Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Em 10.05.2024, recebi email com anexo, em que se referia, logo no inicio: "O preço do seu contrato de eletricidade vai ser atualizado a 1 de junho de 2024. Consulte em anexo e conheça em maior detalhe esta atualização." e, no anexo: "...a EDP vai aplicar uma redução média de 10%..." É vergonhoso e um verdadeito embuste ao consumidor, que a Direcção Comercial da EDP venha com esta comunicação, que dá a ilusão que alguns itens da fatura vão ter uma redução média de 10% a partir de 1/06/2024, sem que o cliente possa verificar, pois a fatura não tem os custos desagregados nas componentes de que trata o comunicado, e "esquece-se" de comunicar ao cliente, que a partir de 01/06/2024, na verdade vai ter os custos muito agravados: kWh => passa de 0.1943€ => 0.2031€ (+ 4.53%) KVA (6.9) => " " 0.3544€ => 0.416€ (+17.38%) Nestas duas componentes o aumento foi pois de 9.71%. Ou seja, mesmo com a ilusória redução de 10% nas componentes referidas no comunicado, esta acção teve como objectivo esconder a realidade oposta, ou seja, um aumento médio de 10%!! Ou seja, a Direcção Comercial da EDP produziu um verdadeiro embuste com o objectivo de enganar o cliente, apresentando um desconto que, na realidade, escondia um escandaloso aumento de preços a partir de 01.06.2024!! Face a tamanho descaramento e desonestidade, decidi, hoje mesmo, mudar de comercializador! Não quero ter um fornecedor embusteiro e desonesto em quem deixei de confiar!! Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 5 de Julho adquiri um carburador da marca Solex, pelo valor de 324 euros porte incluídos . O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 27 Julho. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega, mas devido à complexidade dos serviços no portal, ainda está em validação. Cada vez que eu ligo para a assistência, é sempre uma outra pessoa a responder e não consigo reverter a situação fazendo com que o mesmo processo, avance e eu consiga receber o artigo que comprei. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido artigo, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei no passado dia 10 de Julho, uma encomenda na empresa Armazem do Calçado, que aparentemente me parecia um site de confiança, onde li os termos e condições de envio e de devoluções. Após o envio do comprovativo de pagamento, achei logo estranho, que me tinham cancelado a encomenda por passar do tempo, coisa que não tinha acontecido, enviei um e-mail ao qual me responderam que já estava tratada e a encomenda enviada, com o link de rastreamento. Link esse que foi ficando igual durante vários dias, enviava-lhes um e-mail a explicar isso e de imediato o rastreamento mudava. Nestes dias fui insistindo quer via e-mail que nunca mais obtive uma resposta, quer via telefónica ao qual o número nunca se encontrou disponivel. Hoje, dia 31 de Julho, deparei me com o rastreamento, que a encomenda havia sido entregue em Espanha. Posto isto, sendo que era o mais evidente, é mais um desses sites de burla, em que clientes como eu ficam à deriva sem saber o que fazer e a perder o nosso dinheiro. Fica aqui o alerta, sendo esse o principal objetivo da reclamação, para que estes parasitas da sociedade sejam banidos. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Boa tarde! Estou fazendo o reagrupamento da minha família. Meu marido já tem a Titulo de Residência e estamos tentando eu e meus filhos fazer o reagrupamento . Já fizemos a entrevista eu e minha filha de 14 anos ,porem meu filho que tem 18 anos não estamos conseguindo fazer o processo pois nem os telefones fornecidos para o agendamento disponibilizam vagas nem tão pouco o Site da AIMA, travando o agendamento na fase de preenchimento da data de nascimento dele . Ele já terminou o Ensino Médio e está querendo fazer o Curso Técnico, mas para isso precisa da AR. E para fazer o Reagrupamento precisa estar estudando. Chegamos ao país (PT) meu filho ainda com 17 anos porem com a mudança do SEF para AIMA tiveram muitos atrasos e não conseguimos agendarmos juntos com o resto da família. Meu filho esta sem documento e ninguém sabe como resolver , cada funcionário da da AIMA diz uma coisa porem ninguém consegue resolver, pois tudo que me falaram não consegui. O numero de telefone que me passaram nunca atente e quando conseguimos diz que não tem como agendar. SE NÃO TEM COMO AGENDAR E NO SITE NÃO ACEITA A IDADE DELE QUAL SERÁ A FORMA DE RESOLVER ISSO? Já estive na AIMA e a orientação seria tentar pelo site, porem no mesmo não libera para a idade, estive mais uma vez na AIMA e me orientaram ir no dia do meu agendamento, porem lá nos disseram que não podia fazer nada. Que a única forma seria por via liminar judicial. 31/07/2024

Exmos. Senhores, Venho por este meio proceder a reclamação da empresa Rotas e Andanças pelo atraso de uma encomenda. Recebi contacto por email a informar que seria entregue dia 29 de Julho. Mas nada até agora. Após contacto telefónico, ao qual a operadora foi bastante arrogante, obtive a informação de que se quisesse receber a minha encomenda que teria de a ir buscar ou esperar mais um dia. Não agradada com a resposta, envio aqui a minha reclamação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva na Carjet (anexo1), forneci via email os dados do meu voo e contato (anexo2), mas o voo atrasou-se 1h30 para além da hora prevista. Quando cheguei de viagem o shuttle da empresa Click and Rent já não estava de serviço, apesar de ter aguardado mais de 1h e ter ligado para a linha de apoio. Tive de pagar um taxi para o alojamento, a 30km do aeroporto, porque estava em família com menores e tinham de descansar. Quando fui levantar o carro na manhã seguinte, a empresa Click and Rente refere que cancelou a minha reserva, porque não recebeu qualquer informação da CarJet sobre o meu voo, e obrigou-me a fazer nova reserva, com novo pagamento (anexo3). Venho desta forma reclamar a cobrança da primeira reserva efetuada pela plataforma Carjet, que foi paga na sua totalidade (anexo4), cumpri com toda a informação que me foi pedida, e não me foi atribuído o veículo pelo qual paguei. Foi já efetuada uma reclamação junto da plataforma CarJet, que rejeitou qualquer responsabilidade (anexo5). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, NO DIA 28-06 -2024 COMPREI ONLINE NO SITE DA BRICO MANO UMA POLTRONA EFETUEI O PAGAMENTO E DEPOIS RECEBI UM MAIL PARA ACOMPANHA A ENCOMENDA E ASSIM FOI ACOMPANHADO ATE A DATA DO DIA 19-07 O seu pacote está no local de entrega que atende ao seu endereço. Estamos a prepará-lo para a entrega. NO DIA 20-07 Em processo de entrega AS 7:13 , SENDO QUE NAO SAIR DE CASA PARA NADA ESPERANDO E AS 15:46 Destinatário ausente, pacote deixado no seu posto de correios UMA GRANDE MENTIRA PORQUE ESTAVA EM CASA ESPERANDO , MESMO ASSIM FUI AO CORREIOS E KA NAO ESTAVA NADA , ENTENDI PELO SITE PELO TELEFONE DE TODAS AS FORMA VER AONDE ESTAVA A ENCOMENDA E NADA , 28 Julho 2024 8:22 Pacote não recolhido, devolvido ao remetente . E AGORA COMO EU FICO EU FOI ENGANADA E BURLADA PELA EMPRESA BRICO MANO , NAO ENTREGARAM A MINHA ENCOMENDA E NAO DEVOLVERAM O VALOR PAGO . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Olá tive minha conta desativada , porque não conseguia trocar meu endereço , mas o valor de 1.500 eur que estava na conta não foi reembolsado, me deram um prazo para o reembolso mas não o fizeram . Já fiz oque pude e infelizmente não fui respondida de forma que resolvesse o meu problema . Eu preciso urgentemente do meu reembolso ou a ativação da minha conta Cumprimentos.

No dia 03-04-2024 através da plataforma surgiu a opção de desconto se pagasse antecipadamente a reserva. Recebi um email de no-reply@holidu.com, como não havia nenhuma alteração de caracter, efetuei o pagamento. Mais perto da minha data de reserva, foi-me retirado novamente o valor total. Decidi contactar a holidu que me encaminhou para o senhorio da casa primeiro. Daí não obtive respostas uma vez que seria a Holidu que trataria do processo de pagamento. De seguida, encaminharam-me para a Feels Like Home que também não iriam resolver a situação. Por último, na Holidu resolveram enviar-me o email que está em anexo, dizendo que tinha sido a minha conta a ser hackeada, que a meu ver não tem sentido, uma vez que me foi enviado email de um email oficial da plataforma.

Exmos. Senhores, Sou cliente Multiopticas há muitos anos, mais especificamente da loja do Strada Outlet em Odivelas desde há pelo menos uns 15/16 anos. Até 2022 nunca tive nada a apontar, no entanto desde há 2 anos a esta parte noto uma deteorização no serviço prestado. Há 2 anos forneceram-me umas lentes todas "picadas", que embora após reclamar as tenham trocado, me pareceram não ter a qualidade a que estava habituada, não obstante o preço corresponder ao topo de gama. Recentemente, mais precisamente no passado dia 16 de Julho tentei mudar de lentes porque tive um precalço e fiquei com as riscadas a dificultar-me grandemente a visão. Começaram logo por me "impor" a consulta com optrometrista, porque as lentes tinham 2 anos. Acedi e fizeram a encomenda das novas lentes, que paguei na totalidade de imediato. Falaram num prazo de 10 dias, apesar da minha urgência, sem especificarem. 10 dias passados sem noticias, desloquei-me á loja. Disseram que afinal os tais 10 dias eram uteis e recebi o "agradável" comentário: "... era óbvio que eram uteis, eles não trabalham fim de semana e há quem esteja pior porque nem tem os óculos". Hoje, 11º dia util sem que nada me dissessem, voltei á loja. Afinal ainda não tinham as lentes porque o fornecedor estava com problemas com algumas encomendas e a minha era uma delas. Sendo assim e porque continuo com grandes dificuldades de visão, perguntei se podia anular a encomenda e restituirem-me o valor pago. Inicialmente disseram que sim, mas tinha de lhes entregar o IBAN e em papel. Fui a um MB imprimi o IBAN e voltei á loja. Aqui dizem-me que tinha de deixar o papel com o IBAN, que eles depois mandavam email. perguntei se a operação não era feita ali, no momento e respondem-me que não, que iria demorar 3 semanas! Sinceramente, isto é dos piores serviços prestados porque já passei. O pagamento é na hora, o estorno leva TRES SEMANAS? A entrega do produto não cumpre os prazos e o consumidor é que é penalizado? A qualidade diminui, o atendimento degrada-se e a Multiopticas continua com os seus anuncios de quão bons são? Perante tantos obstáculos vejo-me forçada a esperar que se dignem entregar-me as lentes quando lhes aprover e a aguentar o esforço e mau estar que as lentes que fico obrigada a usar, me provocam. Já passei por outros casos de devolução, até em compras online e nunca tive uma tão má experiência ou atendimento. As frases "tudo faremos para continuar a merecer a sua confiança" inscrita na carteirinha fornecida com o talão de entrega ou "Multiopticas olha por mim, sempre", só me causam maior indignação. Meu conselho aos consumidores da, pelo menos, MultiOpticas-Strada-Odivelas: CUIDADO e se tiverem uma situação urgente NÃO recorram a este sitio. Cumprimentos. M.S.