Problema com logística

Realizei compra de colchão e informaram que estão com problemas na logística sendo assim com problemas na entrega. Se não tem como entregar por que continuam a vender?! Isso é burla. Preciso do meu colchão até o dia 20.

A falta de resposta mostra o total desprezo que a empresa tem pelos clientes.

There is no information necessary for us to analyze, such as the order or e-mail address. On Mon, 25 Dec at 12:24 PM , DECO PROTESTE

Fiz essa compra e vocês disseram que não terão como entregar no tempo estipulado e esse colchão é para uma idosa recém operada. Nome: Carlos MotaMail: skalibur25@hotmail.comNif: 296018422

GDPR - yes FD Ticket:  11087346 and 11241394 Order:   0015-TN2Z5A Situation:  customer has been informed of the logistical problem, is out of stock On Tue, 26 Dec at 12:30 PM , DECO PROTESTE

Se não tem em estoque por que continuam vendendo o produto!? Isso se chama Burla.

Bom dia, '‹0015-TN2Z5A Cliente: CARLOS MOTA Pedimos as nossas mais sinceras desculpas pela demora na resolução deste caso. Vamos fazer os possíveis para resolver o mesmo o mais rápido possível. Garantimos a nossa total disponibilidade e empenho na resolução desta situação. Informamos que a nossa equipa de apoio ao cliente vai entrar em contacto com o cliente de forma a resolvermos o assunto o mais rápido possível. Agradecemos a vossa compreensão, e uma vez mais lamentamos todo o incómodo causado. Com os melhores cumprimentos, A equipa Emma ? s:www.colchaoemma.pt ? ajuda@colchaoemma.pt Este email contém informação confidencial legalmente protegida. Se não for o destinatário correto ou recebeu este email por erro, por favor informe o remetente e elimine este email. A cópia e transmissão não autorizada deste email não é permitida. On Sat, 13 Jan at 8:52 PM , DECO PROTESTE

Essa resposta já foi utilizada, que iriam entrar em contato comigo mas nunca aconteceu ou seja é uma resposta padrão para todos. Preciso do colchão

Boa tarde, '‹0015-TN2Z5A Cliente: CARLOS MOTA Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às expectativas do cliente, mas tentamos sempre garantir a melhor experiencia possível. Verificámos que a nossa equipa de apoio ao cliente já está a resolver o assunto. Agradecemos a vossa compreensão, e uma vez mais lamentamos todo o incómodo causado. Com os melhores cumprimentos, A equipa Emma ?  s:www.colchaoemma.pt ? ajuda@colchaoemma.pt Este email contém informação confidencial legalmente protegida. Se não for o destinatário correto ou recebeu este email por erro, por favor informe o remetente e elimine este email. A cópia e transmissão não autorizada deste email não é permitida. On Mon, 15 Jan at 12:21 PM , DECO PROTESTE

Respostas padronizadas sem qualquer compromisso em resolver o problema. Mas continuam vendendo o produto que não tem em estoque. O que é isso!? Burla Quero o meu dinheiro de volta.