Reclamações públicas

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela Sequra. No dia 07 de julho de 2026 em que tentei efetuar a compra de uma máquina através do financiamento da Sequra, o pedido foi sucessivamente recusado. Durante mais de seis horas foram realizadas várias tentativas, utilizando diferentes cartões Multibanco e até com dados de diferentes pessoas, sem qualquer sucesso. Ao longo desse período contactámos o apoio ao cliente por telefone em duas ocasiões, na esperança de obter ajuda ou uma explicação para o problema. Em ambas as chamadas, a resposta foi apenas que "não conseguem fazer nada para ajudar", sem qualquer tentativa de analisar a situação, apresentar uma solução ou esclarecer o motivo das recusas. Considero inaceitável que uma empresa que presta serviços de financiamento não consiga prestar qualquer apoio aos clientes quando ocorre um problema desta natureza. A falta de assistência e de informação causou perda de tempo, frustração e impediu a concretização da compra. Solicito que a Sequra analise o sucedido, esclareça os motivos destas recusas e adote medidas para garantir que situações semelhantes não voltem a acontecer, prestando um apoio ao cliente mais eficaz e transparente.

Venho por este meio, reclamar uma cobrança no valor de 89,99€ de uma prestação anual para a qual não fiz qualquer pedido, nem subscrição. Venho solicitar que me seja devolvido esse mesmo valor. E que fique bem claro que não tenho qualquer intenção de subscrever nenhum tipo de fidelização com a edreams. Obrigada.

Olá, Já tentei ligar com a paack, várias vezes, o pedido (17829010061892004770171) foi reagendado e não colocam uma data. Vocês são super incompetentes não recomendo esta empresa. Se conseguirem fujam deles porque o apoio ao cliente está sempre indisponivel e a encomenda fica retida sem qualquer justificação.

Fiz um contrato com essa empresa de um ano, onde dizia que nesse período era grátis depois de um ano passava a cobrar, achei q enviam alguma mensagem, email, ligassem pra avisar qbcontrato estava a encerrar, se iríamos continuar, ou não, mas nada, simplesmente a cobrança na minha conta, um absurdo, e ora cancelar, como já dei um ano, tenho q pagar três mensalidades, ales de em um ano, não ter conseguido um único cliente com a plantaforma, ainda querem me levar 105€, e eu não irei pagar, não é justo, não s usarem da renovação e ainda querer receber, não somos somos computadores, esquecemos do tempo, cabe a plataforma ter alerta q avisem aos clientes seus prazos, como outras fazem

Caros Senhores, Após várias tentativas de contacto como poderia deixar de ser associado do Interpass e todas infrutíferas. No passado dia nove de abril, enviei por carta registada, email com cópia da carta, pedindo que me confirmassem. Recebi a confirmação de que a carta registada foi entregue. Agora, o Interpass está a mandar SMS para mim e para minha esposa para se pagar a anuidade, que deveria ter começado em um de junho. Cumprimentos Jorge Alves

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o WhatsApp (Meta) devido ao bloqueio abusivo, reiterado e totalmente automatizado do seu algoritmo de segurança, que está a paralisar gravemente a operação da minha empresa de comunicação e agência de notícias (MF Press Global). Adquirimos de forma totalmente legal uma linha telefónica junto da operadora Vodafone Portugal (número +351 919 *** ***). Ativámos o WhatsApp Business para uso corporativo legítimo e coordenação das nossas equipas de jornalistas e editores, mas estamos há 48 horas num impasse inadmissível. O algoritmo antifraude da Meta entrou num loop absurdo de falsos-positivos: Ativamos a conta e o robô bane o número imediatamente. Contestamos por e-mail, o sistema reconhece o erro e liberta a conta. Assim que voltamos a entrar para trabalhar com a equipa, o robô volta a banir o número. Esta situação surreal de banimento e reativação já ocorreu SEIS VEZES consecutivas ao longo das últimas 48 horas. Para agravar a situação, o suporte oficial do WhatsApp, através do tíquete número 1921950291756044, enviou uma resposta automática onde admite textualmente não conseguir garantir a estabilidade da conta ou evitar bloqueios futuros causados pelo seu próprio sistema. Isto é um atentado à atividade comercial de uma empresa idónea. Não estamos a fazer spam; estamos a tentar usar uma linha corporativa paga para comunicar com colaboradores. O sistema da Meta é cego, lesa os direitos do utilizador empresarial e recusa-se a transferir o caso para uma equipa humana que possa colocar o número numa lista branca de segurança permanente. Exijo a intervenção imediata de um supervisor humano da Meta para auditar esta linha, limpar o histórico de bloqueios falsos e restabelecer o serviço de forma definitiva. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 315667390(COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (DESCREVER PROBLEMAS). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (produtos de perfumaria), da marca _victoria secrets pela primor____, pelo valor de _88,97____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (03/07/2026). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (06/07/2026 mais os contatos nenhum funcionam ) e não obtive a resposta nenhuma de outro dia para entregar os meus produtos. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a resposta e meu produto ou meu dinheiro de volta . Cumprimentos.

Boa noite FATURA SQ: 37645 No.0231522026060001/000243 ORIGINAL No. Cont.: 307943780 Realizei uma compra recentemente de uma TV LG 65" e no momento da compra perguntei ao vendedor se havia algum seguro contra danos e avarias e o Sr que me atendeu disse que não havia nenhum seguro, tão somente o Auchan disponibilizava extensão para garantia do fabricante. O mesmo Sr também me informou que eu poderia facilmente contratar um seguro para isso em outros lugares ( falei a ele que tenho seguros de outros bens adquiridos em outros lugares) e ele afirmou de certeza que eu poderia contratar o seguro lá (wortem) no entanto fui na loja e me disseram não fazer seguro para produtos comprados em outras lojas. Ao retornar a loja alguns dias depois, perguntei a uma senhora do pós vendas sobre haver ou não seguro no auchan e ela informou que existia sim, mas os colegas de loja que saberiam me informar melhor. Perguntei a um senhor de loja que confirmou a existência do seguro no portifólio da loja e mandou que retornasse ao pós vendas pois elas poderiam me ajudar consegui fazer o seguro. Resumindo, um empurra para o outro. Agora, quero fazer o seguro, não consigo fazer em outro lado, não me neguei a pagar pelo serviço e por falha de capacidade ou ausência de conhecimento do primeiro senhor não tenho e não consigo adquirir o seguro que tanto quero. Preciso de uma solução para o acontecido e quero poder contratar o seguro. Repito, não me nego a pagar, só quero a apólice.

No dia 27 de maio de 2026 efetuei uma compra numa máquina da Canapuff na morada Rua de Fernandes Tomás 660, 4000-212 Porto. O produto ficou encravado e nunca me reembolsaram, apesar de já me terem dito por 2 vezes que tinham procedido com reembolso. Como podem ver em anexo (foto.jpeg), o produto ficou encravado na máquina. Enviei a foto e o comprovativo em anexo para o número telefónico dos próprios (937041047) através do WhatsApp. Demoraram uma semana a confirmar o reembolso, e mais de uma semana depois ainda não havia recebido qualquer devolução. Procedi com uma reclamação no livro de reclamações no dia 2026-06-12 (anexo ROR00000000045623962). Novamente entramos em contacto, novamente me disseram que já tinham procedido com o reembolso, e novamente passaram 2 semanas sem que eu tivesse recebido o reembolso. Procedi com uma segunda reclamação no livro de reclamações no dia 2026-06-29 (anexo ROR00000000045640484), mas desta vez nem me contactaram, nem me deixam contactar, uma vez que bloquearam o meu número de telemóvel. Face esta escandalosa atitude negligente e indecente, venho tentar uma nova plataforma para esta reclamação.