Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na época desportiva de 2023/2023 fui obrigada a mudar o meu lugar no estádio referente à minha Gamebox. Uma vez que existia esta imposição do clube aos adeptos que se encontravam naquele sector, o clube permitiu a alteração de lugar mantendo o valor afecto à Gamebox da época de 2022/2023 durante 5 anos. Este ano, na revalidação da Gamebox o valor foi inteiramente alterado e a solução "mascarada" sendo que na época anterior paguei 150€ e esta época a revalidação foi de 246.05€. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei e paguei, um telemovel XIOMI REDMI 13C no valor de 114,99€, no dia 01/07/2024, e até à data não recebi nem a encomenda nem qualquer justificação para a não entrega. Já liguei por diversas vezes para o número de telefone, mas chama e passado um bocado desliga, sempre o mesma sistema. Também enviei 2 e-mails para o comercial@okasiao.pt, sem sucesso. Não há quem atenda telefone nem responda a e-mails. Cumprimentos. A. F

Exmos. Senhores, Em (10/07/2024) adquiri um/uma maquina de lavar roupas), da marca _Samsung____, pelo valor de _349____euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (7 dias uteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (18 e 19 de julho) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, peço que procedam a entrega até segunda-feira, dia 22 de julho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Encomendei há 2 meses uma camisola de Portugal que infelizmente não me servia. Com todo o tempo do mundo, meti o numero da minha encomenda no site e dizia que nao era possivel devolver. Nao sendo uma camisola personalizada e tendo a certeza que era um erro, enviei-lhes uma reclamacao através do site (porque é a unica maneira, já que nao ha numero para contactar), deixei passar uns dias e voltei a tentar, não havendo resposta à reclamação, abri outra. Passaram-se semanas. A situação mantinha-se. Com o fim do periodo de 30 dias a aproximar-se, utilizei outro email e lá consegui gerar um codigo de devolução easy return, e enviei a encomenda. Mais uma vez, passaram-se mais umas quantas semanas e nem as primeiras reclamações obtiveram resposta, voltei a tentar abrir mais uma reclamação e já nem me é possivel, independentemente do email. Portanto, têm o dinheiro, têm a camisola, e não há maneira de os contactar. Certamente há scammers mais comunicativos. Nem sei como devo proceder. Não recomendo a Portugal Store Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que fiz uma encomenda de um cadeirão de solteiro no site online (Matias Cardoso) que visualizei no Facebook, no dia 23 de junho, realizei o respetivo pagamento de 26,80 euros no dia 25 de junho. Recebi um email a confirmar a receção do meu pedido. Depois de efetuar o pagamento, enviaram-me o recibo desse pagamento. Até ao momento ainda não recebi a encomenda. Já enviei um email para o apoio ao cliente que se encontra nesse site (suporte@cliqueaqui.pt) e não obtive resposta. Só peço que me enviem a encomenda o mais rapidamente possível ou que me devolvam o montante pago. Sem outro assunto de momento despeço-me com os melhores cumprimentos 19/7/24 Figueira da Foz

Exmos. Senhores, Foram-me cobrados valores INDEVIDAMENTE pela vossa parte, no qual fiz reclamação e me informaram, em Novembro de 2023, que iam proceder ao reembolso do valor total. Não fizeram o reembolso e voltei a entrar em contacto em Fevereiro, Março e Abril, quando finalmente obtive uma resposta que foi exatamente a mesma. Confirmaram que o reembolso iria ser feito o mais brevemente possível (isto em Abril) e até hoje, Julho, não recebi qualquer valor. Solicito o meu reembolso com a máxima urgência possível, caso contrário, terei de entrar com medidas legais contra a empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei um contrato de seguro de telemóveis aquando da compra do mesmo, e no ato da compra, jamais me foi informado que o seguro tinha uma renovação/fidelização. Solicitei o cancelamento do seguro pois já não possuo os aparelhos nem resido em Portugal, mas a empresa insiste que tenho de cumprir a dita "fidelização", pois, segundo eles, a mesma é automática e eu JAMAIS fui consultado sobre a dita renovação obrigatória do seguro nem a dita fidelização. Agora como já não tenho a conta bancária ativa e as prestações dos seguros não estão a ser pagas, o mesmo deveria ser automaticamente cancelado, de acordo com as leis do consumidor, sem prejuízo para a minha parte. Não existe quando documento assinado por mim a concordar com a renovação automática com fidelização, A mesma deveria ter sido comunicada antes de terminar o primeiro período, para ver se eu concordava, mas nunca foi feito. Agora, ameaçam-me de processo por dívida, sendo que, em QUALQUER seguro de qualquer empresa, se não há pagamento, o seguro fica sem efeito e encerrado. Cumprimentos.

Ex. srs. A minha queixa tem o seguinte fundamento: Mandei vir da empresa Digital Trending Premiun, um aspirador robt no valor de 49.99€ a cobrança, o que recebi e está a funcionar, até aqui tudo bem. Passados 3 dias, recebi uma encomenda online, não tendo reparo no remetente, pois estava a espera de uma encomenda que tinha feito, sendo esta no valor de 54.98€, com mais um aspirador idêntico ao que tinha recebido. Como me tinham enviado a confirmação do pedido via WhatsApp, escrevi para lá a relatar a situação e manda-me para o site da empresa, que não existe, nem consigo reaver o dinheiro. Reconheço que existe uma falha minha de não ver o remetente da encomenda, mas foi devido a estar a espera de outra encomenda com um valor aproximado do que paguei, que caí numa fraude. Grato pela atenção Avelino Dias

Exmos. Senhores, Em 22 de Junho de 2024 fiz uma reserva na vossa companhia para o voo K7n6zdc, a ter lugar no dia 12 de Julho de 2024, Barcelona, aeroporto de Barcelona, el pratt e o aeroporto de Lisboa em Lisboa para mim e para o meu marido NELSON PAULO ANTUNES. Sucede que, em 12 de Julho de 2024 as 20:44, isto é, menos que 2 semanas antes da data do voo, fui por vós informada que este tinha sido cancelado, sem mais. Venho por isso exigir que me devolvam que paguei pelos bilhetes 184,50 euros, bem como a indeminização legalmente prevista pelos prejuízos sofridos. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao efetuar o pagamento de uma encomenda através do mbway, no dia 31 de Maio, eu vi este pedido ser cancelado, tendo o dinheiro sido retirado na mesma. Resulta que a encomenda não foi recebida, nem ficou registada na aplicação, o que não permite comprovar a realização da mesma. Não obstante, foi realizado novo pedido com sucesso tendo sido utilizado outro método de pagamento. Após inúmeras reclamações não me foi devolvido o dinheiro da primeira encomenda, tendo eu enviado o comprovativo do primeiro pagamento e o registo da encomenda seguinte que foi feita a posterior. Cumprimentos.