De acordo com o sistema de tracking, foi registada uma tentativa de entrega no dia 06, de Dez às 17h56, indicando que eu me encontrava ausente. No entanto, na dúvida , em nenhum momento recebi qualquer contacto telefónico por parte do estafeta, como é habitual e esperado no processo de entrega. Acrescento ainda que estive em casa durante todo esse período, pelo que a informação fornecida não corresponde à realidade.
Hoje é dia 10 e, desde então, não houve qualquer atualização adicional no tracking. A encomenda continua sem ser entregue e sem qualquer previsão. Já contactei o apoio ao cliente por telefone e pelo chat diversas vezes, tendo sido informada de que a situação seria reportada ao supervisor, mas até agora nada foi resolvido e não recebi qualquer retorno. Informei que internamente eles têm de ter a informação do estafeta que deixou aquela atualização de falha da entrega mas dizem não ter. O maior SCAM de transportadora.
