Bom diaDado que não é possivel reabrir uma reclamação encerrada, tive que criar uma nova sobre o mesmo assunto. A reclamação a que me refiro é esta:https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01779245-71Depois dos vossos serviços terem enviado cópia da injução entrei em contacto com a Tranquilidade para que pudessem validar esse documento e fornecessem mais informações.Apesar, de em contactos anteriores, a Tranquilidade ter respondido celeremente, desta vez ficou muito aquém do expectável. Enviei o documento dia 13 de Maio e até hoje, dia 5 de Agosto, não enviaram nenhuma resposta. Entretanto, entre estas datas enviei novas mensagens a reforçar a urgência e a única resposta que me deram é que o assunto tinha sido encaminhado para o departamento competente. Não creio que vá receber uma resposta concreta da Tranquilidade, e foi por já prevendo isso, que dia 12 de Junho, enviei por email uma mensagem (em anexo) para os serviços ao cliente da WhiteStar e Intrum, onde adicionei outros elementos que recolhi, que provam que o contrato de seguro em questão não pertence ao meu pai.Passados quase dois meses, continuo a aguardar uma resposta vossa. Por isso, resolvi criar nova reclamação aqui no portal da DECO, porque parece-me que ligam mais às reclamações feitas por aqui do que as enviadas directamente por email. Por questões de privacidade, peço que leiam esse email de dia 12 de Junho e que envio em anexo em formato pdf. Também envio em anexo as duas imagens que são mencionadas no email.Fico a aguardar resposta. Obrigado pela atenção, cumprimentos.
