Reclamações públicas

Venho por este meio expor a minha situação. Recebi um telefonema dia 15/12/2023 da vossa equipa de marketing que me direcionou para uma subscrição, recebi os dados de associada via email dia 8/01/2024 e procedi imediatamente ao cancelamento da subscrição. Ora, tal não aconteceu e dia 24/01 verifiquei que me descontaram dinheiro da conta bancária. Após nova chamada, confirmaram-me que a subscrição ainda estava em vigor e nada tinha sido feito. Peço que me resolvam a situação prontamente e me reembolsem.

Ex.mos SenhoresNo passado dia 11/Jan fiz uma compra, que estava prevista ser entregue entre os dias 23 e 25. No entanto, desde o dia da compra, o artigo nunca mais saía do estado encomenda realizada... nem preparado, nem enviado.... enviei um e-mail no dia 22/1 a perguntar se iriam enviar o artigo uma vez que o tempo estava a passar e não saía daquele estado?? Mencionei até que estava a perder outras oportunidades de compra e que não estou a ver jeitos de o receber nas datas previstas.... E o mais irónico é que tinha acabado de receber um e-mail promocional que dizia: Compre JÁ e receba a encomenda AMANHÃ. Se ainda não tinha recebido uma compra de 11/Jan, ia receber uma compra de 22/jan a 23/jan?!?! Continuando, após pedir informação sobre qual o real estado desta encomenda... no dia seguinte recebi um e-mail em que diziam que o fornecedor não tinha o produto em stock, sugeriram efetuar uma troca por outro modelo ou cancelar a encomenda e procederem ao reembolso. Pediram para os informar da decisão que pretendia tomar para procederem em conformidade. Ora respondi de imediato que procedessem à devolução do valor o quanto antes. Entretanto comprei o artigo noutro lado.... Por ausência de resposta, estava à procura do contato da Deporvillage, quando reparo que o artigo já tinha sido preparado!!!! Uma autêntica palhaçada! Liguei para o apoio ao cliente e dizem-me que entretanto pode ter ficado disponível e não podiam cancelar?1 Não esteve disponível durante longos 11 dias e depois de eu pedir a devolução do dinheiro ficou logo disponível??? Pretendo o reembolso, conforme solicitado em e-mail comprovativo que anexo, e para este site foi uma primeira e última má experiência... estão a brincar com o meu dinheiro desde o dia 11!!

Estou há mais de dois meses à espera que me enviem os alinhadores. Há já duas semanas que entro em contacto diariamente com a empresa, que dá sempre respostas evasivas e não se compromete com um status real sobre o que se passa.

Exmos. Srs.Comprei no passado dia 10/12/2019 na Rádio Popular na loja online uma televisão a mesma foi entregue no dia 18/12/2019 em minha casa avariada, no dia 19/12/2019 pedi a recolha da televisão e a devolução do dinheiro. A Rádio Popular já me contactou diversas vezes, sempre sem apresentar solução para esta questão, nem uma televisão de substituição tem para substituir a que está avariada. Recusa desde dia 19/12/2019 em devolver o dinheiro, alegando que os seus transportadores recusam vir buscar a televisão avariada. Alega que enquanto os seus transportadores não aceitarem recolher a televisão não vai devolver o dinheiro da compra da televisão. Infelizmente eu enquanto cliente não tenho forma de garantir que os transportadores da Rádio Popular venham recolher o equipamento. A Rádio Popular está a passar para mim enquanto cliente as suas responsabilidades enquanto vendedor. Entrega um equipamento avariado, recusa recolher o mesmo e recusa devolver o dinheiro do mesmo. A Rádio Popular não mostra qualquer vontade ou disponibilidade para resolver esta situação que tem quase 2 meses. No meu entendimento esta situação está enquadrada na necessidade de acordo com o Artigo 19 da Lei n.º 10/2023, de 3 de março, o dinheiro deverá agora ser devolvido em dobro em 15 dias úteis. Portanto gostaria que o valor me fosse devolvido em dobro, 3599.98 euros até dia 8 de fevereiro, ou então se após esta data, o mesmo valor mais o meu direito à indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais. Obrigado pela disponibilidade

Venho por este meio comunicar que, o novo passe Sub23 gratuito da CP não está a cumprir o seu objetivo: ajudar jovens estudantes a deslocarem-se de casa à universidade. Uma vez que este passe é apenas aplicado a regiões vizinhas entre si (algo que não se verificava nas primeiras semanas desta legislação, mas veio a ser corrigido agora), somente um número muito reduzido de estudantes poderão beneficiar daquilo que faz parte de uma série de incentivos para que os jovens continuem os estudos em Portugal. Assim, ainda que agora me seja impossível requisitar um cartão que abranja a área onde estudo e a área onde resido, outros alunos puderam gozar desta oportunidade, pois criaram o passe antes da correção da legislação, possuíndo um documento obsoleto mesmo antes do início do novo ano letivo.Já no meu caso em particular, os únicos alunos portuenses que estudam fora do distrito e que poderão favorecer desta medida, são aqueles que frequentam as faculdades de Aveiro e Braga. Entretanto, outras zonas longe das metrópoles e de cidades universitárias, que mais necessitam de um apoio destes, continuam, como sempre, esquecidas.De resto, a gratuitidade de um passe CP que abranja a só a área metropolitana do Porto ou de Lisboa simplesmente não faz sentido, uma vez que os passes Andante ou Navegante, igualmente grátis, permitem que o estudante não só viaje de comboio, como de autocarro e metro, não havendo, assim, nenhum benefício associado a esta escolha.Era de louvar uma correção que se medisse pelo percurso escolar do estudante e pelo tipo de comboio necessário para o percurso, e não pela vizinhança entre as regiões.

Assunto: Prescrição de consumosNIF:N.º de cliente: 313751932Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento da fatura n.º FT 101/067422791, de Dezembro 2023, no valor de € 106.97, constatei que se encontram faturados serviços de valor acrescentado no valor de 17,10 euros.Eu não pedi nem tinha conhecimento de nada sobre este serviço, tanto que nem sei o que e.Agradecia que parassem este serviço e me devolvam o dinheiro pago sem o meu consentimento.obrigado

No dia 16DEZ2023, desloquei me à loja CashConverters sita na Rua António Pereira Carrilho n.° 5, 1000-038 Lisboa, onde computou um telemóvel usado pelo valor de 579,00 Euros, cf. Fatura n.° 456539.2 - Após o usar, verifiquei que o mesmo estava com defeito ao nível da camara fotográfica.3 - No dia 26DEZ2023, desloquei me à loja para comunicar a avaria do aparelho. Uma vez que não havia um aparelho parecido e naqueles valores, recebeu uma nota de crédito n.° 417126 e vale de loja nr. 18774, no mesmo valor para o usar na loja.4 - Contudo, na situação de lesado pretendo receber a quantia monetária disponível para gastar em qualquer outro local, no entanto o gerente da loja, que apenas sabe que se chama Joaquim e informaram-me que o dinheiro só seria devolvido em vale para gastar na loja.5 - Face e esta resposta, solicitei o livro de reclamações, onde efetuou a respetiva reclamação, tendo no ato recebido uma cópia.6 - Como lesado/ofendido informa que neste momento o telemóvel já foi vendido, desta forma faturado duas vezes pela loja, repito lucro duas vezes sobre o mesmo artigo.Como lesado/ofendido informo que se sente lesado num crime de burla praticado pela loja, uma vez que ao devolver o aparelho com defeito, pretendia receber a quantia monetária disponível para gastar em qualquer lado e nãoobrigatoriamente na loja ou cadeia de lojas da CashConverters.ocorrida no dia 26/12/2023.

Venho por este meio comunicar que realizei uma encomenda no dia 23 de dezembro de 2023 e ainda não recebi a encomenda. Já passou mais de 30 dias. Pretendo que a loja faça o reembolso do valor que paguei. tenho o comprovativo do pagamento.

Tendo pedido a reforma unificada de velhice em Novembro de 2022, fui fazendo vários pedidos de informação e as respostas era a CGA,que estava a atrasar o processo. Sempre que contava a SS, também reclamava com a CGA, até que recebi a semana passada email da CGA ,que já tinha sido enviada a informação para a SS. Contatando a SS ,mais uma vez, a resposta foi que ainda não tinha recebido informação da CGA. Atendendo a situação económica precária, venho por este meio pedir resolução urgente do pagamento da reforma.

Fui sócio do ginásilo Lemon fit da Estefanea. No final de Novembro aderi a outro ginasio e solicitei o cancelamento da minha inscrição no Lemon.Na recepção foi me indicado que completava 6 meses em Dezembro. Assim bastaria deixar cair a mensalidade de dezembro (por débito direto) e depois seria cancelada a inscrição.Assim fiz, deixei pagar a mensalidade de dezembro por débito direto e logo de seguida inativei o débito direto no multibanco.Em 19 de Janeiro (quando as mensalidades habtualmente eram debitadas nos primeiros dias do mês) , já apos ter cancelado a inscrição e inativado o débito direto, torna a cair uma mensalidade no valor de 44,90€. Ou seja o ginásio tornou a apresentar o débito direto assinado por mim inicialmente já depois de saberem que tinha cancelado a inscrição e inativado o débito.Já fui ao banco e já pedi o reembolso, pelo que de momento o problema está resolvido.Apenas escrevo com intenção de alertar outros eventuais consumidores com os débitos diretos, que ao contrário do que pensamos são sempre passíveis de ser reativados.Obrigado