Reclamações públicas

Criei conta no LiveCareer e pagei 1,99 € para criar um CV e poder editá-lo durante 14 dias. Não fiz mais nenhum pagamento no site e no dia 6 de julho de 2026 verifiquei que me foram descontados 24,99 € da conta sem ter pago nada. Tinha esse dinheiro cativo e não sabia qual era o motivo. Depois descobri que o site tinha feito isso de forma automática e sem a minha autorização. Fui ao banco para saber se poderiam ajudar e fiz lá um procedimento deles. Pediram-me também para fazer a reclamação nesta plataforma, pois poderia ajudar.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal relativamente à gestão do meu processo de autorização de residência pela AIMA. O meu processo teve início em 18 de março de 2023 e, desde então, tenho cumprido rigorosamente todas as obrigações legais que me foram impostas. Sempre compareci às convocatórias, apresentei toda a documentação solicitada dentro dos prazos e, sempre que me foi pedido, voltei a entregar documentos atualizados, incluindo comprovativos de meios de subsistência, contrato de trabalho válido e demais elementos exigidos. Mais recentemente, desloquei-me presencialmente à AIMA, onde apresentei novamente toda a documentação necessária, incluindo uma declaração emitida pela minha entidade empregadora, informando que a regularização da minha situação documental é indispensável para a continuidade da minha atividade profissional, bem como o meu contrato de trabalho renovado por mais de um ano. Apesar de toda a minha colaboração, o meu processo continua sem qualquer decisão efetiva. A única informação prestada foi a de que o processo permanecia parado, sem qualquer evolução concreta. Esta situação ultrapassa manifestamente aquilo que se pode considerar um prazo razoável de decisão administrativa e coloca-me numa situação permanente de incerteza jurídica, afetando diretamente a minha estabilidade profissional, pessoal e financeira. Enquanto requerente, cumpri integralmente todos os deveres que a lei me impõe. Em contrapartida, a Administração Pública tem o dever de atuar com eficiência, boa administração, proporcionalidade e dentro de prazos razoáveis, princípios consagrados no Código do Procedimento Administrativo e no artigo 266.º da Constituição da República Portuguesa. É profundamente preocupante que um cidadão que sempre cumpriu as exigências legais continue, passados mais de três anos, sem uma decisão definitiva sobre um processo administrativo cuja demora não lhe é imputável. Solicito, por isso, que esta reclamação seja apreciada com caráter de urgência, que seja apurada a razão da paralisação do meu processo e que sejam adotadas imediatamente as diligências necessárias para a sua conclusão. Caso esta situação de inércia administrativa persista sem uma resposta concreta e fundamentada, reservo-me o direito de recorrer às demais entidades competentes para defesa dos meus direitos e interesses legalmente protegidos, incluindo os meios administrativos e judiciais previstos no ordenamento jurídico português. Solicito, por fim, uma resposta escrita, objetiva e fundamentada, indicando o estado real do processo, as razões da demora e o prazo previsível para a respetiva decisão. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 5 de Julho de 2026, agendei uma limpeza de casa recorrente (4x) com primeira data para 7 de Julho. O serviço ficou agendado e um profissional foi alocado. No dia 7, 2 minutos antes do horário acordade, cancelam o serviço mas informam que posso agendar para o dia seguinte. No dia seguinte, dia 8, a app informa que o profissional está a caminho, mas depois de vários minutos de atraso ligo para o profissional que me informa que não irá realizar o serviço pois é muito longe, e que já tinha cancelado. A OSCAR nunca informou desse cancelamento. Precisava urgentemente desta limpeza e vou ficar sem a mesma, tendo de recorrer a uma alternativa à OSCAR.. No meio disto, contactei o suporto ao cliente via chat na App, no qual nunca obtive resposta. Nesta situação exige-se compensação por falha de serviço, mas não consigo falar com ninguém, simplesmente tenho dinheiro já pago e entalado na OSCAR, sem conseguir qualquer tipo de acompanhamento nem serviço.

Exmos. Senhores, Dese o dia 4 de dezembro de 2025 que tento devolver um item defeituoso. A transportadora DPD não toca à campainha, não telefona, e dá como marcado que nao consegiu efetuar a recolha por ausencia do receptor, quando eu encontro-me em casa à espera. Contactando a DPD, continuamos sempre neste ciclo de não solução de processar novos pedidos de recolha que não sao efetuados sempre pelo mesmo motivo. Não há qualquer tipo de responsabilização, os centros de atendimento ao cliente dizem sempre que nao conseguem garantir que mesmo fazendo novo pedido o mesmo não aconteça (dito pela DPD em telefonema), tratando o cliente com arrogância e ameaça de terminar o telefonema sem ajuda. Cumprimentos.

Venho apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de entrega nos cacifos Locky, devido à completa falta de resolução de um problema que se arrasta há vários dias. Desde o dia **6 de julho**, já me foram enviados **cinco códigos diferentes** para levantamento da minha encomenda e **nenhum deles funcionou**. Como consequência, já me desloquei **quatro vezes** ao cacifo Locky localizado na **Lavandaria da Eng.ª Quartin Graça**, sempre sem conseguir levantar a encomenda. Entretanto, reportei a situação através do formulário de contacto dos CTT, telefonei para o apoio ao cliente dos CTT falei com uma funcionária que me disse que ia reportar o problema. Apenas fui contactada no dia **8 de julho**, informando-me que tinha sido enviado um novo código no dia 7. No entanto, recebi dois códigos diferentes e, mais uma vez, **nenhum funcionou**. Na manhã do dia 8 de julho desloquei-me ainda a um posto dos CTT no Lumiar, onde me informaram que a responsabilidade pela gestão dos cacifos é da Locky. O problema é que **não existe qualquer canal de apoio funcional**. O número de telefone disponibilizado não estabelece ligação e o contacto via WhatsApp limita-se a responder que "ainda está a aprender", não prestando qualquer assistência útil. Além disso, já enviei vários e-mails para o endereço **[help@locky.pt](mailto:help@locky.pt)**, recebendo apenas respostas automáticas a sugerir que confirme os procedimentos de levantamento. Conheço perfeitamente o processo, pois já utilizei diversas vezes os cacifos Locky para receber encomendas dos CTT Expresso sem qualquer dificuldade. O mais preocupante é que, numa das deslocações ao cacifo, o ecrã apresentava já a mensagem **"A sua encomenda não foi encontrada"**, aparentemente referente a outro utilizador, o que reforça a suspeita de que existe uma avaria ou falha no equipamento e não um problema com os códigos enviados. É completamente inadmissível que, perante uma situação destas, a única resposta seja o envio sucessivo de novos códigos que continuam a não funcionar, sem que alguém verifique o estado do equipamento ou explique o que está efetivamente a acontecer. Não pretendo receber mais códigos. Pretendo que seja feita uma verificação técnica ao cacifo, que me seja explicado qual é a origem do problema e que seja encontrada uma solução que me permita levantar a minha encomenda sem continuar a desperdiçar tempo em sucessivas deslocações. Acresce ainda que é inaceitável que, passados vários dias, os contactos telefónicos disponibilizados pela Locky continuem sem funcionar, deixando os clientes completamente sem apoio. Caso esta situação não seja resolvida com a maior brevidade, irei apresentar reclamação junto das entidades competentes e solicitar a devida responsabilização pelos prejuízos causados pela falta de assistência e pela deficiente prestação do serviço.

Exmos. Senhores, Dese o dia 4 de dezembro de 2025 que tento devolver um item defeituoso. A amazon processa o pedido de recolha no sistema, a transportadora DPD não toca à campainha, não telefona, e dá como marcado que nao consegiu efetuar a recolha por ausencia do receptor, quando eu encontro-me em casa à espera. Contactando ambas as entidades, continuamos sempre neste ciclo de não solução de processar novos pedidos de recolha que não sao efetuados sempre pelo mesmo motivo. Não há qualquer tipo de responsabilização, os centros de atendimento ao cliente dizem sempre que nao conseguem garantir que mesmo fazendo novo pedido o mesmo não aconteça (dito pela DPD em telefonema), tratando o cliente com arrogância e ameaça de terminar o telefonema sem ajuda. A amazon continua a processar o pedido à mesma transportadora que é incapaz de efetuar o serviço. Cumprimentos. Beatriz Vasconcelos

Contactei a Carglass (nome comercial da AutoGlass) para agendar a substituição de um vidro do meu Mercedes-Benz (2019), ao abrigo da cobertura de Quebra Isolada de Vidros da apólice de seguro automóvel com a Fidelidade. Forneci a marca, modelo e ano do veículo, ficando com a expectativa legítima, criada pela própria forma como a informação me foi solicitada, de que o vidro a instalar seria idêntico ao original, incluindo o logótipo da marca presente nos demais vidros da viatura. O serviço foi posteriormente antecipado, a pedido do prestador, para as 9h00 do dia 3 de julho de 2026, na oficina sita na Rua Manuel Pinto de Azevedo, Zona Industrial do Porto. Ao levantar a viatura, verifiquei que o vidro instalado não possui o logótipo oficial Mercedes-Benz (OEM), ao contrário do vidro original danificado. Ao reportar de imediato a situação, os colaboradores recusaram-se a resolvê-la, alegando verbalmente ser "obrigação do cliente dizer explicitamente que quer um vidro da marca" - argumento que constitui uma inversão indevida do dever de informação, que recai sobre o prestador, e não sobre o consumidor. Esta conduta viola o direito à informação previsto no Artigo 4.º da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 144/2015), bem como o princípio da boa-fé nas relações de consumo. Configura ainda uma prática comercial enganosa por omissão, nos termos do Decreto-Lei n.º 57/2008, uma vez que a Carglass omitiu, antes e durante a prestação do serviço, uma característica essencial do produto instalado - a ausência da marca do fabricante - que teria influenciado decisivamente a minha decisão de contratar. A instalação de peça não original resulta em desvalorização comercial e prejuízo patrimonial direto. Caso tivesse sido devidamente esclarecido, teria recusado o serviço e optado por um concessionário oficial Mercedes-Benz. Exijo a retificação da situação, com a substituição do vidro atual por um vidro original com o logótipo da marca, sem custos adicionais para o consumidor.

Caros senhores. Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao registo de um crédito alegada dívida em meu nome comunicada ao banco de Portugal.tive conhecimento da existência deste registo porém desconheço a origem da referência dívida uma vez que nunca fui devidamente informada da sua existência nem reconheço qualquer obrigação de pagamento relacionado cm a mesma.Assunto solicito que me seja facultada com a maior brevidade possível seguinte informaçao.identicaçao da origem da alegada dívida cópia do contrato ou documentação q comprove a existência da obrigação data da dívida comunicada ao banco de Portugal .caso verifique registo foi efetuado por erro ou sem fundamento legal solicito imediata retificação ou ilustração junto banco de Portugal como confirmaçao pr escrito dessa regularização agradeço q presente reclamação seja respondida dentro prazo legal de 20 dias.Com os melhores

Após várias tentativas, a Médis continua sem responder a um pedido de reembolso de uma fatura de 900€. No dia 25 de junho submeti um pedido de reembolso relativo a uma fatura de 900€, referente à colocação de aparelho, na categoria de Dentista. Uma semana depois, no dia 1 de julho, contactei o vosso apoio ao cliente e foi-me indicado que o prazo de resposta seria de 5 dias úteis, faltando nessa data apenas 1 dia útil para o fim desse prazo. Aguardei, mas não obtive qualquer resposta. No dia 6 de julho voltei a contactar-vos e foi-me novamente dito que o pedido tinha sido reforçado junto da equipa responsável e que seria necessário aguardar mais 5 dias úteis — o que não é consistente com a informação inicial, segundo a qual deveria receber uma resposta 5 dias úteis após a submissão do pedido de reembolso. Hoje voltei a ligar e recebi, mais uma vez, a mesma resposta. Estamos a falar de uma despesa de 900€, pelo que gostaria de pedir a vossa atenção a este assunto e uma resposta o mais breve possível.

Exmos. Senhores Venho por este meio pedir o reembolso do valor total/parcial do bilhete do festival Evillife do passado dia 5 de Julho 2026,realizado no Altice Arena no Parque das Nações. Vejo-me obrigado a fazê-lo porque uma das bandas do cartaz ( Megadeth) não atuou e não consigo perceber quais as razões para que isso acontecesse. A banda alega uma coisa e a promotora (Prime Artists) alega outra...... Uma coisa é certa, quem eu mais queria ver, não vi nem ouvi. Atentamente Hugo Batista