No dia 30 de novembro de 2024, efetuei a compra de um mapa 3D no site Worldmapdecor, no valor de 105 €
A anuncia no site envio em até 24 horas, porém, até à presente data, não recebi qualquer confirmação de expedição, número de rastreamento, nem qualquer atualização sobre o estado do pedido.
Entrei em contacto com a empresa através de email, Instagram e WhatsApp, mas não obtive resposta até ao momento.
Estou a ser prejudicada, pois paguei por um produto que não foi enviado e não tenho qualquer garantia de entrega. Considero estar perante um caso de incumprimento contratual e possível publicidade enganosa, já que o prazo de envio anunciado não corresponde à realidade.
Solicito:
1. Envio imediato do produto com código de rastreamento válido;
OU
2. Reembolso integral de 105 €, caso o envio não tenha sido realizado.
Caso a situação não seja resolvida, irei avançar com pedido de chargeback no meu banco e outras medidas legais aplicáveis.
Aguardo resolução.
Elsa Gonçalves
