Boa Tarde,
Acusamos a receção da sua mensagem relativamente à encomenda em questão.
Antes de mais, importa esclarecer que não recebemos anteriormente, através do nosso endereço de e-mail, qualquer mensagem sua a reclamar ou a reportar problemas relativamente ao artigo recebido. Esta é a primeira comunicação que nos chega por essa via sobre a situação descrita.
Registámos, naturalmente, as questões apresentadas na sua mensagem, nomeadamente a alegação de que o artigo recebido não corresponde às suas expectativas, bem como o seu pedido de cancelamento da encomenda
S7376LAB, no valor de 96 €.
A situação será analisada pela nossa equipa, incluindo os elementos relativos à encomenda e ao respectivo pagamento. Após essa verificação, entraremos em contacto consigo para indicar os próximos passos e a resolução aplicável.
Relativamente às alegações efetuadas sobre a autenticidade do produto, solicitamos que nos sejam enviados os elementos que considere relevantes para a análise da situação, nomeadamente fotografias do artigo recebido e dos respetivos detalhes.
Quanto à encomenda ainda não entregue, tomámos igualmente nota do seu pedido de cancelamento e iremos verificar o respectivo estado antes de proceder em conformidade.
Agradecemos que mantenha toda a comunicação sobre este assunto através deste endereço de e-mail, de forma a permitir o devido acompanhamento e registo do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Sneax Unipessoal, Lda
Equipa de Apoio ao Cliente
📩 info@sneaxlab.com
escreveu (sábado, 22/08/2026 à(s) 21:45):