Reclamações públicas

Após procurar por todo o site da Iberia há uns meses e ligar para vários números redirecionaram-me para o número 707 200 000. Liguei para este número (número que descobri recentemente ser pago, embora haja essa informação no footer do site na zona do contacto, nenhum aviso é dado ao cliente aquando da chamada) em Outubro para obter a fatura do meu voo de ida e volta e recebi a fatura do voo (para mim e para o amigo que viajou comigo tendo eu pago por ambos com a referência do meu empregador a que patrocinou a viagem tendo-me devolvido o dinheiro). Quanto aos extras (bagagem e lugares) foi-me informado que só podia obter as suas faturas após os voos serem efetuados. Esperei então até voltar pa Portugal (30 de Outubro) para após uns dias pedir as faturas dos extras. Após várias chamadas (penso terem sido 8 até à data totalizando 61 minutos de chamada em Novembro (como indicado na fatura do operador móvel) e pelas minhas contas no histórico de chamada 48 minutos em Dezembro), apenas recebi a fatura de duas das 12 faturas de extras que eram necessárias. De vez em quando recebia as mesmas duas faturas, outras vezes não recebia nada. De todas as vezes foi-me informado que me seriam enviadas as faturas. Tenho o histórico das chamadas e tenho os e-mails a receber as mesmas faturas repetidas.Como os meus direitos foram lesados: Após múltiplas chamadas para um número pago e me ser assegurado que as faturas iam ser emitidas, estas não foram emitidas.Consequências desta situação: O meu empregador na altura (desde então saí de lá mas mantenho contacto sobre este problema) não tem as faturas para declarar a viagem e eu já fui cobrado 61 minutos de chamada paga em Novembro e serei cobrado mais minutos em Dezembro.O que já fiz para resolver o problema: Múltiplas chamadas para o número e agora esta reclamação

Após ter contactado os CTT varias vezes através de pedido de analise, ao que dei conta só é me respondido quando começo a escrever varias emails. Deparei me com a situação que os CTT estão a evitar corrigir o valor pedido para desalfandegar minha encomenda.Foi me dito que o expedidor não referiu que o IVA foi pago quando no Invoice order está explicitamente descrito o pagamento do IVA PT vat 23%. Não é a primeira vez que encomendo através deste expedidor e sempre preencheu todos os formulários (CN22 e IOSS NUMBER) e anexou a fatura com o IVA PT VAT 23% devidamente anexado no total da compra de forma a não ser cobrado novamente. Nunca fui cobrado 2x por nenhuma empresa sem ser os CTT. Ainda para mais os CTT estão a cobrar um valor acima do IVA que tenho que pagar porque este mesmo ultrapassa o verdadeiro do IVA anteriormente pago.O numero do nº de envio do objeto: Tenho tentado exaustivamente com o expedidor solicitar aos CTT para lerem os documentos enviados. O mesmo tipo de documentos que preencheu com os meus dados de outra encomenda do mesmo tipo de artigos em Julho e nada foi assinalado de errado, tudo exatamente igual. Recebi a encomenda sempre nos ultimo dias dos dias previstos sem haver esta cobrança fora do normal. Os CTT acusaram o expedidor de não preencher e cobrar o IVA Ilegalmente através da minha compra. Caso seja verdade irei pedir esclarecimentos jurídicos ao advogado e ao meu expedidor.Numero da encomenda - RF265733544GBO IVA está a ser cobrado pela segunda vez para desalfandegar a encomendo. O IVA (PT VAT 23%) da encomenda já foi pago no acto da compra. Anexei um invoice order no ultimo email enviado para ter a certeza que tudo corre com a sua normalidade. O valor de alfandegário ser corrigido para exclusivamente os valores aduaneiros e de intermediário. Esta falta de organização por parte dos funcionários lesou bastante na minha vida pessoal ao que necessito de viajar e neste momento não posso devido a este problema para que a encomenda não seja entregue de volta a origem. O expedidor informou me também só em Portugal é que este tipo de problemas acontecem, o próprio referiu ao Sistema de correios como uma lotaria infelizmente.Por favor, espero que esta situação seja resolvida o mais rápido possível.Agradeço o tempo e disponibilidade.

Boa tarde, por referência ao identificador 600891787217 (contrato: nº 515099497) foi enviada comunicação eletrónica a indicar “O(s) seu(s) identificador(es) não está(ão) a funcionar corretamente, o que impossibilita o registo das suas passagens e impede a utilização dos serviços via verde.Não deve continuar a usá-lo(s). Substitua o(s) seu(s) identificador(es)” fazendo igualmente referência a tal facto na área de cliente da via verde. Após teste, verifiquei que o identificador sempre que passa nos pontos de controle das SCUT emite o sinal sonoro normal, bem como nas portagens dá sinal verde e apresenta o valor a pagar. Todas as passagens aparecem registadas e têm sido pagas atempadamente. Assim a existir qualquer anomalia será nos vossos serviços e não no identificador.Assim, solicita-se que corrijam a vossa anomalia, corrigindo a situação na área cliente e parando a remessa de comunicações eletrónicas com informação errónea.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 4/12 efetuei uma compra no site LOLJA.pt e efetuei logo o pagamento por mbway no montante de 55€, no dia de hoje 12/12 na nota de encomenda diz que aguarda o pagamento.Já enviei um email para o apoio ao cliente que está no site e foi direccionado para a LOLJA brasil e até ao momento o que me foi dito é que tem de ser a LOLJA Portugal a resolver o problema.Aguardo um contacto da V./parte a fim de resolver a situação.Cumprimentos

Boa tarde Meu nome é Daniela Morais e tive um problema no qual preciso da vossa ajuda . Efetuei uma compra na empresa topcomfort imobiliario de uma cama no mês de maio de 2022 até ao dia de hoje a cama já deu vários problemas no qual tiverem que ir 2 vezes arranjar . No da 23-11-2022 a parte elevatória partiu entretanto contactei a loja e disseram que vinham arranjar . No dia seguinte consegui falar com o Sr Filipe leal ( Dono da loja) e chegamos ao acordo que ele iria fazer a devolução do valor uma vez que eu não queria escolher outro artigo, desde essa chamada esse mesmo Sr não atendeu mais as minhas chamadas nem mensagens. Enviaram me um voucher para escolher outro artigo quando eu disse que não queria . Entretanto enviei uma mensagem ao Sr Felipe a dizer que uma vez que não resolve a a situação iria fazer uma queixa . Logo de seguida o meu namorado entrou em contacto com o mesmo onde ele foi super mal educado e arrogante . Gostaria de pedir a vossa intervenção uma vez que não tenho mais por onde recorrer. Pois tenho a cama partida e tenho crianças em casa e enquanto o problema não for resolvido não tenho como comprar outra . Em anexo envio as fotografias das reclamações e a fatura . Agradeço desde já a vossa atenção . Obrigada

E-mail enviado para a Tranquilidade Seguros:Peço-lhes esclarecimentos, de acordo com a sequência de fatos que ocorreram. Não chega a ser umaTemporada, mas uma Mini Série de poucos capítulos.Fui encaminhado, pelo meu clínico, por ter um sinal nas costas, para a Dra. Luísa Caldas Lopes? 07.09.2022 - Consulta de Dermato-Venereologia (Código 01.00.00.03) e Excisão de Lesões Benignas ouQuistos Subcutâneos Excetos Região Frontal e Face (Código 30.00.00.06) e (Anexos Consulta Luz e DespesasMédicas Luz, respectivamente). Paguei todos os encargos, uma vez que a atendente entrou em contato com oAdvanced Care e foi informada que não havia cobertura para a autorização. Achei estranho e, após consultaàs Condições de minha apólice, fiz pedidos de reembolso.? 10.09.2022 - Fiz pedidos de reembolso através do My Advanced Care.? 15.09.2022 - Recebi cartas do Advanced Care com a recusa do desembolso sob a alegação: “…“…em virtudeda garantia a que reporta a despesa funcionar apenas dentro da rede de prestadoresconvencionados…” (Anexos Carta 220951705 e Carta 220951706)Dúvida 01: O Hospital da Luz não é prestador convencionado?????? 21.09.2022 - Retorno para retirada de pontos.Considerando o resultado da biópsia ( Anexo Biópsia), foi definido pela Dra. Luísa que, por precaução,deveríamos repetir o procedimento de excisão, aumentando o diâmetro da área afetada, que ficou agendadopara o dia 29.09.2022. Informei que meus pedidos de reembolso haviam sido recusados.A Sra. Carina, Gestora de Cliente da Dermatologia do Hospital da Luz ( Telemóvel 964 165 849), metranquilizou dizendo que ela mesma faria o pedido e que haveria tempo suficiente, até o dia do agendamento,para receber a autorização.? 28.09.2022 - Recebi Carta de Autorização, assinada por Cristina Cunha Fernandes - Direção de Autorizaçõese Gestão de Contactos (Anexo Carta e Autorização), concordando com o procedimento:97100807PT - EXCISÃO DE TUMOR PROFUNDO (BLOCO) Procedimentos em Regime Ambulatório e EquipaCirúrgica Aprovada, com despesas hospitalares até 800,00 EUR…etcDúvida 02: Por que foi aprovado, desta vez?Entrei em contato com a Sra. Carina, e ela me sugeriu manter o agendamento, garantindo que seria feito omesmo procedimento médico anterior, com os mesmos valores e que o copagamento seria de 50% do valortotal das despesas (Hospitalares e Honorários Médicos), após todos descontos.Preferi cancelar informando que entraria em contato o Plano Médico.? 03.10.2022 - Enviei mensagem, através de formulário próprio para contatos fornecido pelo site.Dúvida 03: Por que não recebi resposta até hoje?(não, não foi para o lixo eletrônico)? 20.10.2022 – Mantive contato telefônico com um Assistente Técnico (210 11 44 60). As informaçõesprestadas foram desconcertantes e sem comprovação nas Condições da apólice.10/11/22, 12:32 Email – Fernando Luiz Andrade Lima Filho – Outlookhttps://outlook.live.com/mail/0/AQMkADAwATZiZmYAZC0wNzRiLTgyNDYtMDACLTAwCgAuAAAD4UlRAYR7F0WR%2F2lN8QPzZQEAg77FyckA… 2/2Solicito que os senhores me contactem ( ficarei honrado), esclareçam minhas dúvidas e corrijam a autorizaçãopara que eu consiga, finalmente, terminar meu tratamento.Meus Cumprimentos,Fernando Luiz de Andrade Lima Filho (Cartão 59425071 emitido em 29.04.2019

Venho por esse meio comunicar que a empresa Ralph Lauren, não quer aceitar minha devolução de sapatilhas a quase 15 dias.Fiz uma compra de sapatilha e t shart, online na RALPH LAUREN, e assim que elas chegarem eu testei e ficaram grandes e nisso fiz o pedido de devolução e etiqueta que abriu eu apertei em atualizar a página e nisso ela sumiu, entrei em contato com a empresa por telefone, email e nada… Eles não querem me dar uma nova etiqueta e estou me humilhando tem quase 15 dias

Assunto: Subscrição enganosa da eDreams PrimeNIF: 249424991email de cliente: samueldasilva649@hotmail.comExmos. Senhores,Após ter efetuado uma compra no site oficial da eDreams procedi ao pagamento da reserva e introduzi os dados requeridos. Reparo que, o site tem a politica de subscrever automaticamente a eDreams prime com o mail fornecido para entrega dos bilhetes. O periodo inicial da subscrição é de 30 dias grátis, procedendo depois à cobrança do valor de 54.99€. O que acontece é que em nenhum momento, desde da compra até à finalização do pagamento, houve alguma subscrição deste mesmo serviço nem criação de qualquer conta no site da eDreams. Com isto, esta mesma subscrição foi feita sem minha autorização, assim como a cobrança do valor anual no cartão que foi indicado para a compra. Uma nota ainda, para o facto desta cobrança ter sido feita em duplicado, porque a referida viagem foi comprada com a indicação de mais que um email. Já foi feito o cancelamento deste mesmo serviço eDreams Prime. Refiro ainda que para o cancelamento do mesmo, foi preciso criar uma conta no site. O que reforça ainda mais a maneira enganosa como o site eDreams procede à subscrição do serviço prime. Assim serve a presente reclamação para solicitar a devolução do valor de 109.98€ (2x 54.99€)Com os melhores cumprimentos,Samuel Ramos

Boa tarde, venho por este meio informar que o site www.nanaportugal.com é um site de venda de tenis fraudulento. existem já algumas queixas no Portal da queixa com o estilo de atuação desta empresa /fraude. Os clientes adquirem os tenis e após o pagamento, apenas surge email com o comprovativo de pagamento. não existe qualquer referencia a ordem de compra. Após algumas trocas de emails , e após quase 2 meses,a empresa lamenta a não entrega da encomenda e oferece-se para devolver 35% do valor da encomenda. esta situação é grave e ilicita. Após várias trocas de email, com a indicação de que teriam de devolver 100% do valor, informam que não é possivel mas que aumenta para 45% do valor disponivel a devolver. Ora, qualquer encomenda se não entregue, tem de ser reembolsada na totalidade, sendo que o cliente final não pode ser responsabilizado pelo serviço postal contratado. na realidade, este serviço não existe e é tudo um estratagema para ficar com o dinheiro dos clientes, sem nunca efetuarem o envio de encomenda. agradeço que me ajudem como poderei proceder para reaver o valor em causa ( 45€). já efetuei disputa no cartão de credito. o que mais poderei fazer para denunciar esta situação e reaver o meu dinheiro?ObgCS

NÃO COMPRE DESTA EMPRESA: SALOMON-PORTUGALELA NÃO ENTREGA OS PRODUTOS. TEM 2 SEMANAS QUE FIZ UMA COMPRA PELO WWW.SALOMON-PORTUGAL.PT E OS PRODUTOS NEM FORAM POSTADOS. FOI GERADO UM CÓDIGO DE RASTREIO: DY073087453PT MAS ATÉ O DIA DE HOJE NÃO FOI ENTREGUE PARA O CTT. PARA QUE NÃO ACONTECE COM OUTROS ESTOU DEIXANDO AQUI O PEDIDO PARA QUE SEJA RETIRADO DA INTERNET O SITE WWW.SALAMON-PORTUGAL.PT . E QUE A TÃO CONCEITUADA MARCA SALOMON TOME PROVIDÊNCIAS PARA QUE SUA MARCA NÃO SEJA MANCHADA POR FRAUDADORES. SOLICITO QUE SEJA ENVIADO PARA AS AUTORIDADES O MEU PEDIDO DE EXCLUSÃO DO SITE.MINHA COMPRA FOI NO VALOR DE $ 252,00 EUROS