Reclamações públicas

Venho, por este meio, expor meu descontentamento com esta seguradora.Tenho o seguro há 1 ano. Tive um problema no joelho em Janeiro de 2022 e fui atendido no Hospital da Luz. Me mandaram fazer vários exames, os quais foram autorizados pela seguradora. Na sequência de vários procedimentos, foi decidido que eu precisava de intervenção cirúrgica, a qual precisava ser autorizado pela Victória.A partir daí começaram os problemas. A seguradora enviava vários e-mails pedindo relatórios médicos e exames que comprovavam a necessidade da cirurgia. Tudo lhes foi enviado, inclusive pelo próprio médico, que já não sabia mais o que enviar após tantos emails.Com isto tudo, chegou o dia da cirurgia e eu mesmo tive que arcar com os gastos, € 3.700,00. Os problemas com esta seguradora são tantos, que o médico deixou de trabalhar com eles, assim sendo, quando retornei para a consulta de avaliação pós-cirúrgica, também tive que pagar pela consuta, um valor de € 88,00.Já enviei as duas faturas para a Victória pedindo reembolso, mas a mesma continua apenas mandando mais emails...Peço que resolvam este assunto.Atenciosamente, Sérgio Fitas.

No sábado dia 14 de janeiro, desloquei ao Hospital Veterinário de Mafra para consulta como meu cão, pois recebi um diagnóstico que queria confirmar. Para essa confirmação foi necessário realizar alguns exames, nomeadamente uma TAC que é um exame caro. Ao submeter a fatura para a seguradora, indicaram que o exame deveria ser feito num local da rede prestadora. Como num raio de 50 Km da nossa habitação não existia nenhum local, optámos por realizar no hospital o dito exame, e após essa explicação, a seguradora evita o reembolso com a desculpa que embora se enquadre na exceção dos 50Km, o reembolso só teria lugar, no caso de cirurgia, ou seja, o cão tinha de ser submetido primeiro a intervenção cirúrgica e só depois faria exames complementares. Isto é irreal, quando o propósito da TAC era confirmar se ainda era possível intervir cirurgicamente.Durante cerca de 6 a pagar um seguro caro, que no final não serviu para nada. E sinto-me enganado.

Venho por esse meio comunicar que a empresa Expert Btc, também conhecida como Wind Group e World Trader 365 é uma empresa de fraudes de investimentos em bitcoins. Eles entram em contacto por telefone e não restituem o valor do depósito quando pedido.

Venho por este meio comunicar uma tentativa de fraude por parte desta empresa que tem registo no banco de Portugal com o nr. de registo 0004804.A situação passa por uma procura da minha parte por um financiamento na credistar que pelo que me foi informado pela responsável desta empresa é uma associada e os meus dados foram passados dessa forma para esta empresa. Acontece que sou contactado com a informação por parte da funcionária Cristina desta empresa que só se identificou e identificou a empresa para a qual trabalhava a meu pedido e a gravação da chamada como é normal em outras entidades nesta situação nunca foi questionada,a funcionária em questão diz que o meu pedido de crédito foi aprovado e o processo será rápido mas só inicia após o pagamento de 96€ após esse pagamento vai me ser enviado o contrato e o dinheiro fica disponível após 3-4 dias úteis isto sem eu ter enviado qualquer documento, o que me deixou alarmado, a Sra. manda ainda uma mensagem com referência para pagamentos de serviços e o mbway do telemóvel que me estava a ligar, que segundo ela era o seu telemóvel próprio. Após desligar fui pesquisar a empresa e no banco de Portugal encontrei um número dessa empresa, liguei e a Sra.Angela que supostamente é a responsável, informou muito arrogantemente por que percebeu que estava a ser confrontada com uma situação de fraude, que o meu pedido ainda iria ser enviado para as credoras e existia a possibilidade de ser rejeitado, ao qual expliquei o que a funcionária tinha dito e frisei que então eu pagaria 96 euros e se o pedido fosse recusado ficava sem o dinheiro quando a outra senhora disse que estava tudo tratado e me enviava o contrato e o dinheiro ia para a minha conta em 3-4 dias de certeza. Nessa altura a responsável ficou muito irritada e desligou o telemóvel. Espero que mais ninguém tenha a pouca sorte de tentar fazer um crédito nesta empresa porque será quase certo que ficaram sem o dinheiro. Acredito que estes processos tenham custos mas depois de o processo estar em curso e não antes. Espero que a deco proteste possa proteger mais os clientes nestas situações que se as pessoas não estiverem atentas acabam por ser enganadas.

O ActivoBank está a cobrar ilegalmente 130€ + IVA pelo Distrate, proibido por lei desde Janeiro de 2021. Pedi a liquidição do meu crédito à habitação e fui informada de forma peremptória que teria que pagar 130€ + IVA pelo Distrate. Após consultar a lei verifiquei de acordo com a Lei nº 57/2020, os bancos não podem cobrar qualquer montante pelo distrate desde Janeiro 2021. Confrontei o ActivoBank e perguntei porque me estão a cobrar uma comissão que está proibida por lei, e ajustaram o discurso dizendo que afinal os 130€+IVA é pela 'Emissão de Título de Distrate', e não pelo Distrate em si como me haviam informado umas horas antes. O ActivoBank está assim a contornar a lei e a cobrar aos seu clientes, de forma camuflada e ilegal, uma comissão proibida desde 2021, bastando para isso chamar-lhe um outro nome qualquer - isto é roubo declarado, é crime, e o Banco de Portugal tem que intervir para travar os bancos destas ilegalidades.

Bom dia,O meu nome é José Medina, e o meu numero de processos com Ocidental é 22MR985697. Apólice MR83684022.Estou a mandar este email porque já mandei um email para Sinistros.Patrimoniaes@Ocidental e Apoioaocliente@ocidental.pt, e recebi responsta que não querem indemnizar a conta de agua que nos recebemos, resultado de eles não resolver o nosso sinistro em tempo razoável .A nossa rotura foi relatado no fim de Setembro e todas as partes (Ocidental. HCM, Retoque Impecável), levaram 4 meses--- não só para reparar---mas só para parar a água de correr. O resultado desta situação, foi que recebemos uma conta de agua para cima de 700 euros.As aguas de Alcobaça aplicaram um desconto, mas mesmo assim, fiquei com uma conta de 400.00 euros para pagar. Esta quantia representa dois meses. Portanto, estão me faturando 200 euros por mês. O normal por mes e muito menos. Pode encontrar em anexo os documentos como solicitados, para Ocidental me indemnizar estes 400 euros. Espero uma resposta e confirmação que recebeu este email. Obrigado pela atenção.Cumprimentos,Sr Jose MedinaTel: 910389906

Venho procurar ajuda para rescisão do seguro com MetLife.

Boa tarde,No dia 16-01-2023, fui cobrado por débito direto pela seguradora Domestic & General Insurance, o valor de 11.99€. No entanto, nunca consenti em nenhum lado, o débito deste valor na minha conta. Não sei sequer onde foram buscar o meu IBAN.Desta forma, venho solicitar o vosso apoio no sentido da seguradora devolver este valor e consequentemente não o debitar mais na minha conta.Cumprimentos,Pedro Aguiar

No dia 13/01/23, quando consultei os movimentos do meu Cartão de Crédito Universo, verifiquei 9 movimentos não efetuados por mim. Pelo que de imediato entrei em contacto, via telefónica e e-mail, com o Apoio ao Cliente do Universo explicando o sucedido e cancelamento de imediato do meu cartão. Dos 9 movimentos, 8 deles foram efetuados no dia 11/01/23 com os mesmos montantes 281,99€ e mesma descrição Compra Monisnap INTERNET tendo o outro movimento sido efetuado no dia 12/01/23 com o montante 90,00€ com a descrição Compra LyfPay 82632197 STASBOURG o que perfaz um total de 2.345,92€ e com a agravante ainda de terem selecionado a modalidade de pagamento, desses mesmos movimentos, de 12 meses com juros. O Apoio ao Cliente do Universo informou-me que o cartão utilizado foi criado de forma virtual na minha área de cliente, sendo necessário um código OTP que terá sido enviado por SMS, o que eu contesto não tendo nem criado nenhum cartão virtual nem ter recibo nenhum código via SMS. Já apresentei um Auto de Denúncia na Policia de Segurança Pública no dia 13/01/23.

Venho por este meio reclamar, uma vez que ando nisto desde do início de dezembro 2022 com a minha apólice ao seguro do plano de proteção de pagamento ao cartão de crédito Wizink, que a MetLife diz que não tenho esse seguro está cancelado desde 2018, o Wizink diz que tenho esse seguro ativo desde 2014 , pois pago todos os meses o prêmio do seguro está discriminado no extrato. Pois estou com incapacidade temporária desde de outubro 2022, já enviei os documentos todos solicitados pelo Wizink para a MetLife via e-mail e por carta registrada, e andamos nisto, para pagar o seguro todos os meses não á problema, quando uma pessoa precisa não resolvem nada.Fico aguardar resolução do problemaIsaura Passeira