Reclamações públicas

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A. L.
26/07/2023

Serviço PÉSSIMO e comida não tão boa

Boa tarde,Fizemos uma reserva no hoje dia 25 de julho pelas 13h para festejar um aniversário entre família e amigos. Na chegada fomos bem recebidas. Quando chegamos á mesa foi nos logo servido a bebida e mais tarde entrega de menus. A partir deste momento o serviço começou a ser muito demorado, lento, despreocupado.Decidimos escolher este restaurante por ter uma vista muito agradável, e um estilo bem diferente do que estamos habituados a encontrar em Portugal. As entradas pedimos sushi e estava ótimo.Os cocktails gostamos.Os pratos principais escolhemos tacos de wagnu, bofe Wellington com puré de batata e ceviche. Os tacos estavam EXTREMAMENTE SALGADOS, adoro comida bem temperada e com sal mas estava demasiado.O ceviche está demasiado ácido, e bife Wellington já vinha frio, sem bacon e cogumelos. O puré de batata que não era puré mas sim esmagado de batata SEM SAL e sem sabor. A demora para levantar a mesa, servir pratos novos demorou há vontade mais de 45minutos, achamos um absurdo completo. Um restaurante desta categoria que pratica preços bem ELEVADOS tem de saber justificar esses mesmos preços praticados. Demoraram mais de 15 minutos para entregar o bolo de aniversário que nos levamos. Apresentamos estas críticas construtivas na recepção do restaurante. Sentimos que não estavam nem aí para o feedback apresentado porque acaba também por ser algo que trem de melhorar .Se voltaremos a este restaurante? Claro que não. Poderiam ter tido outra atitude e outra consideração , o que não aconteceu.

Encerrada
R. M.
26/07/2023

Reembolso TAP

no dia 18/06 as 12:05 hs realizei a compra de 3 bilhetes na tap , no valor de 1908.90£ no dia 19/06 as 9:05 desistimos da viagem , procedi o cancelamento a atendente do call center disse a estava tudo certo só aguardar o reembolso. no dia 26/06 a tap procedeu o reembolso no valor de 120.90 €.uma vez q o cancelamento foi feito dentro das 24 horas o meu direito como consumidor é de reembolso no valor total .no dia 28/06 abri uma reclamação enviando todos os comprovativos ... nada resolvido apenas dizem q ja esta no departamento responsável, no dia 14/07 outra reclamaçao continuo sem solução. uma falta de respeito com o cliente, sinto-me indignada com o tratamento recebido .

Encerrada
S. S.
26/07/2023

Problema em cancelar o plano de saúde Medicare

Venho por este meio comunicar que após ligar para cancelar o plano Medicare em fevereiro, continuam constantemente a contactar-me para pagar a fatura dos meses consequentes.Realizei o contrato a julho de 2019 após receber uma chamada da Medicare para tal e nessa mesma recebi a informação de que poderia cancelar o mesmo a qualquer momento, bastava deixar de pagar - isto, segundo o agente do seguro que realizou a chamada e o contrato. Tudo isto foi realizado numa suposta chamada gravada. Todos os meses me contactam para pagar o montante e todos os meses digo que quero cancelar e que me recuso a pagar um seguro do qual não utilizo, porém afirmaram que teria que esperar até ao fim do contrato anual para tal cancelamento.Hoje, dia 26 de julho, contactaram-me novamente e como estamos em julho procedi com a afirmação que queria cancelar uma vez que já acabou o contrato e desta vez disseram que teria que o ter feito com 30 dias de antecedência porém não me tinham dito tal informação quando liguei em fevereiro para cancelar. E após tal informação, disseram-me que teria que continuar com mais um ano de contrato e cancelar para o ano procedente 2024.Em suma, continuo a querer cancelar este contrato realizado em 2019 e por alguma razão esta agência não me aufere oportunidade para tal, acredito que a Medicare deveria informar os seus operários do que o seguro em causa oferece, coisa que não houve quando em julho de 2019, direcionaram-se a mim com a informação de que o seguro podia ser cancelado a qualquer altura, bastava não realizar o pagamento.

Encerrada
M. R.
26/07/2023

Página Não Disponível

Realizei uma compra no dia 16/07, fiz o pagamento, recebi o código de rastreamento e nunca mais obtive informação da encomenda. Não é possível rastrear o pacote e qual o meu espanto que hoje a página online já não se encontra disponível. Gostaria de ser reembolsada do valor que paguei, 22.69€.

Encerrada

Aceitam o dinheiro das consultas mas não passam recibo

No passado dia 13 de Junho desloquei-me ao Hospital Soerad para consulta de dermatologia. No balcão de atendimento foram-me cobrados 75 euros referentes à consulta. Quando solicitei o recibo alegaram que estavam sem sistema e que iriam enviar por email. Estamos a dia 26 de Julho e até à data não tenho nenhum recibo no meu e-mail. Liguei por diversas vezes a relembrar o envio do recibo e respondem sempre que vão reforçar o pedido de envio mas sem resultado. Acho lamentável um hospital tentar fugir às suas obrigações fiscais e aceitar o dinheiro das consultas sem passar fatura ou recibo. É uma situação ilegal de fuga ao fisco.

Encerrada
S. D.
26/07/2023

Pagamentos sem viagens

Bom dia, tenho pagamento de serviços Bolt sem utilizar, não sei como contactar a empresa para reaver o meu dinheiro.Já vi vários levantamentos de dinheiro em nome da bolt mas achei sempre ser um dos meus filhos. Hoje fui ver o extracto e tenho ao dia de hoje um pagamento Bolt. Impossível pois estamos todos em casa e os miúdos a dormir. Ninguém utilizou serviço Bolt.O que posso fazer?Obrigada

Encerrada
J. M.
26/07/2023

Agendamento de Visita Tecnica

Solicitei uma alteracao de morada na sexta dia 21 jul 2023 e fui informado que seria contactado para agendamento da visita e ate este prezado momento dia 26 jul 2023 nao tive nenhum retorno, mesmo apos 3 ligacoes telefonicas ao apoio tecnico! Eh inadmissivel demorar 5 dias para se dar um atendimento a um cliente fidelizado! Eh mesmo caso de solicitar o cancelamento do contrato e mudar de prestadora de servicos! Estou agora a formalizar o pessimo atendimento da NOS publicamente nesta plataforma para ver se assim consigo algum retorno. Obrigado

Resolvida

Consultas desmarcadas

Bom dia, venho aqui por este meio reclamar sobre a prestação de serviços da Unidade de Saúde do Laranjeiro.Tinha consulta marcada com a Médica Dr.Eugénia Cheptene, para dia 28 de Junho ás 08:30h, consulta está marcada já com a Doutora na qual eu compareci mas quando cheguei lá e já tinha confirmada que estava lá, ligam me para o telefone a dizer que a Doutora n vem, tá a faltar, e avisam em cima da hora, uma viagem feita sem necessidade e até tive q mudar o meu horário de trabalho.Imagine que vinha a consulta e ia trabalhar outravez.Disseram me que depois ligavam a marcar, coisa que n aconteceu tive q ser eu a ligar e a falar pq já se tinham esquecido.Consulta fica marcada um mês depois.Vim á consulta hoje dia 26 de Julho, na qual a segurança na entrada diz me que a Doutora aderiu á greve e não vai comparecer.Mais uma vez gasto de viagem sem necessidade, e nem avisaram com antecedência.E ainda me dizem que me vão ligar a marcar uma nova consulta.Precisava da consulta para me ver os exames, que até paguei taxa de urgência e tudo para os ter mais rápido para virem para a consulta e andamos para trás e para a frente.Isto é realmente uma falta de respeito.

Encerrada
P. A.
26/07/2023

Faturação incorreta

A fatura anexa, no valor de 5.521,64€, resulta de leituras incorretas fornecidas pela eRedes, a qual passado um ano de luta se dignou a corrigir, tendo eu inclusive já visualizado as leituras corretas no site da Galp.Esta correção não afeta unicamente esta fatura, mas tambem toda a faturação que se seguiu, pois partiu de uma base errada.Pretendo que a Galp seja tão expedita na correção da fatura como o foi na emissão da mesma, não apenas desta, mas de toda a faturação que se seguiu, pois tem de ser toda estorna e reemitida a partir das leituras corretas.

Encerrada
A. D.
26/07/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nus edificios du condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira pra viver ca a q ser doente da mente.Nao se aguenta us vecinhos chegan na noite a obras nus apartamentos musicas y barulhos.Vain terminar de tumbarme meu apartamento.Sabem quein vai pagar condominio nao.Ca nao a quein viva barulho da autolavagen .Vecinhos.A mesma merddia y noite musica y festa eu adoro a musica mais uma musica tain horrible me arden as orelhas me doy a cabeza .Obras nao se dorme nin se descansa eu creo q es u aparramento de acima .

Encerrada

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