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Atraso na entrega

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. Z.

Para: MRW

10/12/2025

Estou com uma encomenda desde quinta (04-12-2025) com a transportadora para a entrega e não me entregaram.

Mensagens (4)

MRW

Para: A. Z.

10/12/2025

Exmo. Sr. Ailton, Agradecemos o seu email, o qual nos mereceu toda a atenção. Contudo, não identificamos nenhum número de envio MRW, que nos permita facultar-lhe os esclarecimentos necessários, e, podermos assim, prestar-lhes a devida assistência. O mesmo deverá começar com “zero” e ser composto por 12 dígitos, podendo ter uma letra no meio. Sempre ao dispor Atentamente Ermesinda Ribeiro Gestora de Atenção ao Cliente Portugal Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima 2625-253 Vialonga T +351 21 958 72 79 (Custo da chamada para rede fixa nacional) www.mrw.pt

A. Z.

Para: MRW

10/12/2025

02695F077079

MRW

Para: A. Z.

11/12/2025

Estimado Sr. Alton, Acusamos receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção. Encaminharemos o mesmo a loja MRW da área para que possam esclarecê-lo e orientá-lo para a resolução do incidente considerando a necessidade de remarcação de entrega. Solicito, portanto, que possa aguardar o contacto da nossa loja MRW local cujo email segue em conhecimento. Continuaremos ao seu inteiro dispor apresentando os melhores cumprimentos, Susana Fernandes Responsável Atenção ao Cliente Customer Internacional Portugal · Área Qualidade Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima 2625-253 Vialonga T +351 21 958 72 79 (Custo da chamada para rede fixa nacional) www.mrw.pt Antes de imprimir esta mensagem, certifique-se de que é necessário. Esta mensagem e todos os anexos são confidenciais, falando exclusivamente para o destinatario mencionado no cabeçalho. Se recebeu este email por engano, por favor delete-o do seu sistema e não divulgar o conteúdo para terceiros. Os dados pessoais fornecidos por cliente ou qualquer terceira parte será tratado pela MRW com a finalidade de gerenciar e manter contatos e relacionamentos que ocorrem como resultado do relacionamento com um comerciante da MRW e/ou franquia. Normalmente, a base jurídica que legitima esse tratamento, ele será o seu consentimento, o legítimo interesse ou a necessidade de gerenciar uma relação contratual ou similares. O prazo de conservação dos seus dados é determinada pela relação com a gente. Para mais informações, ou para exercer os seus direitos de acesso, rectificação, supressão ou limitação, oposição, portabilidade, levar uma comunicação escrita para IBERCOURIER - Serviço de Transporte Urgente, UNIPESSOAL, LDA Edif. MRW . Rua dos caniços nª7, lomba de cima , 2625-253 Vialonga Portugal, no caso de considerar violado o seu direito à protecção de dados pessoais, pode apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Protecçao de Dados (www.cnpd.pt).

MRW

Para: A. Z.

11/12/2025

Bom dia A ENCOMENDA encontra-se em distribuição. Será entregue hoje. Devido ao nºelevado de mercadoria torna-se complicado chegarmos a todos os clientes a tempo e horas. Atentamente, Com os melhores cumprimentos, Anita Reis Coordenadora Operacional MRW Algarve 2ª a 6ªfeira - 8h às 12h30 e das 14h às19h Sábado – 9h às 13h Franquia 07700 – Algarve Estrada dos Amendoais, Armazém 1, Lote 3 (GPS 37°10'13.1N, 8°15'43.4W) 8365-235 Tunes T + 351289 829722 (Chamada para rede móvel nacional) Email 07700@grupomrw.pt www.mrw.pt Antes de imprimir esta mensagem, certifique-se de que é necessário. Nota legal: O conteúdo deste e-mail é privado, confidencial e exclusivo para o destinatário. É proibida a divulgação, cópia, distribuição ou utilização do seu conteúdo. Se recebeu esta mensagem por engano, remova o seu conteúdo o mais rápido possível. Obrigado


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