RECLAMAÇÃO CONTRA META / INSTAGRAM / FACEBOOK
Assunto: Suspensão indevida e perda de contas profissionais e pessoais por associação com conta infantil
Meu nome é Aline Abbadia, sou cantora, compositora e profissional da área artística, brasileira residente em Portugal.
Venho registrar esta reclamação devido à suspensão e perda de acesso a diversas contas minhas no Instagram e Facebook, incluindo contas profissionais que utilizo para trabalhar, divulgar meus projetos, apresentar meu portfólio e manter contato com contratantes e público.
O problema teve início após a suspensão de uma conta pertencente ao meu filho, Davi, que tinha 8 anos.
Tenho plena consciência de que o Instagram possui uma idade mínima para utilização da plataforma e não estou contestando a suspensão da conta infantil. O que considero extremamente grave e injusto é que, em consequência dessa suspensão, diversas contas minhas, pertencentes a uma pessoa adulta e utilizadas para finalidades completamente diferentes, também foram suspensas por associação dentro do ecossistema da Meta.
Essas contas não pertencem à criança, não eram utilizadas por ela e possuem atividades, conteúdos e finalidades próprias.
CONTAS AFETADAS
1. Instagram @alineabbadia
Esta é a minha principal conta profissional como cantora e compositora.
É uma conta construída ao longo de anos e utilizada como meu principal portfólio artístico. Nela estão registros da minha carreira, apresentações, músicas, projetos, participações em televisão, divulgação de trabalhos e contato com contratantes.
Entre os conteúdos e referências profissionais presentes nessa conta estão minha participação no The Voice Portugal, em 2022, aparições em programas de televisão, entrevistas, apresentações, lançamentos musicais e diversos trabalhos realizados como artista.
Essa conta representa uma parte importante da minha carreira profissional e era responsável por grande parte dos meus contatos com clientes e contratantes. Aproximadamente 90% dos meus clientes e oportunidades profissionais chegavam através dessa presença digital.
Perder essa conta significa não apenas perder fotografias ou publicações, mas perder um portfólio profissional construído durante anos e uma ferramenta essencial para o meu trabalho.
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2. Instagram Pagode de Batom
Esta é uma conta profissional criada especificamente para o meu projeto musical Pagode de Batom, um projeto de pagode feminino desenvolvido em Portugal.
A conta estava em pleno crescimento e chegou a aproximadamente 1.000 seguidores em menos de dois meses, com divulgação de eventos, vídeos, apresentações, agenda e conteúdos específicos do projeto.
Também houve investimento em divulgação e impulsionamento para fazer essa página crescer.
Trata-se de uma marca e projeto profissional independente, com potencial comercial e artístico, que estava sendo desenvolvido justamente para gerar novas oportunidades de trabalho.
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3. Instagram As Vegetarianas
Esta conta fazia parte de um projeto de conteúdo relacionado à alimentação vegetariana e receitas.
Embora não tenha o mesmo peso profissional da minha conta artística principal, trata-se também de um projeto que construí dentro da plataforma e que foi perdido juntamente com as demais contas.
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4. Instagram Luxo Unhas em Gel
Esta conta estava relacionada ao meu trabalho na área de unhas e estética.
Era utilizada para divulgação dos serviços, apresentação dos trabalhos realizados e desenvolvimento de uma atividade profissional paralela.
Assim como as demais, era uma conta pertencente a uma pessoa adulta e independente da conta infantil que originou a suspensão.
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5. Facebook Aline Abbadia
Minha conta/página no Facebook também foi afetada.
Ela possuía um acervo de conteúdos pessoais, familiares e artísticos construído ao longo do tempo, além de funcionar como mais um canal de divulgação do meu trabalho.
A perda desse conteúdo representa também a perda de parte do meu histórico dentro da plataforma.
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6. Facebook Professora de Musicalização Infantil
Esta página estava relacionada ao meu trabalho com musicalização infantil e funcionava como espaço de divulgação e apresentação profissional dessa atividade.
Era mais um dos meus projetos profissionais independentes que acabou sendo afetado pela suspensão em cadeia.
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7. Facebook Luxo Unhas em Gel
A página do Facebook relacionada ao projeto Luxo Unhas em Gel também foi suspensa, prejudicando a divulgação dessa atividade profissional e todo o trabalho de construção da presença digital realizado anteriormente.
O QUE ESTOU QUESTIONANDO
Não estou solicitando que a Meta desconsidere suas regras de idade.
A conta infantil do meu filho pode permanecer suspensa, se essa for a aplicação correta das regras da plataforma.
O que estou questionando é a aplicação automática dessa penalização às minhas contas pessoais e profissionais.
Sou uma pessoa adulta, sou a titular dessas contas e posso comprovar minha identidade, minha propriedade sobre elas e a finalidade profissional de cada uma.
Não considero razoável que uma conta infantil e suas respectivas regras provoquem automaticamente a perda de contas profissionais de uma pessoa adulta que possui uma carreira construída e comprovada fora dessa conta.
Estou falando de contas que representam anos de trabalho, portfólio, contatos profissionais, divulgação de serviços, projetos musicais, clientes, contratantes, público e investimento financeiro em divulgação.
A suspensão também trouxe prejuízos profissionais, pois fiquei sem acesso aos meus principais canais de divulgação e comunicação com contratantes e público.
O QUE SOLICITO
Solicito à Meta:
1. Uma análise humana e individual das contas afetadas, e não apenas uma decisão automática baseada na associação entre contas.
2. A verificação da minha identidade e da titularidade das contas.
3. A análise separada das minhas contas profissionais e pessoais em relação à conta infantil que originou o problema.
4. A reativação das contas que pertencem a mim, especialmente a conta profissional @alineabbadia e a conta profissional Pagode de Batom.
5. A recuperação das demais contas profissionais e páginas afetadas, quando tecnicamente possível.
6. A disponibilização de um protocolo de atendimento e uma resposta clara sobre o motivo específico pelo qual cada conta foi suspensa.
7. Caso alguma conta não possa ser reativada, solicito que a Meta informe de maneira objetiva qual regra foi violada por aquela conta específica, e não apenas que ela foi suspensa por associação com outra conta.
Tenho disponibilidade para apresentar documento de identificação, comprovação de titularidade, informações sobre minhas atividades profissionais e quaisquer outros documentos necessários para comprovar que essas contas pertencem a mim.
Não estou pedindo tratamento especial.
Estou pedindo que minhas contas sejam analisadas individualmente e que uma decisão tomada em relação a uma conta infantil não provoque, automaticamente, a perda de todo o meu patrimônio digital profissional construído durante anos.
Aguardo uma resposta formal da Meta e uma solução para a recuperação das minhas contas.
Atenciosamente,
Aline Abbadia
Cantora e compositora
Portugal
Contacto 936883445
