Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exas que comprei uma scooter Piaggio Beverly 400hpe em Junho de 2021. que me custou cerca de 8 mil euros.Desde o principio a scooter começou a ter problemas electrónicos de reconhecimento de chave, o que leva a sistematicamente ficar bloqueada. Para além disso, por duas vezes, o motor desligou-se sozinho em pleno andamento. Numa das vezes quase causou-me um acidente, pois circulava numa rotunda. Já fui obrigado a chamar varios reboques, a minhas custas, para transportar a mota para o stand concessionário. De outras vezes apanhar um taxi para recuperar a chave mestra.Tenho receio de viajar com a mota e ver-me perdido em qualquer local distante, sem recursos ou meios para me livrar da situação, já que em qualquer scooter, existe um espaço de bagagem onde vulgarmente depositamos, as mochilas e sacos, com telemóveis e documentos e cartões, como me aconteceu, onde não tinha sequer meios para chamar a policia. Felizmente não foi na serra,Sempre que a mota (de que já me vi privado por diversos dias, varias vezes), vai para reparar, a resposta é sempre a mesma e o resultado também, ou seja, alguns dias ou semanas depois, está exactamente na mesma.Já solicitei por duas vezes a restituição da mesma, inclusivamente dirigida ao representante da marca em Portugal, Moto Spazio, Lisboa, pois a scooter encontra-se no período de garantia de fabrica, que irá terminar em junho proximo presente. Sem resultado.Para além de ver-me privado sistematicamente do veiculo, tenho acrescidas as despesas de reboque, e de taxis que não me são compensadas, embora o problema da mota seja de fabrica, pelo que se constata.Acabei por ter uma altercação, pois não me contento com as justificações que continuam a dar-me, que são lamentáveis onde ridículas, sempre o problema persiste, sem garantias futuras.Gostaria da vossa ajuda, pois tenho medo que ainda por cima me seja cobradas despesas de reparação, para além de não poder usufruir em pleno do veiculo que adquiri.

No dia 16/01/2023, adquiri uma viatura elétrica (Renault Zoe) na referida empresa, e me foi dito que o carro possuía baterias de aluguer com KMs ilimitados, e juntamente com a documentação me foi entregue uma planilha impressa com os valores de aluguel, entretanto essa planilha, não tinha qualquer assinatura, nome da empresa ou outro dado vinculativo à oferta apresentada.O vendedor e proprietário do stand me fez assinar um termo de transferência do contrato de locação das baterias e me informou que a RCI (empresa responsável pelas baterias) iria entrar em contacto comigo para finalizar o processo.Passado alguns meses entrei em contacto com a RCI afim de saber o ponto de situação do contrato e fui surpreendido com a indicação que a empresa não fazia contratos com KMs ilimitados com empresas somente com pessoas singulares.Comprei a viatura para minha empresa, e após saber dessa situação entrei em contacto com o stand pois me vendeu uma coisa que não condizia com a realidade.a resposta que tive do email foi a seguinte.Boa noite..Respeitosos cumprimentos.Conforme conversa telefónica do dia de hoje, informei o que estava a passar..Em primeiro lugar quem alterou as condições não foi a A&S Automoveis,lda, pois foi lhe informado e documentado com tabela enviada pela RCI bank, e na qual continua em vigor até informação contrária..O que referi em contacto telefónico, foi que agora o interlocutor é outra empresa, “Mobilize” conforme indica.Pela nossa empresa, foi efectuado o contrato de transferência de baterias, pois é o nossa trabalho, pois também procedemos da mesma forma aquando da aquisição. Aquando da venda foi feito o procedimento indicado pela rci, e enviado via email, foi feito para todos os clientes, nunca em particular com a v/ empresa.Referi ainda que o procedimento e/ou altercação não foi efectuado pela A&S Automoveis, mas pela nova empresa, que alterou as regras do negócio e estão a dificultar a feitura dos contratos.Mais acrescentamos que v. Exas podem sempre adquirir as baterias junto da referida empresa, como lhe foi comunicado no ato da venda.Quanto a nossa empresa, também envidamos esforços no sentido de expressar o nosso descontentamento, bem como não somos responsáveis pela emissão de contratos, mas sim quem os pretendem e emitem.Quanto a questão da viatura. A mesma pode ser usada para qualquer serviço seja tvde ou não.Ao dispor para mais qualquer esclarecimentoA&S Automoveis Após este email entrei em contacto com a RCI que me respondeu o seguinte:Exmos. Srs., Informamos que nunca foi possível contratar km ilimitados nos Contratos de Locação de Bateria em nome de Empresa, estando de facto esta opção apenas disponível para particulares. Com os melhores cumprimentos, RCI Bank and Services torna-se Mobilize Financial Services DEPARTAMENTO DE APOIO AO CLIENTEmobilize-fs.comrcibankandservices.ptOu seja a empresa responsável pelas baterias afirmou categoricamente que NUNCA foi possível contratar km ilimitados como empresa, ou seja, da data da compra da viatura no stand esta já era a prática da RCI, posteriormente a este email voltei a contactar o stand que me respondeu o seguinte:Da nossa parte não podemos fazer nada Qualquer assunto tratar diretamente com a RCI Portugal! A A&S automóveis não tem qualquer responsabilidade ou ónus em relação a esta situação em concreto. É da inteira responsabilidade do atual proprietário A&S automóveis Ou seja, querem se esquivar da responsabilidade a qualquer custo e agora tenho que arcar com um prejuízo de aproximadamente 7 mil euros com aquisição de baterias por causa desse stand.

Estou com problema com a MEO desde o dia 13 de junho de 2023, pedi o conserto da avaria, o técnico deveria ter vindo na minha casa no dia 16 e não apareceu, meu marido ficou o dia todo em casa esperando e não veio ninguém, ele deixou de trabalhar nesse dia para aguardar o técnico, e simplesmente não vieram ainda tiveram a coragem de falar que estiveram na minha casa e não tinha ninguém em casa. Falaram que iria retornar na parte da tarde , nada, parte da noite nada, liguei informando sobre o ocorrido novamente, disseram que teria que agendar uma nova data, agendei , o técnico veio , dois min disse que estava tudo bem , saiu o problema continuou liguei disseram que era problema no router, tem que mandar novo, vão mandar um por estafeta sem a presença do técnico. Estou sofrendo constrangimentos direto, preciso alguns dias trabalhar de casa, não tenho internet , esta sempre instável, televisão sempre instável, fora que eles ainda mandaram para minha casa sem meu conhecimento e autorização técnicos em dois dias aleatórios, sendo que fui bem clara nas ligações que fiz, não terá ninguém em casa durante a semana, o dia que disponibilizei para resolver vocês não apareceram agora é só quando eu tiver férias que foi na terça que o técnico ficou 2 min e disse que estava tudo certo ( só que não estava ). O serviço é péssimo e anda fazem a questão de serem preconceituosos no atendimento a clientes que não sejam de nacionalidade portuguesa.

Comprei a o equipamento e passado um mês avariou, tentei entrar em contacto com a loja e não consegui porque não encontrei nenhum contacto apenas um endereço de email, enviei mail e não recebi resposta. Fui à loja e expliquei o problema, o defeito podia ser da maquina, bateria ou até mesmo carregador, o empregado apenas enviou a maquina mesmo após a descrição feita, descrição essa que o colaborador escreveu e enviou para a marca. Após um 29 dias (prazo máximo de mês) a maquina voltou para a loja, fui lá e disseram-me que não encontraram nenhum problema, não me conseguiram ajudar e a única solução que encontraram era enviar a bateria e o carregador para a garantia. Tenho seguro e garantia e o equipamento foi entregue passado um mês e duas semanas e nada foi feito, sendo uma maquina fotográfica um equipamento que não é utilizado no dia a dia o prazo de devolução de um mês ser um prazo ridículo, só dei conta do defeito enquanto estava em viagem e só quando regressei tive hipótese de entregar na loja, mesmo tentando contactar os mesmo por outros meios e falhando.

Venho por meio deste, solicitar o imediato cancelamento do meu plano Medicare Contrato n.º 50100150768, Cartão titular n.º 021162396. Apos solicitacao via telefone em 26/05/2023 fui informando que terei que esperar por mais 12 meses para o cancelamento, uma vez que esse procedimento so e possivel com 30 dias de antecedencia do vencimento anual.Apos pesquisar sobre a legalidade desta negativa, fui informada que como se trata de contrato firmado pelo telefone sou amparada pelo Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores).Desta forma Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100150768Contratado em 20-04-2022 via telefone.Peço o cancelamento uma vez que o produto ja nao mais atende as minhas necessidades.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

A minha encomenda 4943ELB no valor de 1.391,59€ foi criada a 23 de Dezembro de 2022. Paguei a compra no mesmo dia através do Caixa Bank. Hoje, 26 de Maio de 2023, a mercadoria não foi entregue e não foi efectuado qualquer reembolso, apesar dos inúmeros pedidos de anulação da encomenda e de reembolso do dinheiro. Os representantes da empresa não entram em contacto.Por favor, ajudem-me a resolver esta situação e a recuperar o meu dinheiro

Realizei uma compra no site Vana outlet em que comprei uma sapatilha da marca Veja, cujo o pagamento foi realizado. Além de não ter recebido o produto, tento entrar em contacto com a empresa para receber um código de rastreio, ou alguma informação sobre a minha compra, é simplesmente sequer respondem. Da mesma maneira o site saiu do ar e não retornam.

Venho por este meio comunicar que nesta empresa então a ser lesados os direitos do senhor Dionisio Tunes Cardoso, pois o direito a segurança não esta a ser cumprido, o senhor pode fugir do local que não dariam pela falta dele até ele já estar longe pelo facto de que o portão de entrada estar constante mente aberto e o utente ser deixado no exterior do lar sem nenhum acompanhamento.Já tentei por varias vezes retirar o utente deste lar, mas devido ao lar não o consegui retirar, quando o proprio utente já disse que não quer estar naquele lar.Agradeço uma resposta com o termo de responsabilidade para o utente poder assinar para poder sair deste lar.Com os Melhores Cumprimentos,Fatima Mira

Fiz uma compra na worten, onde fui a loja a dia 13/05 comprar uma televisão. Minha opção de compra era um televisor LG de 50 polegadas porém aquele fim de semana estava a decorrer uma campanha Samsung que voltava 20% do valor da compra em talão a partir do dia 16/05. Hoje dia 26/06 fui ao Norteshopping para fazer a compra e troca do desconto e para meu espanto fui informada que o voucher tinha sido trocado dia 21, na mesma loja que fizemos a compra da tv por uma impressora. Pelas câmeras do local foi verificado que realmente não foi a gente que trocou. Eu tenho o talão e a segunda via do mesmo, porém não foi entregue nenhum voucher e ao perguntar pro atendente na ocasião da venda da tv ele me informou que era só informar o código do talão que não era emitido voucher para a compra. Como o voucher da promoção e da adesão a tv net voz chega via e-mail imaginei que fosse da mesma forma. Aproveito para ressaltar que desde 22/04 todas as vezes que visito a loja foram sucessivos erros. Desde a adesão que não foi passada ao vendedor da operadora e fizemos a adesão dia 22 e a instalação apenas dia 28 pois o contrato só foi enviado a 26. Depois qdo fui levantar o voucher dos 200€ não se encontrava a instalação no sistema para levantar o voucher … agora alguém desconta o voucher sem a minha autorização o que fui absolutamente lesada uma vez que optei pela marca apenas pelo desconto pois não seria a minha escolha , posso afirmar que não me entregaram o voucher e que ao confronta-ló a respeito do mesmo fui informada que a troca era com o cupom da compra. Peço por favor um retorno o mais breve possível e uma solução de como posso ser ressarcidas pela worten

Boa tarde,Pelo presente, passo a expor o seguinte: Há uns dias, adquiri à Worten, via online, uma placa de fogão a gás, de encastre, da marca Whirlpool. Após alguns contatos efetuados, a instalação ficou agendada para a manhã de hoje. Como me encontrava ausente, pedi à minha vizinha e amiga, que recebesse o técnico. Efetivamente, ele compareceu e instalou a referida placa. Contudo e, para o fazer, retirou o forno, também este de encastre, do local onde se encontrava e, quando resolveu recolocá-lo retirou parte da madeira do móvel que o envolvia, tendo ainda provocado dois buracos bem visíveis na parte superior do mesmo, como atestam as respetivas fotos. Para além disto, não vedou com levou consigo o entulho da embalagem e nem a placa de fogão antiga, para reciclagem. Não tenho palavras para qualificar a prestação deste serviço. O que sei, é que pretendo ver, com urgência, devidamente restaurado ou substituído, o móvel danificado.Tenho fotos comprovativas da situação ora descrita e testemunha a indicar, caso seja necessário.Melhores cumprimentos,Maria Alexandra Fontes e Melo de Noronha Guimarães