Reclamações públicas

Eu, Carla Almeida, proprietária do veículo Renault Megane, que no passado dia 28 de Novembro de 2022, dirigi-me as oficinas Silva & Santos, localizada em Pombal com o intuito de fazer só e unicamente a troca do pára-brisas da minha viatura, e o veículo foi me entregue com a bateria descarregada, foi me questionado se já haveria ter sucedido algo do género, ao qual respondi que não! Fiz a viagem de regresso a casa, cerca de 45km's e quando desliguei o motor, o carro já não ligou mais. Entrei em contato com o senhor da oficina e ao qual me respondeu que enviasse a viatura no dia seguinte no pronto socorro para que pudessem verificar o que se passou com o veículo. No dia seguinte, agi tal como o senhor da oficina me indicou, chamei a assistência em viagem e o carro seguiu para Pombal novamente, onde foi feita uma análise á carga da bateria, ao qual me respondem que eu teria que colocar uma bateria nova no veículo, eu questionei o que se tinha passado na troca do pára-brisas porque o meu veículo entrou em perfeitas e adequadas condições na oficina simplesmente para efetuar uma troca de vidro, e saiu de lá com a bateria descarregada, o que me leva a crer que muito provavelmente houve por parte dos mecânicos, um gasto de bateria acrescido nas 4h que o meu veículo esteve em sua posse, acredito que ou tenham tido as portas abertas durante esse tempo, ou mesmo rádio ligado porque nunca, e volto a frisar, NUNCA tive qualquer problema com a bateria ou mesmo um sinal que ela estivesse a ficar fraca. Os senhores da oficina não foram minimamente humildes para carregarem a culpa, dizendo que foi uma coincidência, coincidência essa que me custou 252€. Fiz reclamação á Renault Portugal e foi me respondido que a bateria era material de desgaste,as não assumem a culpa de terem descarregado a bateria nas 4 horas em que o veículo teve em sua posse.sinto-me lesada e penalizada nesta situação

Boa tardeSou militar da FAP e solicitei passagem à reserva para dia 30 dez de 2016.5 anos após a situação de reserva dá-se automáticamente a passagem á situação de reforma através da transferência do processo para a CGA.Foi publicado em Ordem de Serviço da Força Aérea no dia 03 de janeiro 2022 a passagem à situação de REFORMA (conforme doc em anexo)Os trâmites burocráticos demoram algum tempo, normalmente os 4, 5 ou 6 meses.Finalmente, em julho a CGA enviou-me email a confirmar processo concluído. Portanto, a burocracia entre as partes estava terminada (doc em anexo)Apesar disso o meu nome sai em Diário da República só em 07 novembro.Em outubro recebo pensão ainda através da FAP o apoio no valor de 125€ atribuído pelo governo.Ora, o governo atribui 125 aos trabalhadores e meia pensão aos reformados/pensionistas, como é do conhecimento geral.O facto é que estou oficialmente na reforma conforme documentação em anexo da entidade patronal, FA e também pela CGA que tem o processo todo concluído desde julho2022. Alertei a CGA para a situação mas respondeu que o apoio é concedido no mês de outubro e eu só começaria a receber pela CGA em novembro. Portanto não teria direito à meia pensão.Questionei a entidade patronal FAP mas afirmou que só efectua pagamento dos 125€ remetendo o respectivo acerto para CGA, entidade responsável pelo pagamento da tal meia pensão ao pensionistas.Questão:Tenho ou não direito à meia pensão?Se sim, quem deve proceder ao reajustamento e pagar diferença? CGA?Solicito apoio no sentido de eventuais reposições devidas.Com elevada consideração,Alberto CorreiaSócio DECO 39316-31

Boa tarde, estou á espera de uma encomenda Número de envio DE52388750 desde ontem em Rua do Progresso 1015. estou desde ontem a tentar entrar em contacto com a DHL mas nem respondem aos emails nem atende o telefone! Isto é uma oficina e preciso das peças em vossa posse. Dizem que estiveram ontem as 18h45m mas nao estava ninguem. o Horario de fecho de facto é as 18h30m mas a essa hora eu estava á porta a falar com um cliente ate as 19h05m e nao vi nenhuma carrinha da DHL! Hoje ja tentei ligar vatias vezes e ninguem atende, fico em espera aos 10m e 15m de cada vez!! É UMA VERGONHA!Aguardo a encomenda e uma resposta da DHLJoao FernandesMad Johnny Biker STore

Hoje, dia 13 de Dezembro de 2022, o Santander retirou-se um valor de 24,99€. Segundo o que está lá escrito foram compras no estrangeiro sendo que eu não compro nada há meses e meses, nem cá nem no estrangeiro. Não realizei nenhuma encomenda nos últimos meses, não realizei qualquer compra nesse valor e por isso quero saber se onde tiraram esses 24,99€, já que no extrato bancário não tem qualquer informação e gostaria que me devolvessem esse valor o mais rápido possível. Sou estudante e preciso do meu dinheiro para pagar os estudos e as contas, querem roubar alguém roubem os ricos e não os jovens que se matam para ter dinheiro para estudar. Quero o valor de volta na minha conta juntamente com a justificação de para onde esse valor supostamente foi. Obrigada.

Paguei a anuidade em setembro, em novembro fui informado pela empresa e pelo Fitness Hut que o contrato entre ambas iria terminar a 30/Nov. Cancelei a minha adesão e mandei vários emails para saber como iriam devolver a anuidade que não vou usufruir.Em troca de emails, recebi hoje que não iria receber nada porque não cancelei antes pagar a anuidade. Coisa que não faz sentido pois só fui avisado e Novembro.....Quando somos nós clientes com falta de pagamento, enviam logo email com informação para pagar, quando é ao contrário demoram eternidades para responder e por vezes não respondem.

No dia 2 de Dezembro realizei uma encomenda de um equipamento no vosso site no valor de 50.90 €.Até hoje dia 10 de Dezembro ainda não recebi a encomenda apesar de dizerem que foi enviada.Da parte da loja teve um Mail para avaliar uma encomenda que nem sequer recebi, contactei a loja mas não obtive qualquer resposta.

Venho por este meio informar que efectuei a encomenda sim telemóvel Xiaomi 11Pro 8GB/128GB no dia 9 de Novembro de 2022, tendo a mesma sido paga por MBWay. No site da Loja do Electrodoméstico mencionava um período de entrega entre 3 a 15 dias úteis e sempre que acedia à minha encomenda no site dizia sempre que estava em processamento. Na passada semana após ter passado o prazo de entrega contactei via telefone e falai com a D. Inês que me disse que iriam expedir tudo até ao fim da semana. Ontem como não passava de processamento liguei novamente e falei com a D. Ana que me disse que o novo prazo de entrega seria a partir de 25 de Dezembro. Como este seria um presente de Natal informei que pretendia o reembolso do montante pago. Fui informada que teria de mandar um e-mail com o NIB e que poderia demorar 14 dias úteis. Assim o fiz avisando que pretendo o dinheiro na minha conta até dia 16 de Dezembro ou apresentaria queixa na PSP por burla. Entretanto no portal da queixa, onde também já expus a situação são inúmeros os casos como o meu. Encomendas pagas há mais dum mês sem entrega nem reembolso.Resta referir que enviei um e-mail na semana de 2 de Dezembro sem qualquer resposta.Melhores cumprimentos,Elsa Lopes

Exmos. Senhores da Allianz e Provedor do cliente,Eu, Renato Luis Joaquim, detentor do NIF 205213715 e CC 10607059, venho por este meio informar assim como efetuar nova reclamação acerca da minha viatura 90-18-KD:1. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem ter em minha posse a viatura, tendo em conta toda a explicação já efetuada no email abaixo após primeira reclamação de não entrega da viatura avariada na passada sexta-feira 09 de dezembro de 2022.2. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem saber onde se encontra a viatura estacionada e morada respetiva, situação preocupante já que foi restaurada com quase 30 anos (1993).3. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem saber a data e hora de entrega da viatura, estando sem transporte desde 09 de dezembro de 2022.4. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem saber em que condições se encontra a minha viatura, tendo recolhido a informação na passada sexta-feira 09 de dezembro de 2022 que estaria numa base de um rebocador que desconheço, nem tenho de conhecer, mas no mínimo deveria ter a morada para poder ir buscar a viatura e saber em que horários levantar a mesma já que supostamente existe um serviço 24 sob 7 dias.5. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem saber os motivos que levaram a não entregarem a viatura no dia 09 de dezembro de 20226. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem saber os motivos que levaram a não entregarem a viatura no dia 12 de dezembro de 20227. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem ser contatado pela ALLIANZ acerca do estado, hora de entrega, desconhecendo a companhia o que se estava a passar com a minha viatura, caso eu não tivesse ligado perto das 19 horas a pedir esclarecimentos.8. Dia 09 de Dezembro de 2022 não foi contatado pela ALLIANZ acerca da hora de entrega da viatura, de como correu se estava tudo em conformidade, tendo um questionado acerca do que se estava a passar perto das 18 horas para a linha ALLIANZ, sendo o meu espanto que também não sabiam o que se estava a passar - demonstra falta de controlo interno e ineficácia na prestação de serviço ao cliente.9. Hoje 12 de Dezembro de 2022 a ALLIANZ não me apresentou uma alternativa de encontrar um parceiro de reboques que vá buscar a minha viatura e entregar no local indicado já que a atual empresa de reboques não entrega a viatura.10. Hoje 12 de Dezembro de 2022 entrei em contato pelas 19 horas para a linha de apoio ao cliente para pedir explicações sobre a não entrega da viatura, e verifico que não tÊm respostas para dar porque não sabem explicar o porquê da não entrega, apesar de procurarem questionar telefonicamente o rebocador e o mesmo ter afirmado que tinha muito trabalho, mas estamos a falar de um carro rebocado na sexta-feira 09 de dezembro de 2022!!!!!11. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem carro, sem transporte para me deslocar e sem qualquer contato da ALLIANZ sobre o sucedido e com email na caixa do correio a indicar que a reclamação de 09 de dezembro tinha sido recebida, mas lamentavelmente sem uma palavra - sem comunicação ao cliente!Em suma, a) Não existe qualquer controlo interno de levantamento, entrega ou não das viaturas os clienteb) Desconheço que direitos tenho de ser ressarcido por toda esta falta de profissionalismo, competÊncia, irresponsabilidade e falta de inteligÊncia de serviços ALLIANZ para com os seus clientes e contratos existentes.c) Pretendo que o senhor Provedor do cliente indique quais os montantes financeiros que um cliente tem direito nestas condições, dado a situação reportada e da qual gerou danos ao cliente que desde 09 de dezembro de 2022 se encontra sem viatura, uma apólice ativa sem direitos mas só com responsabilidades?d) Pretendo saber onde fisicamente a ALLIANZ recebe um cliente e não estou a falar do mediador que teve intervenção quase nula já que tudo foi tratado com a linha telefónica, pois os clientes também gostam de ter autonomia apesar do excelente trabalho e serviço do mediador em todas as matérias até ao momento.e) Que grau de confiança e compromisso a ALLIANZ tem para os seus clientes com esta atuação e modo operandi?f) Que cláusulas contratuais no serviço prestado não foram cumpridas por parte da ALLIANZ e que dão azo a indemnização dado toda esta situação? Agradeço respostas com brevidade e uma atuação firme do provedor nesta matéria dado o serviço que não existe e PRETENDO A MINHA VIATURA IMACULADA sem danos e nas condições que foi entregue. Quem garante isso?Nota: Nunca esteve em causa o atendimento, as pessoas que me ouviram e procuraram soluções, mas a ALLIANZ não tem controlo do processo, não tem procedimentos para dar respostas aos clientes, tem responsáveis de departamento ou área que demonstraram neste exemplo de lamentável situação que me aconteceu que não têm qualquer responsabilidade, inteligência e capacidade de gerir recursos, pessoais e são meramente figuras de estilo nas organizações. No passado dia 09 de dezembro de 2022 enviei reclamação com a seguinte informação:Exmos. Senhores,RECLAMAÇÃO de RENATO LUIS JOAQUIM com o NIF 205213715, sobre a avaria abaixo indicada que ocorreu a 09 de dezembro de 2022 na rua santa catarina na Azóia junto da BP em Leiria. Sou proprietário e lesado no processo com a viatura 90-18-KD e que a esta hora 23h05m não tenho a viatura entregue na oficina NevesCar em Torres Vedras.Boa tarde Rúben Pereira,Hoje, 09 de dezembro de 2022, liguei para a linha ALLIANZ 800 201 833 para solicitar um reboque (alguns minutos após as 15 horas) porque a minha viatura 90-18-KD avariou em Leiria. Fui excelentemente atendido, tendo o operador indicado que a distância da área de residência era de 98 KMS, e assim sendo o reboque colocaria a viatura ainda hoje na oficina a indicar, uma vez que, se ultrapassasse os 120 kms então ficaria numa base em Leiria e seguiria na próxima semana. Por volta das 16h10m, a viatura foi colocada em cima do reboque pela empresa SOUSA & IRMÃOS, LDA como se comprova na foto em anexo, Não entregaram.

Após vários contatos telefónicos para a E-Redes e para a EDP Comercial, apresento exposição relativa à fatura no valor 167,57 € por discordar da mesma.Passo a expor a contextualização a qual originou a fatura em causa. A E-REDES, na sequência de meu contato a identificar da impossibilidade de fornecer leitura, pelo facto do display do contador inteligente de leitura situado no vão das escadas do prédio se apresentar apagado, procedeu ao agendamento da visita, a qual se realizou no dia 16 de novembro p.p. pelas 8:30H, tendo o técnico constatado avaria no display, tendo substituído o contador na sua integralidade. Segundo informação da E-REDES, as contagens vinham sendo realizadas por estimativa, por falha no estabelecimento de comunicação com o contador desde agosto de 2021, ou seja, 15 meses sem que tivesse havido a expectável leitura real.Segundo informação da E-REDES foi fornecida à EDP no dia 15 de novembro p.p. às 23:59H a leitura como real de 3911 em vazio, 3731 em ponta e 8502 em cheio, ou seja, 8 horas e cerca de 30 minutos antes da intervenção do técnico, como tal a esta data e hora continuava o contador avariado e sem possibilidade de envio automático das leituras, informação esta corroborada pela mesma entidade aquando afirma que as leituras reais estavam inviabilizadas desde agosto de 2021 por impossibilidade de comunicação com o contador. Assim, contesto este valor de faturação porquanto considero não haver base fundamentada para a mesma. Acrescento que me considero lesada pela incúria da parte da E-REDES, perante a ausência de ação e solução para os casos de identificação deste tipo de avarias, uma vez que, face aos aumentos que se tem constatado a nível dos custos da eletricidade, tenho vindo a suprimir a utilização de vários equipamentos elétricos como sejam ar condicionado e forno elétrico, alterando o meu padrão normal de consumos que considero ter, durante este último ano, sido significativamente abaixo dos anos que lhe antecederam.Acresce ainda referir que esta família está a ser também lesada, devido ao facto da ausência de leituras constituir demora no processo de transferência para um operador de mercado regulado, SU Eletricidade, processo iniciado a dia 24 de outubro p.p..Do contato realizado telefonicamente para a EDP no dia 28 de novembro p.p., com a exposição destes mesmos factos, fui informada que o débito direto seria suspenso até cabal esclarecimento.No dia 5 de dezembro p.p. a E-REDES contatou no sentido de informar que a leitura do dia 15 de novembro foi realizada por estimativa. E se por acaso quisesse contestar para o fazer por escrito junto da EDP e E-REDES.Pergunto-me que estimativa é que se pode fazer perante 15 meses de negligência na manutenção da rede de abastecimento. Pergunto-me mais que estimativa poderão fazer do comportamento de poupança que esta família tem vindo a fazer e que afinal não espelha a mesma nas faturas dos últimos 15 meses.Considerando ainda: Que os contadores de eletricidade não são propriedade do consumidorQue, como se sabe, os contadores inteligentes dispõem de uma bateria, que tem uma duração de cerca de três anos, segundo informação do técnicoQue a reparação, por substituição das baterias, não pode, nem deve ser da competência do consumidor, pois se o fizesse teria de violar o selo existente,Agradeço análise e reposição da justiça perante os factos apresentados.Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio comunicar que o site Falinas.com não é segura, tem políticas ilegais, é enganosa e contém armadilhas na hora de compra para roubar o cliente. Fiz uma compra no dia 4/12 no valor de 3,52 euros, na qual o produto ainda não chegou. Recebi um email no dia 7/12 a dizer que tinha passado automaticamente a membro VIP e a minha conta tinha sido carregada com 47 euros/créditos e que está agendado outra cobrança para o dia 21/12, mas não fiz mais nenhuma compra desde então. Entrei na fatura do meu cartão de crédito e vi que me foi retirado indevidamente esse dinheiro. Além do valor descontado do produto, ainda me descontaram mais 3 dias depois, sendo que não aderi a nada. Esse dinheiro passou a créditos no site para gastar sem me darem conhecimento ou pedirem autorização. Nunca recebi a confirmação do envio. Em momento algum, aparece descrito a adesão e as consequencias. Tentei obter respostas através do support, mandei emails, aos quais a resposta é sempre a mesma. Que o valor foi convertido em créditos para usar no site, infelizmente que esses créditos não são reembolsados, ou seja, uma autentica burla. E para o cancelamento, tenho que pagar mais 6,98 euros. Isto é um absurdo.Pedia que me resolvessem essa situação urgentemente.Gostaria de ser reembolsada, apenas fui mais uma vítima.