Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Foram realizadas duas encomendas para entrega, conforme comprovativos que junto, onde é possível verificar que ambas constam como entregues com assinatura do estafeta, sem a minha autorização. Importa salientar que eu não me encontrava em casa no momento da alegada entrega, uma vez que fui informada por vós de que a encomenda chegaria antes do dia 23 de dezembro. A minha viagem ocorreu entre os dias 24 e 29 de dezembro, pelo que é impossível que tenha recebido qualquer encomenda no dia 27 de dezembro, data que consta como entrega efetuada. Adicionalmente, não consigo compreender o facto de terem procedido ao reembolso de uma das encomendas e recusado o reembolso da outra, quando ambas se encontram exatamente na mesma situação. Antes de vos contactar, entrei em contacto com os CTT e com a polícia, tendo sido aberto um processo para averiguar o paradeiro da encomenda. No entanto, os informaram que não conseguem localizar a encomenda e que atuam apenas como intermediários

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à entrega da minha encomenda, que foi indevidamente dada como “falha de entrega por ausência do destinatário”. Esta informação é falsa, uma vez que se encontravam pessoas em casa durante todo o período indicado para a entrega, não tendo sido efetuada qualquer tentativa real de entrega. Não houve toque de campainha, contacto telefónico ou qualquer outro aviso por parte do estafeta. Esta situação revela falta de profissionalismo e de competência por parte da empresa, causando transtornos e atrasos injustificados que não são da minha responsabilidade. Face ao exposto, espero que as minhas próximas encomendas não sejam realizadas de novo por parte desta empresa

Pedi umas botas vermelhas na lalojadaagata pelo facebook e veio outro artigo... umas sapatilhas pretas. Foi feito um telefonema de confirmação por parte do vendedor (uma mulher) que disse que o pagamento seria por contrarreembolso. O numero do qual ligaram foi: 300305350 no dia 12 de Janeiro de 2026. Recebi por CTT, paguei mas não recebi nenhuma fatura, não me pediram assinatura e tal como fazem outras companhias a fatura não vinha dentro da caixa. Enviei email para o email que dizem estar disponível que é o info@lalojadaagata.com sem qualquer resposta. Envio em anexo a foto da embalagem que contém o remetente. Só pretendo o reembolso do dinheiro e posso devolver o produto a custo 0, sem encargos para mim. Cumprimentos!

Exmos. Senhores, Em Dezembro realizei duas encomendas grandes na SHEIN, no qual a mesma decidiu dividir em vários pacotes, devido ao peso. A distribuidora é os CTT e foi-me entregues várias encomendas nesse período de Dezembro. Porém, todas as encomendas, seja na SHEIN, seja nos CTT foram dadas como entregues e de facto foram, excepto que estão a faltar-me dois produtos pertencentes a uma dessas encomendas. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, seja por telefonema, seja por chat AI e obtive a resposta de que o todas as encomendas foram entregues e de que não têm registo de produtos em falta e que por isso, não pode ser feito o reembolso. Assim sendo, quero que me arranjem uma solução para este problema, pois neste momento estou sem os produtos e sem o dinheiro correspondente aos mesmos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiquei a saber hoje pelo vosso colaborador Sr. Casimiro Gonçalves que não tenho direito ao apoio estatal para a compra de um veículo elétrico tal como se previa no Aviso 06/2025, devido ao facto que é obrigatório abater o veículo de acordo com o ponto 1.5.1 do aviso: 1.5.1 — O incentivo pela aquisição de veículos ligeiros de passageiros de emissões nulas é traduzido na forma de atribuição de um incentivo no valor de 4 000 (euro) (quatro mil euros) para pessoas singulares, e é devido pela aquisição de um veículo 100 % elétrico novo e pelo abate de uma viatura a combustíveis fósseis com mais de 10 anos; Enviei hoje uma mensagem para o vosso colaborador Sr. Casimiro Gonçalves com o teor seguinte: Agradeço a sua informação e vou retirar a minha candidatura. Noto, no entanto, que aquilo que consta da submissão da candidatura, nomeadamente o "Questionário" induz em erro quem o preenche. Não faz, para mim, qualquer sentido perguntar se o veículo é uma primeira compra ou se é para acrescentar à frota familiar (como é o meu caso) e a seguir impor a condição de ter um veículo para abater. Direi mesmo que é um disparate! Qual a intenção de quem fez este Aviso desta forma, que eu vá agora a um sucateiro adquirir um veículo que esteja em condições de ser abatido, fazê-lo e depois voltar a candidatar-me? Não é no mínimo razoável, para não dizer outra coisa. Peço o favor de reportar superiormente esta minha surpresa e, para não dizer mais, desconforto com esta situação. Venho por este meio reforçar a minha mensagem e mostrar o meu desagrado pela situação. Espero que, pelo menos, revejam o dito Questionário.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº de conta 1448371794, comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Para além do acima descrito, indico que enquanto clientes, depois de efectuar um novo contrato convosco, em Março do ano passado, demoraram cerca de uma mês a colocar o serviço pedido levando a várias chamadas com custos associados para os vossos serviços. Inicialmente recorreram à instalação de serviços por satélite e só passado 3 meses conseguiram colocar o serviço de fibra. Durante esses meses fomos repetidamente enganados com os prazos de instalação do serviço de fibra. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao seguro KeepWells, com o n.º de seguro 83326473, devido à não prestação do serviço de assistência médica ao domicílio, incluído no seguro contratado. Solicitei médico ao domicílio por duas vezes, não tendo sido assegurada a assistência em nenhuma das situações, nem apresentada solução alternativa. Esta falha compromete a confiança no serviço e demonstra incumprimento das obrigações contratuais por parte da seguradora. Tendo em conta que o serviço contratado não foi prestado quando solicitado, considero que o contrato não foi cumprido nos seus termos. Assim, solicito a devolução da totalidade dos valores pagos desde o início do contrato, bem como o devido esclarecimento por escrito sobre o sucedido. Aguardo resposta e resolução definitiva da situação com a maior brevidade possível.

Bom dia, venho por este meio pedir ajuda para a atribuição de facilitador técnico que me foi concedida e confirmada a elegibilidade para avançar com o programa vale eficiência 2ª Fase no dia 29/04/2025 , até hoje continuo a aguardar contacto do facilitador técnico, gostava que me ajudassem nesta situação. a candidatura está feita em nome da minha esposa, Vânia Cristina Pinheiro Carneiro NIF: 226764486 vanirui@gmail.com, fico a aguardar resposta tão breve quanto possível. Com os melhores cumprimentos; Rui Tambor NIF 210665076

Exmos. Senhores, Em 04/01/2026 celebrei contrato de prestação de serviços de eletricidade, por mudança de prestador, com outra empresa. Sucede que, após dois dias, o mesmo não se encontrava ativo, nem havia recebido por parte do novo fornecedor qualquer notificação. Entrei em contato telefónico com a empresa e fui informado que estavam impedidos de iniciar o novo contrato pois havia uma fatura emitida para débito, por da Galp. Tendo em conta que a dita fatura apresentava a data de 9 de janeiro e o débito direto se encontrava ativo, aguardei. Ora, no dia 13 de janeiro ainda não havia sido debitada em conta. Entrei em contato, telefonicamente, com a Galp no dia 14 de janeiro. Fui informado pela assistente que a ERSE havia elaborado um plano de prestações para pagar a dita fatura em 12 mensalidades de cerca de 9 euros, perfazendo um total de 103,09 euros. Nesse momento, manifestei expressamente a minha oposição a tal plano e solicitei a emissão de uma referência multibanco para proceder ao pagamento ou, em alternativa, que o total da fatura fosse debitado em conta. A assistente informou que iria, internamente, proceder à emissão da referência satisfazendo a minha solicitação. No entanto, hoje, dia 16 de janeiro, recebi um sms com uma referência no valor de 9,01€ (que corresponde ao valor da primeira prestação), contrariando a minha expressa vontade. Ressalto que já saldei o valor de 157,96€ referente à fatura n.ºFTK2514/140000806134, correspondente ao período entre 12/09/2025 e 19/11/2025. A atual fatura, n.º FT K2511/11000285712, corresponde ao período entre 19/11/2025 E 16/12/2025. A partir da última data de 22/12/2025 não foi emitida qualquer fatura. Hoje, a linha telefónica encontra-se em modo de encaminhamento, desligando-se a chamada de seguida. Não há resposta telefónica. Considerando o exposto, venho reiterar a minha vontade em saldar quaisquer valores em dívida, bem como a cessação imediata do contrato atual e a imediata comunicação à ERSE no sentido de iniciar contrato com a nova fornecedor de eletricidade, pois considero que estou a ser penalizado no tarifário. Cumprimentos.