Reclamações públicas

Bom dia , hoje a 15/01 , perdi meu dia de trabalho pois viria um estafeta da meo ( ainda ia pagar 20€ pela vinda do estafeta mais o aluger da box todos os meses) , esperei a manha com o horário que me foi dado e ainda recebi um horario certo que chegaria das 9h as 10h . Mais uns minutos e nao foi para meu espanto ( a meo anda à desiludir banstante) , ligaram me a informar que o estafeta teve um problema com o carro! Eu disse a menina que tinha ficado sem o dia que nao me importava de esperar mais horas mas hoje tinha que ser , visto que decidir perder um dia de trabalho pois nao tinha outra opcao para receber o estafeta , eles nao trabalham ao domingo e essa e a minha única folga. A senhora que me ligou , nao quis saber se eu ia ter produto ou nao , nao se mostrou muito interessada em que o cliente ficasse contente com a empresa. Acabei de perder um dia de trabalho e acabei de perder um produto que tinha imenso prazer em te lo. Mas isto foi so um abre olhos para comecar a pensar no fim do contrato com a meo. MEO- que promete mundos e fundos e no final nao e nada.

Venho por este meio pedir apoio sobre a seguinte questao.A empresa tem um contrato de fornecimento de telecomunicaçes para 2 locais diferentes de fornecimento, um deles sendo a sede, e a sede tendo mudado de local, foi realizado o pedido de deslocalizaçao. O qual nao foi concluido por motivos de instalaçao subterranea da morada e o fornecimento ser aereo. Exigindo que seja o cliente a realizar a obra. Por esta razao, desloquei me a outro operador, que valido o encargo dos custos pela empresa de fornecimento. Tenho fidelizaçao com a Vodafone e pedem me para pagar um valor astronomico para rescindir. Passo pelo livro de reclamaçoes?

Me estan a cobrar treis veces o mesmo q eu nao autoricei ni usei.Me acosan dia y noite con chamadas.Dechenme de roubar tenho muitas cosas a pagar.Y me bloqueian meu telemovil iso e criminal .Tudu u dinheiro q eu receba se vou dar a Meo.

Contatada durante vários meses pela vossa comercial Cristina Santos (telefone 961100274) para celebrar contrato com a MEO, acedi com o termino da fidelização com a minha operadora Vodafone a terminar em 13/10/2023. A seu pedido foi por mim enviado via WHATSAPP uma cópia da minha fatura da Vodafone onde consta a minha morada, o meu IBAN e cópia do meu cartão de cidadão a 02/10/2023. A 09/10/2023 a Cristina Santos deslocou-se em viatura própria com uma colega da MEO ao meu local de trabalho para assinar o contrato com a MEO onde confirmei todos os dados incluindo nome, morada, mail. A pedido desta senhora deslocou-se um técnico da MEO à minha residência para instalar a box e todo o equipamento necessário à instalação do serviço móvel, net, TV e telefone fixo da minha casa. A 11/10/2023 foi feia a portabilidade do meu telefone móvel sem que os v/ serviços asseguram-se que eu tivesse na minha posse o cartão que faria que o meu telemóvel pudesse aceder ao serviço da MEO. Por razões profissionais e pessoais não me consigo deslocar a uma loja física da MEO, situação explicada por várias vezes à vossa linha de apoio e só passado um mês me foi enviado um cartão para a minha morada para que pudesse utilizar o serviço móvel. Continuando a receber faturas da Vodafone, fui informada por esta operadora que o meu serviço continuava activo. Fui eu própria a ter que dar baixa do serviço a 31/12/2023 quando me foi assegurado pelo vosso serviço de atendimento e pela comercial referida que a baixa dos serviços na operadora antiga seria responsabilidade da MEO. Solicitei no dia 04/01/2024 para ser contatada por alguém responsável pela MEO dado que não tinha sido feita ainda a portabilidade do meu serviço fixo de telefone naquela data. Não tendo qualquer resposta da vossa parte, venho solicitar cópia do meu contrato e das faturas emitidas e não recebidas até à data de hoje para a minha morada e para o meu e-mail e o reembolso do valor pago à Vodafone por valores pagos por serviços supostamente que seriam da vossa responsabilidade cancelar. Ficará a faltar ainda uma fatura da Vodafone que posteriormente será enviada.

A minha reclamação tem a ver com as comunicações com a empresa. Desde que começou a usar o Toby como interlocutor tornou-se uma experiência absolutamente exasperante qualquer tentativa de reclamar, solicitar assistência ou informações. À pouco tempo tive um problema técnico com o meu serviço. Quando tentei ser assistido para resolver a situação quase tive um ataque de nervos. O Toby não compreendia o problema que eu explicava. Eu relatava o problema e ele dava-me respostas que não tinham nada a ver com o assunto. Incluindo tentar vender cartões e outras coisas que eu não percebi a que propósito. A questão que eu ponho é que se for alguém com dificuldade para usar um chat faz o quê? A questão é que fiquei sem resposta nesse dia e só quando seguindo o conselho de um amigo disse ao Toby que estava sem serviço( o que não era o caso) e ele passou para um assistente humano, consegui finalmente uma informação sobre o que se passava com.o meu serviço. O que eu peço é que além do Toby esteja disponível o atendimento telefónico com assistentes que percebam o que os clientes estão a perguntar.Obrigado

CTT - Correios de PortugalServiço de Apoio ao ClienteApartado 100302700-998 AmadoraExmos. Senhores,Escrevo esta carta para expressar a minha profunda insatisfação e preocupação em relação ao processo de devolução da encomenda com o número de rastreamento LE182762993BE, que foi solicitado para ser devolvida à origem em 30/11/2023.Até a presente data, não recebi qualquer confirmação ou informação sobre a conclusão do processo de devolução. Esta situação é extremamente prejudicial para mim, pois não só perdi a encomenda, mas também o valor correspondente à sua devolução, o que representa uma violação clara dos direitos do consumidor.Gostaria de relembrar que a devolução da encomenda foi solicitada dentro do prazo estipulado, e é inaceitável que, até agora, não tenha recebido qualquer feedback sobre o estado desta devolução. Este incidente causou-me transtornos significativos, tanto em termos financeiros quanto em termos de tempo.Solicito, com urgência, que investiguem este assunto e forneçam informações detalhadas sobre o paradeiro da encomenda em questão. Além disso, exijo uma explicação clara sobre a demora e as medidas que serão tomadas para resolver este problema de forma eficiente e satisfatória.Espero que esta situação seja tratada com a máxima urgência, e que a devida atenção seja dada a esta reclamação. Caso contrário, reservo-me o direito de tomar medidas adicionais para proteger os meus direitos enquanto consumidor.Agradeço antecipadamente a vossa atenção para este assunto e aguardo uma resposta satisfatória no prazo mais curto possível.Com os melhores cumprimentos,Miguel Domingues

Venho por este email informar minha insatisfação com a empresa NOS Telecomunicação e seus prestadores de serviços que não resolvem minha questão, eu como cliente preciso de uma posição e uma resolução do meu problema.Contratei um serviço no dia 07/11/2023 com o Luiz silva contato +351933740005 que no contrato dizia que tinha direito serviço de tv e canais, mais um aparelo de tv, internet, 3 chips com 500mb, pack de canais extra. Oque eu recebi APENAS foi os 3 chips que não funciona. Fui pessoalmente nas lojas fisicas em Mafra e Torre vedras onde fui maus atendida, e disseram que não poderiam fazer nada, que eu tinha que resolve por telefone. Detalhe o chip que recebi não é o mesmo que esta no sistema da NOS. Tentei contato telefonico com o senhor Luiz silva que me vendeu o serviço e não atende minhas ligações e nem responde mensagens. Ate no dia de hoje estou sem usar nenhum dos serviços, e sem comunicação de nada. Necessito urgente da cominação no meu telefone e internet pois uso para o meu trabalho. Solicitei o cancelamento do serviços que não funciona, estou sendo cobrada de algo que nem recebi, uma total falta de respeito e descaso com o cliente, a fatura dos serviços chega normalmente na minha residência de algo que nem usei. OBS esse numero de contato telefonico que coloquei aqui é de uma amiga que trabalha comigo e pode me dar recados, contato comigo so por email taiine92@hotmail.comAguardo ansiosa por uma resolução, desde já obrigada.

Boa tarde, venho por este meio comunicar a V. Ex.ª, que: Eu Sonia Pereira, com morada em, Rue de la Sionge 59, 1630 Bulle Suiça, cont.212513397 , enviei para a minha mãe, Maria do Carmo Lourenço, morada em Avenida 1ª de Maio Nº 13 CV Esquerda, 2640-455 Mafra Portugal, cont.104180935, a seguinte encomenda: No dia 5-12-2023, foi posto nos correios aqui na Suiça, um pacote com 3 vestidos e 2 saias , artigos pessoais, sendo enviados para a minha mãe. Encomenda CQ124568964CH, valor total das mercadorias, 100 CHF, Valor dos portes, 47 CHF, chegou a Portugal , na alfandega tive de pagar 41.22 euros e a partir desse dia, 20-12-2023, que não existem mais registos da encomenda. Nesse dia e até o dia de hoje , está escrito: «Aguarda procedimentos declarativos. » Já enviei emails, já telefonei, o meu pai está farto de ir à central dos CTT e a resposta é sempre a mesma, temos que aguardar. Entretanto hoje já é dia 14-01-2024 e continuamos sem a encomenda e a última imformação que obtive foi que estavam com problemas no sistema imformático e por isso, o remédio era esperar que a encomenda fosse entregue, como se nós já não estivessemos fartos de esperar. Agradecia muito, que me pusessem dar uma ajuda nesta situação. Sem outro assunto de momento, os meus cumprimentos, Sónia Pereira.

Ex.mos senhores nos tem mau fornecimento da rede telemóveis e Internet hospt portátil. Ligai para eles nada fazem continu a ter mesmo problemas. Ainda foi grampiada nos telemóveis e hospt portátil. Eles nada fazem .Quero que a rede reponha as antenas bem e o serviço foncionar bem.Eu carego meus telemóveis e hospt portátil nada é por fatura .Sou completamente projudicada .ComtamtementeOs comprimentos da susana bastos rico

Venho por este meio comunicar a V. Exas que devido aos constantes problemas que tenho tido com o meu serviço, desde quebras do sinal televisivo , da internet ou de ficar mesmo sem qualquer tipo de servico, decidi dia 11 janeiro solicitar o cancelamento do contrato, mais acho que dadas as constantes participacoes que com certeza têm na vossa posse me assiste o direiro de proceder ao cancelamento com justa causa