Reclamações públicas

Exmos. Srs.Venho por este meio informar o total desagrado com o serviço meo empresas.Eu, Diogo Bastos, gerente da empresa Limpezas Bastos com o NIF 516120484, tenho contrato com a meo empresas desde o dia 04/03/2022 e foi renovado automaticamente o contrato em dezembro do ano 2023. Acontece que a empresa irá deixar de ter instalações ao qual informámos que pretendíamos cancelar o contrato por esse mesmo motivo, ao qual nos foi informado que não seria possível porque o serviço poderia passar para outras instalações/morada pessoal. Não ficando satisfeito, efetuei uma reclamação no livro eletrónico ao qual mantinham a resposta de não aceitarem cancelar o serviço.No dia 13 de dezembro contactei o serviço de apoio ao cliente da meo para pedir a então mudança do serviço para outra morada.Indo os técnicos à nova morada, verificaram que existia uma avaria de cabos na rua o que não permitia a instalação.No dia 20 liguei novamente ao qual me foi respondido que não tinham atualização do estado da operação.No dia 2 de janeiro de 2024 voltei a ligar a informar que irei ficar sem o espaço agora em janeiro e que não tinha o serviço instalado na morada pessoal, ao qual me informam que o serviço já poderia ser instalado (respondi que durante a semana do natal e ano novo não esteve ninguém a arranjar o suposto problema na rua e que era muito estanho já existir serviço). Disseram no mesmo dia que me iriam contactar para agendar a instalação mas até ao dia de hoje não obtive resposta.Ora vejamos. Não me deixam cancelar o serviço porque podem mudar o serviço para outras instalações. Não me instalam o serviço na nova morada e também não me dizem nada e o que é certo é que estou sem serviço na morada pessoal desde o dia 13 de dezembro de 2023.Pretendo obviamente cancelar o contracto com mais do que justa causa.

Venho por este meio reclamar da empresa CTT, pelo, mais uma vez serviço vergolhoso.Já me tinha acontecido numa encomenda da amazon entrega pelos ctt, chegar a caixa vazia (era um telemovel), hoje fui a ver um tracking de uma encomenda (relogio) e para minha surpresa diz entregue a um rpd num codigo postal diferente do meu ontem... pior no tracking diz que houve um pedido de alteracao ás 7e puco oda manha, uns minutitos depois de aparecer que saiu para entrega e que falhou, lol, isto e so mais um exemplo da gentalha que esta empresa contrata... isto numa encomenda que passou pela alfandega e ainda lhes tive de pagar a taxa de desalfandegamento!!

No passado dia 07 de Dezembro efectuei a compra de uma SmartTV de 55 na loja online da vodafone descontando um voucher de 150€ que demorou imenso tempo a ser entregue pela transportadora Via Directa e que inclusivamente andaram com o equipamento de um lado para o outro só o entregando 2 dias após a data que estava combinada aquando a compra, quando efectuei a reclamação ROR00000000044943600 deixei bem claro que não aceitaria o artigo caso o mesmo viesse danificado uma vez que não me estava a ser entregue pela transportadora e sim estavam a andar com o artigo de um lado para o outro, o que acontece é que a TV vem com as entradas de video danificadas estando a de cabo completamente solta e a de HDMI a fazer mau contacto assim que detectei o problema contactei a Vodafone e requisitei a troca do equipamento ainda dentro do periodo de 15 dias, a vodafone só se dignou a responder no dia de ontem e por sms dizendo que eu tenho de me deslocar a uma loja com assistência técnica com o artigo, ora estamos a falar de um aparelho de TV de 55 e a tal loja com assistência mais próxima da minha residência fica a 32km, a 1h30m de transportes publicos, nunca me foi transmitido durante o processo de aquisição online da TV que caso a mesma tivesse algum defeito eu teria que a levar a uma loja, isto é completamente ridiculo e danoso para os direitos do consumidor.

Venho por este meio comunicar que a empresa faturou uma subscrição anual ao seu serviço premium após 13 dias do fim do período experimental e após ter cancelado a subscrição. Neste momento é impossível ter resposta sobre um possível reembolso. O total é de 548, 80 euros, dinheiro que necessito para os pagamentos mensais.

Sou cliente da MEO desde 2013. No passado dia 30/12/2023, entre as 08 e 10h, foi feita nova instalação de serviço de net e tv, por motivo de mudança de casa. Como a nova habitação não tinha net instalada, foi necessário puxar o cabo de fibra do exterior da casa, o que foi feito através da janela do meu quarto de dormir. O serviço ficou a funcionar, mas ao final do dia quando quis fechar o estore/persiana do quarto detectei que este não funcionava, não corria nem para cima nem para baixo, porque o fio foi colocado entre a parede e a barra lateral do estore, comprimindo o mesmo.É de referir que o quarto se situa no r/c, com a janela virada para uma rua muito movimentada. O facto do estore não funcionar cria graves problemas de segurança e privacidade, considerando que a habitação fica completamente visível do exterior.Detectada a situação, contactei o apoio ao cliente da MEO logo no dia 30/12 e a partir daí todos os dias, por várias vezes até hoje. Apresentei uma reclamação, logo no dia 30 e até hoje não tive qualquer contacto do departamento que é supostamente responsável pela análise da reclamação/caso. Da parte do apoio ao cliente, é-me sempre repetido que serei contactada no mesmo dia em que o telefonema é feito.É de referir que o prazo de tratamento da reclamação já foi largamente ultrapassado, sem nenhuma explicação/satisfação ao reclamante. contrariando tudo o que é preconizado pela empresa, nestas situações.Em suma, a instalação do serviço causou danos na habitação e constrangimentos graves de segurança e privacidade para o cliente e não me é possível resolver a situação por iniciativa própria porque isso implicaria cortar o cabo de fibra instalado pela MEO, o que significaria ficar sem o serviço de net e tv, mas também e principalmente danificar/vandalizar um produto da empresa.

Caros senhores,No passado março de 2023, fui contactado pelo agente UMTS para proceder à renovação do serviço M4O.A senhora Raquel Pereira da UMTS contactou telefonicamente e informou, para proceder à renovação do serviço M40, iria receber um email com a informação da renovação (COM DETALHE DA OFERTA) e um sms, aos quais deveria responder afirmativamente.No email (que se anexa) a renovação do serviço M4O não só iria ficar mais barato, como também inclui o serviço gratuito CLOUD SECURITY PACK M365, entre outros.No mesmo dia fui contactado por outro agente TLCI II, pela senhora Manuela Oliveira Fernandes, a qual informou que nos encontrávamos no período de renovação.Em resposta, informei a senhora Manuela Fernandes que JÁ me encontrava em processo de renovação com outro agente, pois já tinha sido contactado por outra pessoa e dei por terminada a chamada.Passado poucos instantes recebo a única SMS a solicitar a resposta afirmativa.Pensando eu que a SMS era da UMTS, venho mais tarde perceber que a resposta foi dada à TLCI II que procedeu a uma renovação à revelia e sobrepondo outro agente. Acresce ainda o facto de nesta renovação me estarem a ser cobrados valores indevidos no 2º cartão e na mensalidade, quando na oferta que recebi no e-mail referia, oferta de 2 cartões (3500min+3500sms), valor de 85,57€+iva ( quando pagava 89,23€+iva) e mais uma mensalidade + box ( que nunca me ofereceram ou creditaram)Não sendo suficiente e também à revelia, a senhora Raquel Pereira da UMTS, procede soberba à adjudicação do serviço CLOUD SECURITY PACK M365 sem meu conhecimento, pelo qual comecei a receber faturas a partir do mês de junho de 2023.Não concordando com esta situação reclamei várias vezes por telefone para as linhas de apoio e presencialmente.Agradeço que solucionem os erros dos vossos agentes, pois encontro me em lista AMARELA sem ter culpa de nada, e que imputem a responsabilidade aos vossos gananciosos parceiros e me devolvam os valores que me devem.

Venho por meio desse comunicar, que não recebi minha encomenda, e a mesma foi direcionada para um ponto de retirada que não existe! Fui ao local indicado no site, e muito mau indicado pois tem a localização sem o numero da sala ou nome do local onde pegar a encomenda! inclusive é o presente da Deco proteste, que também ainda não soube responder onde esta minha encomenda!

Caros senhores , boa noite .Venho deste modo expor a minha insatisfação com o vosso serviço , serviço este que por vos, tanto tentam enaltecer a entrega de qualidade ao cliente, mas que pela minha experiência, de tudo tem menos de qualidade.No último ano e meio, depois de vos contactar algumas vezes, a expor a falta de qualidade da box televisiva (falta de transmissão de canais e paragem constante ), onde supostamente me diziam que enviariam um técnico para solucionar o problema , tenho a dizer que aguardo o dia para agendamento e o contacto para tal até ao dia de hoje. Chamada esse que não acontece.Também quero acrescentar que a rede móvel é instável, não me permitindo ter comunicações muitas vezes sem dificuldades.Por último, após uma chegada de viagem ao estrangeiro e tendo 19G de roaming , consta me na factura a ser paga na próxima transação , o valor de mais 70 euros sobre o valor já existente e um registo de uma chamada executado de 3minutos onde não foi efectuada nenhuma chamada de voz durante o processo que permaneci fora do país.É de todo fora do normal, o que não irei efectuar nenhum tipo de pagamento, nem do valor a mais sobre a factura e de hoje em diante, muito menos qualquer tipo de serviço da vossa parte. Também informo que não pretendo renovar o serviço com a Nós telecomunicações, a prestadora de serviços de qualidade que não oferece qualidade, sendo que uma vez que a vossa parte de mútuo acordo contratual ( consumidor e prestadora de serviços ) não está a ser cumprida, tenho toda a legitimidade de proceder desta forma até que se possa solucionar o caso em contencioso .Segue os seguintes dados para indentificação de cliente . Cristiana Leonor Duarte martinsNúmero de cliente C843580051

Vain tres meses a cobrar u que lws da a gana.Plan movil q eu nao autorice eu diz q vou pagar y vou pagar.Cuando tenha u dinheiro afora acosan.Que vain cortar a lunea q corten .Asi me dechan de roubar por un servicio q eu nao autoricei.Me eechan de roubar cobrarn u q les da a gana sin preguntar y u goberno y as leus apoyan.Cortan u servicio y vou a dechar pra u outro mes pra pagar tudu o q debo dechan de roubar u facer acoso.Chegar a fin de ano pra acosar y ameazar boa ideia.

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa DPD, uma vez que no dia 02/12/2023, adquiri uma encomenda online através da loja Pandora. A encomenda foi entregue à empresa DPD para distribuição, com o número de rastreamento 09627137012319.Entrei em contacto direto por telefone com a empresa DPD dia 22/12/2023, onde me indicaram que de facto a encomenda não tinha sido entregue devido a supostamente à morada estar errada, algo que é impossível quando no mesmo mês chegaram-me encomendas entregues pela própria DPD, com a mesma morada, sem problema algum, o que fiz nessa altura até foi colocar a morada de um ponto PICKUP, para ver se chegava a encomenda e mesmo assim nada.Após essa data já contactei a empresa DPD, várias vezes para informar do sucedido, mas a empresa não me forneceu qualquer informação adicional, a não ser que iam tentar ver se a encomenda estava num armazém deles para mandarem para a nova morada, ou seja eles já não sabiam da encomenda, mas não o diziam diretamente.Até á passada sexta-feira, dia 26/12/2023, onde a empresa informou-me que não sabiam da encomenda e que tinha que reclamar com o local onde tinha sido feito a compra, neste caso na Pandora, uma vez que a culpa é claramente deles pois a Pandora entregou-lhes a encomenda e eles é que a perderam. Desloquei-me a uma loja física da pandora e foi exatamente o que me disseram, que tinha que reclamar mas era com a DPD pois por parte deles o processo tinha sido feito todo corretamente. Assim sendo, tendo em conta que a encomenda nunca me foi entregue e que a empresa DPD tornou-me hoje a dizer que tenho que reclamar com a empresa onde fiz a compra, venho por este meio então apresentar esta queixa contra a empresa DPD, por presumível prática do crime de furto.Aguarda-se a diligência de investigação e a tomada de medidas adequadas, onde no mínimo admite-se o reembolso da compra.02/01/2024