Reclamações públicas

Olá, boa noite. Eu, SANDRA RAQUEL LEITE, NIF 318 491 990, Nº Cliente: 149 285 20 98 da Operadora MEO, residente: a Avenida Do Brasil 93- 378 673- São Marcos- AGUALVA-CACÉM. Portugal. Venho pedir ajuda para cancelar o contrato com essa empresa acima citada, MEO, de internet, residencial , TV e linha de telefone móvel. Uma vez que me sinto enganada pela empresa, a qual eu fiz um contrato em que só pagaria 40 euros de da internet residencial e TV, e não pagaria o imposto do IVA. Na internet móvel teria mais bônus para ligações e internet ilimitada. Que poderia cancelar o contrato a qualquer momento . Isso não aconteceu . A internet fraca, o imposto veio na conta, os bônus passeio a pagar, Fui a loja falar com o funcionário sobre o não cumprimento do contrato não teve solução. Fiz uma reclamação no livro de reclamação da empresa na loja do armazém do Chiado, agendaram para falar comigo e na data não me ligaram, voltei a loja e informação que tudo seria por telefone e que iria me ligar. Desta vez uma funcionaria me ligar e não teve acordo, não aceitou minha reclamação, disse que para cancelar teria que pagar a multa. Não tenho como pagar, sair da casa onde estava por ser alugada e o dono pediu o imóvel, fiquei desempregada e vou voltar para o Brasil. Quero entregar o parelho e a empresa só aceita se pagar a multa. Procurei a empresa para cancelar o contrato . Fui a loja que me vendeu o pacote e a conversa era outra, que para cancelar teria que pagar a multa ou passar o plano para outra pessoa. Por isso venho pedir ajuda por me sentir enganada pelos funcionários desta empresa, Desde já agradeço. Sandra.

Venho por este meio comunicar que há quase um o anos fui cliente nós numa morada durante uns meses, ao pedir para rescindir o contrato porque não tinha como pagar e não queria o serviço mais porque não o podia ter foi me dito várias vezes que não, e desde aí que fui obrigada a ficar com uma dívida que eu não queria, a primeira penhora começou em 2017 e desde aí entre a nós e as finanças eu vejo o meu salário reduzido a nada, contudo a pagar, este mês foi me penhorado excessivamente o subsídio de risco por gravidez individmente, deixaram me 600€ para viver, ao entrar em contacto com a agente de execução foi me esclarecido que de uma dívida de 1200€ inicial eu já paguei 2600€ e ainda faltam 1300€… tentado entrar em acordo no departamento contencioso com os juros sobe o valor para cerca de 5000€ no total, os 2600 já penhorados, e os restantes 1300 com juros e custo de processo. Hoje 11/1 ligam me a dizer que afinal tem que refazer o processo porque tem mais custas de processo de execução para juntar. Sinto me extuquida. Completamente exturquida. A pagar por uma coisa que eu não quis. Tenho também a dizer que sou cliente nós há 5 anos noutra morada e tenho todas as vantagens dos melhores clientes. Alguma coisa aqui não está certa. É preciso de ajuda a resolver. Estou prestes a ser mãe e lidar com estas pessoas mal educadas que nos ligam como se fôssemos crimonosos quando nós estamos a ser extorquidos por coisas que nem queríamos está a ser difícil de lidar . Obrigada

Boa tarde,Venho pelo presente, solicitar ajuda na seguinte situação:Sendo cliente MEO fidelizado até Abril de 2024, fui contactado telefonicamente por uma vendedora da Vodafone que me fez uma proposta à qual eu acedi e no dia 27-11-2023 assinei contrato de TV/NET/VOZ com Vodafone, tendo o serviço sido instalado no dia 04-12-2023, data a partir da qual usufrui na plenitude dos serviços. No dia 06-12-2023 fui contactado pela MEO que me fez uma nova proposta a qual aceitei e ainda estando nos 14 dias experimentais, DL24/2014, cancelei o contrato com a Vodafone no dia 08-12-2023 dirigindo-me a uma loja e preenchendo o Formulário de Denuncia Contratual. Fui informado pela Vodafone que teria de pagar o valor da Ativação e o valor da Instalação. Qual não é o meu espanto quando recebo para pagar além dos valores atrás referidos um valor extra de 193,66€ de Penalidade por Incumprimento Contratual, de quê? Perfazendo um total de 540€. Não estava no período experimental? Onde é que incumpri? Utilizei a plenitude dos serviços Vodafone durante 5 dias.

Fiz uma encomenda no Amazon. Dia 5 de fevereiro, estava fora de casa, uma posteira chamo-me falando que tinha uma encomenda para entregar e perguntou o codigo de entrega que eu ainda nao tinha recebido da Amazon. A senhora nao deixou nenhum recado (1.ra reclamaçao) Nos dias seguintes nao recebi nada, nenhum recado (2.da reclamaçao)Esta manhà (11 de janeiro) procurei contactar o serviço com telefone depois de... (chama isto, nao chama outro etc) alguem respindeu -me que a encomenda estava na CTT de Lavradio. Na tarde fui na CTT de Lavradio com o numero de referencia internacional (que tinha utilizado na manha) mas as funcionarias recusaram tratar o assunto, sendo o numero de referencia internacional. Houve uma discussao e lhes expliquei que aquele numero ero o que utilizei no contacto da manha! mas nada nem se importaram de chamar o centro CTT que lhe teria dado o numero corespondente portugues. Serviço podre e humiliante.

Venho por este meio expor a minha situação, nunca tive meo e decidi fazer a adesão pela primeira vez aderindo a um serviço com uma tv.O serviso foi instalado, até aí tudo bem, faço o pagamento da entrada da tv e passado um dia recebo uma mensagem que dizia que não iriam proceder a entrega do equipamento devido a uma dívida.Sendo para mim tal coisa ser impossível, pois já me tinham feito a instalação e nunca tinha tido o serviço .Liguei para lá e disseram me que tinha um valor de 38€ de 2009 se não estou em erro , que já tinha prescrevido e que iam ver o que podiam fazer.O que é certo é que até à data de hoje nada foi feito, já passaram os dias para poder cancelar o serviço, ou seja, já estou vinculada a eles , já paguei os 109€ da tv e não me entregam a mesma.Para salientar que a factura veio com o valor não acordado com o que falei ao telefone, chamada essa gravada e vem com o valor da tv que até à data ainda não me entregaram.

APÓS VÁRIAS RECLAMAÇÕES DE COBRANÇAS A NOS CONTINUA A ENVIAR EMAIL COM COBRANÇAS,SENDO QUE AGORA NO VALOR DE 376,48 EUROS SENDO QUE : 340,00 DE FATURAS EM ATRASO,9,48 DE JUROS PELO ATRASO E 27,00 INDENIZAÇÃO ASSOCIADOS Á COBRANÇA,SENDO QUE FOI A NOS QUE ATRAVÉS DE SEUS VENDEDORES FIRMOU QUE ERA INSTALAÇÃO GRATIS E 15 DIAS PARA CANCELAMENTO SEM NENHUM COMPROMISSO,COMO FOI CANCELADO DENTRO DO PRAZO NAO TERIAMOS NENHUMA FIDELIZAÇÃO A CUMPRIR. MESMO PORQUE A MESMA NÓS DEU A OPÇÃO DE DESISTIR EM 15 DIAS SEM COMPROMISSO E NÃO UTILIZAMOS EM NENHUM MOMENTO O SEUS SERVIÇOS POIS TINHAMOS OS SERVIÇOS DA MEO.

Venho por este meio, após envio de carta registada a 13-12-2023, com aviso de receção para Gabinete Jurídico MEO - Rua Andrade Corvo, 6, 3° piso. 1050-009 Lisboa, rececionada a 14-12-2023, mas sem qualquer tipo de resposta até ao dia de hoje.Devido indisponibilidade de serviço MEO com Nº Avaria 3-722246803564 entre os dias 19-11-2023 pelas 22:13:53 e o dia 21-11-2023 pelas 21:44:10, dias estes que não me foi possível laborar online.A carta registada com aviso de receção foi criada e enviada após reclamação online na Área de Cliente MEO e reclamação ao Conselho de Administração na Loja MEO do Auchan Maia, sendo posteriormente contatado telefonicamente, com a informação de criar e enviar carta comprovando com declaração da empresa os dias perdidos e consequentes valores não auferidos.Assim, foi solicitado o pagamento de indemnização de 180 €, correspondentes às 12 horas com o valor de 15 €/hora não auferidos, pelo trabalho não efetuado por indisponibilidade de serviço MEO.Foram enviados os seguintes anexos:* Mensagens recebidas da MEO,* Pedido de declaração pela indisponibilidade de serviço na área cliente my meo (22 Nov),* Resposta por email ao pedido de declaração pela indisponibilidade de serviço (23 Nov),* Comprovativo da indisponibilidade serviço cedido na Loja MEO – Auchan Maia (24 Nov),* Reclamação ao Conselho de Administração com pedido de indeminização (24 Nov),* Comprovativo dos valores pagos à hora pela empresa (Recibo Verde).Ao dia de hoje ainda aguardo resposta, mesmo tendo dados 10 dias úteis para receber resposta, que até ao momento não se concretizou.

Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) nº FT MV/566953509 no valor de 30.49, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 1 ano.Sendo estes consumos devido a subscrição nunca pedida (aparecendo na fatura como IPX), nem tendo aviso prévio, gostaria então de fazer a queixa sobre esta identidade. A pessoa em questão é uma idosa com 70 anos que não sabe o que faz ao aceitar as coisas e as companhias de telecomunicações aproveitam-se deste facto, fidelizando assim alguns clientes, sem ordem nem conhecimento dos clientes.Este tipo de subscrições já tinha sido pedido para ser bloqueado mas mesmo assim nada feito e a cliente andou 1 ano a pagar o que não tinha aceite.Estas empresas não se deviam de aproveitar dos idosos para faturar, pois isso é crime e não é o correto.Com os melhores cumprimentos,Pedro Miguel Miranda Lourenço

Venho por este meio comunicar que no passado dia 6 de janeiro de 2024 mudei-me para Cinfães. Anteriormente, em Loures, usufruía dos serviços da MEO (nº1439841048), que incluíam telefone fixo, 2 telemóveis, internet e canais. Com a mudança, solicitei a transferência do serviço de Loures para Cinfães.No dia agendado, um técnico da MEO veio à minha casa e informou-me que não seria possível fornecer o mesmo serviço que eu tinha em Loures, uma vez que ainda não existe fibra nesta zona. A internet via satélite não alcançaria nem 10% da velocidade que tínhamos com fibra, e dado que utilizamos tecnologia de acesso remoto no trabalho, essa opção não seria viável. O técnico sugeriu que eu falasse com um representante da MEO na sua presença, o que fiz imediatamente.Naquele dia, ambos os funcionários confirmaram que, devido à impossibilidade da MEO fornecer o serviço completo que eu usufruía em Loures, eu poderia cancelar o contrato sem encargos de rescisão, uma vez que a tecnologia necessária não estava disponível para atender às minhas necessidades.Contudo, nos dias seguintes, ao entrar em contato com a empresa para solicitar a rescisão, nenhum dos funcionários levou em consideração as informações fornecidas inicialmente pelos seus colegas. Eles insistiram erroneamente que eu poderia ter o serviço nesta morada e que um técnico poderia vir instalar o serviço, mesmo após já ter sido realizado um agendamento anterior. Solicitei a rescisão do contrato sem encargos diversas vezes, como me foi informado inicialmente, mas continuaram a afirmar que eu teria de pagar uma multa e quitar os aparelhos adquiridos, devido à fidelização ainda em curso.Minha esposa já teve a necessidade de cancelar o pacote dela anteriormente e continuou a efetuar os pagamentos normalmente. Por que, neste caso, é necessário quitar os valores para proceder à rescisão? Não vejo sentido nisso, uma vez que a rescisão não decorre de insatisfação, mas sim da impossibilidade de fornecimento do serviço.Com os melhores cumprimentos,

Venho por meio deste solicitar ajudar com uma reclamação com o MEO já que os canais de comunicação dos mesmos não funcionam.... Histórico: em meados de dezembro solicitei a alteração de morada para a MEO, qual, foi agendada para 30/dez/23.... chegando no dia o técnico com má vontade de fazer o serviço mencionou que era necessário colocar um poste novo .... ele foi embora .... dia 02/jan/24 um outro técnico me ligou e disse me que estava nos arredores da minha nova moradia informando que não precisaria de nenhum poste conforme informado pelo técnico anterior ..... ligando na MEO eles informaram que levariam até 7 dias para enviar outro .... exatos 7 dias, ontem, 09/jan, o outro técnico foi ao local e já começo falando que precisaria de um poste mais alto ..... minha esposa ficou muito nervosa com ele, explicou toda situação e ele decidiu usar o poste que já existia no sitio ..... ele ficou das 11:00 até o final da tarde e não conseguiu finalizar a instalação dizendo que o problema agora era no quadro da MEO que fica na rua ..... liguei em vários números de contato na MEO, fui numa loja MEO e ninguém consegue me explicar o que está acontecendo ..... no último contato me disseram que iram levar até 7 dias para resolver o problema e não se sabe quando ...... um verdadeiro descaso .......