Reclamações públicas

No passado dia 29 de Dezembro de 2023 desloquei me as instalações do Hospital Lusíadas de Lisboa afim de realizar uma citologia aspirativa por agulha fina ,a recolha foi feita o pagamento efetuado no valor 238.75€ , e foi me dito que o resultado da mesma seria enviado 2 semanas mais tarde. Aguardei um pouco mais do que as 2 semanas e não obtive o resultado do dito exame ,entrei então em contacto via telefone no dia 22 de Janeiro de 2024 onde solicitei o relatório que efetivamente me foi facultado de imediato na realidade passou quase um mês após a recolha e não duas semanas e só obtive o resultado porque o solicitei ,pois até aquele dia não me enviaram nada e o mesmo estava pronto desde o dia 3 de Janeiro de 2024 como consta no relatório como data de emissão. Ao ter acesso ao relatório deparo me com a seguinte descrição ,diagnóstico: Amostra acelular constituída apenas por sangue ,insuficiente para diagnóstico. Sendo uma leiga na matéria pelo que percebi a colheita foi mal feita não foi recolhido tecido para análise mas sim sangue ,e a minha questão ,ou questões são as seguintes: não deveria ter sido contactada afim de repetir a colheita? de quem é a responsabilidade da má recolha? que fazer perante uma situação destas? Como não sabia o que fazer desloquei me no dia 22 de Janeiro de 2024 ao serviço exatamente onde fiz o exame daí foi reencaminhada para o apoio ao cliente ,local onde a pessoa que me atendeu ligou imediatamente para a secretária da Drª Catarina Saraiva disse que no dia a seguir eu iria ser contactada afim de solucionar a situação ,obviamente que não existiu contacto algum no dia 23 de Janeiro de 2024, e nesse sentido no dia de hoje 24 de Janeiro desloquei me novamente ao apoio ao cliente ,onde novamente a secretária da Drª Catarina Saraiva foi contactada e que por sua vez consultou a Drª e a mesma disse que poderia repetir o exame dia 9 de Fevereiro de 2024 no entanto que teria de pagar um novo exame ,onde respondi que não iria pagar novamente um exame onde a recolha foi mal feita que não tive culpa nenhuma e para além da forma como lidaram com a situação fui tudo menos normal, não me parece que seja justo um novo pagamento quando a Drª não fez a recolha devidamente, se não tinha condições para efetuar o serviço não o fazia para no fim cobrarem, receberem o resultado e não terem contactado a paciente e no fim querem cobrar novo exame. Agradeço que algo seja feito no sentido de resolver a situação pois estamos a falar de saúde e de um exame a nódulo o qual não sabemos se é benigno ou não e o tempo não pára.AtenciosamenteAna Cristina Malandras

Venho por este meio expor o seguinte: Efetuei uma encomenda no dia 05/01 e após demora no envio, acabei por cancelar a mesma. Hoje é dia 24/01 e ainda aguardo pelo reembolso. Foram 8 as tentativas de contacto via email com o intuito de relembrar que o pagamento não tinha sido efetuado ao qual respondem sempre que em breve entrará o dinheiro na conta. Eu aguardo os dias que informam, e nunca recebo valor algum. Nas últimas comunicações solicitaram os dados do banco para supostamente efetuar a devolução e desde aí, nunca mais responderam aos meus emails de pedido de esclarecimento ou de insistência. Infelizmente o produto nunca chegou mas o dinheiro também não.

Rosa Maria Reis Baptista LimaPraceta Maestro Resende Dias, 31 R/C 34350-276 PORTONIF 122242432 rosamarialima540@gmail.comSERVDEBT Capital Asset ManagementPraça Marquês de Pombal, Nº 3A, 1º 1250-161 LisboaData – 24-01-2024ASSUNTO:SERVDEBT Capital Asset ManagementCrédito iniciado em 19-09-1994 – INDIV CLASSIFICAR – nº L25662Valor indicado – 2.178,69 eurosPrescrição de DívidaCom base no artigo 310.º do Código Civil, o Tribunal da Relação de Évora, (Acórdão referente ao processo nº 1583/14.3TBSTB-A.E1), decidiu que ao fim de cinco anos, desde a primeira falta de pagamento de uma mensalidade, prescrevem as prestações de um empréstimo, que envolvam o pagamento conjunto de juros e capital amortizável com juros.Ou seja, este prazo aplica-se quando há a concessão de crédito, na sequência de um contracto, que pressupõe uma atribuição patrimonial pela entidade bancária que concede o crédito ao beneficiário, e que este se compromete a liquidá-lo em prestações pré-determinadas.Estão abrangidos nestes cenários créditos pessoais, automóvel e de habitação.Findo o prazo de prescrição da dívida, esta deve ser invocada de forma judicial ou extrajudicial, como previsto no artigo 303º do C.C.. ou seja, basta o envio de carta para a entidade em questão.Em 2021, foi enviada carta a informar a prescrição, logo, não deveriam ter avançado com apontamento ao banco de Portugal porque, juridicamente, a divida não pode ser exigida.SERVDEBT Capital Asset Management informou em Julho de 2023 uma divida que entrou em incumprimento há mais de 25 anos. Deverá ser considerado o pedido de prescrição.Contudo, não conheço a SERVDEBT Capital Asset Management, mas se há algum crédito aberto, o mesmo está prescrito. Apenas falei com o Sr. José Duarte Dias, que se intitulou advogado do processo a quem foi dito que a divida, a existir estava prescrita. Ficou de enviar prova da divida, mas nunca o fez. Foram lesados os meus direitos do bom nome, uma vez que o crédito prescrito teve informação junto do Banco de PortugalO apontamento registado no Banco de Portugal deverá ser imediatamente retirado.Junto informação.Atentamente,Rosa Maria Reis Baptista Lima

Venho por meio deste comunicar que pela segunda vez consecutiva que pretendo cancelar a minha subscrição com a deco proteste sou cobrada indevidamente.Há dias escrevo emails repetidos para o email que, no ato da assinatura nos é informado como um processo super simples caso desejemos cancelar, pois… escrevo o email, recebo a notificação de que o email foi recebido e não obtenho confirmação do cancelamento e continuo recebendo conteúdo como subscritora. No meu entender é vergonhoso, uma empresa que se disponibiliza a ajudar os clientes com injustiças cometidas no mercado, agir dessa forma.Na última vez que cancelei, recebi um email dizendo que o valor seria estornado - o que nunca aconteceu. Dessa vez, tendo cometido a estupidez de ter contratado novamente seu conteúdo, me vejo hoje sendo cobrada indevidamente.DECO PROTESTE, cancelem a minha assinatura e devolvam o meu dinheiro, tanto do mês de novembro do ano passado (6,60€) - que nunca foi feito. E 7,95€ desse mês indevidamente cobrado.

Reclamação interna aberta na MEO 3-736553543054Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma queixa a MEO empresas pela facto de me ter sido cobrado 40 euros por uma instalacao mal feita do router de internet .O tecnico inicialmente alegou que a obra estava mal feita (O que ja nao e bom sinal pois nao vem para julgar o trabalho dos outros, mas sim para fazer o seu trabalho) resultando em uma localizacao inadequada do router - Preso por fios. Foi feita com o meu consentimento porque o tecnico operacional disse que nao havia alternativas, e o responsavel da obras nao estava presente . O operacional aproveitou do meu desconhecimento da obra, e pelo facto de ja ter feito 90% do trabalho feito para me dizer que nao podia ser colocado no local pedido e correcto. Desta forma aceitei as condicoes da mal instalacao. Foi feito tambem um brainstorming com o operacional das solucoes a fazer caso o router so pudesse ficar naquele local ( Fazer uma parteleira etc etc).Falei mais tarde com o responsavel da Obra e mostrou me de como podia ser instalado no sitio que inicialmente pedi. Falei com a MEO para pedir novamente o tecnico sem pagar custos extra caso se provasse que no local pedido o router podia ser instalado, e caso o operacional dissesse que nao se podia mesmo colocar no local nao tinha problema em pagar a deslocacao - os 40 euros. Mais transparente impossivel.Como a MEO sabia que tinha feito mal nao aceitou esta proposta e chamou o mesmo tecnico ao local para fazer a alteracao, nao dando a hipotese de um erro do seu operacioanal. - Cobrando um valor de 40 euros. Desta forma peco a MEO que tenha consciencia dos erros e assuma os erros. Solicito uma revisao completa deste caso, incluindo a devolucao dos valores indevidamente cobrados.Obrigado.DPL

Assunto: Segunda reclamação - Encomenda perdida e falha no sistema de rastreioBoa tarde,Venho registrar minha segunda reclamação referente a um problema persistente que enfrento com o serviço dos CTT. No dia 13-11-2023, realizei o envio de uma encomenda identificada pelo código (RT148384948PT), seguido por outro envio em 15-11-2023. Infelizmente, inadvertidamente forneci o mesmo código de rastreio para ambas as remessas, resultando em uma situação indesejada.Reconheço meu erro nessa situação, contudo, é importante salientar que o sistema dos CTT deveria ter prevenido a aceitação de uma segunda encomenda com o mesmo código de rastreio. Na resposta à minha reclamação anterior, os CTT alegaram total responsabilidade minha, recusando-se a assumir qualquer responsabilidade.A primeira encomenda foi entregue com sucesso, no entanto, a segunda, enviada em 13/11, não chegou ao destinatário e tampouco retornou ao remetente. Solicito a colaboração dos CTT na localização dessa encomenda extraviada, buscando uma solução para este impasse. Apesar de ter registrado a reclamação na agência, aguardo o retorno prometido, que, até o momento, não ocorreu após um mês de espera.Espero que possamos resolver esta questão de forma eficiente e aguardo uma resposta urgente.Atenciosamente, Rafael Oliveira

Aluguei uma viatura na recordo go Oporto e a mesma começou a fazer um barulho estranho em uma das rodas, entrei em contacto com a rent-a-car e foi-me dito para trocar a viatura, depois de terminado o contrato foi debitado da minha conta 788,03€ sem o meu consentimento. Apenas dei conta da falta de este dinheiro quando em um estabelecimento o cartão nao funcionava. Quando consegui obter uma resposta dizia que esse valor devia-se ao “desgas-te elevado dos pneus e ao uso indeviduo dos pneus”, a qual eu respondi que estes danos nao foram feitos por mim, e nao obtive resposta.

Ativei um cartáo telemovel Nowo a 28/11/2024 para ter acesso ao serviço. O cartão vinha bloqueado e tive que ligar a nowo nesse dia para o ativar.Fui lesado porque me madaram a primeira fatura errada e apesar dos meus contatos e promessas que iam corrigir, nada fizeram, e acabaram por suspender o serviço de maneira unilateral e sem preaviso a final de dezembro, me lesando de maneira muito importante.A primeira fatura enviada pela nowo era para o periodo de 28/10 a 31/11/2023 quando o cartão so foi ativado a 28/11. Recusei pagar essa fatura, e so paguei a fatura de dezembro onde pude usufruir do serviço. Desde então o serviço esta suspenso e estão a me chamar varias vezes para me pedirem de pagar 35 euros, indicando de maneira aleatoria e imprecisa ao que se refere, parece que sera o mes de novembro onde só usufrui 2 dias do serviço, e de Janeiro onde o serviço esta suspenso e não posso usufruir.Não posso pagar essas faturas se o serviço não foi prestado, mas a nowo insiste a pedir e ja tive 4 chamadas neste sentido esta semana. Nenhuma informação sobre a situação aparece no site da nowo, e não recebi nada por escrito ate agora. so chamadas telefonicas.

Boa tarde,Recebi ontem, dia 23-01-2024 uma chamada da WiZink onde me comunicaram terem sido detetados movimentos duvidosos na minha conta pelo que pretendiam esclarecer se tinha sido eu, ou não. Uma vez que eu não tinha autorizado nenhuma transação ou pagamento, no mesmo instante e para que a situação ficasse confirmada em como não tinha sido eu, recebi o SMS de confirmação da WiZink com o código de cancelamento para o montante de 2000€. No tempo decorrido da chamada que recebi do numero 707780808, com a duração de 6 minutos e 30 segundos, entrei na aplicação e verifiquei que o valor estava em aprovação e questionei ainda em linha o porquê, à qual o funcionário da WiZink me responde que tenho que esperar pelo menos 2 horas para que a situação se regularize. Poucos minutos depois entrei em contato com a WiZink para o número 218700500 relatando o sucedido e com este telefonema apenas pretendia que me confirmassem ao certo se teria mesmo que esperar as 2 horas, ao qual me respondem que não foram eles a contactar-me, nem me mandaram nenhuma mensagem e que provavelmente tinha sido vítima de fraude. A WiZink grava todas as chamadas e consegue confirmar a hora da chamada efetuada e ter acesso ao colaborador que o fez, consegue também verificar as mensagens enviadas uma vez as mensagens recebidas pertencem ao número da WiZink. Podem também verificar que às 16:34 voltei a ligar para o 707780808, número do qual eu recebi a primeira chamada e confirmei sem dúvida alguma que o número pertencia à WiZink! Como me podem dizer que não foi feito ou recebi um telefonema da WiZink? Como iria eu duvidar da chamada e mensagens sendo que estou sempre a recebê-las? Tanto a mensagem como a chamada que recebi eram ambas de números oficiais da WiZink. Como me podem dizer que não foi da parte da WiZink?Para que a situação ficasse resolvida e de acordo com os protocolos da WiZink, conforme indicação telefónica, fiz a alteração da password na APP, fiz também o cancelamento do cartão conforme indicado, em suma, procedi todos os passos que me foram solicitados. Ainda na chamada que fiz para o número 218700500, questionei, uma vez que esta transação não foi feita com a minha autorização, qual a possibilidade de simplesmente anular a mesma. Recebo a resposta que tal não é possível e que tenho que aguardar entre 15 a 30 dias. Muito tempo para quem quer ver a situação resolvida... É um assunto muito grave uma vez que alguém internamente, teve acesso ao meu número de telemóvel, à minha aplicação WiZink e ao saldo disponível no meu cartão.Agradeço a vossa ajuda, caso considerem a minha reclamação benéfica para outros clientes na mesma situação.AtenciosamenteSG

Exmos. senhores,solicito ajuda no seguinte, em março de 2022 mudei o seguro multiriscos da Ocidental para a CA Seguros, desde aí a antiga seguradora pede coberturas que alegam não existirem na minha atual apólice, em setembro de 2023, alegam mesmo que não tenho seguro e começaram a cobrar 54,56€ mensalmente, contactei a seguradora que pediu coberturas, existentes na apólice, passa um mês e débito novamente, lembraram-se que faltava outra cobertura, não estou a conseguir resolver o problema junto do Millennium, preciso de ajuda.AtenciosamenteCristina Maria Mira Cardoso