Reclamações públicas

Estou sem os serviços da meo devido ao corte na estrada nacional do cabo fibra desde o dia 3 de janeiro,hoje sao 10 e ate agora nada. Ja fiz varias reclamacoes nao so telefonicas mas tambem email para provedoria e escrever no livro de reclamacoes. Tenho um cafe e um minimercado podem imaginar o prejuizo que estou a ter com jogos a dar srndo eu o unico cafe da zona e estando sem serviço

Dia 8 de Jan recebi uma mensagem da wallapop a dizer que a minha encomenda já estaria para levantamento num ponto pickup. Fui ao site da DPD e está la a mesma informação. A verdade é que o ponto pick up fechou definitivamente no final do ano e não foi lá entregue. Após vários contactos ninguém me dá resposta nem entregam noutro ponto DPD.

Venho por meio desse formalizar e informar para que as pessoas mantenham-se afastadas desse site, claramente está a aplicar golpes.Comprei o Kit DNA, comunicação automática e rapido envio do kit.Entretanto, uma vez enviado e seguido os procedimentos informados, o Kit nunca chega ao laboratório, é impossível contactar alguém diretamente, não dão retorno de nenhum email.Fui ver então o trustpilot e para minha surpresa, inumeras reclamações nos ultimos tempos.Claramente, estão a aplicar golpes de assinatura.

Venho por este meio comunicar que fiz um contrato com a vodafone para a rede movel a 23/10/2023 e que foi mencionado pela operadora que ficaria a pagar 13,5 euros mensais com um contrato de 2 anos.Recebi a fatura para pagar de 23/10 a 30/11 de 21 euros e agora de 1/12 a 31/12 de 23,5 euros. Não foi esse o meu contrato a chamada encontra-se gravada .Agradeço que seja feita a analise e retificado o contrato ,caso contrário seguirá o processo para as entidades competentes.Operadores que enganam as pessoas, p.f. analisem a chamada.

Boa tarde,Venho por este meio reportar uma situação de cobrança indevida de um serviço de streaming ao qual não aderi, nem solicitei adesão, por parte da empresa NOS Comunicações, S.A..No dia 23/11/2023 apresentei uma reclamação à empresa NOS Comunicações, S.A. devido a um problema de mau fornecimento de serviço onde referi o seguinte: Além disto tenho a subscrição do canal Disney + através de outra empresa e não consigo aceder à App, embora pague o serviço, não tenho acesso ao mesmo.. Este excerto da reclamação que apresentei visava contextualizar e demonstrar quais os efeitos colaterais dessa má prestação de serviço, e entenda-se como (...) outra empresa (...) a Vodafone Portugal que me presta o serviço de streaming da Disney + enquanto cliente desta empresa. Acrescento também, e posso comprovar, a ausência de atividade na minha Área de Cliente de subscrição (e ativação) do serviço streaming prestado pela empresa NOS Comunicações, S.A..No mês de Dezembro foi emitida a respetiva fatura da prestação de serviço da NOS Comunicações, S.A. com um valor de 56,20€, quando o valor correto a ser faturado é de 47,21€. Deste modo a NOS Comunicações, S.A. faturou um serviço que não é prestado por si, mas sim pela Vodafone Portugal. Até ao momento não paguei esta fatura uma vez que não é este o valor definido no contrato realizado entre as partes interessadas. De modo a resolver definitivamente esta e posteriores situações, pretendo a correção da fatura, e uma vez que desde Novembro escrevo reclamações relativamente ao serviço prestado pela NOS Comunicações, S.A., também pretendo cessar o contrato estabelecido entre as partes, sem penalizações, alegando a insatisfação como cliente do contínuo fraco serviço prestado, seja ele em termos operativos do funcionamento do serviço, seja em termos da gestão da faturação do cliente.Sem mais assunto a acrescentar, agradeço o tempo disponibilizado.Cordialmente

Boa tarde! No mês de novembro foi feita um contrato com a empresa MEO para os serviços de TV,NET,voz e telemóvel conhecido por M4. No entanto foi feito um agendamento para um dia de trabalho no qual o meu colega proprietário da casa Rafael Rodrigues saiu 4 horas mais cedo do seu emprego para esperar que fosse um técnico fazer a instalação na qual não foi realizada no próprio dia e sem nenhum aviso por parte do técnico e que cada vez que contava o apoio cliente era informado que o técnico estaca no local! entretanto conseguiram concluir que não houve visita do técnico foi remarcada outra visita não qual foi mais uma perda de 4hhoras se visita do técnico e sem esclarecimento da empresa! Assim se sucedeu por mais 3 vezes!finalmente instalado ao fim de 1semana os serviços foram suspensos sem aviso ou motivos! Na qual por um mês mostrei a minha insatisfação e recebi alguns atos de arrogância por parte dos operadores! Nos finais de dezembro encontraram uma solução e ao ser contactado foi-me informado que a minha oferta seria enviada num prazo máximo de 10dias! Foi confirmado que a mesma haveria em stock!ao contactar a área de cliente para acompanhar o envio da mesma oferta Me dizem que não existe nenhuma televisão em stock mostrando a minha insatisfação e revolta falei dos direitos do consumidor e do livro de reclamações acabei sendo contactado mais tarde com a informação que tinha a televisão em mãos pronta para ser enviada mas dias depois já me informaram que não têm a televisão que tenho que esperar ate fevereiro!!! Conclusão dos dias que foi perdido no trabalho somam um total de 8 horas a espera de uma instalação,foram as falsas promessas feitas pela operadora MEO e foi perceber que a MEO por ser uma grande empresa pode fazer o que quiser com os clientes... Mas se um cliente tiver um incumprimento com a mesma nos levam a pagar mais de 1500€ sem pena nenhuma

No dia 13 de julho do ano passado, adquiri um telefone Google Pixel 6 Pro nas vossas instalações em Alvalade. A Chip7, como distribuidora de diversos equipamentos informáticos, parecia-me a escolha certa para uma aquisição de qualidade.No dia 14 de novembro, ao perceber uma mancha escura no ecrã do telefone, procedi à entrega do equipamento para reparação, uma vez que ainda se encontrava dentro do período de garantia. Fui informado de que o dispositivo seria enviado a um laboratório externo para diagnóstico. A minha suposição era de que esse laboratório estaria devidamente aprovado pela Google, a fabricante do telefone.Fui surpreendido um mês depois ao receber uma mensagem SMS da loja, informando que o equipamento havia perdido a garantia devido a um suposto dano no display, apresentando uma proposta de custos para a substituição no valor de 179,90€ + IVA. Devo ressaltar que, no momento da entrega, informei ao técnico que o dispositivo não sofreu quedas significativas que pudessem ter causado danos visíveis.Após contestar essa decisão, solicitei um relatório detalhado do diagnóstico realizado, assim como evidências da conexão do laboratório com a Google, uma vez que, legalmente, a retirada da garantia deveria ser realizada por uma entidade reconhecida pelo fabricante. Infelizmente, até o momento, não recebi o relatório solicitado, apenas uma fatura da loja Tek4Life, que aparentemente foi a fornecedora do meu equipamento.O comprovativo da Tek4Life junto à Google não foi apresentado, e relatórios de testes que pudessem comprovar que a mancha no ecrã resultou de uma queda também não foram fornecidos. Os únicos documentos apresentados são os que anexo a esta reclamação: a fatura e as fotos do equipamento.Decidi, então, enviar o equipamento para reparação em 14 de dezembro de 2023, questionando sobre o prazo para a conclusão do serviço. Desde então, tenho entrado em contacto semanal com a Chip7 para obter informações sobre a entrega do telefone reparado. Todas as respostas indicavam um prazo de dois dias, mas até o momento, dia 9 de janeiro, não recebi qualquer informação sobre o estado do meu dispositivo.Num total de 56 dias desde a entrega do equipamento, a falta de transparência, a ausência de documentação relevante e a promessa não cumprida de entrega têm causado considerável desconforto e frustração da minha parte. Solicito, portanto, uma resposta imediata e uma solução adequada para este problema.Agradeço a vossa atenção e espero resolver esta questão de forma eficaz.

Venho aqui comunicar que a empresa Vodafone está me fazendo uma cobrança de internet sem eu ter utilizado, em menos de 30 dias estão me cobrando por um serviço que nunca solicitei e um valor absurdo 714,75 de uma fatura de internet, que nunca utilizei, pelo contrário fico muitas vezes sem internet, impossível, liguei para contestar , quero uma solução urgente. Estou muito decepcionada com a empresa, como me mandar um serviço ao qual nunca solicitei e cobrar este absurdo? Por favor preciso de ajuda

Venho por este meio comunicar a vossa excelência, o meu desagrado sempre que tenho de enviar uma simples carta. Devido ao meu trabalho passo algum tempo no vossos balcões e é um exagero o tempo em que fico à espera porque têm de fazer os reembolsos das viagens. Eu percebo que esse trabalho tem de ser feito, mas vamos usar a cabeça, pelo menos uma vez. Vamos ter balcões exclusivos para esse fim principalmente nas épocas altas e ter outros balcões para as pessoas poderem enviar uma simples carta sem ter de esperar um dia inteiro para o fazer. Não custa nada, é para e pensar.

Bom dia,No mês passado, os meus familiares, mãe e pai, ambos de idade avançada, queixaram-se de estarem a pagar faturas muito altas. Após verificar a fatura, constatei que estavam a pagar dois serviços de internet e televisão por satélite. Mudaram de casa há mais de um ano e, na altura, pediram a transferência do serviço para a nova morada. No entanto, a MEO criou um novo serviço na morada atual e começou a cobrar por dois serviços.O meu pai, de idade avançada, tem dificuldade com números e, durante a mudança, ficou confuso com o aumento na fatura. No entanto, continuou a pagar porque a minha mãe passa muito tempo em casa sozinha, já que o meu pai é camionista e só vem a casa ao fim de semana. Por isso, é muito importante que ela esteja contactável.Depois de ter ido à loja e de ter contactado a linha de apoio, recebi uma chamada em que a MEO admitiu, que na chamada em que o meu pai pediu a mudança de morada, está gravado que ele solicitou apenas a mudança e não a criação de um serviço adicional. Também referiram que o meu pai tinha pago uma fatura extra no valor de aproximadamente €60 durante um período superior a um ano.O problema é que, mesmo após a MEO admitir o erro ao cobrar um serviço adicional quando foi pedido apenas a mudança de morada, comprometem-se apenas a reembolsar seis meses do valor cobrado a mais. Deram algumas explicações, mas tudo indica que isto é apenas uma política imposta por eles: Cobrar serviços imaginários e só devolver o valor quando são confrontados e de forma parcial.Considero esta situação injusta. Não estou a pedir mais dinheiro ou tratamento especial, apenas que devolvam o montante cobrado indevidamente.Não acredito que isto tenha sido um acidente isolado, visto que frequentemente os operadores recebem comissões para vender novos serviços. Além disso, a MEO estava ciente de que o serviço na morada antiga não estava a ser utilizado, pois enviaram uma equipa para recolher os equipamentos da morada anterior.Não é justo que possam adicionar custos imaginários às faturas e que as pessoas idosas tenham de perder tempo a confirmar todas as faturas para verificar se estão a ser enganadas, quando, se falharmos no pagamento, eles detetam imediatamente.Sinto-me burlado. A MEO é a única empresa de telecomunicações que abrange as zonas mais rurais. Não temos opção de mudar para outras empresas de telecomunicações. Sinto que estão a tirar vantagem da nossa falta de opção e da dificuldade que enfrentamos, como indivíduos, em exercer os nossos direitos devido à complexidade das leis, ao custo monetário e ao tempo que recorrer à justiça exige, para nos lesar em cerca de €60 por mês durante quase um ano.