Classificação
- Total de reclamações
- 63
- Número de reclamações*
- 36
- Reclamações resolvidas*
- 83%
- Média de dias para responder*
- Sem resposta
Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Banimento
Boa Noite! Minha conta de fans foi banida definitivamente hoje,ele vinha numa série de devolver a conta e a derrubar novamente,passou 4 vezes e essa vez foi a última porque não devolveram,começaram a colocar restrições e depois de 2 dias caíam,voltava em 2 ou 4 dias e até mesmo no mesmo minuto nunca cometi qualquer infração que vá contra aos critérios do insta e sempre andei atenta e rigorosa pra não cometer atos que poderiam me banir,nunca fui uma pessoa de postar coisas indevidas e apenas público e republico posts ao qual me dedico,peço que revejam o meu caso e me devolvam a conta,eu tinha muitas conversas e fotos importantes lá,sempre fui uma pessoa respeitosa e exemplar. se não resolverem,irei recorrer ao justiça e tribunal..já é a 4 conta este ano que me tiram injustamente enquanto alguns que cometem atrocidades seguem ativos.
Cancelamento indevido da minha conta do Instagram
Exijo a devolução imediata da minha conta legítima de Instagram com 8 anos de histórico: @asartesdorubito. O meu perfil verdadeiro foi injustamente desativado por filtros automáticos errados. Eu tenho todos os chats com a minha falecida esposa lá memórias e familiares. Já eliminei as contas secundárias que causavam conflito e o meu e-mail está totalmente limpo. Quero o meu caso revisto por técnicos humanos e o acesso restabelecido já. QUE ISTO ME ESTÁ A ESGOTAR MAIS EMOCIONALMENTE E COMO RETIRARAM A MINHA QUEIXA EU NAO SEI PORQUE ENTAO VOU MANDAR AS VEZES QUE FOREM PRECISAS...
Cancelamento indevido da minha conta do Instagram
Exijo a devolução imediata da minha conta legítima de Instagram com 8 anos de histórico: @asartesdorubito. O meu perfil verdadeiro foi injustamente desativado por filtros automáticos errados. Eu tenho todos os chats com a minha falecida esposa lá memórias e familiares. Já eliminei as contas secundárias que causavam conflito e o meu e-mail está totalmente limpo. Quero o meu caso revisto por técnicos humanos e o acesso restabelecido já. QUE ISTO ME ESTÁ A ESGOTAR MAIS EMOCIONALMENTE E COMO RETIRARAM A MINHA QUEIXA EU NAO SEI PORQUE ENTAO VOU MANDAR AS VEZES QUE FOREM PRECISAS...
Suspensão indevida de conta
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à suspensão da minha conta de Instagram, @kikasilveiraa. A minha conta foi desativada por alegada violação dos Padrões da Comunidade relacionados com a integridade da conta. No entanto, não tenho conhecimento de qualquer comportamento ou ação que tenha violado as regras da plataforma. Sempre utilizei o Instagram de forma legítima, responsável e de acordo com as suas diretrizes. Esta conta é uma ferramenta essencial para a minha atividade profissional como criadora de conteúdo e modelo. Através dela mantenho contacto com clientes, parceiros e seguidores, publico conteúdos profissionais e desenvolvo trabalhos que dependem diretamente da minha presença na plataforma. Já apresentei recurso através dos canais oficiais do Instagram e forneci todos os elementos solicitados, incluindo verificação de identidade. Apesar disso, continuo sem acesso à minha conta, situação que me está a causar prejuízos profissionais e financeiros, bem como danos na comunicação com clientes e parceiros. Considero esta situação injusta, uma vez que não me foi apresentada qualquer explicação concreta sobre a alegada infração cometida. Solicito, por isso, uma nova análise cuidada do meu caso e a reativação da conta caso não exista qualquer violação efetiva das normas da plataforma. Agradeço a atenção e aguardo uma resolução célere desta situação
Desativação permanente da minha conta do Instagram sem justificação clara
Venho apresentar uma reclamação relativamente à desativação permanente da minha conta do Instagram, uma conta que utilizava desde 2013 e que sempre usei de forma legítima e responsável. No dia 12/06/2026 fui informada de que a minha conta estava suspensa/desativada. No dia 13/06/2026 recebi uma nova comunicação a informar que a conta tinha sido desativada permanentemente e que não poderia apresentar um novo recurso. O meu nome de utilizador era @martalvesmac. Até ao momento, não me foi fornecida uma explicação clara e específica sobre a alegada violação das regras da plataforma. Também não tive acesso a uma revisão humana efetiva que me permitisse compreender a decisão ou demonstrar que poderá ter ocorrido um erro. Tentei utilizar os canais disponibilizados pela Meta para reportar o problema e solicitar uma reavaliação da situação. Além disso, verifiquei que vários utilizadores relataram casos semelhantes no mesmo período, o que levanta dúvidas sobre a possibilidade de falhas nos sistemas automáticos de moderação. Considero extremamente preocupante que uma conta com mais de uma década de existência, contendo anos de fotografias, memórias, contactos e histórico pessoal, possa ser removida de forma definitiva sem transparência suficiente quanto aos motivos da decisão e sem uma oportunidade adequada de revisão. Solicito que o meu caso seja analisado manualmente por uma pessoa e que me seja fornecida uma justificação concreta para a desativação da conta. Caso tenha ocorrido um erro, peço a reposição integral da conta e do respetivo conteúdo. Agradeço antecipadamente a atenção dispensada e espero uma resolução justa e transparente desta situação.
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