Reclamações públicas

Está a vender peças como se fosse originais dela feitos a mão com preços elevados e manda vir da shein

Boas, prezados, Note: Que esta experiência foi no ínicio do ano e abri esta queixa inicialmente no Portal de Queixa, no entanto, não recebi resposta https://portaldaqueixa.com/brands/cineplace/complaints/cineplace-sessoes-canceladas-e-projetor-defeituoso-125829625?utm_source=internal&utm_medium=email&utm_campaign=users_complaint_finished_by_inactivity&utm_content=viewComplaint. Gostaria, primeiramente, de expressar que esta reclamação vem de um cliente que frequenta o Cineplace desde a sua abertura no Nova Arcada, em Braga, e que tem observado, com preocupação, a degradação dos serviços prestados ao longo do tempo. Desde o início, experimentei tanto as salas "Blue Diamond" quanto as salas convencionais, e, inicialmente, o Cineplace se destacava pela melhoria em relação aos cinemas NOS, especialmente com assentos mais confortáveis. Atualmente, no entanto, o Cineplace nem sequer dispõe de um sistema para a compra de bilhetes online, tornando a experiência incrivelmente inconveniente, especialmente para pré-estreias. Tentámos adquirir bilhetes para o filme Nosferatu, com estreia marcada para 2 de janeiro. Desejávamos adquirir o Movie Kit e, para isso, optámos pela única sessão não "Blue Diamond", pois o kit não era aplicável nas sessões dessa categoria. Chegando algumas horas antes para garantir os bilhetes para a sessão das 22h, fomos surpreendidos com a informação de que essa sessão havia sido cancelada. Isso obrigou-nos a optar pela única alternativa disponível, uma sessão "Blue Diamond" às 18h40. Além disso, o Movie Kit que queríamos adquirir não estava disponível para essa sessão, o que nos deixou insatisfeitos pois pagamos mais por uma sessão indesejada. Durante nossa experiência no cinema, enfrentamos as seguintes situações: - Havia apenas quatro funcionários atendendo em uma única caixa, enquanto as demais permaneciam fechadas. Observamos ainda que a sala "Blue Diamond" estava completamente vazia, e nem sequer havia fiscalização na entrada, o que gerou uma sensação de descaso. - Na compra de pipocas, as únicas opções eram os tamanhos "Média" ou "Grande", e os menus temáticos estavam "temporariamente indisponíveis". Finalmente, ao entrarmos na sala, estávamos ansiosos para assistir ao filme. Contudo, o projetor apresentava falhas, piscando constantemente e exibindo uma imagem extremamente escura inclinada num ângulo que convergia para o ecrã. Esse problema persistiu durante todo o filme, que durou 2h20. O meu amigo, que possui fotosensibilidade, ficou com enjoos e teve de se retirar. Em resumo: - Pagámos 30€ (7.5€ por bilhete) no total, para quatro pessoas, sem conseguir assistir adequadamente ao filme devido às condições da projeção; - Fomos obrigados a escolher uma sessão diferente da pretendida, já que a sessão inicialmente desejada foi cancelada; - A experiência foi prejudicada pela ausência de opções de horário, indisponibilidade de menus e limitação de opções de pipocas. Apreciava sinceramente uma responsabilização e aprimoração dos serviços, sendo a opção mais cara aqui no Norte.

Boa tarde , fui engano( burlado ) pela terceira vez pelo Catawiki. Coloquei para leilão um terceiro artigo comprado no Catawiki e pela terceira vez , recebo uma msg de um “especialista “ a dizer que ( Lamentamos informar que não podemos incluir este tipo de objeto nos nossos leilões, uma vez que o nosso conhecimento do mercado indica que não vai suscitar interesse suficiente nos licitantes. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e encorajamo-lo a tentar outras submissões.) . Exigo ser indenizado pelo Catawiki , por me vender algo que não tem valor ! ?

Exmos. Senhores, No dia 30/08/2025, aderi ao serviço DAZN através de uma campanha que anunciava um mês grátis. Anunciavam no website e através de emails 1 mês de oferta para uso do serviço, sem em qualquer indicação ao consumidor de que para ter acesso ao referido mês experimental teria de ficar associado a um plano anual, que não permitem ser cancelado antes de se passar o referido ano de contrato. Tentei explicar esta situação aos assistentes da DAZN que se recusam em entender a situação alegando que quando me registei para ter um mês grátis, os termos estavam claros, termos esses que expliquei que nem sequer estavam disponíveis para consulta. Contudo para não sair prejudicado paguei mais uma mensalidade no dia de hoje 30/9/2025 conforme imagem em anexo para não existir qualquer tipo de constrangimento para o meu lado, visto isto gostava de obter o reembolso desse valor 16.99€. Acresce ainda que nos termos do artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, encontro-me dentro do prazo legal de 14 dias para exercer o meu direito de livre resolução, sem qualquer custo ou penalização. Friso que tentei cancelar nesse mesmo dia que aderi devido a não ter gostado do mesmo mas o website dava-me um erro ao tentar cancelar, passado alguns dias consegui realizar o cancelamento do serviço. Todavia, ao tentar exercer esse direito, a DAZN não disponibilizou um processo simples e imediato de cancelamento, como a lei exige, criando entraves indevidos ao consumidor. Assim, exijo o cancelamento imediato da subscrição, sem quaisquer custos associados, bem como a devolução de qualquer valor que me cobrem. Aliás, já informei a DAZN que NÃO irei utilizar os serviços deles.

Exmos. Senhores, No dia 25 de setembro de 2025, apresentei uma reclamação através do Livro de Reclamações online (ref. ___________________) relativa à nossa estadia no alojamento “GuestReady – Lovely times in Lisbon.” Já passaram mais de duas semanas e o operador económico não apresentou qualquer resposta dentro do prazo legal de quinze dias úteis. Em resumo, chegámos à tarde ao apartamento reservado através do Booking.com, onde verificámos que não havia eletricidade e que existiam obras extremamente ruidosas nos edifícios adjacentes. Contactámos de imediato tanto o Booking.com como o anfitrião GuestReady, solicitando uma solução — ou um realojamento alternativo, ou pelo menos a reposição da eletricidade. Durante todo o dia fomos repetidamente informados de que seria enviado um técnico, mas por volta das 21:00 fomos avisados de que ninguém iria comparecer. Como resultado, ficámos sem eletricidade e fomos obrigados a abandonar o apartamento, tendo passado a noite num hotel próximo com quartos disponíveis, a nossas próprias custas. Consideramos o comportamento deste operador estrangeiro inaceitável, inseguro e prejudicial para a reputação do vosso país e da hospitalidade portuguesa. Solicitamos, por isso, a intervenção da DECO para fazer valer os nossos direitos enquanto consumidores, e o reembolso das despesas adicionais do hotel, a ser efetuado pelo anfitrião ou pela plataforma de alojamento, como compensação pelo grave incómodo causado. Já contactámos várias vezes tanto o Booking.com como a GuestReady por e-mail, sem receber qualquer resposta ou sequer um pedido de desculpas. Estamos inteiramente disponíveis para fornecer todas as informações adicionais que sejam necessárias para apoiar a nossa reclamação.

Pedi o cancelamento do contrato do meu pai por falecimento do mesmo. O contrato encontrava-se no nome da minha avó. Maria de Lurdes Janeiro dos Santos porque a alteração do nome nunca foi feita. Mandei certidão de óbito e os documentos necessários e a assistente ao telefone disse que por falecimento não teria de pagar mais nada do contrato. Contrato que não é meu, não tenho nada haver com valores em dívida. Recebo duas cartas com valores para pagar. Porque a minha avó já faleceu em 2017 e eu não sei o contribuinte dela. O assistente Brasileiro que me atendeu, foi super indelicado e não vou sequer referir mais nada em relação ao seu atendimento, porque acho que deveriam contratar pessoas mais competentes para esse tipo de trabalho. Fiz questão de pagar o valor porque se não vão colocar uma pessoa morta em tribunal. Peço que me devolvam o dinheiro, e vou fazer uma reclamação vossa nas entidades competentes. Porque é ridículo dizerem-me que tenho de saber contribuinte de uma pessoa que faleceu há anos. Efetuei o cancelamento do contrato na nos e não tive de pagar nada por falecimento do mesmo.

Exmos. Senhores, Em (23/09) adquiri um/uma (calçado ), da marca ___Benedita Lisboa__, pelo valor de ___49,95__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (08/10). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (25 26 29/09 e 3 9 14/10) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

No dia 05/10/2025 efetuei a compra de um iPhone 17 (6.3 - 256 GB - Branco) na loja Worten de Viseu (Avenida da Bélgica), através de encomenda, pois o artigo não se encontrava disponível em loja. Antes da compra foi-me claramente indicado que a entrega ocorreria até 17/10/2025, data que consta igualmente no email de confirmação. Foi com base nesta informação que decidi avançar com a compra. No entanto, a 14/10/2025, recebi SMS e email a informar que, devido a "constrangimentos logísticos", a nova data de entrega passou para 21/11/2025, ou seja, mais de um mês de atraso em relação à data inicialmente acordada. Este atraso significativo constitui um incumprimento contratual, contrariando os deveres de informação e cumprimento previstos na Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor), no Decreto-Lei n.º 57/2008 e no Decreto-Lei n.º 84/2021, artigo 9.º. Contactei a linha de apoio, que indicou não poder resolver a situação remotamente, obrigando-me a deslocar-me fisicamente à loja, o que considero inaceitável dado que o problema foi criado pela própria empresa. Solicito: Uma explicação formal para o atraso; Que seja feita toda a diligência possível para cumprir a entrega até à data inicialmente prevista; Caso tal não seja possível, que seja apresentada uma compensação justa.

Exmos. Senhores, Em (03/10/2025) adquiri um/uma (Frigorífico e um Microondas), da marca Candy/LG, pelo valor de 479,65 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (10/10/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (13/10/2025) e obtive a resposta de que o bem ainda não chegou ao depósito para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (Frigorífico e microondas), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção no cancelamento do contrato celebrado com a Medicare em 25 de agosto de 2025. Após a celebração do contrato, verifiquei que o plano contratado não corresponde ao que inicialmente percebi: funciona apenas como cartão de descontos e não como seguro de saúde. Devido a esta discrepância e à situação financeira difícil em que me encontro — pois o meu marido está atualmente desempregado — considero insustentável a continuidade do pagamento das mensalidades, embora todas as obrigações até ao momento estejam devidamente cumpridas e sem qualquer atraso. Desde 1 de outubro de 2025, tenho tentado cancelar o contrato por email, mas recebo chamadas insistentes com avisos para ativar o débito direto. Fui informada de que só poderia efetuar o cancelamento a partir de 24 de agosto de 2026, o que considero desproporcional e injusto, porque isto é considerado como se fosse um Fidelização mesmo não sendo mencionado pois ficar com algon durante um X tempo significa que é uma Fidelização pois obrigam-nos ficar com eles durante um ano, Mesmo tendo nunca ter utilizado o serviço foi me expressamente informado que o cancelamento teria de aguardar um ano após a renovação. A insistência da empresa em manter a cobrança de mensalidades durante um período anual completo configura, na minha opinião, uma prática comercial abusiva e contrária à legislação de defesa do consumidor. Nunca se quer cheguei usar o tal seguro para ou que seja. Com certeza a medicare tem acesso a isso. Não existem pagamentos em falta, e não irei usar o cartão pois não compensa como nós foi dito, além de nunca ter assinado o contrato foi apenas enviado por e-mail mas eu vou anexar aqui, De acordo com a Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor) e o Decreto-Lei n.º 446/85 (Cláusulas Contratuais Gerais), são nulas as cláusulas que imponham ao consumidor obrigações desproporcionadas ou que limitem injustificadamente o seu direito de denúncia do contrato. Normas da Direção-Geral do Consumidor e da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) determinam que o consumidor pode cessar o contrato a qualquer momento, devendo apenas pagar pelos dias efetivamente usufruídos até à data do pedido. Assim, solicito o cancelamento imediato do contrato, sem cobranças adicionais, e a confirmação por escrito da cessação do mesmo. Considero que a manutenção da cobrança após esta solicitação constitui uma prática abusiva e ilegal. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere.