Edenshop

Exmos. Senhores, Fiz a compra em 04 de novembros , a mercadoria não chegou, não repondem os emails e quando consegui um contato deois de varias tentativas comendereços de mail diferentes , não procedem com o reembolso e nem a entrega do produt pago . Cumprimentos.

Recebi a encomenda de um produto (no valor de €28,15) e apercebi-me de que não era aquele que pretendia. Decidi devolvê-lo e remeti para o endereço que vinha na caixa da encomenda. Acontece que não verifiquei se era aquele endereço o que constava na página das devoluções. A encomenda foi entregue no cabeleireiro Eden, cujo site remete para a loja online em que fiz a encomenda. Aliás, foi através do cabeleireiro que conheci o site de vendas online Eden. Apesar de, a encomenda, ter sido entregue a 16 de julho de 2024, a Eden diz não ter recebido e não procede à devolução do meu dinheiro (mesmo eu tendo pago €11.53 de portes de envio para Espanha). Estão a dificultar todo este processo que é bastante simples. Eu tenho os documentos do envio por CTT Expresso e os comprovativos da receção.

Venho por este meio expor o seguinte: Efetuei uma encomenda no dia 05/01 e após demora no envio, acabei por cancelar a mesma. Hoje é dia 24/01 e ainda aguardo pelo reembolso. Foram 8 as tentativas de contacto via email com o intuito de relembrar que o pagamento não tinha sido efetuado ao qual respondem sempre que em breve entrará o dinheiro na conta. Eu aguardo os dias que informam, e nunca recebo valor algum. Nas últimas comunicações solicitaram os dados do banco para supostamente efetuar a devolução e desde aí, nunca mais responderam aos meus emails de pedido de esclarecimento ou de insistência. Infelizmente o produto nunca chegou mas o dinheiro também não.

Efectuei uma encomenda no passado dia 12 de Setembro, através da página edenshop.pt, de produtos cosméticos, os quais paguei prontamente e a informação seria de que os mesmos estavam disponíveis e seriam enviados em 48h. Até ao momento, os produtos não foram enviados e os pedidos de informação que faço ao suporte ao cliente ou não obtêm resposta ou apenas uma resposta automática, sem informações conclusivas sobre o pedido. Já obtive emails em que simplesmente a resposta vinha sem conteúdo, como também a informar que os produtos já teriam sido enviados. No entanto, hoje volto a fazer pedido de informações, ao qual me respondem que afinal os produtos ainda não chegaram ao armazém. Tendo em conta que estou há 3 semanas a aguardar e que o apoio ao cliente não tem sido, de todo, esclarecedor ou prestativo, enviei pedido de reembolso e cancelamento da encomenda. Este pedido, como os restantes, foi ignorado, pelo que enviei novamente hoje.Não recomendo a loja nem voltarei a confiar na plataforma. O dinheiro está de imediato no lado do vendedor e os produtos não chegam nem devolvem os valores.

Edenshop.comProblema com a minha compraAssunto: Compra cancelada e pagamento não devolvidoExmos. Senhores,Após ter efetuado a compra de uma máquina jrl clipper no valor de 137,18 euros na vossa loja online e depois de saber que os senhores não tinham a máquina em estoque para me enviar eu optei pelo cancelamento. Depois de eu já ter mandado diversos e-mails pra vocês cobrando a devolução do valor pago e até a presente data não ter tido êxito venho por este meio mais uma vez fazer essa cobrança da devolução do meu dinheiro. Com os melhores cumprimentos,Tiago Sousa