Reclamações públicas

NA DATA DE ONTEM FOI FEITO UMA TRANFERENCIA DE 855 EUROS DO BANCO SANTANDER AO BANCO DO VIVA WALLET PAGUEI 1,77 PRA SER NA MESMA HORA E NA MESMA HORA SAIU DA CONTA DO SANTANDER PASSEI O DIA A LIGAR E FALAR COM CHAR DIO VIVA WALLET AONDE PEDIRAM TANTA COISA PARA DEPOSITAR MEU DINHEIRO ATE AGIRA NADA E DISSE QUE ERA COM BANCO SANTANDER FYI ATE O BANCO AONDE ELES TIRARAM O ESPELHO INTERNO SIBS E PROVARAM QUE MANDARAM O DINHEIRO NA MESMA HORA ATE AGORA 25 HORS DEPOIS AINDA NAO RECEBI E FICAM A ENRROLAR A DIZER QUE DEPARTAMENTO ESTA A VER QUERO MEU DINHEIRO NA MINHA CONTA MAIS A TAXA DE QUE PAGUEI QUERO SER RESSACIDO POR ISSO

No dia 01/08/2023, solicitei ao Banco Santander Totta, por via de email a minha gerente de Conta. Senhora Vanda, a simples alteracao do meu contato telefonico.Esta encaminhou mihha solicitacao, tambem por email, ao canal SELECT - por eu ser um cliente deste grupo de correntistas.A orientacao fornecida pelo Banco era de que os mesmos entrariam em contato telefonico, para a resolucao do tema.Na primeira tentativa, o banco me ligou uma vez e nao tive tempo para atender. Sem sucesso por telefone, me pediram (por email) para entrar em contato com um telefone, para fazer a solicitacao.Meu telefone na Arabia Saudita, onde resido, nao realiza chamadas internacionais, portanto, nao seria possivel realizar a chamada.Informei o fato por email e apos algum tempo, fui novamente contactado.No 2o contato, atendi e o processo foi iniciado. Diversas perguntas foram reaizadas para comprovar minha existencia e demanda, como medida de seguranca. Informei todos os detalhes, incluindo o saldo da conta corrente. Dado que 'somente' eu poderia ter acesso. Apos as questoes, o Banco era suposto enviar um codigo para o meu email. Desta vez o codigo nunca chegou.Neste momento, a ligacao caiu, e o banco nao mais restornou, mas solicitou por email, no mesmo dia, uma nova ligacao, que novamente respondi nao ser possivel pois meu telemovel nao fazia chamadas internacionais.Apos alguns dias, o banco entrou contato e depois de+- 5 tentativas sem sucesso, conseguimos nos conectar. Passei por todo o processo de verificacao novamente e novamente, na hora de confirmar o codigo, a ligacao caiu.Encaminhei o email recebido, com o codigo, aos colegas do Santander, dizendo que ali estava a confirmacao de que era eu mesmo a solicitar. No mesmo dia minha conta foi BLOQUEADA em todos os canais e se mantem ate hoje.Envio email solicitando ajuda e me pedem para entrar em contato por outras vias (email e telefone). Nao me deram qualquer explicacao da razao para o bloqueio.Temo ser retaliacao as minhas opinoes sobre o pessimo servico de atendimento. O banco se recusa a desbloquear minha conta e consequentemente meus cartoes.Nao tenho como sequer acessar o aplicativo ou a minha conta on-line.Nao sei mais a quem recorrer. Ja abri reclamacao no livro de reclamacoes e agora estou abrindo aqui neste canal.Solicito ajuda imediata

Eu sou um cliente estrangeiro. Eu tenho uma autorização de residência. Eu tenho um número de imposto. Eu também recebo meu salário do banco. Não houve resposta positiva ou negativa ao meu pedido de cartão de crédito por 10 dias. (O meu contrato de trabalho e todas as minhas outras necessidades estão disponíveis na agência bancária Pinhal Novo) O cartão de crédito é uma grande necessidade para compras e campanhas nas condições de hoje. Não sei se é porque sou cliente estrangeiro, estou pensando em transferir meu salário para outro banco por causa dessa irresponsabilidade do banco. (Nif: 318476975)

No dia 1 de Agosto o Ative Bank tomou a liberdade de bloquear o meu código multicanal por ter achado suspeito movimentos para uma conta na Lituânia (Iban da Revolut) e para uma conta da Estónia ( Iban da Coinbase) sem me dar conhecimento da mesma. Após entrar em contacto por diversas vezes para o apoio ao cliente, todas as vezes me orientaram de forma errónea no sentido de ir a um multibanco e pedir novos códigos de multicanal. Ao fim de 4 dias, desloquei-me a um balcão físico, expliquei o sucedido e solicitei o pedido de desbloqueio da conta. Já faz uma semana que a situação se mantém, sem poder usar o cartão para coisas básicas como levantar dinheiro. E única coisa que me dizem é que tenho de aguardar e que alguém me vai ligar amanhã ou brevemente. Contudo as pessoas que me atenderem no balcão foram mais eficientes do que o serviço call center, que foi tempo desperdiçado e apenas complicaram o processo. Todavia seja no balcão ou o apoio ao cliente os prazos para resolução não são cumpridos.

NIF: 252857330Venho por este meio efetuar uma queixa contra a entidada Universo pelo sucedimento no dia indicado em que como referido na foto enviada houve 2 transações feitas em barcelona (na qual eu nunca estive lá) com o meu cartão universo sem a minha permissão, fui vitima de burla na qual reportei à linha de apoio da mesma e os mesmos nem quiserem analisar ainda dispondo o meu telemovel pessoal à disposição pois pelos visto a entidade acusada indica ter os seus métodos de segurança e códigos que enviam aos cliente mas estes nao entendem que fui vitima de burla/hacking tanto no cartão como no telemovel. Finalizando, o Universo após a recusa de auxilio ao cliente querem obrigar a pagar algo que nao fui eu que usufrui.O cartão inclusive esteve sempre na minha carteira e não é usado desde novembro numa compra da worten.

Debitos retirados da minha conta associado ao cartão univerdoAssunto: debitos mensais dReferente a uma transferência do cartão universo para a minha conta CGD que nunca aconteceu.NIF:218290993N.º de cliente:Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento mensal de debitos diretos, pois alegam que fiz uma transferência de 139€ do cartão universo pars a minha conta pessoal associadoa ao cartao, tendo inicio no mes de Março de 2023 os debitos diretos no valor de 15€ mensais constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 5 meses. Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, pois nunca foi efetuada nenhuma transferência. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, 139.00€ invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Telma Carvalho

ASSUNTO/MOTIVO PRINCIPALIndemnizaçãoRECLAMAÇÃOFiz o pedido de carro de substituição e recebi SMS de confirmação da reserva, liguei para N seguros para ratificar ainformação e fazer alguns ajustes na data de devolução da viatura. Foi confirmado a reserva conforme a SMS, Hertz, RuaCastilho. 72 às 16h. Fui de de táxi com o meu recurso. Pois na data da avaria da minha viatura fiquei 2 horas ligandoininterruptamente para N seguros para acionar um táxi e dessa vez não dispunha desse tempo em detrimento de umasérie de compromissos inadiáveis. Chegando na Hertz, fui informado pelo Sr. João Ruaro, funcionário da Hertz que nãohavia nenhuma reserva em meu nome. Liguei novamente na N seguros que me garantiu que havia reserva e inclusive mefacultou um número, voltei na Hertz e repreendir o atendente, pois agora eu tinha uma reserva, para minha surpresa essenúmero de reserva pertencia a outra pessoa.Foram 4 horas de constrangimentos, esperando uma atualização de reserva ou uma ligação da N seguros, depois de serexposto ao ridículo, fui orientado a se retirar, pois a locadora Hertz já havia excedido em 30 minutos o horário deatendimento. Resumindo o martírio, tinha que recepcionar e buscar familiares no aeroporto, tiveram que vim sozinho, tiveque cancelar a reserva do imóvel no Algarve e perdi 30% do valor do caução, por questões contratuais.Fui submetido a um desgaste sem tamanho e desnecessário.

Tenho o meu carro seguro na companhia Allianz.Acontece que tive uma avaria em viagem, na localidade espanhola de Jerez.Contactámos a assistência em viagem da referida seguradora.Foi disponibilizado um reboque para o carro e garantiram o nosso repatriamento para Lisboa.O reboque foi logo acionado. Relativamente ao repatriamento fomos contactados ao inicio da noite. A colaboradora da Allianz que nos contactou disse que se poderia escolher entre o aluguer de um carro, por um período de cinco dias, ou sermos repatriados por avião.Por ser a situação que nos seria mais vantajosa, optamos pelo aluguer de uma viatura. Acontece que, devido às condições contratuais entre o rent a car e a Allianz, foi-me exigido que a caução fosse paga com cartão de crédito. Por opção não utilizo cartão de crédito.Possuo cartão de débito e propus pagar a caução em dinheiro ou apresentar os dados do cartão de crédito do meu marido, que se encontrava em Lisboa e que celebrou o contrato de com a Allianz.Não foi aceite qualquer uma das alternativas.Assim, no dia seguinte, 11 de agosto, a Allianz contactou-me afirmando que o único modo de ser repatriada seria de táxi até Sevilha, cidade mais próxima, e apanhar um autocarro até Lisboa. A viagem entre Jerez e Lisboa demora 10 horas, ao contrário das 5h, caso tivéssemos viatura própria.Em parte alguma do meu contrato está escrito que necessito ter um cartão de crédito para que possa beneficiar de uma viatura alugada. Venho assim por este meio expor esta reclamação pois não pude beneficiar de um serviço, para o qual pago uma franquia anualmente, por não ter um cartão de crédito, sendo que nunca tinha sido alertada para esta situação.

Dirigi-me a esta instituição bancária, em Soares dos Reis, Porto, no dia 20 de julho transato, no sentido de solicitar a desvinculação do crédito de um dos titulares do crédito habitação, celebrado com a CGD, bem como pedir um acrescento à hipoteca, no valor de 25 mil euros, com alguma urgência. Nesse mesmo dia, enviei os documentos necessários à análise da situação, ao cuidado de Susana Albertina Pinto, com o conhecimento da CGD. Posteriormente, uma vez que não era contactada, enviei vários emails, no sentido de ser informada sobre o estado do pedido, no entanto, não obtive resposta. Sendo assim, dirigi-me novamente ao balcão, no dia 28 de julho, para poder obter mais informações. Segundo a funcionária, Susana Albertina Pinto, ainda não tinha analisado o pedido, todavia referiu que até à próxima segunda ou terça ( dias 31 de julho e 1 de agosto)sairia um parecer. Uma vez que tal não aconteceu, voltei a enviar email. A única resposta, sem informações concretas, foi Já estive a analisar o seu pedido mas ainda não temos nenhuma decisão, mal tenha entro em contacto consigo. Entretanto, no dia 8 de agosto, solicitei, via email, uma reunião com o Gerente da instituição em questão, no sentido de tentar perceber o que se está a passar com o pedido efetuado.Apesar de todas as diligências por mim tomadas, no sentido de obter informações e um parecer, não me é dado qualquer feedback.Assim, venho, por este meio, manifestar o meu profundo desagrado com a situação, que em muito tem prejudicado decisões que tenho de tomar com prazos estipulados. Para além disso, é de lamentar a inércia da CGD e a falta de informação célere e concisa por parte da instituição bancária.É ainda mais lamentável este tipo tratamento a uma cliente há mais de 30 anos e que sempre foi cumpridora das suas obrigações.Solicito, ainda, a vossa intervenção, na qualidade de entidade supervisora do sistema bancário, para que me sejam dadas informações concretas, relativamente ao pedido formulado.Com os melhores cumprimentos  

Verifiquei hoje 11/08/2023 que a domestica and general anda me a cobrar desde 2019 um seguro que eu não fiz cobram-me 2 vezes uma num valor 21,99, e passado 4 dias cobram- me mais 9,90 isto acontece quase ha cinco anos como devo proceder?