Estimado Sr Luis Melo,
No seguimento da análise efetuada e de acordo com a informação de que dispomos, o processo de reclamação foi concluído tendo a nossa decisão de indemnizar, sido comunicada dia 21/05.
Adicionalmente verificamos que no dia 05/06 lhe foi comunicado que a transferência bancária relativa ao reembolso do envio 09601010664575C foi recusada pela instituição financeira.
Face ao exposto, foi solicitado que nos confirmasse os dados bancários preenchidos ou, se necessário, que nos facultasse um IBAN alternativo para que pudessemos proceder a uma nova tentativa de pagamento.
Ficamos a aguardar o seu contacto para dar o devido seguimento ao seu processo.
Aceite os nossos melhores cumprimentos,
Best regards,
Marisa Carvalho
Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt)
DPD Portugal
Departamento de Serviço a Clientes
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13-08-2026 10:33:40 - :
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Date13-08-2026 10:33:40To
apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt
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SubjectEncomenda deteriorada
Encomenda deteriorada
