Reclamações públicas

Tenho meses cramando q eu nao posso pagar un plano mobil.Autorice seis meses de plano elos so suben o q tenho a pagar como les da a gana u mes pasado ate mudaron u servidor de linea de Moche a Meo.Estou a espera da resposta da mea reclamaçao ya me chego a outra factura tenho duas nao tenho u dinheiro a pagar cuando e q acaba us seis meses de plano o vou a pagar de por vida por un plano movil q nao usan Ademais q facen ameaça tenho a reclamaçao por a factura anterior y ya tenho a outra vou a pagar d por vida eu nai tenho dinheiro pra pagar q faço.Cuando q me cain eliminar u plano movil so autorice seis mesesQ me corten pos u servicio.Q me manden advogados pos.Me estan a cobrar treis veces o mesmo.Me acosan con chamadas.Me estan a roubar.Me estan a cobrar treis veces o mesmo q eu nao autoricei ni usei.Me acosan dia y noite con chamadas.Dechenme de roubar tenho muitas cosas a pagar.Y me bloqueian meu telemovil iso e criminal .Tudu u dinheiro q eu receba se vou dar a Meo.

Dia 27/12/23 solicitei a renovação do meu cartão cidadão, A carta PIN do cartão cidadão ainda não chegou , liguei pra loja do cidadão o mesmo falou que a carta foi extraviada , fui lá pessoalmente e solicitei a 2 via da carta PIN dia 08/01/24 e até agora não chegou no meu endereço , solicitei na modalidade de urgente e até agora nada da minha carta PIN

Exmos. Srs.Ha muitos anos que era Cliente da MEO, como passou os 24 meses de filelização tentei explorar o mercado e a Nos ofereceu me algumas vatagens. Contacatado por um agente Nos resolvi então mudar de operadora. Após acorco relativo a mensalidade o agente informou me que a Nos Tratava de tudo relativo a rescisao de contrato com a MEO,-Eles enviavam a minuta com o pedido devidamente preenchida e todos os documentos, isto em paralelo com a elaboração com o novo contrato com a Nos. Dias depois o novo serviço da Nos é instalado cá em casa e com o respetivo novo contrato assinado por mim. O pedido da rescisão dos serviços da Meo foi feito pela Nos no dia 15/09/2024. Em resposta ao pedido, a Meo contacta me por email no dia 29/09/2024 alegando que que o pedido nao continha toda a informação. Entao contactei o agente Nos e enviei-lhe a copia do BI, para ele reenviar ou juntar ao processo de rescisão, aparentemente era o que estava a faltar.Depois desse dia foram várias tentativas de contacto com o agente via telefone e whatsapp e nunca me respondeu ou confirmou o cancelamento. Conclusão, a Meo continuou e emitir faturas de Outubro/Novembro/Dezembro. O serviço da Meo acabou por ser cancelado devido a falta de pagamento e tenho um processo na Intrum Portugal para o pagamento destas 3 faturas.Eu ja contactei a Meo para esclarecimento da não rescisâo do contrato em setembro, disseram que os documentos em falta nunca foram enivados. Expus o caso junto da NOS para saber o porque denão concluirem este processo de rescisão e eles através do serviço de area de cliente/faturas duplicadas pediram me o valor e faturas da Meo para avaliaram o processo. concluiram me creditar com uma mensalidade do serviço que tenho ativo no valor a rondar os 55Eur.Espero que esta situacao seja resolvida da melhor forma possivel. com uma maiorcompensação visto que a totalidade das 3 faturas ascende os 174 Eur. A minha vontade de ser cliente Nos é nula, pois o processo e tratamento para um novo cliente é muito má.Os maiores cumprimentos.

Venho por meio da Deco protestar minha indignação e insatisfação total da Meo com o cliente. Desde o dia 02-01 tento junto a My Meo cancelar meus serviços. Pois por motivos de desemprego estou deixando o país, e quis cessar meu contrato. Entretanto estão me cobrando aproximadamente 252€ de taxa de fidelidade. Não concordo, pois de acordo com o contrato, poderia rescindir em caso de emigração, fato que a Meo não oferece o serviço ao país que me destino. E pelo fato de estar desempregado. Dois fatos que constam no contrato como rescisão sem pagar pela fidelidade.

Cara Maria Arlete Paulino No seguimento da exposição que apresentou junto da Provedoria do Cliente MEO, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que, conforme já esclarecimentos prestados, as condições contratuais ativas no 965402288, encontram-se de acordo com email enviado e aceite por v.exa. No que diz respeito a um eventual pedido de indeminização, a MEO não enjeita a responsabilidade por eventuais danos causados, porém tais danos deverão ser indiciariamente comprovados e estabelecido o respetivo nexo de causalidade entre os prejuízos sofridos e a atuação da MEO. Só após a apresentação de um pedido fundamentado onde constem os factos e provas documentais justificativas dos prejuízos alegadamente sofridos, será possível pronunciarmo-nos sobre o referido pedido. Assim, caso V. Exa. entenda, deverá dirigir o pedido para o nosso Departamento Jurídico, cuja morada é a seguinte: MEO-Serv. Com. Multim. SDireção JurídicaRua Andrade CorvoNº 6 - 3º Piso Para estes e outros esclarecimentos deverá contactar a linha de apoio a cliente 16200 ou, em alternativa, efetuar envio de exposição através do myMEO em www.meo.pt. Atentamente,A Provedoria do Cliente da MEO Por favor, não responda a este e-mail, a sua mensagem não será lida nem encaminhada ---------- Forwarded message ----------From: To: rvstones@gmail.comCc: Bcc: Date: Fri, 27 May 2022 16:10:55 +0000Subject: MEO: Envio e confirmação de condições adicionais[THREAD ID : 3-7EUF1QFM]Caro(a) cliente, Pode encontrar em anexo o resumo das novas condições do seu serviço MEO atual. Se a alteração foi realizada na sequência de um contacto telefónico efetuado pelos nossos comerciais, confirme as condições com o envio de um SMS para o número 96 96 00 500 com o seguinte texto: SIM 100022767052 Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e na Área de Cliente em meo.pt. Obrigado e até breve, Serviço ao Clientemeo.ptQuero saber o porquê de não quererem ouvir a gravação da chamada que foi efectuada por a vossa empresa através de uma colaboradora vossa e que me garantiu que iria ter os 5Gigas de dados móveis que a outra operadora me dava pelo mesmo valor e daí a senhora me ter prometido (para que eu não mudasse de operadora) o mesmo serviço pelo mesmo preço. Eu já ando a pedir para que oiçam a gravação da chamada mas vocês recusam sempre e não consigo entender o porquê. Afinal para que efeitos gravam vocês as chamadas se quando é a única forma que tenho de provar aquilo de que me queixo. Podem de uma vez por todas ouvir a gravação da chamada por favor? Ou é por receio de que comprovem que afinal mentiram-me e enganaram-me só para que não mudasse de operadora. De uma vez por todas tenham a dignidade e honestidade de ouvirem a gravação da chamada efectuada pela vossa empresa. Fico a aguardar por uma resposta e sinceramente espero que resolvam de uma vez o que já ando a pedir e reclamar há quase dois anos. Tenham vergonha e façam valer a razão das gravações das chamadas, se não afinal serve para quê? Deixem de enganar os clientes e comprovem que o que digo é verdade.

Venho aqui pedir ajuda à Deco para poder fazer o meu trabalho. Porquê? Porque desde que contratei este serviço à nos que tenho problemas, e estes afetam diretamente o meu trabalho. Várias já foram as vezes em que reclamei ao telefone e através do portal da queixa. E várias vezes me foram prometidas soluções com tempos até aceitáveis de espera para que eu acabasse por dar os casos como resolvidos.Mas já estou farta. Eu exijo respeito ao consumidor e isto já passou dos limites. Há anos que pago um serviço de internet para não o poder usar…. Sim, não poder. Porque ter o Wi-Fi ligado em casa ou não ter é igual. Contratei o serviço de satélite porque para a minha zona não havia alternativa, e como preciso de ter internet para trabalhar, decidi pelo que tem mais velocidade, mas não funciona! A nos prometeu colocar fibra até outubro de 2022, pois bem, verifiquemos novamente…. Oh bolas, não…. Não tenho fibra nem mais porcaria nenhuma que me ajude a poder resolver o problema. Nem sequer o valor da fatura desceu. E por mais que reclame, não fazem nada.

Contratei o serviço MEO Care casa no dia 14/01/2024. Na segunda-feira, tentei contato para agenda a vinda de um técnico de eletrodoméstico, conforme indicado pelo número 800 200 400, no entanto diz que o serviço não está disponível para o meu número do contribuinte ou número de telefone. Tentei contato inúmeras vezes com a linha de atendimento ao cliente, no entanto, não obtive retorno. Os atendentes não se disponibilizaram a me ajudar ou a proceder com o agendamento. Parece mesmo um serviço fantasma. Na terça-feira (16), tentei mais um agendamento e não obtive retorno. Tentei contato de inúmeras formas possíveis, inclusive pela área my meo, onde enviaram uma mensagem dizendo que o pedido estava concluído (conforme pdf), no entanto não me enviaram nenhum esclarecimento, demonstrando mais uma vez falta de respeito com o consumidor. Agora, tento cancelar o serviço e não consigo, pois dizem que tenho fidelização e vou pagar por isso caso deseje cancelar, isso foi explicado por meio de um contato com agente, que me informou que o número do pedido era 3-736949530492. Peço o cancelamento do serviço imediatamente, já que o meo care casa não existe, provavelmente mais um golpe da meo em seus consimodores. tbm sinalizo de que desejo assim que o período de finalização acabar acabar com o contrato da meo pelos serviços de casa. Envio em anexo o contrato do serviço, registro do meu pedido através do my meo, o qual não obtive nenhuma resposta.

Boa tarde,Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a empresa de comunicações a que se dá pelo nome de Meo.Dois colaboradores da Meo entraram em contato comigo pessoalmente para aderir aos serviços da empresa, na qual teria vantagens por ser contemplada com a fibra, visto que passava um cabo da mesma na minha área de residência, com o valor de faturação mais baixo, no valor de 66 euros, o pacote completo com iva incluído. Lembrando que tinha um pacote com outra operadora na qual pagava 90 euros, com chamadas de três telemóveis, internet wi fi e dados móveis e pacote de 120 canais televisivos. Nunca ultrapassando aquele valor, independentemente de chamadas, sms... Passando a parte de aceitação, inicio do processo, foi me comunicado que afinal não existia fibra na zona, pois o cabo existente pertence a uma empresa, com a viabilidade de se resolver ao fim de seis, sete meses. Mesmo assim, foi feito o contrato. Após a montagem do equipamento, a rede dos telemóveis funciona muito mal, nunca temos rede em lado algum, a internet wi fi deixou de trabalhar, após um mês desloquei-me a uma loja Meo, a qual me pediram para ligar á linha de apoio e se fosse necessário um equipamento novo eu teria que me deslocar para levantar o mesmo. O técnico deslocou-se e verificou-se que o cartão da internet estaria danificado, o qual foi substituído, paguei um mês de internet sem usufrir da mesma. Após o técnico ter substituido o cartão, o telemóvel de casa ficou com avaria. Posto isto, chegou a fatura referente a Dezembro no valor de 90.64 com chamadas do telemóvel de casa, um telemóvel que só era usado para comunicar com números do contrato. A rede dos telemóveis não tem qualidade nenhuma, é inadmissível estar a pagar chamadas entre números do mesmo contrato. Estou a pagar balúrdio por um péssimo serviço. Tinha um serviço de qualidade e fiquei com serviço de muito má qualidade.

Venho comunicar que a encomenda com o n.º DW922575465PT, que foi dada como entregue pelos V.ºs serviços no dia 12, com nota de entrega rubricada em meu nome, mas não por mim, com uma rubrica diferente da minha) não foi entregue na morada indicada . Telefonei para a linha de apoio ao cliente, que me informou não ajudar, por o contrato ser feito com o remetente. O remetente, que não tem responsabilidade, já foi informado. Assim, venho infomar e reclamar, solicitando a correção da entrega, ou caso não seja possível a devolução do valor da mesma. Os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores,Venho por meio desta expressar a minha insatisfação e formalizar uma reclamação referente ao atraso na instalação dos serviços Vodafone na minha nova residência, situação que tem causado inúmeros transtornos, especialmente considerando a minha necessidade de conexão à Internet para trabalho remoto.No dia 3 de Dezembro de 2023, solicitei a alteração de morada dos serviços que tenho contratados com a vossa empresa – TV, Internet, Telefone fixo e Móvel – para a minha nova morada, situada em Travessa 1° de Maio, 4780-239 Santo Tirso. A minha nova residência, sendo uma moradia recentemente construída e com um número atribuído de forma recente, necessitou de um cadastro da morada, processo que compreendo que possa requerer algum tempo adicional.Contudo, passados mais de um mês desde o pedido inicial, encontro-me ainda sem qualquer serviço instalado, nem com uma previsão concreta de quando a instalação será efetuada. Fui informado pelo representante da Vodafone que tem gerido o meu caso que, devido à infraestrutura da zona ser pertencente à empresa NOS, a Vodafone está dependente de autorização desta para proceder com a instalação. Segundo foi-me comunicado, a NOS ainda não respondeu a tal pedido.Esta situação é extremamente prejudicial para mim, dado que exerço a minha atividade profissional em regime de teletrabalho e dependo de uma ligação estável à Internet para manter a qualidade e produtividade do meu trabalho. A falta deste serviço tem impactado negativamente a minha atividade profissional, causando-me prejuízos que não posso ignorar.Assim, solicito com urgência que esta situação seja revista e resolvida com a máxima brevidade possível. Agradeço que me seja fornecida uma previsão concreta para a instalação dos serviços na minha nova morada, bem como que sejam tomadas todas as medidas necessárias junto da NOS para acelerar este processo.Aguardo uma resposta célere a esta reclamação e, caso não veja a minha situação resolvida num prazo razoável, sinto-me no direito de buscar outras vias de resolução, incluindo o recurso a entidades reguladoras do setor das telecomunicações.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,HC