EMEL

Venho apresentar uma reclamação relativamente a cobranças indevidas que aconteceram após eu deixar a bicicleta na doca e que até agora não obtive resposta. Como podem ver pelo histórico de cada bicicleta através do gps, as bicicletas ficaram na doca a contabilizar tempo de viagem indevidamente. As viagens sãos as seguintes: 04 de Setembro de 2026 às 18h29 Viagem do Campo Pequeno -> Praça D Luís I na bicicleta E0789 Cobrança de 9€ 18 de Maio de 2026 às 18h39 (já tinha feito reclamação pelo site mas ainda não obtive resposta) Viagem do Campo Pequeno -> Cais do Sodré na bicicleta E1281 21 de Julho de 2026 às 10h42 (a bicicleta não estava em condições e voltei a coloca-la na doca) Viagem do Cais das Pombas -> Cais das Pombas na bicicleta E2448 23 de Julho de 2026 às 18h40 Viagem do Campo Pequeno -> Cais das Pombas na bicicleta E2089 27 de Julho de 2026 às 18h38 Viagem do Campo Pequeno -> Cais das Pombas na bicicleta E1554 Fico a aguardar resposta. Obrigado

Tinha acabado de estacionar o meu veiculo pelas 10:49H na Rua João de Freitas Branco, quando um funcionário da EMEL de seu nome Manuel Moreira decide autuar-me porque alega que eu não tenho estacionamento ativo na aplicação dele. Tenho a prova na minha app via verde e inclusive mostrei ao funcionário Manuel Moreira em como tinha o parquimetro ativo e ele foi super rude e mal criado e disse-me que como na aplicação dele não aparecia nada que me iria passar a multa. Trabalho nesta rua e todos os dias meto o parquimetro, tinha acabado de chegar,estacionei a minha viatura mesmo em frente a loja o funcionário foi super mal criado e implicativo,não irei pagar a multa visto que foi passada indevidamente, quero saber qual a solução que têm para mim. Obrigada

Venho reportar um problema que já ocorreu pela segunda vez com o serviço Gira. Na viagem com a bicicleta elétrica E1325, iniciada a 27 de junho de 2026 às 16:31, coloquei a bicicleta na doca corretamente e esta ficou bloqueada, como seria de esperar. No entanto, a viagem não terminou no sistema, tendo continuado até às 20:06 (03:35 de duração), resultando numa cobrança indevida de 7,00€. Anexo print do detalhe do percurso como comprovativo. Hoje, dia 1/07/2026, o mesmo problema voltou a acontecer: coloquei novamente a bicicleta na doca, esta ficou bloqueada corretamente, mas continuo a ter uma viagem ativa no sistema, que continua a decorrer e a gerar custos sem que eu esteja a utilizar a bicicleta. Esta é uma falha do sistema Gira e não um erro da minha parte, uma vez que a bicicleta foi devidamente devolvida e bloqueada na doca em ambas as ocasiões. Solicito: 1. O encerramento imediato da viagem atualmente ativa; 2. O reembolso dos 7,00€ cobrados indevidamente na viagem de 27 de junho; 3. Confirmação de que não serão cobrados valores adicionais pela viagem de hoje. Solicito uma resposta e resolução o mais breve possível.

No dia 5 de maio paguei estacionamento junto ao hospital cuf descobertas até as 13h. A Emel aplicou uma coima às 13.52. Uma infração com coima de 30-150 euros quando na realidade seria para pagar um valor respectivo ao restante dia. Cobraram como se não tivesse pago estacionamento. E não me dão qualquer resposta razoável a isto, só que eles têm razão sem me dizer porque. Tenho em anexo o pagamento na aplicação para confirmar e a coima aplicada.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a um parquímetro da EMEL que reteve o meu dinheiro sem emitir o respetivo talão / comprovativo de estacionamento. O incidente ocorreu no dia 13 de maio, pelas 17h30, no parquímetro localizado na Rua José Pinheiro de Melo. Após introduzir o montante de 2.10 euros, o equipamento não emitiu qualquer ticket nem devolveu o valor pago. Solicito, por favor, a verificação da situação e o reembolso do montante em causa, bem como a confirmação de que o equipamento será verificado para evitar novas ocorrências. Caso seja necessário, poderei fornecer informações adicionais, incluindo fotografias do parquímetro, identificação do equipamento ou comprovativos. Com os melhores cumprimentos, Márcia Oliveira. E-mail: oliveira1988m@gmail.com