Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fico completamente transtornado que tenha de recorrer a isto mais uma vez, mas não irei parar até ter condições dignas em minha casa para trabalho e lazer. Mais uma vez, an internet hoje demonstrou-se tremendamente horrorosa todo o dia, impossibilitando qualquer tipo de atividade. Também sei que reclamar não faz qualquer diferença, pois o serviço a clientes da MEO não é nada competente, pois já me foi prometida a solução diversas vezes, a qual não foi cumprida, fugindo a operadora dos compromissos prometidos por eles próprios. O que mais me frustra, é a qualidade VERGONHOSA do serviço prestado, o nível de internet é tão, mas tão abaixo do nível nacional e internacional que chega a ser vergonhoso para a empresa ter um serviço assim. (Qualidade de internet que eu tenho disponibilidade da operadora e média mundial em anexo para comparação). Não sei o quão horrível tem de ser o serviço para um Upload destes ser sequer possível…. Chega a ser de certa forma vergonhosa, que para poder fazer qualquer tipo de atividade possível, tenho de utilizar os dados móveis, pois an internet encontra-se quase 24h por dia indisponível. E mais, só me é oferecido 50gb por mês apesar de não ter o serviço de internet basicamente. Estes 50gb não chegam para realizar todas as atividades que são necessárias, como trabalho e lazer, o que demonstra a tremenda falta de empenho para resolução de problemas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou tendo dificuldade para cancelar o contrato, O serviço prometido não está sendo comprido Tinha uma internet de fibra e não tinha problemas mudei de casa e na onde moro não tem fibra então foi me fornecido a de satélite, desde então não tenho internet estável, o sinal cai muito e não passa dos 10 megas sendo que o prometido são 40 megas , já trocaram o router colocaram antena, já fizeram análises pra por fibra mas não tem possibilidade, estou tentando cancelar mas consigo pois querem que eu pague quebra de contrato Cumprimentos. Luiz Marins

Exmos. Senhores, A minha internet fixa, ficou dois dias em funcionamento, foi agendada uma visita que nunca ocorreu, atualmente o serviço funciona 5 minutos, depois cai e para de funcionar, a tv trava na imagem pois a internet esta instaval, o valor a ser pago é abusivo quase 200€ pra um serviço que nao funciona e nao vale o preço, desejo a resolução do problema com urgência e a correção dos valores na conta, pois o normal dos clientes a pagar com os mesmo serviços que tenho nao passa dos 80€ euros, e pra mim vem o dobro, sem ter serviços adicionais ! Foi ligado hoje novamente e os técnicos nao resolveram o problema novamente ! Agora a tentativa é por via de reclamação ! Aguardo retorno por email: Nataliab.carvalho05@gmail.com Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o meu profundo desagrado ao perder uma manhã de trabalho, desde o passado dia 27/07 que me encontro sem serviço devido a uma avaria generalizada na área (tudo muito correto) o que não está correto é eu contactar dão me o prazo de 3 dias e ficará resolvido . Passado os 3 dias contacto e respondem me que a avaria foi maior que o esperado e estão a colocar fibra, mas isto tudo sem informarem ninguém senão fosse eu a ligar não o iria saber , agendamos então essa marcação para dia 5/08 com janela horária 8h até às 10h, pelas 8h02m que recebo sms o técnico Flávio vai a caminho( fiquei a aguardar) , pelas 8h07 m recebo um chamada do 16200 que durou 6sg ,eu falo é do ourtro lado apenas ruído. Pelas 9h00 recebo nova SMS a informar que o técnico contacto sem sucesso e esteve na minha porta e eu não atendi então teria de reagendar. Começa então as minhas inúmeras chamadas para o apoio e nada resolvido, vou até a loja e nada resolvido apresento reclamação e nada resolvido. Será este o apoio ao cliente que nós merecemos??? Aguardo até agora a resolução e nada feito. Não acho normal a qualidade do serviço prestado nem a qualidade dos funcionários Meo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos Srs: Venho por este meio dar conhecimento do meu total e completo repudio no que diz respeito à falta de ética profissional da vossa empresa; Passo a explicar (agora por escrito): No passado dia 23 de julho verificou-se uma avaria externa, na zona de Campo de Ourique, que foi sanada no dia seguinte, com a exceção do meu estabelecimento comercial, sito na rua Almeida e Sousa nº 1 A – 1250-096 Lisboa, IP FIXO/DNS Com vista à regularização desta situação, foram perdidos 3 dias a contatar-vos sem qualquer resolução, fato que veio alterar o bom funcionamento da minha empresa, bem como ao tempo perdido do informático com quem tenho contrato, com todos os inconvenientes dai decorrentes, como devem calcular; Dizer que contatei, no mínimo 20 pessoas que nada resolveram inclusive me desligaram a chamada, situação imperdoável numa empresa como a vossa; Dia 30 deslocou-se um técnico ao meu espaço comercial a fim de efetuar a troca do “router”, contudo, sem qualquer resultado, mais um dia perdido em telefonemas, inclusive com a gestora de conta, que nem se dignou a responder Parece que a incompetência do vosso colaborador que foi colocar o “router”, não o registou na nossa conta, pelo que não se pode configurar, segundo informação do informático da empresa. Volvidos 14 dias, a situação continua na mesma, neste sentido, irei informar a DECO, sendo que, se o assunto não for resolvido entre hoje e amanhã, tomarei medidas legais. Dizer finalmente que neste momento com a oferta existente no mercado, não irei ficar refém da incompetência dos vossos colaboradores, assim como, da falta de brio e ética de quem gere estas situações. Cumprimentos Cumprimentos.

Venho por este meio fazer mais uma vez uma queixa pois até a data nada foi resolvido. A meo goza com a cara dos seus clientes a responderem que vão analisar a situação e nada é feito posto isto manifesto o meu profundo descontentamento porque já que nada fazem mas um cliente vão perder

Fui comprar os serviços para rastrear um número , mas não consegui rastrear e nem acha celular e não falava que o valor cobrado a ser de 160 , comprei dia 04/08 as 5:50 por 24 horas no valor de 6,00 , hoje dia 05/08 foi cobrado no meu cartão de crédito 160,00 solicito o reembolso da quantia em causa. Já fiz cancelamento junto a empresa mais não podem nem cobrar a primeira mensalidade pois praticamente estava dentro de 24 horas de período de teste é uma enganação com o consumidor Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos.

Exmos. Senhores, Sou cliente MEO nesta morada há vários anos. Recentemente, tentei aceder ao serviço Netflix, sem sucesso. Contactado o serviço de apoio a clientes, fui informado de que a box teria de ser substituída por outro modelo, para o qual eu teria de pagar 20€. Tendo o modelo da box atual sido resultante de uma decisão da MEO, não minha, não entendo porque tenho de pagar pela substituição por uma outra box que me permita ter acesso a todos os serviços. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Por diversas vezes tenho tido problemas quer com a APP da Vodafone Tv, e perdi horas a tentar contactar, mas andava sempre às voltas. O assistente virtual é do pior. Como se não bastasse, de repente deixei de ter acesso aos dados móveis, num local onde sempre tive bom acesso. Claro que tentei ligar para o apoio, mas o resultado é sempre o mesmo. Aparece sempre o irritante do Tobi, para me fazer perder a paciência. Já foi uma excelente operadora, mas de há alguns anos para cá está bastante pior. Cumprimentos.

Boa tarde no passado dia 27 do mês passado o instagram bloqueou a minha conta por desrespeitar as diretrizes e passado logo um dia o Facebook fez o mesmo. No dia 30 pedi recurso ao instagram e segui todos os passos e enviei o documento de identificação, no dia 1 deste mês recebi um email a pedir desculpa e a informar que a minha conta seguia dentro das diretrizes e podia voltar a conta . Mas o pior é que o Facebook não desbloqueia a conta e não tem possibilidade de pedir recurso, informa que está bloqueada devido a minha conta de instagram na qual já a tenho, pede para entrar e pedir recurso da situação, ao entrar no instagram a conta do facebook não parece vinculada ao mesmo e então sem sucesso. A pior situação é que no Facebook a minha conta tinha a página da minha empresa na qual estou impedida de entrar e não está visível. Gostava de saber como fazer para resolver a situação. Cumprimentos, Juliana Cardoso.