Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Bom dia! Fui a Marrocos dia 09/08/2024 e nesse mesmo dia recebi uma mensagem da Meo ( que está na imagem abaixo) informando sobre as taxas por minutos se eu usasse a vossa internet. No dia 10/08/2024 a Meo envia me outra mensagem informando sobre: " Roaming: Atingiu Eur 50.00 (+IVA) em trafego dados. O serviços fica suspenso ate final do mes. P/ continuar a navegar envie SMS c/ DADOS p/ 12083 s/ indicativo ou contacte o administrador de conta da sua empresa responsáveis pela gestao dos nossos servicos.Obrigado" Desconheço essa cobrança abusiva( chamamos de abusiva por que não usei e nem quero usar esse tipo de serviço da Meo). E foi enviado essa mesma mensagem ao meu marido, que também nem utilizou esse tipo de serviço, meu marido entrou na aplicação fez a reclamação referente a esses valores cobrados tanto de mim, quanto dele, ou seja 100 € a mais além da minha fatura que pago ao mês de 62€ dos dois telemovel. Depois de feito a reclamação a Meo contactou meu marido hoje dia 13/08/2024 às 9h42, sendo assim meu marido voltou a dizer que não usamos essa internet pq até então usávamos o wi-fi do hotel. A atendente informou a Elle que deveríamos avisar antes de viajar a Meo e que iria tirar apenas uma cobrança de 50€, ou seja vamos ter que pagar os outros 50€. Mas eu me recuso a pagar esse valor abusivo por que isso é roubo, roubar as pessoas assim na cara mesmo, pagar por uma coisa que eu não usei. A Meo deveria ter consideração as seus clientes e pelo menos nessas situações da opção da pessoa contratar ou não, e ter pelo menos alguns pacotes referente a internet roading. Depois disso estamos a pensar em cancelar tudo com Meo assim.que terminar o contrato, pq até isso ficamos presos por conta da fidelidade. Estou super insatisfeita com essa situação. Ou seja, fomos viajar pra descansar e nos assustamos com esse tipo de mensagem por uma coisa que nem se quer usamos. Espero que vocês resolvam isso. Pelo que vi na internet muitas pessoas estão com o mesmo problemas com a Meo nesse mesmo assunto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tive uma viagem a Marrocos com o celular com internet ligada eu e minha companheira, assim que pisamos em Marrocos ativou roading Com uma mensagem que seriam cobrado 50€ e que já tinha se esgotado, sabemos muito bem o quão abusivo é isso, certo seria mandarem uma mensagem dizendo valores e se vai continuar e não cobrar nada 50€ é muito abusivo ainda mais 2 telemóveis, nosso fidelidade está pra acabar temos plano net móvel, Wi-Fi e telefone fixo em casa, assim que acabar iremos procurar outra operadora telefónica não usem a MEO pagamos caro para ter um péssimo serviço pago 20€ por plano telemóvel somos 2 são 10GB de internet para cada tenho amigos que pagam o mesmo e tem Internet ilimitada… vocês são péssimos não recomendo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda no Ebay dia 21/06/2024 que foi enviada pela transportadora "dpd" no dia 24/06/2024 . A respetiva encomenta não foi entregue na morada fornecida nem fui contactado pela transportadora apesar de fornecer o contacto telefónico junto com os dados de entrega. Com não entregaram a encomenda na minha morada a mesma foi devolvida ao fornecedor. Fui obrigado a pagar novamente os custos de transporte para poderem enviar novamente a minha encomenda a mesma morada já fornecida anteriormente. Após o 2º envio segui o tracking da encomenda pela APP CTT que me notificou no dia em que seria feita a entrega de que não conseguiram encontrar a morada fornecida! Morada esta onde recebo centenas de encomendas de inúmeros fornecedores e entregues por diversas transportadoras. Contactei de imediato a "dpd" pela linha de apoio telefónica ao que me disseram a mesma resposta, de que o motorista não encontrou a morada indicada. Uma vez que necessitava da encomenda perguntei a senhora da linha de apoio qual era a solução para poder receber efetivamente a minha encomenda ao que me sugeriu ser entregue num ponto "Pick Up" mais próximo da minha morada. Aceitei a sugestão fornecida e após 3 dias consegui finalmente obter a encomenda que tanto esperava. Tempo total a espera da encomenda 2 Meses! Quando deveria ter demorado 10 dias! Conclusão desta história é com desagrado que percebo que esta transportadora nem sequer tentou entregar a encomenda na minha morada pois se tentasse teria conseguido tal como todas as outras transportadoras! Bastava colocar a morada no GPS e chegava lá rapidamente e sem problemas! Andamos a pagar a esta transportadora um serviço que afinal não é efetivo e somos obrigados a gastar dinheiro em combustível e o nosso tempo para obter uma encomenda que deveria ser entregue a nossa porta, tal e qual como pagamos para isso! É desta forma que a empresa poupa nos custos, não efetuando as entregas na casa dos clientes! Tenham atenção! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Pois fiz o cancelamento do plafon, mediante comprovante de desemprego o que não gera multa para mim. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

caros senhores essa fatura foi paga em 14 de julho 2024 , conforme comprovativo bancário que já enviei por varias vezes. mais uma vez envio o comprovativo .

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar de uma encomenda que se encontra enviada em correio registado desde o dia 7/ 8/2024 e que até hoje dia 12/08/2024 ainda não se encontra entregue,pretendo assim que chegue às minhas mãos o mais breve possível,pois estão pagos portes como correio registado. Cumprimentos. Rosário Rosa

Exmos. Senhores, Venho informar que no mês de Junho, dia 14, fiz uma encomenda através da loja online MEO do site deles em que encomendei um telefone IPHONE 15 pro. Procedi ao pagamento do sinal por multibanco e valores da adjudicação em que o total foi de 360€. No entanto quis fazer o upgrade na semana seguinte para o IPHONE 15 PRO MAX ao qual me foi recusado dizendo que teria que fazer nova encomenda e anular aquela. A encomenda que já não queria chegou à loja onde ia levantar mas não cheguei a levantar pois fiz a anulação e pedido da devolução. Como foi feito através do site e não na loja teria que ser tratado com a loja online ou seja por telefone para a devolução. Na loja também me tentaram ajudar a resolver esta situação. Ao contactar telefonicamente os serviços MEO disseram que iria ser devolvido à segunda terça-feira do mês, ou seja, em 9 de Julho 2024. Devido a situações profissionais necessitava do telefone com urgência e fiz nova encomenda aguardando e confiando que a empresa me fizesse a devolução ao dia 9/07/24. Chegou ao dia e não recebi o valor, contactei os serviços MEO que me disseram que teria que aguardar e depois disseram que tinha o pedido de cancelamento mas não da devolução. Quando já tinha pedido tanto em loja como por telefone e se as chamadas são gravadas está em todas as chamadas o pedido de cancelamento e devolução por que nunca aceitaram aquele valor para o upgrade. Foi-me dito que o pedido tinha sido a dia 16/07/2024 da devolução. MENTIRA! Fiz o pedido logo na semana a seguir do dia 14/06/2024 pois se adquiri o novo equipamento por necessitar a nível profissional precisava do valor também. E desde então fiz reclamação no livro de reclamações da loja contactei várias vezes a MEO que me disseram que iam devolver a partir do dia 29/07/2024 e no entanto não foi devolvido qualquer valor, IBAN tinha sido confirmado e email também ao qual não recebi absolutamente nada apenas a resposta a minha reclamação dizer que iam proceder ao pagamento a partir do dia 29/07/24. Contudo já fiz segunda reclamação no livro de reclamações e contínuo a ligar lhes porque o valor não foi devolvido para a minha conta e ando a gastar dinheiro do meu telefone para resolver o assunto. Assim sendo eu que sou cliente MEO e tinha o valor às prestações estou a ficar aborrecida com todo este transtorno. pois não me estão a devolver nem a creditar nas minhas faturas porque eles podem estar em incumprimento mas se for eu não podia. Sinto-me burlada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tendo regressado de férias dia 5 de Agosto verifiquei que não tinha qualquer tipo de serviço ( TV, Internet fixa, Telefone fixo e telemóvel, tendo neste caso ter que utilizar dados móveis) Efectuei chamada nesse dia a comunicar situação, tendo- me sido agendada a visita de um técnico só no dia 12. Tente no dia seguinte que me fosse agendada uma visita mais próxima , mas não aconteceu. Tive pessoas em casa vindas do estrangeiro que tinham trabalho on Line e tiveram que se deslocar a outro sítio para poder trabalhar. Sou cliente da NOS há muitos anos e vou por isso com certeza mudar de empresa. Estive 8 dias sem qualquer serviço inclusive rádio , uma vez que tenho um Sonos. Finalmente os técnicos vieram hoje e simplesmente tiveram que ligar um cabo que estava desligado no telhado, provavelmente devido ao vento. Inadmissível o procedimento da NOS Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1403741329 Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Valor acima do combinado na assinatura do contrato Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.