NIF: 294449639Boa tarde, no mês de Junho recebi uma carta com a cobrança de uma dívida que eu tinha que estava no contencioso há algum tempo, essa dívida tinha um valor total de 1635.50€. Na data do dia 30/06/23 da mesma semana em que recebi a carta fiz o pagamento do valor total da dívida, pelo que me indicaram para aguardar uma semana e dariam a dívida como liquidada. Nunca deram baixa do valor da dívida e ainda me aparece um saldo negativo na minha conta, fui no balcão e me informaram que eu não tinha mais nada em dívida além do que já tinha pago. Como minha conta estava bloqueada, tiveram que criar uma conta interna para que eu depositasse o dinheiro e conseguissem por ali liquidar a dívida. Passaram- se duas semanas e meu saldo da conta ainda estava negativo e minha conta bloqueada, fui então novamente ao balcão (02/07/23) onde descobri que não tinham dado baixa da dívida JÁ PAGA. Tive que pagar um valor a mais pois estava a render juros no banco e a sra. do balcão mandou e-mails a tentar resolver a situação que até a data atual continua na mesma . Quero urgentemente que a minha situação seja resolvida e a minha conta desbloqueada, pois tenho lá um valor positivo que quero há tempos retirar e não consigo pois não resolvem essa situação. Tenho os comprovativos todos, foto da carta que recebi, comprovativo do pagamento na conta interna, e o pagamento do valor extra que tive de liquidar pois não fecharam ainda a dívida.Eu não vou pagar mais nenhum valor de multa pois isto é problema do banco Santander e eu não tenho culpa de não darem a dívida como liquidada.
