Encomenda entregue e não recebida

No dia 19 de Maio foi enviada a minha compra na loja Home Story, no valor de 166,99€, com o código de envio referenciado no assunto e no ficheiro em anexo.No dia 22 de Maio, pelas 13h54 a encomenda apareceu no site dos CTT como entregue. No entanto, estando eu casa nesse dia, por estar de baixa médica, não foi na minha morada que ela foi entregue.Contactei telefonicamente os CTT e questionei também numa loja onde estaria a encomenda e até hoje não tenho qualquer resposta ou informação.Onde está o comprovativo de quem recebeu a encomenda? Alguém teve de assinar em como recebeu. Podem verificar o GPS do carteiro, para ver se nessa hora se encontrava na minha morada?? São 4 espreguiçadeiras e 2 colchões, pelo que é uma encomenda muito volumosa e facilmente identificável.Espero que me entreguem a encomenda ou me restituam o valor de 170 euros.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016608189. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onMon, May 29, 2023 at 08:18 :AM GMT Image Image [End of conversation] 300001478457650

Continuo sem saber nada sobre a minha encomenda. Agora desapareceu a entrega e todos os dias está a chegar ao centro operacional de Valongo. Telefono para os CTT e ninguém me dá qualquer tipo de informação. Uma encomenda enviada por CTT expresso, de grande tamanho e ninguém sabe dela, mas também ninguém me diz nada!.

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Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016698114. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onSat, Jun 10, 2023 at 07:44 :AM GMT [End of conversation] 300001488607673 Image Image [End of conversation] 300001488607673

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: email do cliente, telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Rita PardalApoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onSat, Jun 10, 2023 at 07:44 :AM GMT [End of conversation] 300001488871686 Imagem Imagem [End of conversation] 300001488871686