Reclamações públicas

Boa noite quero apresentar reclamação contra masterideia por serem uma empresa de fachada nunca recebi nada deles e estão a retirar dinheiro da minha conta por débito direto

Exmos. Senhores, venho lhe comunicar que hoje dia 30/07/2024 minha encomenda da firmo.pt o agente CTT veio a minha porta pediu código PIN só que não forão me enviado nenhum PIN então disse a min que amanhã seria o último dia de tentativas e caso não tenha o pin voltaria com minha encomenda sendo que a encomenda com até o que sei é da China e eles não enviaram nada de PIN a min agora estou sem o que fazer pois preciso de meus óculos e vejo que com isto irei ficar sem os mesmos, peço educadamente que isto se resolva pois não tenho nenhum código PIN enviado a min (DESCREVER SITUAÇÃO) Dia 30/07/2024 Cumprimentos.

30/06/2024 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa formal relativamente ao meu pedido do prémio salarial, submetido através do sistema eGov. Por conhecer o funcionamento da tecnologia em Portugal, tomei a precaução de tirar uma captura de ecrã como prova de que a submissão foi efetuada com sucesso. Desde então, nunca consegui aceder ao estado do processo, tendo contactado inúmeras vezes o serviço eGov sem obter resolução para a questão. Alguns funcionários informaram-me que a submissão não foi realizada, embora eu possua provas em contrário, enquanto outros mencionaram a existência de um problema técnico, prometendo resolvê-lo sem, no entanto, apresentar qualquer solução concreta. Como resultado, estou a ser gravemente prejudicado, apesar de ter cumprido com todos os requisitos estabelecidos. A falta de resolução por parte do eGov está a afetar-me negativamente, e sinto que os meus direitos estão a ser desrespeitados. Desta forma, solicito a intervenção da Provedoria de Justiça para que esta situação seja devidamente analisada e resolvida, garantindo que o meu pedido seja processado conforme o esperado. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e colaboração. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Há cerca de um mês dirigi-me a uma loja Nos com o objetivo de obter informações acerca de mudança de serviços para um novo domicílio. O funcionário disse-me que não conseguiria fazer tal pedido na loja apenas pela via telefónica e que bastava ligar 8 a 10 dias antes da mudança. Liguei para a linha de apoio 10 dias antes de me mudar e a menina que me atendeu disse-me que a morada que eu indiquei não existia e que eu teria que ir para a morada para onde pretendia mudar o serviço para lhe indicar as coordenadas. Visto não estar na cidade pedi-lhe que me ligasse três dias depois para lhe indicar as coordenadas. Entretanto, dirigi-me novamente a uma loja física para tentar resolver o problema o mais depressa possível, visto que me ia mudar no dia 26/7/2024. O funcionário da loja disse novamente que não poderia tratar de tal assunto em loja que teria de ser via telefónica, mas conseguiu dar-me as coordenadas que a menina me pediu por telefone. Passado os três dias a funcionária ligou e dei-lhe as coordenadas da morada e ela pediu que aguardasse pois iria entrar em contacto com os técnicos para confirmar se era possível fazer a mudança de morada e se na minha zona existia fibra. Contudo, em meio a todas estas chamadas para a linha de apoio e viagens até à loja física faltavam quatro dias para mudar de casa e o problema ainda não tinha sido resolvido. Depois de um dia de espera a menina ligou-me novamente e informou-me que na minha zona não tinha internet por fibra apenas por satélite. No entanto, o meu contrato é por fibra e disse-lhe que não queria por satélite. Ela respondeu que teria de aguardar mais 5 dias, o que significa que tive de mudar de casa sem qualquer serviço (apenas os telemóveis). Voltei a ligar para a linha de apoio e pedi que me rescindissem o contrato por incumprimento por parte da Nos e a menina disse que era possível fazê-lo pelo telefone, contudo só poderia ser durante a semana. Resumindo, quero fazer contrato com outra operadora e não posso estou desde o dia 26 deste mês sem internet e televisão em casa e vou pagar o valor da mensalidade completo sem sequer usar os serviços que contratei. Rescindi hoje os telemóveis para não pagar uma nova mensalidade a partir de dia 1 de agosto e amanhã vou ficar sem televisão, internet e telemóveis o qual me vai causar um enorme transtorno, visto que só posso fazer um novo contrato com outra operadora dia 2 de agosto. Toda este transtorno teria sido evitado se me tivessem dado logo as informações corretas. Assim, andei a "jogar pingue pongue " entre a loja e chamadas telefónicas e no fim quem fica prejudicado é o cliente, uma vez que, para além do transtorno causado, terei de pagar por serviços que não utilizei desde o dia 26/7 (exceto os telemóveis) e além do mais cobraram-me as chamadas que fiz para a linha de apoio por um problema que já deveria estar resolvido. Cumprimentos. Cumprimentos.

Boa noite, no dia 02/06/2024 a minha esposa efetuou uma encomenda de uma camisola alternativa na seleção nacional . Achando estranho a demora de entrega da mesma, enviou um email a 3/07/2024 a solicitar uma explicação.Foi-lhe informado que a mesma já tinha sido enviada e poderia demorar 25 dias úteis,sendo que o período de produção também poderia demorar de 10 a 15 dias. Hoje, dia 25/07/2024 ainda não recebi qualquer encomenda, e quando tento rastrear a mesma não aparece no vosso sistema . Não quer nenhuma explicação, mas quer o seu dinheiro de volta. SÃO 2 MESES À ESPERA DE UMA CAMISOLA. Mais informo, que se não tiver uma resposta rápida e o meu dinheiro irei fazer queixa nas autoridades competentes. Querendo resolver o assunto amigavelmente e não por vias judiciais, aguardo uma resposta . Segue em anexo a fatura do artigo em questão Cumprimentos.

Exmos. Srs., Adquiri à Microsoft, em 2019 o Office deste mesmo ano, por 145 € sem prazo de validade, i.e. não estava sujeito a mais qualquer pagamento. Acontece que decorrido este tempo já não tenho a fatura. De há algum tempo a esta parte comecei a ter problemas no Excel e no Word, nomeadamente a impossibilidade de fazer gravações. Tentei contatar a Microsoft, mas tal resultou impossível. Através de mensagem que passou a figurar nas referidas aplicações sou informado de que o Office 2019 não é suportado pelo Office 365. Ora se a aquisição do 2019 era sem validade como é que deixa de funcionar e sou "obrigado" a comprar ou a assinar o 365? Nesta conformidade será da mais elementar justiça que a Microsoft me devolva o valor da compra do Office 2019. Melhores vumprimentod

Exmos. Senhores, No dia 10/7/2024 enviei uma encomenda (RL279812264PT), via Correio Registado, pelos CTT, com partida de Portugal e destino em Pescara (Itália). Primeiramente, ao invés da encomenda seguir diretamente para o seu país de destino, seguiu para Madrid (Espanha), onde chegou no dia 15/7/2024 e permaneceu até ao dia 23/7/2024. Durante todo este tempo (9 dias), contactei inúmeras vezes a linha de apoio dos CTT e inclusive o remetente dirigiu-se à loja onde teria enviado a encomenda, e apenas nos responderam que não tinham qualquer tipo de informação, nunca sequer tentando resolver o problema. Apenas no dia 25/7/2024 (15 dias depois do envio da encomenda) é que a mesma seguiu para o seu país de destino, chegando ao mesmo no dia 30/7/2024. Fui então recolher a encomenda ao posto de correios italiano e, ao abrir, para verificar o estado da mesma, deparei-me com esta completamente danificada. De referir também que, quando retirei a encomenda do seu invólucro, a caixa da mesma já se encontrava danificada no canto superior esquerdo, local onde também o ecrã da encomenda se encontra danificado, pelo que este dano ter-se-á dado durante o transporte da mesma entre países. Assim, tendo em conta todo o transtorno causado e também o facto de que, apesar do cuidado em enviar via Correio Registado para a Europa (entrega em 3 dias úteis), a encomenda chegou apenas após 20 dias do envio da mesma, solicito a indemnização devida. Segundo a vossa política, disponível no site original dos CTT, “O seguro está incluído no preço, em caso de perda, avaria ou espoliação total. O valor de indemnização pode ser mais alto, se adquirir o serviço adicional de envio de valores (valor declarado). Os valores máximos da indemnização são: Seguro incluído no preço – até 30 DTS/DES + portes de envio”, e tendo em conta que estamos perante uma avaria, solicito a indemnização explanada. Kobo Clara BW - Valor de 139,99€ Valor do envio em Correio Registado - 11,36€ Em anexo, deixo todos os documentos necessários que comprovam a situação descrita. Agradeço a imediata resolução da situação, Isabel de Campos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Assunto: Reclamação de Reembolso de Bilhete - Referência 106287336 Gostaria de apresentar uma reclamação formal referente ao pedido de reembolso do meu bilhete de evento, conforme detalhado abaixo. No dia 23 de junho de 2024, sofri um incidente de incêndio que me obrigou a ser internado no Hospital Santa Maria durante o evento. Devido à gravidade da situação, não pude solicitar o reembolso imediatamente. Encaminhei a documentação necessária, incluindo a declaração do hospital, conforme solicitado. No dia 7 de julho de 2024, enviei um e-mail à Seetickets solicitando o reembolso, incluindo os seguintes documentos: Número de referência: 106287336 Captura de ecrã dos Termos e Condições Gerais de Venda Cópia da mensagem de confirmação da reserva Mensagem de Anulação Recebi uma resposta no dia 13 de julho de 2024, informando que o pedido de reembolso não poderia ser atendido devido ao prazo de notificação de sinistro ter sido ultrapassado, conforme estipulado nas condições da apólice. Foi atribuído ao meu caso a referência P24M0146132. Gostaria de expressar minha insatisfação com esta decisão. Entendo que a notificação deveria ser feita em até 8 dias, mas devido ao incidente e à minha hospitalização, não foi possível respeitar este prazo. Iniciei a comunicação sobre o incidente no dia 29 de junho através da página do RockNRio e só consegui contatar o canal adequado posteriormente. Precisei cancelar os códigos e obter as justificações por enviar e até envia-los, já ultrapassou este prazo. Considero o período de 8 dias extremamente curto, especialmente em situações de emergência médica. Solicito que reconsiderem a decisão, levando em conta as circunstâncias atenuantes que impediram a notificação dentro do prazo estabelecido. Agradeço desde já a compreensão e aguardo uma resolução favorável para esta situação. Atenciosamente, Tihomir Bogoslovov Com os melhores cumprimentos.

Sabendo que a Tabaqueira abrange as marcas que comercializam os tabacos aquecidos, venham por este meio dar conhecimento da situação pela qual estou em reclamação com a marca Iqos, devido ao mau serviço prestado ao cliente pela mesma. Resumindo a situação o que se passou foi o seguinte, comprei uma máquina nova ( a terceira que compro á marca online) dias depois de a receber compro online uma capa de proteção para a mesma, entretanto recebo a e na hora verifico que me enganei no modelo da capa. No mesmo dia contato o apoio ao cliente e envio um mail a explicar o sucedido, pedindo a troca do acessório por um compatível com a minha máquina nova. Tal é me negado por ser um acessório de uso pessoal!! Desculpem mas até uns sapatos são de uso pessoal e são susceptíveis de troca. Não aceito e vou denunciar esta situação inaceitável até aos limites. Porque a última desculpa da parte do apoio ao cliente foi que não faziam a troca porque eu tinha aberto a caixa ( que está intacta como posso comprovar). Portanto já não era por mais motivo nenhum, eu abri a caixa...como tal não havia possibilidade de troca . Lamento este tipo de desculpas e de atendimento aos clientes por parte desta empresa com um nome firmado no mercado, mas que não deve ter consciência que atualmente tem concorrência á altura . Envio em anexo a caixa como podem ver intacta.