Reclamações públicas

Fiz uma compra no dia 23.11, ao receber o número tinha de ser maior. Devolvi sem problemas e enviaram o número acima. Após receber a troca, recebi um email contraditório a agradecer a minha paciência mas que as trocas estavam com atraso. No entanto voltei a devolver pois nem o número acima serviu. Sei que apenas posso fazer uma troca, mas faço devolução e compro outro. Conclusão não recebi email da confirmação da devolução e não tenho qualquer rastreamento da mesma. tento ligar mas só falam inglês! Sei que é a língua universal mas creio não ser obrigatório. Como é que uma empresa que vende para Portugal não tenho pelo menos UM colaborador que fale português??? Compras online com a adidas não recomendo, isto claro que correr tudo bem à primeira.

Venho, por esse meio, comunicar que realizei uma compra online na seguinte página: https://uggonlineshop.com/checkouts/success/5cd92219522c2c9406eca6b97a38908c?is_callback=1, no dia 25/11/2023, onde é uma pagina aparentemente credível que comercializam produtos da marca UGG com titulos de saldos, mas que na verdade não entregam a encomenda, realizei a compra, paguei e nada chegou para mim até o dia de hoje. Enviei alguns emails onde me responderam por duas vezes a dizer que logo chegaria, quando no dia 04/12/23, enviei outro email solicitando a devolução do valor da compra que foi de 56,80€, mas ja não obtive resposta, sendo assim exijo que me devolvam o valor pago.

fui lesado pela ALLIANZ que negou uma cobertura de seguro para o defeito/substituição de uma placa de fogão em minha casa. em decorrência de uma tempestade havida em Outubro em Portugal, minha placa de fogão estragou. acionei o seguro multiriscos da minha casa junto à ALLIANZ (apólice 205841679), mas tive negada a cobertura, pois alega a seguradora que a placa de fogão é um bem incorporado ao imóvel. entretanto a placa é perfeitamente removível do imóvel sem causar quaisquer transtornos ao uso e gozo do imovel por parte do proprietário, já que atualmente temos uma ampla gama de serviços a domicilio e equipamentos que nos dão perfeitamente, alternativa para não utilizar uma placa de fogão em casa, demonstrando cabalmente que este equipamento não faz parte do imóvel ou mesmo não lhe é essencial, já que pode inexistir sem qualquer prejuízo, enquadrando-se portanto, na cobertura multiriscos existente no imóvel.

No dia 13 do passado mês de Novembro fiz uma encomenda no valor de 149,55€ no site da loja Gourmet da Vila (https://gourmetdavila.pt/).Passadas três semanas, não tenho qualquer novidade sobre a entrega dos produtos que comprei e não consigo entrar em contacto com ninguém da loja (tentativas feitas já por email, telefone, Facebook e Instagram).

Tive algumas viagens ou agendamentos de viagens com a empresa UBER canceladas quando estava no estrangeiro. Entretanto, a pré-autorização de pagamento dessas viagens me foram cobradas. Já entrei em contacto com o suporte da UBER, que respondeu que o que vejo é apenas uma pré-autorização de pagamento e que a uber já solicitou o estorno ao meu banco. Fui até uma agência do banco BPI na primeira semana de Novembro com a minha esposa que teve o mesmo problema que eu. Após uma semana, o gestor da agência que nos atendeu, nos telefonou e solicitou comprovativo de comunicação com a Uber, que prontamente enviamos. O BPI Realizou o estorno de apenas um dos valores para os quais apresentei o requerimento e deu o processo como concluído. Retornamos a agência no dia 24 de Novembro e apresentamos novo requerimento, e nos pusemos a disposição para quaisquer esclarecimentos. Desta vez, devolveram o valor que foi descontado do cartão da minha esposa apenas. Eu ainda aguardo o estorno de 4 transações e até o momento não fui informado do porquê elas ainda não foram realizadas. Caso queiram mais provas do sucedido, mantenho-me a disposição para novos esclarecimentos. Seguem as datas e valores das transações que ainda não foram estornadas:Data das viagens canceladas: 29 de agosto de 2023, valores 64,05 BRL e 64,12 BRL (ou 12,21 euros + 12,22 euros) 04 de setembro de 2023, valores 40,80 BRL e 40,70 BRL (ou 7,74 euros + 7,72 euros).

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 02/09/2023 tive um acidente de carro em como me dei como culpada, ativei o seguro, o carro foi enviado para a oficina onde foi feita a peritagem do veículo e foi dado como perda total de danos. Tive direito ao carro de substituição até ao dia 15/09/2023, desde então não tenho veículo para me deslocar de casa para o trabalho e vice-versa, passados 2 meses a seguradora, finalmente, enviou por mail o valor da quantia a que tinha direito e apresentou os valores que justificariam essa quantia, fazendo eu os meus próprios cálculos depois de ter pedido o orçamento há oficina reparei que algo não estava a bater certo, aconselhei-me com uma advogada que desde então tem enviado mails para a seguradora que ainda não deu resposta tendo passado já mais 1 mês (hoje dia 05/12/2023). Note-se que o meu local de residência é no concelho de Cinfães, distrito de Viseu, e o meu local de trabalho é em Matosinhos, Porto, são cerca de 1h15 de viagem de carro, no total 2h30 de viagem diárias, que no momento por ter que me deslocar em transportes públicos demoro cerca de 10 minutos de TAXI até há estação de comboios mais próxima da minha residência (Mosteiro) mais a viagem de comboio 1h20 até há estação de Campanhã no Porto, mais a viagem de metro até há paragem de Senhor de Matosinhos 50 minutos, gastando quase 5h por dia em viagens. É inadmissível o tempo que uma seguradora como a Tranquilidade demora a dar uma resposta.

Bom dia.No passado dia 26 de novembro fiz uma encomenda, PT231117-68260930, no site da Samsung pela unidays, em que aproveitei a promoção de tab s9 fe, na qual ja passado mais de uma semana a encomenda encontra-se em processamento. Gostava de saber o porque de tanta demora e ninguem me dar uma explicação concreta.Obrigada

Aderi recentemente à Gold Energy, e qual o meu espanto quando recebi a primeira fatura no valor de 552€.Após analisar a mesma vejo que as leitura dadas como iniciais estão todas erradas, os valores já eram bem mais altos que os mencionados tal como provam as faturas do comercializador anterior.Passaram duas semanas desde a primeira reclamação e neste momento a fatura ainda não foi corrigida.

Venho, por este meio, comunicar aV. Exas, que a emprasa Paack alega ter efetuado duas tentativas de entrega da minha encomenda e que como não foi devolvido vão devolver a encomenda à Shein. Porém isto não é verdade, no site a primeira informação que apareceu foi a 28/11 que a encomenda estava prevista ser entregue até ao dia 30/11, no entanto, no dia 29/11 a informação que aparecia é que a entrega da encomenda foi reegendada. Até este momento, não houve nenhuma tentativa de contacto por parte da transportadora. Ontem, dia 4/12 fui verificar o estado da encomenda a qual dizia que iria ser entrega entre 8h00 da manhã e 21h00, tenho duas chamadas não atendias às 21h01 e 21h02 de um número que não reconheço e que pode ao não ser da transportada. E no site a atualização que aparece na encomenda é que foram feitas duas tentativas de entrega falhadas, sendo que a última foi no 4/12 às 21h08 (8 minutos após a hora limite de entrega) e que por esse mesmo motivo vão proceder á devolução à Shein. Em jeito de resumo: 1 - transporatadora alega ter feito duas tentivas de entrega, quando o mesmo não foi feito2- a transportadora ultrapassou a hora de limite de entrega. Posto isto exigo que a minha encomenda seja entregue ou então que seja feito o reembolso da minha encomeda. Com os melhores cumprimentos, Laura Carolina Rosado

Venho por este meio comunicar a V.ex.ª que eu e o meu pai fizemos uma encomenda de azeite à entidade RGA - Sociedade Agrícola telefonicamente e no dia 13/10/23 foi enviada uma msg pela mesma entidade com os dados bancários para pagamento no valor de 98,75€ . No dia 14/10/2023 foi enviado o comprovativo do pagamento também por msg telefónica. Após alguma troca de mensagens disseram-nos que iam ligar para nos informarem, mas essa situação não se verificou, inclusivamente não atendiam as chamadas. Após várias tentativas de contato no dia 10/11 a entidade enviou-nos uma msg a referir que a encomenda se encontrava em expedição e que viria nessa semana, mas essa informação acabou por não foi verdadeira. Após contato telefónico no dia 16/11 pedi-lhe que nos informassem o ponto da situação ou que devolvessem o valor, Sr. Luis Monteiro, ficou de ver a situação com os colegas (pois estaria em distribuição pelo alentejo segundo ele), contudo mais uma vez não tivemos qualquer contato da parte da entidade.Já não é a primeira vez que é feita encomenda a esta entidade e há sempre um algum artigo em falta, mas acabam por trazer mais tarde. Contudo, desta vez têm mentido, o que é bastante grave, não mostrando qualquer consideração pelos clientes. Estamos a contar com um encomenda que pagamos e que não chega, o que demonstra uma enorme falta de seriedade e profissionalismo. Se não conseguem ter azeite para distribuir ou têm encomendas que sejam mais proveitosas só têm de recusar as mesmas. Neste momento foi apresentada uma queixa à PSP, que será retirada quando resolverem a situação. Ao analisar posteriormente as redes sociais constatei que há mais pessoas que se queixam da mesma situação.Aguardo a resolução da situação.Melhores Cumprimentos,Débora Padescas e Mário Baltazar