Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar apoio relativamente a um conflito com o ginásio Impulse Fitness em Paços de Ferreira. Celebrei um contrato de adesão com fidelização de 12 meses há cerca de 6 meses. Entretanto, passei a trabalhar fora de Portugal por período indeterminado, situação que impossibilita a utilização do serviço. Solicitei a suspensão do contrato, que foi inicialmente concedida por dois meses. Na altura por chamada disseram que por algum motivo não era possível colocar mais do que esse tempo. Sendo que o documento que enviei dizia que eu estaria ausente por tempo indeterminado. Posteriormente, devido à minha permanência no estrangeiro, não consegui enviar atempadamente um documento adicional solicitado pelo ginásio para renovação da suspensão. Sem qualquer aviso prévio, o ginásio deixou acumular valores de mensalidades/quinzenas, informando posteriormente que existia uma dívida de aproximadamente 98€. Atualmente, pretendo cancelar o contrato devido à minha situação profissional no estrangeiro, mas receio que o ginásio tente cobrar valores adicionais relacionados com a fidelização ou outras taxas. Considero que a alteração das circunstâncias (trabalho no estrangeiro) impossibilita a utilização do serviço e que a resolução do contrato deverá ser possível ao abrigo do artigo 437.º do Código Civil e dos princípios da Lei de Defesa do Consumidor. Solicito assim orientação sobre: a legalidade da cobrança destes valores; o meu direito de resolução do contrato sem penalização; os passos que devo seguir para resolver esta situação. Agradeço desde já a vossa ajuda. Com os melhores cumprimentos, João Novais 913900410

Exmos. Senhores, Em (18/01/2026) fiz uma compra no site com o pedido #17874, pelo valor de 48 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (BOT DO TELEGRAM) e NAO OBTIVE RESPOSTA ALGUMA. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho apresentar reclamação relativamente a valores cobrados indevidamente após rescisão do contrato dentro do período experimental. A rescisão foi comunicada e recebida pela empresa a 16/01/2026 e todo o equipamento foi devolvido conforme solicitado. Apesar disso, foram efetuados débitos indevidos na minha conta bancária nos dias: 02/01/2026 – 63,44€ 08/01/2026 – 33,37€ 02/02/2026 – 63,44€ Total: 160,25€. Até à presente data os valores não foram devolvidos, apesar de já ter contactado a empresa e enviado pedido de regularização. Solicito a devolução imediata do montante de 160,25€ e confirmação de que o contrato se encontra definitivamente encerrado e sem qualquer valor

Boa tarde, Em maio de 2025 foi adicionado um segundo titular à minha conta, a Sra. No entanto, até ao presente momento, ela não recebeu quaisquer dados de acesso à conta, nem o respetivo cartão bancário. Diante desta situação, solicito a verificação do ocorrido e a regularização urgente, com o envio dos dados de acesso e do cartão do segundo titular, ou esclarecimentos sobre o motivo da demora. Aguardo uma resolução o mais breve possível.

Venho por meio desta apresentar reclamação referente à campanha “Nova Conta” do Novo Banco. Efetuei a abertura da conta em novembro de 2025, aderindo à promoção que previa 350€ de cashback para utilização em parceiros, mediante domiciliação de ordenado, condição que foi devidamente cumprida. Desde janeiro de 2026 tenho realizado compras nos parceiros indicados, incluindo uma compra efetuada em 01/01/2026. No entanto, até a presente data não recebi qualquer valor de cashback. De acordo com o regulamento da campanha, após o prazo de reclamação da compra, o respetivo valor deveria ser disponibilizado, o que não ocorreu até o momento. Já entrei em contacto com o banco para esclarecimentos, porém ainda não obtive qualquer resposta ou solução. Solicito, assim, a verificação urgente da situação e a regularização do cashback devido, conforme previsto nas condições da campanha.

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre esta entidade de perfumes e outros produtos cosméticos, pois, eu efetuei uma encomenda dia 18-02-2026, ao qual até à data de hoje, 12-03-2026, não existe sequer alterações no estado da encomenda. A encomenda encontra-se sempre “Pedido de recolha feito à transportadora”, desde o dia 19-02-2026, o que eu acho inadmissível pois a política supostamente desta entidade é de 3 a 5 dias úteis a entrega e já vai quase 1 mês e a encomenda ainda nem avançou. Já contactei o apoio ao cliente 3 vezes, e das 3 vezes que o fiz, obtive uma resposta que pouco ou nada ajudou e serviu. Não querem solucionar o problema, se a transportadora não é de confiança, mudem a transportadora, mas de facto estão a mentir ao clientes ao fazerem uma publicidade de 3 a 5 dias úteis de entrega. Quero que se resolva a situação e nada é feito, e é uma chatice.

Venho por este meio reclamar e alertar a futuros compradores desta loja, a situação pela qual estou a passar. Efetuei uma encomenda de umas na loja Central Sports, através do link ( https://centralsports.cc/ ) New Balance 530 White Silver Navy Tamanho 36 no valor de 81Euros, dia 2 de Março. Gosto de me manter informado das encomendas e nunca tive nenhum problema com isso até encomendar nesta loja. Já passaram 10 dias e depois de enviar vários emails e mensagens no Instagram (que são a unica maneira de os contactar) não obtive resposta absolutamente nenhuma. É revoltante ver isto a acontecer, só tenho pena de não ver este número grande de reclamações antes senão nem pensar em encomendar nesta loja. O apoio ao cliente é nulo. Gostava de ter ao menos uma previsão da encomenda/uma resposta da loja ou então o reembolso. Espero que esta reclamação alerte para alguns consumidores antes de encomendarem nesta loja e que a Deco ajude-me a reslover esta situação.

No dia 10/02 estive na VIP Clinic Braga (Arcada) para realizar aplicação de toxina botulínica. Contratei e paguei por uma marca específica de Botox Alluzience, justamente por possuir maior durabilidade e qualidade. No entanto, o produto que foi administrado aparenta ser de outra marca, sem qualquer tipo de consentimento ou informação prévia para mim ou para o meu esposo. Já no dia da aplicação observei algumas inconsistências, como a presença de soro fisiológico na bancada. Isso me chamou atenção porque algumas marcas como Dysport e Azzalure vêm em pó e precisam ser diluídas, enquanto a marca Alluzience é apresentada em solução líquida pronta para aplicação e não necessita de diluição. No retorno para retoque realizado no dia 28/02, ao analisar fotografias tiradas no local, tive ainda mais certeza de que o produto utilizado não correspondia ao que foi contratado. Ou seja, paguei por um procedimento com determinada marca e durabilidade e aparentemente foi administrado outro produto, sem qualquer transparência. Ressalto que sou da área da saúde e tenho conhecimento básico sobre os diferentes tipos de toxina botulínica e suas formas de apresentação. A situação levanta dúvidas sérias sobre a veracidade das informações fornecidas pela clínica aos pacientes. Outro ponto preocupante é que o agendamento é feito online e em nenhum momento é informado que existe cobrança de 50€ apenas por avaliação caso o procedimento não seja realizado. Essa informação aparece apenas dentro da clínica. Diante disso, solicito esclarecimentos formais sobre: Qual marca de toxina botulínica foi realmente utilizada em meu procedimento; •Justificativa para a possível troca do produto sem meu consentimento; •Cópia do registro/lote do produto aplicado. Acredito que outras pessoas possam estar passando pela mesma situação e considero que o caso merece esclarecimento e eventual investigação.

Venho expor o que aconteceu comigo Sou cliente Galp energia/gás a alguns anos, ontem deparei me com informação da Galp que o meu contrato sessou no dia 03 deste mês pois foi feito um contrato com a Goldenergia , e sim era mm verdade A goldenergia fez um contrato de energia/gás sem minha autorização, não autorizei nem por telefone nem email nada nunca contatei tal empresa Gostava que esta situação não passasse sem ser exposta. O que posso fazer para processar a empresa? Maria do Carmo

Comprei dois artigos dia 18/11/2024. Que não tinham em stock aparentemente, depois de ser anulada a compra espero pelo reembolso desses então. São 194€! Enviei dezenas e dezenas de emails, tentei ligar, e nada! Sempre a mesma desculpa que iam falar com a contabilidade, tretas tretas. É inadmissível, 16 meses á espera!