Reclamações públicas

Venho pedir informações e reclamar do valor cobrado no dia 01/08/2024, costumava pagar por volta dos 6 euros, por qual motivo me cobraram 13,91€? Se será este valor quero cancelar minha adesão agora. Não estou a roubar para pagar 14 euros a voces. Necessito de uma eplicação e cancelamento imediato do serviço.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar os Serviços da WELSS. Foi no dia 25.05.2024 que vim adquirir 2 armações com lentes na Wells. Quais submeti no meu seguro ADSE para qual pago, para ter direito de ir buscar algum caso aplicável. Pois meti as faturas no seguro, quando depois de algum tempo foi-me recusado, que eles pagassem percentagem de um desses equipamentos, segundo a fatura/recibo imprimida pela WELLS não era suficiente legível e pediram-me para adquirir 2.ª Fatura que fosse mesmo legível. Tendo-me deslocado 100km, dia 25.07 para a Loja da Wells, localizada no Coimbra Shopping onde comprei os equip.´s e tendo falado com uma Jovem da Wells, Sr. Luisa, que me indicou logo que não era possível tirar 2.ª via de fatura. Eu disse-lhe que era o meu absoluto direito como consumidora, de pedir uma segunda fatura sim, e exigia por isso que me fosse fornecido essa segunda via, uma vez que a falha até seria por culpa de má impressão desse recibo que ficou á responsabilidade da Wells. A senhora Luisa então me disse para ficar descansada, que me ia resolver a situação e que me seria enviado a 2.ª via, pelos CTT´s. Qual o meu espanto, quando me telefonou dia 3 dias atrás pelo n.º tel.: 935651129, dizendo que eu não tinha direito a segunda via, porque já passaram mais de 45dias. Não concordo com isso, ninguém me falou dessas condições e não assinei um acordo que o comprove que esse detalhe possa ser valido, além disso, e segundo a colega que me tinha vendido os óculos já me tinha dado a informação no dia da compra, caso o seguro não aceitasse o recibo por não ser legível, podia a qualquer momento pedir uma 2.ª via. Além de eu ter deixado á volta de € 700,- nesse estabelecimento no dia, sinto-me gravemente enganada. Já sou cliente dés de alguns anos atrás nesta loja e é assim que a WELLS trata os seus clientes. Isto para mim, É FRAUDE E NADA MAIS! EXIJO OS MEUS DIREITOS COMO COSUMIDOR!

Exmos. Senhores, Estou numa situação muito complicada por causa do atraso na validação do meu IRS. Submeti a declaração a 20 de junho e há mais de 1 mes e 13 dias ela não sai desse estado. Já se passaram 2 dias do prazo legal para a nota de liquidação sair e nada de validarem. Eu estou dependendo desse documento para começar o processo de um financiamento habitacional, dito que essa é uma documentação essencial para o processo acontecer. Alem disso, eu estou sendo prejudicado financeiramente pela autoridade tributaria com essa demora, pois estou tendo que ficar no meu aluguel por mais tempo, sem poder dar ao atual proprietário o aviso de saída do imóvel, já que ainda não consegui efetivar meu financiamento devido a falta da documentação. Nesse sentido irei buscar os direitos a indemnizaçao por conta desse atraso, dito que estou sendo prejudicado financeiramente com esse atraso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após efetuar a encomenda aypt-685-288117340, pagar e receber e-mail de confirmação, fui surpreendida com o seu cancelamento (e devolução) sem que o mesmo tenha sido requerido por mim ou sem qualquer justificação da ABOUT YOU. Não podem justificar-se por falta de stock pois as peças estão ainda disponíveis na app. Contactei também a linha de apoio, sem qualquer sucesso. Por outro lado, sobre a encomenda aypt-685-288070144, não fiz também pedido de cancelamento nenhum, embora seja isso que se encontra, de forma confusa e sem nexo, num e-mail que me enviaram sobre a mesma: "Gostaríamos de confirmar o cancelamento da tua encomenda. Infelizmente, já não é possível cancelar a tua encomenda. Pedimos desculpa por este inconveniente. Infelizmente, nem todos os produtos da tua encomenda puderam ser cancelados. Por favor, encontra os restantes produtos na tua encomenda abaixo." Na minha conta esta encomenda não se encontra Cancelada nem Em Preparação. Gostava que regularizassem a vossa comunicação de forma séria perante o cliente e que me fosse dado uma explicação para esta situação. Fico a aguardar pelo envio da encomenda. Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os direitos dos consumidores no âmbito dos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, é obrigação do fornecedor de bens ou prestador de serviços informar clara e corretamente os preços dos produtos disponibilizados para venda. O artigo 8.º deste decreto-lei estipula que o preço final a pagar deve ser o anunciado no momento da confirmação da encomenda. Além disso, o Código Civil Português, no seu artigo 227.º, estabelece que a boa fé deve ser observada durante as negociações e na formação dos contratos. Com a confirmação da minha encomenda e o pagamento efetuado, estabeleceu-se um contrato vinculativo entre as partes. O cancelamento unilateral deste contrato configura um incumprimento contratual da vossa parte. Também é importante destacar que, segundo o artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, a confirmação da encomenda e o pagamento validam a aceitação do contrato por ambas as partes, não sendo admissível a alteração do preço de forma arbitrária após a confirmação do pedido. Face ao exposto, exijo que a minhas encomendas sejam processadas e entregues de acordo com os termos originais, ou seja, pelo preço anunciado no momento da compra. Caso esta situação não seja resolvida de forma favorável, reservo-me o direito de recorrer às instâncias competentes para denunciar esta prática abusiva. Gostaria que me fosse dado uma explicação para estas situações visto que estou muito insatisfeita com esta experiência. Cumprimentos, Cristina Nunes

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) No dia 1/8/2024 fiz uma encomenda no site da aboutyou, paguei por Mbway e recebi confirmação da mesma por mail. Surpreendentemente cerca de 12 horas mais tarde recebi um mail a cancelar a encomenda. No site continua o artigo á venda, mas com outro preço. Parece-me que se trata de publicidade enganosa e pretendo receber o artigo ou a devolução do dinheiro em dobro, dado que romperam o contrato unilateralmente e sem razão. anexo os emails recebidos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Boa tarde, o día 1/08/2024 estive en a loja Worten,shopping de Leiria, hubo uma situação con os vendedores de esta loja, acho que son xenófobo e tem descriminação porque somos inmigrantes, trate de preguntar e ninguém ni siquiera olharom para mim, falaron mal e alto, so el supervisor me ajudo, voua voltar a pedir o livrodereclamações, solo quiero que fiquen atentos a este tipo fr situações) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar queixa da entidade FitnessHut por cobrança indevida do valor total de 287.2€, referente a 8 mensalidades de 35.9€ cobradas desde 10/2023 (cobradas duas vezes) e até 04/2024. Nunca estive inscrito , fiz parte ou tive qualquer ligação com esta instituição nas datas estipuladas. Tentei, cordialmente, resolver junto da mesma este grave problema utilizando o contacto por e-mail que me disponibilizaram, sem sucesso. A justificação que obtive por parte do FitnessHut foi que terá sido efetuada uma inscrição online em que utilizaram o meu NIB para procederem ao débito direto. Descartam-se depois de qualquer responsabilidade uma vez que, segundo os mesmos, o inscrito é responsável por toda a informação que insere nesse momento. Não me parece de todo boa prática que uma pessoa que se inscreva possa colocar inadvertidamente, ou não, o IBAN de outra pessoa como destino de débito direto sem que haja qualquer tipo de verificação por parte da entidade cobradora. Nunca autorizei qualquer tipo de cobrança desta entidade na minha conta e teria de existir uma assinatura minha a permitir a mesma, o que não existirá pelas razões que referi anteriormente. Utilizarei todas as ferramentas e plataformas ao meu dispor incansavelmente até que esta ilegalidade seja corrigida.

Exmos. Senhores, No passado dia 04 de Maio teria lugar um evento patrocinado pela organização Guião de Verão Unip Lda (Villa Sambo) que foi cancelado e adiado para o dia 05 de Maio devido a condições metereologicas. Ao todo gastei 130,33€ tal como consta das facturas em assunto. No entanto até ao dia de hoje não consegui reaver o meu dinheiro e o promotor apenas apresenta duas soluções: vouchers para outro evento deles ou uma lista vip com acesso a novos espetáculos deles. Duas opções que não tenho qualquer interesse e que não vão de encontro às obrigações legais de devolução de dinheiro. Cumprimentos.

referente a RS45536403 huawei mate 20 pro Exmos. Senhores, Enviei um dispositivo para reparação nos vossos serviços, mas o mesmo não veio como devia ter chegado. Foi enviado com um ecrã frontal fino e arredondado e veio um ecrã espesso e quadrado que sai claramente fora da frame do dispositivo, pondo em causa a segurança do equipamento fazendo com que fique mais facil de o quebrar porque o ecrã não tem a proteção da frame. Enviei um mail para o suporteclientes e obtive a resposta que é um ecrã compatível e certeficado por a huawei (é impossivel ser certificado por a marca porque o ecrã não tem nada a ver com o original). Eu se pago um seguro de um dispositivo é para me assegurarem que caso tenha problemas com um equipamento ele vem nas mesmas condições que estava quando o comprei. O dispositivo agora apresenta dimensões completamente diferentes das que era suposto ter, o display sai cerca de 3mm fora da frame, também não consigo encontrar no mercado uma capa de proteção para o dispositivo porque não existe com estas dimensões. Agradecia a colaboração da vossa parte e que resolvessem a situação. Envio em anexo fotos em que se vê o ecrã ultrapassar claramente as dimensões da frame. ver imagem com nome: "IMG_20240801_110136.jpg" "IMG_20240801_110112.jpg" vai em anexo tambem mais uma imagem em como era suposto ser ver imagem com nome: "Huawei-Mate-20-Pro.jpg" Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho através desse site expor a situação que essa empresa está a fazer com a minha pessoa e acredito que há mais... Solicitei o cancelamento do plano através do telefone e pediram para eu enviar um email pedindo o cancelamento e assim o fiz. No entanto, continuaram a cobrar a mensalidade que era por volta de 13€ no banco e eu fui e cancelei o débito automático. Na altura eu estava com bebé recém nascido e não estive atenta que continuaram a cobrar mesmo eu pedindo o cancelamento e não utilizando o plano mais... Para minha surpresa, agora uma empresa chamada INTRUM tem me feito cobranças de 558€ em nome da Agilidade,S.A Enviei novamente email para sorriso + e responderam que nunca receberam um pedido em carta registada A.R para procederem ao cancelamento, e é óbvio que respondi-os com os emails que haviamos trocado pois em nenhum momento me pediram para enviar carta registada. Me sinto lesada por essa empresa pois se eu continuasse a utilizar o plano até vos dava razão, mas não uso há mais de 6 anos. Já vi aqui uma reclamação parecida,ou seja, essa empresa gosta de BURLAR as pessoas. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.