Reclamações públicas

Nuno CaldasExmos. Senhores,Após ter solicitado serviço de reparação automóvel à empresa TX Power sediada em Rua da ceramica pavilhão E Martingança no dia 27/2/2021 dirigi me a Avis e aluguei carro de substituição após avaria do meu e com ajuda da seguradora (emails e faturas de prova) aluguei um carro por 3 dias quando me informaram que a reparação era em 7dias e passados 5meses o meu carro não estava pronto, não tive orçamento nos 5meses e em forma de chantagem ou o meu carro não sairia pronto acabei por lhe transferir cerca de 1000eur para ter o carro pronto, ontem passado este tempo dirigi-me a oficina o carro não estava pronto pois segundo o dono da oficina eu não paguei tudo, quando nunca tive um orçamento e forcei a que metessem o meu carro andar pois moro em Lisboa e pus o meu carro na Tx Power por já conhecer a casa e por estar a meio duma viagem para Aveiro.No dia 13/7/2021 dirigi me de comboio até a oficina em Martingança e para minha surpresa o carro não esta pronto e com defeitos graves, tendo o mesmo dito que passava na inspeçao e foi fazer inspeçao com o mesmo para eu poder regressar a casa tendo o carro passado sem nenhum defeito, no entanto o mesmo NAO tem travões a funcionar corretamente e está super perigoso bem como as luzes de motor todas acesas e sem passar dos 100km/h, basicamente estes 5meses sem carro forçaram me a perder a minha dignidade e viver de boleias permanentemente, alugar carros e várias viagens de transportes publicos com os meus filhos que nasceram em Maio (recem nascidos), nem para ir ao hospital consegui e que me foi garantido por parte da casa que tinha conhecimento da situaçao que iria resolver a questão do meu carro, fui lesado pois foi me garantido email com orçamento no inicio e a reparaçao em 1semana, ontem dia 13/7 sai da oficina após expulsão do dono pois recusei me a pagar algum valor por aquele trabalho incompleto e logo que o fiz pedi o livro de reclamações tendo o mesmo sido negado (pois não existe) e fui expulso tendo sido fechadas as portas da loja pelas 17:30h da tarde , após isso chamei as autoridades e tomaram conta da ocorrência.Solicito assim análise a esta reclamação pois acabo ontem de descobrir que coloquei o carro numa oficina publicada online e fisicamente que aparentemente não se encontra registada em qualquer lugar a não ser o proprio dono que tem um empresa em nome individual mas sem CAE para o tipo de atividade que faz. Desconhecendo todos estes factos até esta semana reconheço que fui ingénuo e coloquei o meu carro nas mãos de uma pessoa que afinal se apropria dos bens dos outros, não estima e é uma farsa áquilo que ele proprio publicita de forma a ganhar mais cliente e perpetuar a situação, como eu existem mais pessoa, gostaria de ser contactado para o 911537923 ou nuno.mcc92@gmail.com, pois esta exposição é apenas uma parte da historia e tenho um texto mas não consigo colocar anexos.Obrigado

Venho, por este meio, demonstrar a minha total insatisfação com o curso Marketing Digital, Patrocínio e Comunicação no Esporto, fornecido on-line pelo Barça Innovation Hub. Após o início do curso, deparei-me com algo diferente do que imaginavam. Um curso de alto investimento que disponibiliza que deixou (e muito) a desejar na metodologia e na clareza de informações. Optei por um curso em espanhol e me deparei com vídeos em inglês que apenas dispõem de legendas em espanhol. Devido à insatisfação do que me foi oferecido, solicitei o cancelamento e fui informada de que apenas poderia mudar de curso ou congelar o atual por um. Ora, como consumidora acredito ter direito ao arrependimento de uma compra e esse direito está sendo ignorado pela empresa. Contratei um serviço que julgava ser diferente do que me foi apresentado e estou extremamente insatisfeita.

Venho por meio deste reclamar da empresa em questão, faço está reclamação em nome da minha avó ( Maria da Penha Alves de Souza com o contribuinte 265264677 ) a mesma toma certos remédios extremamente fortes para a depressão o que a deixou sem consciência do que estava a fazer, minha avó estava na rua quando foi abordada por uma senhora que a convidou para fazer uma limpeza de pele, a Dona Maria aceitou e no final pagou um valor de 14€ a funcionaria pediu o NIB da Dona Maria e pediu para aguardar, quando voltou tinha uma caixa em mãos com uns produtos avaliados em 2000€ para revender e que a Dona Maria tinha sido aprovada no crédito, como minha avó estava debilitada por conta dos remédios, levou a caixa para a casa e abriu um dos produtos, no dia a seguir voltou até ao local e pediu para devolver porque não queria aqueles produtos mas a funcionaria foi extremamente mal educada e ameaçou de bater a minha avó, a funcionaria disse que ela tinha que pagar o tal valor de 2000€ e não aceitou os produtos.

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado e desilusão total para com a empresa SIMAS. Estou desde Janeiro para aderir ao débito directo. O meu IBAN está enviado e correto, no balcão digital aparece sempre a informação que a fatura vai ser debitada no dia estipulado e sempre que chega o dia o valor não é debitado. Estou à cerca de 7 meses a enviar emails para a SIMAS para perceber o que se passa... Da parte deles dizem-me sempre que o banco recusa a carta, da parte do banco dizem-me que a SIMAS não deu qualquer entrada no sistema do banco. Fico sempre com faturas em dívida sem necessidade. Uma das condições do meu crédito habitação é ter obrigatoriamente duas contas domicíliarias como débito directo para não ter agravamento do spread e neste momento só tenho uma, porque com a SIMAS está impossível. Gostava sinceramente que alguém me esclarecesse qual o verdadeiro problema que se passa aqui para esta situação não estar a correr bem.

Este seguro foi ativo em Fevereiro de 2020. Fui contactada com uma notificação de não pagamento devido a uma falha bancária, contactei a seguradora, a qual informei que estava tudo operacional e que poderiam proceder ao débito direto. Nunca mais fui contactada, presumindo eu que estava tudo bem. Um ano depois exatamente no dia de hoje, contacto a seguradora para saber qual é o estado do meu processo e para apresentar um sinistro para por para o seguro, surpreendida eu quando sou informada que o meu seguro foi cancelado sem a minha autorização ou se quer ter sido informada. Disseram que depois de vários débitos cancelados, cancelaram o seguro. Pois eu mesma não fui informada nunca desta situação e ainda me retiraram o valor da conta, mesmo tendo sido cancelada. Para além de que o senhor com quem falei ao telemóvel representante da devida empresa, demonstrou-se um ignorante de primeira, um rude sem educação nenhuma, pois eu preocupada com a situação, o senhor limitou-se a dizer que e passo a citar “é um problema seu”. É de uma enorme falta de profissionalismo. Os clientes pagam para terem serviços prestáveis, não isto.

Venho por este meio comunicar que realizei uma compra no site eneba.com para comprar um código do Jogo Forza Horizon 4 e vi que o código que comprei ja tinha sido utilizado na microsoft store. Eu já enviei um ticket sobre o problema e um e-mail ao suporte. Até agora nada foi resolvido. O que posso fazer?ObrigadoPs: já é a quarta compra que faço lá e é a primeira vez que tenho problemas.

Bom dia,O Tablet T8100 enviado aquando a minha recente subscrição DECO deixou de arrancar após um período de algumas semanas sem utilização, sendo que fica eternamente em ciclo a tentar arrancar e a reiniciar.Já deixei terminar completamente a bateria e coloquei-o a carregar, sendo que durante a carga exibe o mesmo problema.Segue um vídeo do problema:https://we.tl/t-9qY2VChJF5Como devo proceder?Cumprimentos e obrigado,João Rodrigues

Venho, por este meio, reclamar a V. Exas que no passado dia 11 de maio de 2021, fiz uma encomenda no site da Showroomprive de 5 unidades de Boxers Start Pretos, tamanho M, da Marca Sloggi. Após múltiplos atrasos na expedição da encomenda, quando a recebo, qual o meu espanto quando vejo que está errada. Recebi 5 unidades de Cuecas/slips Pretos, tamanho M da marca Sloggi. Iniciei o processo de devolução no site, indicando como motivo de devolução ter recebido um artigo não conforme com o encomendado - volto a frisar recebi cuecas em vez dos boxers encomendado e pagos. Diz a Política de Devolução do Showroomprive que, nestes casos de artigos não conformes com o encomendado, que o cliente poderá exercer o direito de devolução nos 14 dias que seguem a receção da sua encomenda, registando esta devolução no seu espaço cliente no site web da Showroomprive e que nesses casos as despesas de transporte são da responsabilidade da Showroomprive. Foi assim, gerado um formulário de devolução (composto por um formulário e um recibo) e uma etiqueta pré-paga de CTT que me foi enviada por e-mail. Após a receção do volume pelo serviços, efetuaram as devidas verificações do estado do(s) artigo(s) e processaram o respetivo reembolso. A minha reclamação prende-se então com o valor apurado para reembolso, pois deduziram-me as despesas de envio de devolução (6,50€) a título de penalização pois consideraram que não se adequava o motivo de devolução (ter encomendado boxers e ter recebido cuecas). Entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente, o qual me pede provas fotográficas em como recebi cuecas e não boxers pois o serviço de devolução não registou qualquer tipo de anomalia com a encomenda. Claro que a encomenda estava em total conformidade em termos de estado dos artigos, cor, tamanho e quantidade. No entanto, como referido, e apesar de tudo, não correspondia aos artigos encomendados: recebi cuecas/slips da marca Sloggi em vez dos Boxers da marca Sloggi encomendados. Quando disse que não tinha qualquer prova fotográfica, pois nunca pensei que fosse necessário pois o erro da encomenda era claro e evidente, disseram que nada podiam fazer pois os serviços de devolução diziam que nada estava em desconformidade. Ora está claro que o serviço de devolução não sabe distinguir boxers de cuecas ou não lê os documentos e faturas dos artigos que tem à frente para verificar, não desempenhando o seu trabalho com rigor e qualidade. Pedi em resposta, uma prova fotográfica em como tinham recebido os artigos corretos nos seus armazéns e também disseram que não a tinham!(???) Com esta reclamação pretendo, que me seja reembolsado os 6,50€ deduzidos como penalização, de uma devolução de um artigo que não foi o encomendado.

Bom dia V.Exas, venho por este meio comunicar um problema ocorrido no pedido de compra pela CTT Express2me, no dia 30Junho2021 fiz uma compra na amazon ES através do serviço dos CTT express2me com o nº de encomenda DB739995041PT, como a encomenda estava a demorar muito e eu no dia 13JULHO2021 liguei para linha de apoio ao cliente da CTT onde me atendeu ....... para procurar saber oque se passou, depois de na linha de apoio ao cliente verem e darem-me razão, a encomenda estava pronta para levantamento dês de dia 2JULHO na loja dos CTT de Agualva-Cacem, não tendo recebido nenhuma notificação a avisar que a encomenda estaria pronta para levantamento, foi me dito que a encomenda voltaria para o armazém em em Espanha e que se eu quisesse voltar a ter a encomenda teria que voltar a pagar os portes de envio no valor de 8 euros que já tinha pago na primeira vez que fiz a encomenda, de seguida pedi o dinheiro da encomenda ou que me voltassem a enviar o produto, disseram-me que não seria possível. Sem mais nada a acrescentar.

Bom dia,Venho por este meio, contatar as V.Exas que no passatempo no qual eu fui sorteado cheguei aos 2% da final no qual já estava 98% dos jogadores eliminados, claramente que no concurso temos o direito em saber em que posição ficamos, única resposta da MEO que obtive por chamada para Provedoria do Cliente foi que não fiquei nos primeiros 50 lugares. Muitas pessoas no meu caso também se encontram na mesma situação! Não há transparência neste concurso não recomendo participarem!