Reclamações públicas

Boa noite é o seguinte fiz uma encomenda na Razu.pt sobre uma trotinete no valor de 97€ no dia 4 Dezembro a empresa não me respondeu aos emails e número de telemóvel está inativo e suspeito que fui burlado o site da desta empresa fraudulenta nem se quer dá para rastrear a encomenda foi enganado segundo o portal das queixas e de pessoas que relatam já vem em 326 reclamações o que significa que não é de confiança e não entrega os produtos eu cai o anúncio que vi no Facebook é publicidade enganosa farto me de mandar emails ao suporte da razu não dão qualquer respostas e não fiquei satisfeito com esta situação quero reaver o meu dinheiro de volta uma vez foi enganado as pessoas tem muita razão a Razu não é de confiança no que toca a burlas e publicidade enganosa no Facebook deixo o alerta a outros consumidores para não caírem

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Razu.pt, pelo valor de 97,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

A minha conta do Facebook, associada ao e-mail jorge@momentpro.pt e jorgeperez.dj@gmail.com, associado ao numero 917090760, foi desativada sem aviso e sem possibilidade de recurso. A justificação apresentada foi alegada publicação de atos sexuais envolvendo menores, o que nunca aconteceu. Trata-se de uma conta com mais de 15 anos de histórico, com dados pessoais e memórias importantes. Solicito a reavaliação da decisão e acesso aos meus dados pessoais. Com os melhores cumprimentos, Jorge Pereira 917090760

Boa tarde, o meu namorado ganhou 750€ de uma aposta e fez o levantamento, isto dia 06 outubro. Na altura verificamos que estava a demorar, ele falou com o suporte disseram para aguardar x dias uteis... fomos aguardando e nada. Entretanto, ate ao dia de hoje ainda nao tem o dinheiro, ja tentamos falar com o suporte, via chat, via e-mail via telefone e mandam-nos fazer e enviar varios documentos e nao resolvem a situaçao ou entao dizem que o fizeram e nada. Ja mandamos o extrato ds conta em questao e mesmo assim nada. É uma falta de respeito, esta casa de apostas é sem duvida alguma uma casa que nao é de confiança.,

Exmos. Senhores, Em 01/12/2025 adquiri um produto da marca ___Sephora__, pelo valor de _42,96€ euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 03/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (e-mail, telefone) e não obtive resposta. A única informação que obtenho é de que a minha encomenda está retida nos vossos armazéns e não sai para distribuição. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Venho solicitar a intervenção da DECO devido a um grave incumprimento de contrato por parte da Shein e à má prestação de serviços da transportadora PAACK. No dia 17/11 fiz uma encomenda na Shein com entrega prevista para 02/12. A transportadora PAACK recebeu o pacote a 28/11, mas desde esse dia a encomenda permaneceu completamente parada no armazém, sem qualquer atualização, sem tentativa de entrega e sem previsão. Trata-se de um atraso injustificado e prolongado. Contactei a PAACK várias vezes e não obtive qualquer resposta útil, o que demonstra uma falha grave no serviço ao consumidor. Esta não é a primeira vez que tenho problemas com a PAACK, que sistematicamente retém encomendas, falha prazos e não presta informação. Perante esta situação, contactei a Shein — que é a entidade responsável pelo contrato de compra e venda — e o suporte limitou-se a fornecer informações falsas, afirmando que a encomenda “avançou para os próximos passos”, quando o próprio tracking da PAACK mostra claramente que não houve qualquer movimento desde 28/11. A Shein tem a obrigação legal de garantir a entrega dentro do prazo acordado e de prestar suporte adequado quando há problemas. Nada disso aconteceu. Não intervém, não oferece solução, não assume responsabilidade e continua a remeter o cliente para respostas automáticas. Sou diretamente prejudicada, pois os artigos são necessários para um evento com data fixa (13/12) e, a esta altura, a utilidade da encomenda está comprometida. Solicito a intervenção da DECO para exigir: O cumprimento imediato da entrega OU O reembolso total, por incumprimento do prazo acordado; Uma explicação formal do motivo pelo qual a encomenda está parada há tantos dias; Medidas que impeçam a repetição contínua destes problemas com a PAACK, que é claramente incapaz de cumprir prazos básicos. A situação é grave, repetida e lesiva para o consumidor. Agradeço apoio urgente.

Fiz uma encomenda no dia 26 de novembro , com a indicação expressa no site de que a entrega seria realizada no dia 28 de novembro. Comprei este artigo na PCDiga especificamente por causa do prazo de entrega prometido. Esse prazo não foi cumprido e, passados vários dias, continuo sem o produto e sem qualquer justificação aceitável para este atraso. O meu objetivo não é o reembolso. Eu preciso do equipamento que comprei e paguei. É inadmissível que uma loja desta dimensão não consiga informar o cliente sobre onde está a sua encomenda nem cumprir os prazos que anuncia. Aguardo informação urgente sobre o estado da expedição e a data concreta para a entrega.

Boa tarde A minha máquina roupa bosch avariou, no dia que fez 1 ano de compra, liguei a para pedir assistência técnica dia 21/11, dia 25 o técnico veio e me informou que era a válvula do detergente e que dia 26 iria receber uma chamada a informar quando iram substituir a válvula. Não recebi chamada nenhuma até que no dia 28 liguei, onde me foi dito que não tinham a válvula mas que me ligariam a marcar para a substituir . No dia 3 recebi uma SMS com um link, da qual nos dias de hoje não podemos fiar e liguei para a assistência bosch, onde me informaram que devia clicar no link para agendar uma marcação para substituição por uma nova máquina. Assim fiz marquei para hoje entre as 13.30 e as 18. Como trabalhadora, tive que abandonar o meu serviço para estar em casa no horário descrito no link ou seja perdi meio dia de trabalho. A falar com uma sobrinha ela disse que dava para ver o horário mais certo (já eu estando em casa) vi que faltava 2 clientes antes de mim até aí ok! As 18h recebo uma chamada a dizer que não vem fazer a entrega que tenho que fazer novamente a marcação!!! Como??? Disse ao senhor tenho que faltar ao trabalho de novo??? E diz que não é problema dele! Fiquei extremamente feliz com as respostas como devem calcular. Eu disse que é o problema da entrega que tinha de ser resolvido hoje. O senhor disse que a carinha avariou e eu disse é um problema que a empresa tem que resolver e avisou me que a chefe me vai ligar. São 18.42 e nada nenhuma chamada. Após o telefonema do senhor da entrega Liguei para a assistência o Sr Filipe foi tentar ver o que se passava e disse me que não tem informação nenhuma do meu problema!! E já tinha passado mais de 10 minutos…Como é óbvio passei me ainda mais e ainda me disse que tenho que esperar que entrem em contacto comigo??!!!! E no link para seguir a entrega já tinha aparecido falha na entrega. O Sr Filipe falava e falava e não me deixava falar. O que tira qualquer pessoa do sério. Quem me paga o tempo que falto ao trabalho??? Vou ter que aguardar por novo agendamento??? Sei que hoje esteve mau tempo, carros / carrinha avariam e estava no limite da hora de entrega mas não é assim que funciona as coisas nem se fala com as pessoas/ clientes!!! Eles estão a trabalhar mas eu também trabalho e se há sobrecarga de trabalho é colocar mais pessoas, temos muitos desempregados inscritos no centro de emprego. Anexo print screen onde pode ser visto as horas Cn

Mentem sobre o estado da entrega, dizem que passarem mas não passam, cada funcionário no call center da uma opinião diferente, nem para levarem no pick up são eficientes.