Onbit informática

Exmos. Senhores, Recebi no dia 05 de Maio de 2025 a encomenda #400022494 efectuada no dia 01 de Maio de 2025. Contudo, a encomenda recepcionada não corresponde ao anunciado, pois compreende somente dois tinteiros em vez de três. No anúncio (imagem em anexo) e na nota de encomenda (também em anexo) claramente é anunciado três tinteiros ("Conjunto 2 Tinteiros Canon PG-540L + CL-541XL Original" e "O multipack PG-540/CL-541 da Canon compreende 3 tinteiros, dois preto e um tricolor XL + 1 pack Papel fotográfico Plus Semi-Gloss Canon SG-201 4x6". Capacidade: 2x 11 ml + 1x 15 ml"). No entanto, conforme podem ver nas fotografias anexas (do produto recebido e da factura correspondente), só recebi 2 tinteiros, a saber, um tinteiro Canon PG-540L e um tinteiro CL-541XL. Desta forma, considero que as minhas expectativas foram frustradas e que não estão a cumprir o contrato celebrado. Penso ser adequado uma de duas soluções, ou seja, enviarem o tinteiro em falta ou restituírem 14,86 Euro, que é o valor proporcional da tinta em falta (37 ml de tinta e só recebi 26 ml). Cumprimentos, Bruno Pereira

Exmos. Senhores, Boa tarde, como é do vosso conhecimento, foi dado a conhecer avaria num grelhador. O qual só deram a resposta de como funciona o terceiro ano de garantia. Então, sendo uma resistência queimada ou algo lá a fazer curto circuito, o que fez disparar o que quadro. O cliente é que tem de fazer ônus de prova de quem é um problema antigo ou anterior nos 24 meses. O terceiro ano serve exatamente para quê? Porque fiquei a saber o mesmo. Visto que não apresentaram soluções ou responsabilidades! Resposta da marca ao e-mail ⤵️⤵️ Informamos que a nova lei das garantias entrou em vigor em Janeiro de 2022, ou seja, o produto está neste momento no terceiro ano de garantia. No terceiro ano, é ser solicitado o ônus de prova, por parte da marca, de que a avaria reportada já vinha de anos anteriores – o que é praticamente impossível de provar, sendo que o produto sempre funcionou bem -. Com os melhores cumprimentos, Suporte onbit.pt Cumprimentos. Enfim...fiquei a saber o mesmo nos dois e-mails, e resolvi fazer serviço público, para que serve o 3 ano de garantia num artigo comprado. Para nada! Cada vez mais desiludida com estas empresas de esquina. Sempre a lavar as mãos como Pilatos!

Venho por este meio reclamar a falsa publicidade de vendas de anúncios com entregas em 24h, comprei um produto online na Onbit informática na qual anunciava a entrega em 24h, conclusão fiz o pagamento e já estou á espera sensivelmente á 10 Dias, não me respondem aos emails, várias tentativas de chamadas sem sucesso, liguei para a transportadora que ficou responsável pela entrega me informou que a Onbit ainda não entregou a encomenda

Prezados,Venho por meio desta carta expressar minha insatisfação e registrar uma reclamação referente à minha experiência de compra online com a OnBit. No dia 8 de Dezembro realizei a compra do produto Portátil Recondicionado HP EliteBook 8460P 14.1, i5-2520M, 8GB, 120GB SSD, Windows 10 Pro, através do site da empresa e desde então tenho enfrentado diversos problemasO Portatil simplesmente não liga sequer usando o próprio cabo de alimentação e caso use um outro cabo...o portatil liga, mas a maior parte das teclas do teclado simplesmente não funcionam..Tentei obter uma justficação e uma solução perante o apoio a clientes da Onbit, ao que me deparo com um tratamento bastante arrogante, pouco profissional e com muito pouco respeito em relação ao cliente por parte da profissional Soraia Cruz., chegando ao ponto de ter gozado com o facto de eu ter referido que tinha tido um AVC e que não podia enervar me com este tipo de situaçoes.Como consumidor, espero receber um serviço de qualidade e transparência durante todo o processo de compra. Diante dos problemas enfrentados, exijo uma solução rápida e satisfatória para o caso, seja com a entrega imediata do produto adquirido ou o reembolso integral do valor pago.Caso a situação não seja resolvida dentro de um prazo razoável, me reservo o direito de buscar os devidos amparos legais para garantir meus direitos como consumidor.Agradeço a atenção e aguardo um retorno urgente para a resolução deste problema.Atenciosamente,Jorge Goncalves

No dia 26 de Abril, fiz uma encomenda no site da empresa Onbit, tendo efetuado o respetivo pagamento. No dia 27, recebi um e-mail com previsão de entrega pela Dpd para dia 28. Como a encomenda não chegava, apesar de estar a contar com algum atraso, tentei contactar a Dpd por e-mail, mas a resposta só chegou alguns dias depois, com o pedido de desculpas e para continuar a aguardar - isto, já no dia 5 de maio. Pedi, igualmente, informações à Onbit, através da página do Facebook, uma vez que não se conseguia ligação telefónica. Nunca me responderam até ao dia em que fiz a avaliação solicitada pelo portal Opiniões verificadas - 7 de maio. Aqui, responderam, dizendo que a Dpd tinha informado que a entrega seria feita no dia 8, mas que, se eu o pretendesse, fariam a devolução do dinheiro. Dispus-me a aguardar até sexta, embora, nesse mesmo dia, me tivessem dito, através da linha de apoio telefónico da Dpd, que a encomenda se teria, provavelmente, extraviado, visto que já não tinham rasto da mesma desde o dia 28, data em que teria dado entrada no armazém.Como a encomenda não foi feita na sexta, dia 8, solicitei o reembolso do valor pago - 50,89 euros. Na segunda-feira, dia 11, confirmaram a receção do e-mail e disseram que iriam proceder ao reembolso do valor, sendo que indiquei o IBAN da minha conta, através da qual fiz o pagamento. Na sexta-feira, dia 15, voltei a enviar novo e-mail, pois ainda não tinham procedido ao reembolso. Enviaram-me uma nota de crédito, que já foi devolvida por e-mail. No entanto, até à data de hoje, a transferência não foi efetuada e deixaram de responder aos e-mails. Assim, solicito a intervenção da Deco, uma vez que fiquei sem dinheiro, sem o produto adquirido e, neste momento, sem qualquer resposta. Considero uma autêntica falta de respeito pelo cliente esta atitude de ignorarem e de protelarem uma situação que não é, de todo, da minha responsabilidade, pois eu encomendei e fiz o pagamento da Webcam há mais de 3 semanas. Considero inconcebível demorarem uma semana e meia, até agora, pelo menos, para fazerem uma transferência bancária. No entanto, o mais inaceitável é mesmo a falta de respeito e de apoio ao cliente.