Reclamações públicas

Prezados senhores venho através deste e-mail, informar a minha indignação pela falta de cumprimento pelo acordo firmado pela empresa Medicare, do qual o contrato eu não quero mais continuar pedindo o encerramento do mesmo , e alguns meses após, a empresa entrou em contato me cobrando faturas infomando que meu contrato tinha fidelização de 1 ano sendo que eu já não utilizava o mesmo, sendo assim me disseram que iria a tribunal se eu não fizesse os pagamentos concordei em fazer um acordo e me foi cobrado débito direto de conta bancária 3 prestações, e todo mês me ligando para pagar parcelas dizendo que eu sou obrigada a pagar 2 por vezes, e toda vez que um operador liga fala uma coisa diferente vai aumentando as pérolas querem exigir pagamento de 2 ou mais parcelas e são mal educadas alteram o tom de voz e ligam todos os dias gostaria de uma feedback sobre como resolver a minha situação da melhor forma possível Meus cumprimentos.

Venho por este meio solicitar a vossa intervenção no conflito que mantenho com a seguradora Domestic & General, relativo ao sinistro n.º [Inserir número do sinistro], referente a um seguro que mantenho há 3 anos consecutivos. Descrição dos Factos: 1. Abertura e Custos: No dia 23/02/2026, procedi à abertura do sinistro. Poucos dias depois, fui instado a pagar uma franquia de 150€, valor que liquidei de imediato. Posteriormente, foi-me exigido o pagamento antecipado de 179,90€ correspondentes às 10 prestações remanescentes da anuidade, condição que também aceitei para garantir a resolução do processo. 2. Falta de Informação: Questionei a seguradora, por e-mail, qual seria a resolução definitiva do sinistro (qual seria o equipamento de substituição, para eu escolher se seguia com o sinistro). A resposta foi omissa, tal como considero serem as condições contratuais neste ponto, deixando-me sem qualquer previsão clara. 3. Equipamento de Substituição Defeituoso: No dia 06/03, recebi um telemóvel de modelo idêntico ao meu. Contudo, o equipamento não funciona adequadamente, apresentando falhas que impedem a sua utilização normal. 4. A Impasse Atual: Contactada a seguradora, exigem agora que eu devolva este novo equipamento para uma "reparação", sem especificarem o que será feito ou quanto tempo ficarei privado do bem, após já ter investido cerca de 330€ em pagamentos diretos para este sinistro. 5. Contradição Inaceitável: Hoje, dia 12/03/2026, após ter solicitado a reparação do equipamento defeituoso que me enviaram, recebi um e-mail da Domestic & General (referente à apólice AP30100028) afirmando que não poderiam prosseguir com a assistência por "irregularidade de pagamentos de cotas". Esta afirmação é falsa e demonstra uma profunda desorganização, uma vez que, por exigência da própria seguradora, liquidei integralmente as prestações anuais no início deste processo. Os Meus Argumentos: • Falta de Transparência: Como cliente fiel desde 17/12/2023, considero inaceitável a omissão de informação sobre o estado e destino do meu processo. • Incumprimento de Qualidade: O envio de um equipamento de substituição que não funciona é uma falha grave na prestação do serviço contratado. • Ónus Desproporcional: Não posso aceitar entrar num ciclo infinito de envios e reparações de um equipamento que já deveria ter chegado em perfeitas condições, especialmente após ter liquidado a anuidade completa por exigência da marca. • Má Fé e Erro Administrativo: É inadmissível que a seguradora bloqueie a assistência técnica alegando falta de pagamento quando eu, por imposição da mesma, antecipei o pagamento de todo o ano. Isto configura uma tentativa de esquiva às suas responsabilidades contratuais. Pretensão: Solicito que a Domestic & General proceda à substituição imediata por um equipamento novo e funcional ou, em alternativa, o reembolso dos valores pagos (franquia e prestações antecipadas), uma vez que o serviço de assistência não foi prestado de forma eficaz. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e aguardo instruções sobre os próximos passos.

Desde 2022 que eu e minha companheira chegamos a Portugal usamos a companhia meo, temos dois números de telemóvel e internet em casa, a fidelidade começou em 2023 quando aderimos net em casa, porém terminou ano passado 2025, nós mudamos de casa e pedimos a transferência da internet foi nos informado que como onde iríamos mudar já possuía fibra era só ligar o aparelho não seria cobrado nada nem renovaria fidelidade, porém estamos precisando mudar novamente além de quererem cobrar o técnico querem renovar fidelidade, sendo que pro apartamento que vamos já tem fibra também, e o que está nos deixando mais indignado que quando nós mudamos primeira vez empurraram fidelidade pra gente novamente conversei agora com operador falo que só termina em 2027 e não acho isso justo, eu irei averiguar e tomar medidas legais quanto a isso, nem que eu saia da meo mais não vão me roubar isso é roubo.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo que tenho em curso com a Ocidental Seguros. Desde o dia 9 de janeiro de 2026 que aguardo a resolução do meu problema/sinistro, tendo já decorrido mais de 32 dias úteis desde a abertura do processo. Durante este período, enviei vários emails a solicitar informações e atualização do estado do processo, porém não obtive qualquer resposta por parte da seguradora. Considero esta situação inaceitável, uma vez que ultrapassa claramente um prazo razoável de resposta e de tratamento do processo, deixando-me sem qualquer esclarecimento ou solução para o problema apresentado. Assim, venho solicitar que seja dada resposta urgente a esta situação e que o meu processo seja analisado e resolvido com a maior brevidade possível. Caso contrário, verei-me obrigado a apresentar reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões.

Exmos Senhores, Entrei em contacto com a empresa Domestic & general devido a um problema do meu telemóvel no qual tinha a aquisição do seguro dessa empresa. Expliquei o sucedido que foi: no ano de 2023 comprei um iPhone 14 novo e adquiri o seu seguro no qual me informaram que em caso de problema o mesmo seria substituído por um novo produto. No dia 3 de Março entrei em contacto com a empresa para reclamar pois o telemóvel cheirava a queimado ao carregar e a bateria descarregava rápido o que não era normal. Disseram me que teria que pagar um franquia de 130€ (mesmo já tendo pago 600€ ao longos destes 3 anos) e que me substituíam o equipamento mas por um recondicionado. Recusei esta troca pois não era o que me tinham transmitido no momento da aquisição do seguro, o que me foi dito é que seria por um equipamento novo visto que se tratava da compra de um equipamento novo. Posto isto, senti me traída pela empresa pois não me deram quaisquer outras opções o que fez com que me sentisse obrigada a cancelar o seguro.

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a EDP Comercial relativamente à alteração de titularidade do meu contrato de eletricidade e aumento de potência contratada. No momento em que me desloquei a loja da EDP de Paredes para tratar apenas da alteração de titularidade da fatura e do aumento de potência contratada, não solicitei nem autorizei a adesão ao serviço “Pack EDP Full”. Durante o atendimento foi-me apenas informado que existia uma promoção que incluía um seguro de saúde gratuito para mim ou seguro para um animal de estimação. Aceitei o seguro para um dos meus cães e acrescentei ainda um segundo seguro para outro cão, tendo sido informado que durante um ano pagaria apenas metade do valor desse segundo seguro. No entanto, posteriormente verifiquei na fatura que me foi cobrado um valor de 16.58€ referente ao “Pack EDP Full”, serviço que nunca solicitei nem autorizei. Em nenhum momento me foi explicado que este serviço seria contratado, que teria um custo associado ou que implicaria uma fidelização de 12 meses. Após detetar esta cobrança, entrei em contacto com o apoio ao cliente da EDP, onde me informaram que existia uma fidelização de um ano associada a esse pack e que seria obrigada a pagar. Desloquei-me também à loja, onde me foi indicado que, devido a um alegado desconto de 15% na fatura, o valor do pack não estaria efetivamente a ser cobrado. No entanto, essa informação é contraditória com a própria fatura, onde o valor de cerca de 16€ aparece claramente discriminado como cobrança adicional. Considero esta situação uma prática comercial enganosa, uma vez que foi ativado um serviço sem o meu consentimento informado e sem que me fossem explicadas as condições, custos ou período de fidelização. Esta situação viola os princípios de transparência e de informação clara ao consumidor. Face ao exposto, solicito: 1. O cancelamento imediato do Pack EDP Full sem qualquer penalização ou fidelização. 2. A devolução dos valores que já me foram cobrados indevidamente por este serviço. 3. A análise desta situação enquanto possível prática comercial desleal. Informo ainda que, perante esta situação, já procedi à mudança de comercializador de energia para a Goldenergy. Agradeço a vossa intervenção para a resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao bloqueio da minha conta de motorista na plataforma Bolt. No dia 24 de fevereiro, a minha conta foi bloqueada devido a alegadas dificuldades na validação da selfie. No entanto, tentei realizar a verificação várias vezes e tudo indica que se trata de um erro técnico da própria plataforma, pois a validação nunca foi concluída com sucesso. Desde essa data até hoje, a minha conta continua bloqueada, impedindo-me de trabalhar e de exercer a minha atividade através da plataforma Bolt. Apesar de já ter enviado várias mensagens para o apoio, nunca obtive uma resposta concreta nem qualquer ajuda para resolver o problema. As únicas respostas que recebi foram mensagens automáticas, sem qualquer análise real da situação ou indicação clara sobre o que devo fazer para resolver este bloqueio. Considero inaceitável que a minha conta esteja suspensa há tanto tempo, aparentemente devido a um problema técnico da própria plataforma, sem que ninguém da Bolt analise o caso ou apresente uma solução. Esta situação está a impedir-me de trabalhar e a causar prejuízo direto na minha atividade profissional. Solicito, com urgência: • A revisão imediata do bloqueio da minha conta; • Uma explicação clara sobre o motivo desta suspensão; • Uma solução para que a minha conta possa ser reativada o mais rapidamente possível, permitindo-me voltar a trabalhar. Aguardo uma resposta concreta e a resolução desta situação com a maior brevidade possível.

Eu fiz uma compra de 31 euros no dia 27/02 e eles até hoje não enviaram minha encomenda LS_30919 , no email que me enviaram disseram que iria enviar num prazo máximo de 5 dias úteis e não enviaram quando deu esse prazo e também não respondem os meus emails, eu peço que devolvam o meu dinheiro.

Boa tarde Renault Portugal SA Meu Dacia caixa automática infelizmente ontem quando ia para sair de casa ele deu vários erros e mandou vereficar várias coisas ,assim que apareceu isso levei ele na oficina Dacia mais próxima e falaram para mim que nesses carros as vezes é normal porém eles vereficaram bateria para ver se poderia ser dela porém tudo está certo e bem com a bateria. Ligaram o carro de novo e os alertas saíram, eles me falaram que poderia andar com ele que não teria problema , para má sorte passado umas 3 h ele voltou aparecer todos erros e assim que cheguei em casa felizmente o carro apagou por completo não ligava de maneira alguma. La fui eu ligar para todos ver se resolvia solução, carby só tem agendamento para abril Dacia santogal só tem marcação para dias depois de 25 de março , o carro vai fazer dois anos que o comprei. Está na garantia ainda.Acho um abesurdo ir numa oficina da carby/Dacia e ter 4 mecânicos na porta encostados à parede , coisa que poderiam ter visto e talvez ter resolvido. Carro está parado desde dia 25/02/26 onde já mandei vários e-mail e nada de resposta a não ser que oficinas apenas trabalham com disponibilidade mesmo carro indo de reboque Erros Manda vereficar travões Vereficar TPW Vereficar ESC Vereficar arranque em Subida

Caro Responsável Dacia Meu Dacia caixa automática infelizmente ontem quando ia para sair de casa ele deu vários erros e mandou vereficar várias coisas ,assim que apareceu isso levei ele na oficina Dacia mais próxima e falaram para mim que nesses carros as vezes é normal porém eles vereficaram bateria para ver se poderia ser dela porém tudo está certo e bem com a bateria. Ligaram o carro de novo e os alertas saíram, eles me falaram que poderia andar com ele que não teria problema , para má sorte passado umas 3 h ele voltou aparecer todos erros e assim que cheguei em casa felizmente o carro apagou por completo não ligava de maneira alguma. La fui eu ligar para todos ver se resolvia solução, carby só tem agendamento para abril Dacia santogal só tem marcação para dias depois de 25 de março , o carro vai fazer dois anos que o comprei. Está na garantia ainda.Acho um abesurdo ir numa oficina da carby/Dacia e ter 4 mecânicos na porta encostados à parede , coisa que poderiam ter visto e talvez ter resolvido. CARRO SE ENCONTRA PARADO DESDE O DIA 25/02/2026 o dia que o levei a carby de alfragide onde não podia fazer nada . Cansado de mandar vários e-mail e nada de resposta da Dacia e da Renault Erros Manda vereficar travões Vereficar TPW Vereficar ESC Vereficar arranque em Subida