Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que no dia 26 de Setembro detetei um débito de 5€ na minha APP do Banco Universo. Crédito esse a entidade Logo. Fiquei incrédulo, pois nem tenho nada que me ligue a tal entidade.Desde então, já foram várias as tentativas de contacto com a UNIVERSO, todas elas sem sucesso.Como não consegui telefonicamente, tentei esclarecimento através da APP, até agora, desde o dia 27 de Setembro, sem uma resposta. Foram já várias as tentativas de contacto depois desse dia, visto não ter tido resposta, a nada nem nenhum dos meus contatos.Hoje, voltei a carga,... Uma hora e meia á espera que alguém do outro lado da linha me atendesse o telefone para pedir esclarecimentos e cancelamento desse tal débito... Mas até agora, tenho a mesma resposta por parte da Universo, que é NADAPéssimo atendimento ao cliente, mesmo quando se trata de pagamentos ou débitos em conta indevidos e totalmente estranhos.Agradeço contato e resolução a esta minha situação.Obrigado

Assunto: Penhora de pensão para regularização de contratoNIF: 153843632Exmos. Senhores,Recebi uma notificação, alertando para a penhora da pensão, de modo a regularização uma situação, em que já havia feito os pagamentos.Contactei o solicitador, para saber como esclarecer a situação, e este encaminhou-me para a advogada que trata do processo. Ao falar com esta, foi me pedido o documento que comprova a liquidação da dívida que tinha para com a Cetelem.Após enviar o documento, contactei a advogada que indicou que a situação seria regularizada o mais rapidamente possível.Já estamos no terceiro mês em que a minha pensão é penhorada, e não há qualquer tipo de esclarecimento da advogada, para o facto deste processo ainda não ter sido travado.Tive a informação de que a situação seria regularizada, mas até ao momento não verifico qualquer tipo de reposição e ninguém contacta para dar qualquer tipo de esclarecimento.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, para saber quando é que efetivamente vão repor os valores que me têm retirado.Com os melhores cumprimentos,Eduardo Carvalho

Exmos SenhoresEmbora não saiba se compete aos vossos serviços analizar a forma como foi construído (o labirinto) o site de candidatiura ao Fundo Ambiental [Ministério do Ambiente], gostaria de fazer o alerta possível para a Babel que foi criada pelo Ministério do Ambiente. As dificuldades de navegação inerentes a este site, são absolutamente revoltantes... Só podem afastar o comum dos cidadãos para exercerem um direito que deveria ser para todos...

Exmos. Srs.,Eis a minha situação: comprei um automóvel há pouco tempo, o qual está abrangido pela garantia associada à empresa GR3 - Empresa de Garantia Automóvel, com o NIF 515990965 e telemóvel 910532525. Após ter detetado alguns problemas no carro, contactei a empresa em causa, via e-mail, a qual me informou que poderia escolher uma oficina da minha confiança, que não fosse marca/concessionário. Após ter enviado o orçamento de reparação, solicitaram que eu acionasse a minha assistência em viagem e enviasse a viatura para uma oficina referenciada por eles. Desta forma, tive que pagar o custo do diagnóstico e da mão-de-obra da oficina inicialmente escolhida por mim. Resumo dos factos: a empresa recusa-se a reembolsar-me o valor que paguei. Fiquei penalizada por não terem sido coerentes nas informações dadas. Aguardo um feedback da vossa parte.Cumprimentos.

Venho por este meio solicitar explicacoes para o fato de no principio do mes me serem retirados 327,22€ + 0,13€ com a descrição de Entrega Entidade Oficial. Contactei imediato a superlinha que me disse que tinha sido por ordem do tribunal mas que nao me podiam ajudar mais. E hoje dia 8 Outubro voltam a retirar 1,72€. O meu ordenado e inferior ao ordenado minino e mesmo assim tiram-me mais de metade que por lei nem sequer o podem fazer. Mas afinal que valores são estes??

SANTANDER TOTTAPROTOCOLO COM REDE EXPRESSOSConta nº 000354554324020Exmos Srs.A conta Santander que aderi em 2021 é uma uma conta bancária para jovens (conta stream) e dedicada a universitários. De entre as vantagens anunciadas constavam as condições especiais com diversos parceiros, entre os quais a Rede Expressos, com um desconto de 25% na aquisição de bilhetes em qualquer percurso. Para tal foi necessário seguir as instruções remetidas pelo banco para criação de conta na Rede Expressos, ficando essa conta (app) a reconhecer o cliente Santander para efeitos de aplicação de desconto. No entanto e ao contrário do que seria espectável dado tratar-se de uma conta para jovens até 30 anos, o desconto não pode ser aplicado na aquisição de um bilhete para jovens (até aos 29 anos) mas apenas para o bilhete mais caro, que é o bilhete de adulto. Com isto acabo eu (e qualquer universitário que adquira o bilhete) por usufruir de um desconto na ordem de 11% em relação ao custo do bilhete normal (bilhete jovem) e não os 25% anunciados. Este caso foi exposto por email a V.Exas, que numa primeira análise remeteram para o parceiro a responsabilidade da oferta e das respetivas condições. Sendo certo que as condições de desconto terão sido concertadas entre Rede Expressos e o Santander, condições essas que não posso contestar, contesto no entanto e considero inadmissível o facto de o Santander continuar a publicitar um desconto de 25% aos jovens que comprovadamente não corresponde à realidade e portanto é publicidade enganosa.Aguardo resposta por escrito e a retirada da publicidade ao protocolo com a Rede Expressos com a indicação de um desconto que não é para jovens.Melhores cumprimentos,Margarida Ferreira

Caros Senhores Já há alguns anos que tenho como condominio no Edificio valparaiso e no Edificio Encosta do sol em Valpaços a Empresa ABC condominios. Todos os anos pago 200 euros e 500 euros no outro . Contudo , nunca me foram prestados quaisquer serviços tais como elevador, caixa de correio, , antena de televisão, ou mesmo electricidade no dito edificio Valparaiso. Mais, eles apresentam contas de obras (entres outras) elevadas . Nunca nos foi apresentada quaquer factura ou prova dessas despesas. O número deles é 929 083 113. Gostaria de ajuda para poder resolver este assunto

O cartão Universo ao ser recebido e ao ser activado, por expiração do cartão anterior, vem com a Activacao “invisível” de um “plano light” sem qualquer conhecimento prévio ou autorização expressa do cliente!! Esse plano tem um custo de 4,90€/mês e não vem sequer reflectido no extrato consolidado de movimentos disponibilizado mensalmente por e-mail.Apenas consultado a app tive conhecimento de tal plano!Vergonhoso!!Para cancelar tive que contactar a solicitar o cancelamento de algo que nem pedi para aderir..Justificação do operador: “ a Activacao do cartão recebido pressupõe a ativação do plano, que durante 3 meses é gratuito!” Mas em momento algum o cliente é informado de tal facto.

O cartão Universo ao ser recebido e ao ser activado, por expiração do cartão anterior, vem com a Activacao “invisível” de um “plano light” sem qualquer conhecimento prévio ou autorização expressa do cliente!! Esse plano tem um custo de 4,90€/mês e não vem sequer reflectido no extrato consolidado de movimentos disponibilizado mensalmente por e-mail.Apenas consultado a app tive conhecimento de tal plano!Vergonhoso!!Para cancelar tive que contactar a solicitar o cancelamento de algo que nem pedi para aderir..Justificação do operador: “ a Activacao do cartão recebido pressupõe a ativação do plano, que durante 3 meses é gratuito!” Mas em momento algum o cliente é informado de tal facto.

Tenho o Cartão Universo que uso esporadicamente para pagamentos. De repente e sem nenhuma informação, e sem a minha autorização, atribuíram-me um Plano (Plano Light) com um custo de 4,90 € por mês. Quando descobri cancelei imediatamente esse plano no site do Cartão Universo. Mas foi-me cobrado o valor de 4,90 € no mês de Outubro.Enviei um e-mail a pedir mais informações e exigir a devolução dos 4,90 €, mas não tive resposta. Apenas disseram que o cancelamento que fiz da estava a ser processado.Exijo que me devolvam esse valor, pois trata-se de uma prática abusiva por parte da empresa Universo.