em falta!Peço pois a V. Excelência a utilização dos meios adequados para que me seja devolvido o dinheiro, inaceitável e abusivamente retido por essa clínica privada.Américo da Silva Jorge

Assunto: Reclamação Bicicleta??NIF:245616187??Exmos. Senhores,?Após a compra do equipamento Bicicleta Mi Smart Eletric Holding Bike com o número de fatura 0610920/002238, na Loja Mi Store do Chiado, dia 6 de Janeiro de 2021, ainda não consegui usufruir de um produto em condições, neste caso sem defeitos.Desde Janeiro passei por vários processos, duas trocas por um produto novo e uma intervenção técnica. No total já obtive 3 bicicletas e nenhuma funcionou em condições.Os problemas aparentes são: mecânica das mudanças avaria com facilidade, conexão da bateria ao sistema elétrico tem um defeito que faz com que o motor deixe de funcionar, refletores que caiem, descanço frágil e pneus que em menos de um mês ficam furados.Ao fim de 5 meses não vejo os meus direitos enquanto cliente a serem respeitados. Na política de garantia da loja é claro que oferecem a opção de reembolso, no entanto não parece existir essa facilidade nem interesse da parte da loja/empresa em faze-lo.Assim, sem outra resolução, aguardo resposta para que esta situação se resolva o mais rapidamente possível e o reembolso seja finalmente realizado.?Com os melhores cumprimentos,Mariana Almeida.

Não me parece que a EMEL tenha o direito de obrigar que o pedido de dístico de residente dependa não só de contrato de arrendamento acrescido de propriedade do veiculo e faça acrescer a morada de registo do veiculo, sendo que se eu residir fiscalmente no Porto e vier trabalhar para Lisboa durante dois anos NÃO sou obrigado a mudar a residência fiscal. Tenho que ser proprietário do veiculo, tenho que ter contrato de arrendamento mas NÃO tenho que mudar a minha residência fiscal. A lei da Republica não se aplica á EMEL? Ou será que os caciques da EMEL se substituem á lei da Republica?

Venho pela presente apresentar uma reclamação relativa à vossa factura FT VNFACR/210200716055 de de Maio de 2021 relativa ao mês de Abril a qual, como poderão certamente constatar, sofre de algum erro grosseiro, pois apresenta valores que em nada podem corresponder à realidade.Como é do vosso conhecimento, associada ao meu contrato CG1647610, houve no mês anterior o mesmo problema com uma fatura em um valor demasiado alto. Tendo em vista que fui contactada por um atendente que me ofereceu os vossos serviços enfatizando que eu pagaria um valor correto e justo pelo fornecimento de energia elétrica.Apesar de cobrarem os valores através de estimativas, nos meses anteriores nunca me foram cobrados valores tão altos. Se historicamente os meus consumos de electricidade desde o mês de Novembro/2020 até Março/2021 não excederam os 30,00€, esta vossa operação contabilística vem introduzir uma distorção monumental nos valores dos consumos de Abril e Maio de 2021, resultando habitualmente cobrados, de uma média de 25,00 a 30,00 Euros mensais para 823,49 Euros no mês de Abril. Dado que acresce o facto de que esta altura coincide igualmente com a chegada do período em que há menores consumos devido ao aumento de temperatura, assim como das horas de luz de dia, não existe qualquer razão plausível para este aumento. Contrariada com o valor entrei em contato com a vossa central de apoio onde me foi dito que os valores estavam todos corretos e não havia nenhuma anomalia nos métodos usados para medir o consumo de energia elétrica, o que ainda me intriga já que moro em um T2 em área de campo e tenho apenas eletrodomésticos básicos ligados tal como frigorífico, micro-ondas, TV, molden WiFi, máquina de lavar e termo acumulador( tendo visto que alguns desses citados acima não permanecem ligados diariamente), continuo achando que não é um valor justo. Foi feito também um teste de despiste por mim mesma com a orientação de um dos vossos atendentes para averiguar se não era o caso de haver algo errado com o contador, e na minha opinião era, mas para o atendente não havia nenhum erro no contador. Contrariamente ao que me foi transmitido pelos vossos serviços quando solicitei a visita de um técnico para avaliar o contador, e a mesma não foi levada em consideração sendo descartada pelo atendente a possibilidade do erro estar no contador, é vosso dever e vossa obrigação averiguar previamente o sucedido, tal como o faria qualquer fornecedor idóneo. Gostaria também de deixar claramente explícito que não tenho condições financeiras para liquidar esta dívida por estar desempregada e ainda ter uma criança com menos de 1 ano. Fico a aguardar uma explicação cabal, se é que alguma possa existir, ou a devida correção para a factura relativa a Abril.

Venho por este meio comunicar que, no decorrer do ano 2020, a imobiliária Habita foi intermediária num processo de compra de um imóvel e permitiu o apropriamento indevido do valor de reserva. Após ter contactado a Habita com vista à compra de uma moradia, fomos recebidos por um senhor que disse colaborar com a imobiliária - de nome Paulo Marques - para mostrar a casa. Mostramos interesse e fizeram-nos assinar uma reserva do imóvel para podermos avançar com o processo no banco e nessa altura tivemos de entregar um cheque no valor de 2.500€. Valor esse que seria abatido no valor total do imóvel. Ou, caso decidíssemos desistir, perdíamos esse valor.Antes ainda da avaliação do ano, o cheque foi depositado - julgávamos nós que só seria depositado caso o negócio fosse para a frente.O imóvel em questão tinha documentação fora do prazo e tinha partes ilegais (nomeadamente um anexo contruído que, segundo a imobiliária, não tinha problema pois havia autorização para construir à vontade). Essas questões atrasaram todo o processo. A avaliação, como havia zonas do imóvel ilegais, foi muito abaixo do valor falado. Como tal, o banco emprestava apenas 55% do valor do imóvel. Por essa razão, foi impossível avançar com o negócio.A imobiliária alegou que fomos nós a desistir do negócio e nunca nos reembolsou o valor da reserva.Contudo, o negócio não foi cancelado por nós. Foi impossibilitado porque a casa tinha construção ilegal e o banco não nos emprestou o dinheiro. Quando confrontámos a imobiliária com a nossa argumentação, deixaram de responder e desapareceram do mapa. Sabemos também que o colaborador que nos mostrou a casa não é funcionário da imobiliária.Estamos neste momento desesperados pois ficamos sem um valor significativo por um negócio atraiçoado à nascença e repleto de má fé por parte da Habita. Pois enquanto mediadora, prejudicou-nos de sobremaneira.Mais acrescento que a reserva foi assinada pelo senhor Paulo Marques - que não é funcionário da Habita.Mais acrescento que nunca nos foi dito que o cheque seria depositado antes do processo avançar e não nos deixaram chegar a acordo para o caso do negócio não avançar.

Venho por este meio comunicar a V.exas. que no passado dia 15 de Maio por volta da 16h30 efetuei uma reserva de viatura nas CarJet.com (CJT-37380955) com as características abaixo:Cidade Levantamento: São Miguel - Ponta Delgada Aeroporto Return City: São Miguel - Ponta Delgada Aeroporto Data de levantamento: 17/05/2021 15:00:00 Data de retorno: 22/05/2021 15:00:00 Grupo: Nissan Qashqai 5 porta A/C o similar Fornecedor: GUERIN Pré-pagoPor lapso o mês não seria Maio, mas sim Agosto.Entramos em contacto com o balcão de levantamento do aeroporto de Ponta Delgada (Guerin) ,ao qual nos foi dito que nada podiam fazer tínhamos que contactar diretamente a CarJET em Espanha.Assim o fizemos e após de mais de 40 minutos em espera , lá conseguimos falar com uma operadora da CARJET que nos disse que não era possível cancelar nem alterar a reserva sem custos adicionais , pois já estava a menos de 48h do inicio da reserva .Não é de todo aceitável pois quando a reserva por si só já foi efetuada a menos de 48h do seu inicio ( por erro) .O que foi possível foi apenas cancelamento on line com devolução parcial do valor total da reserva, valor esse referente ao seguro.em suma após tentativas de resolução do problema apenas fomos reembolsados no valor do seguro (38,23€) e não no valor total da reserva 168,56€.

Boa tarde, o meu nome é Paulo Vaz. Sou cliente Citroen desde Agosto de 2019, quando comprei o Citroen C4 Spacetourer. Com um ano e 8 meses o meu carro avariou e teve que ser substituído o motor na oficina A. Matos Car na cidade da Guarda (para mais pormenores sobre esta situação reporto à reclamação 01993685 – VF73AHNS2KJ748936 – 50ZB17). No período de reparação informado logo o Gestor do Centro de Contacto Cliente, o Sr Marcos F. de que exigia uma extensão da garantia do carro, uma vez que este tinha avariado dentro da garantia (o que me fez perder a confiança na Citroen) e seria uma demonstração de que a Citroen tem alguma confiança naquilo que vende. Parecia-me óbvio que com um motor novo tenho direito a uma nova garantia. O Sr. Marcos, em chamadas felizmente gravadas, disse que fazia todo o sentido o meu pedido e que iriamos tratar disso e que o meu processo ainda não estava encerrado. Ainda antes de a ir buscar o carro à oficina o Sr Marcos informou que a extensão de garantia teria que ser tratada com o concessionário que  vendeu o carro (Santogal do Cacém). Perguntado o que tinha que se fazer qele disse para contactar o concessionário e dizer que ele já tinha enviado toda a informação por email. Assim se procedeu e foi falado com o Sr. João Gaivão da Santogal Citroen do Cacém no dia 30 de Abril que  respondeu que iam tratar do assunto, e que sendo sexta feira não era possível mas na segunda seguinte, dia 3 de Maio estaria tratado. Desde então nunca mais tive qualquer solução, mais de 3 semanas depois. Várias tentativas de falar com o Sr João Gaivão que  disse uma vez que no dia seguinte teria a garantia, se  poderia ir assinar, ao que foi respondido afirmativamente, mas que nunca  contactou para ir assinar nada. Quando voltou a atender uma chamada minha disse que ia falar com o colega das garantias e perguntou com quem é que se tinha falado na Citroen e  foi explicado , o que demonstrou que quando  disse para ir assinar no dia seguinte não correspondia à verdade e nada estava tratado. Neste impasse, foi ligado para o concessionário em que  responderam que não tinham informação da Citroen porque a colega que estabelece esse contacto estava de licença de parentalidade e por isso ninguém tinha recebido os emails (disse o Sr João Seco, que gentilmente  cedeu outro email). Nova tentativa de voltar a falar com o Sr. Marcos do Centro de Contacto para lhe explicar que no concessionário ainda ninguém tinha informação da  situação e para lhe dar o novo email que  tinha dado o Sr. João Seco. A resposta foi inesperada, disse que nada podia fazer por mim, que já tinham feito mais do que lhes era exigido e que agora era um problema do concessionário. Argumentei que tinha sido ele a dizer que fazia todo o sentido ter a garantia e que ia entrar em contacto com o concessionário e a resposta foi de que nunca me deu certezas e que segundo os superiores hierárquicos o meu assunto já não era nada com ele. Perante isto, o concessionário na pessoa do Sr. João Gaivão não me dá qualquer resposta, ignorando as  tentativas de contacto, nem tem qualquer interesse em contactar para resolvermos o problema e  não sei a quem recorrer para exigir esta extensão de garantia que me parece óbvia porque o meu carro tem um motor NOVO. Esta minha aventura pela assistência ao cliente da Citroen tem mais de um mês (iniciou-se a 2 de Abril) e nunca vi uma empresa que se desinteressasse tanto pela satisfação do cliente. Relembro que quando foi para me venderem o carro os papéis ficaram prontos no próprio dia, assim como se desfizeram em delicadezas para que lhes atribuísse a pontuação máxima como vendedores. Infelizmente como agora é do meu interesse já ninguém quer saber da minha satisfação. É uma desilusão desde o carro novo avariado até ao desprezo que têm pelos meus contactos ou problemas não resolvidos. Agradeço orientação de como resolver este problema.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que em 28 de abril efetuei uma encomenda, com o respetivo pagamento da fatura FT 01P2021/725, na vossa loja online Camélia - Moda Feminina, e fiquei a aguardar a confirmação da expedição da mesma. Uma semana depois, quando questionei o ponto de situação da encomenda, foi-me referido que afinal não tinham em stock todos os artigos, ficando acordado o reembolso dos artigos em falta e entrega da restante encomenda. Decorridos 20 dias, ainda não recebi o reembolso nem a parte da encomenda acordada. Os vossos serviços referem que a encomenda foi entregue no ponto pick-up, no entanto tenho ido diariamente ao ponto o qual me confirmou que nunca receberam a encomenda.Depois deste transtorno e desconfiança gerada pelos vossos serviços, solicito o cancelamento da entrega que ficou pendente, assim como o reembolso total da encomenda.