Reclamações públicas

No passado dia 14 de dezembro encomendei umas sapatilhas desportivas para o meu filho de 7 anos, no valor de 20 euros. A encomenda foi levantada na loja Decathlon de Torres Vedras.Estas sapatilhas foram usadas apenas durante 15 dias porque ao fim desse período os atacadores elásticos da sapatilha direita se romperam.No dia 24 de janeiro, dirigi-me à loja de Torres Vedras para reclamar a substituição do artigo. O meu pedido foi negado pelo responsável máximo da loja, alegando que a situação reportada se devia a má utilização do artigo. Esta afirmação foi feita sem qualquer prova da alegada má utilização e sem ser especificado o que a marca entende ser uma boa/ má utilização deste artigo .A minha reclamação foi ainda descredibilizada pelo responsável máximo da loja pelo facto de alegadamente ser a única queixa até ao momento sobre o artigo referido.

Venho por este meio, fazer uma reclamação de um contrato que tenho com a Medicare.Contrato esse que já tentei cancelar, e nunca consegui,maior parte das vezes nem atendem as chamadas sequer.. E quando finalmente consegui falar com algum colaborador, deram-me a informação que já não podia cancelar porque o contrato renova automaticamente.. Mas, a questão, é que eu nunca tive um contrato, nunca assinei contrato nenhum nem nunca me o enviaram por email.. Logo queria saber o que posso fazer para cancelar um contrato que na verdade, nunca existiu.

Estou a contactá-lo/a para expressar a minha profunda insatisfação com o curso em que estou atualmente inscrito/a. Inicialmente, foi-me concedido acesso à plataforma de estudo e, no primeiro mês, fiz progressos iniciais. No entanto, ao chegar ao final do Módulo I (Conceitos fundamentais de segurança e legislação ), comecei a perceber que os métodos de avaliação e ensino não correspondiam às minhas expectativas.Ao longo do módulo seguinte, confirmei mais uma vez que o curso não se adequava ao método de ensino que eu tinha antecipado. O conteúdo baseava-se principalmente em apontamentos e vídeos gravados, com a opção de participar em webinários, que não se aprofundam muito nos tópicos e não contribuem com nada substancial de importânciaApesar dos meus esforços para não desistir, expresso o meu descontentamento , enfatizando a minha insatisfação com o programa, as características do curso e, acima de tudo, com o método de ensino.Dado o custo significativo deste curso e a falta de correspondência às minhas expectativas, solicito formalmente a rescisão do meu contrato.Apelo para que seja entendido e decidido como garantido, uma vez que estamos perante justificações válidas e direitos dos consumidores. De acordo com a Lei n.º 24/96,Direito à qualidade dos bens e serviços:Os bens e serviços destinados ao consumo devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam e produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às legítimas expectativas do consumidor.https://www.consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/direitos-dos-consumidores.aspxApesar de ter compartilhado minhas preocupações anteriormente, na qualidade do serviço que prometem oferecer, especialmente no que diz respeito à preparação para o mercado de trabalho em cibersegurança.Em minha comunicação anterior, destaquei que o ensino fornecido não atende às expectativas nem satisfaz os requisitos necessários para se destacar no campo da cibersegurança. Meu desejo de rescindir o contrato se baseia na discrepância entre o que é promovido e a realidade do que é oferecido.Em sua resposta, mencionam os termos do contrato e apontam que tive 14 dias para rescindi-lo. No entanto, considero que esse período é insuficiente para avaliar adequadamente a qualidade do curso. As informações fornecidas na publicidade e as expectativas criadas por sua empresa demandariam um período de tempo mais longo para serem avaliadas corretamente. Em meu caso, levei um mês para perceber que o curso não cumpre as promessas feitas.Em relação à resposta mencionada e à insistência na obrigação de cumprir os termos do contrato, permito-me lembrar-lhes que, de acordo com a lei do consumidor, bens e serviços devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam. Cito especificamente o Direito à qualidade dos bens e serviços, que estabelece que bens e serviços destinados ao consumo devem cumprir as normas legalmente estabelecidas ou, na falta delas, devem se adequar às legítimas expectativas do consumidor.Neste sentido, considero que a empresa não está cumprindo o princípio fundamental de fornecer um serviço que se ajuste às legítimas expectativas do consumidor, conforme garantido pela legislação de proteção do consumidor. A insistência no cumprimento do contrato, apesar da evidente discrepância entre as promessas e a realidade do serviço, parece contrariar o direito do consumidor de receber bens e serviços de qualidade.Como consumidor, sinto-me obrigado a solicitar a rescisão do contrato e a devolução dos valores pagos, uma vez que a empresa não está cumprindo com seus compromissos contratuais e publicitários.A seguir, adiciono 5 imagens.1. Na primeira, pode-se observar como, ao desenvolver um conceito/ideia, nos é sugerido buscar o material através de um link, sem qualquer explicação clara ou aprofundamento sobre o conceito de diretórios.2.segunda imagem, ao tratar das redes VPN, há três passos com informações muito limitadas sobre o procedimento de configuração de uma rede VPN. 3.Imagem número três, aborda diferentes tipos de criptografia e resume dois de seus exemplos em 3 linhas simples, sem fornecer qualquer aprofundamento no tema. O conhecimento é vago e pouco compreensível.4. Quarta imagem, feedback de um exameO exame não explica em momento algum, no módulo um, como configurar um firewall ou instalar uma máquina virtual.Também não é estabelecida uma diretriz clara, então qualquer coisa que você faça será considerada correta.O feedback é muito pobre em conteúdo.

Assunto: encomenda em atrasoBoa noite, fiz uma encomenda para a LEST SHOP no mês de novembro de 2023 ao qual até aos dias de hoje ainda não chegou. A encomenda rondou os 57 euros e paguei por referência multibanco.Já contactei a empresa via e-mail ao qual me responderam porém ao que parece mensagem automática e ainda não tenho a minha encomenda nem o reembolso da mesma.

Em primeiro de novembro de 2023 fiz uma compra de um pack emma hibryd , sommier e 2 travisseiros no site emma, aproximadamente dia 20 de novembro recebi o colchao e os travisseiros e fui informado que a cama seria entregue a parte, não recebi email falando sobre a entrega separada nem quando a entrega ia ser realizada , e tive que dormir no chão pois como é obvio não tinha cama para dormir.Entrei em contato pelo chat e por email para saber oque se passava e me informaram que ia atrasar pois tiveram problemas e tudo bem, me deram uma previsão que na primeira semana do ano era a previsibilidade da entrega do sommier e como é obvio, não entregaram e não me deram justificativa alguma, tive que ir atras de saber do sommier e me informaram que ia demorar muito porem poderia devolver somente o sommier e eu seria reembolsado proporcionalmente, se passaram 14 dias que foi a data para o reembolso , o reembolso não foi feito e nem me informaram o motivo de nao ser feito, tive que entrar em contato mais um vez e fui informado que o reembolso foi negado pois nao tem como devolver só um produto em uma compra de um pack teria que devolver tudo.Depois desse transtorno todo, fiz a devolução de todos os produtos que para devolver foi muito fácil, porem o reembolso me veio faltando uma grande parte. Gostaria do reembolso feito o mais rapido possivel pois preciso comprar uma cama e um colchão para dormir e estou a quase 3 meses nessa luta e voces nao deixam.

O cartão universo activou a subscrição do Plano universo light com a preço de 4,90eur por mês sem a minha autorização.Apenas descobri por acaso hoje ao navegar pela minha conta na aplicação do cartão .É legal este serviço ter sido activado sem eu ter solicitado e sem ter autorizado?

Eu gostaria de registrar uma reclamação sobre um produto que compreiO produto é uma lâmina que apresenta defeito, verte pelo eixo central o que faz com que liquido se derrame na máquina, devo frisar que não existe mais nenhum tipo de desgaste na mesma. Anteriormente comprei o produto em 16/10/19 fct 2060349610 para substituir a original de 2015, e 31/10/22 fct 2060512520. Duração das mesmas 3 anos, dentro do previsto para troca, conforme refere a mesma no seu próprio site. Esta apenas têm 1 ano.O uso do equipamento tem sido o mesmo, desde que comprei a máquina.Entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente em 25/11 por e-mail, responderam pelo mesmo meio que não estava coberta pela garantia. Dirigi-me seguidamente à loja em Braga, mesma resposta automática, e sem interesse em ver a lâmina, mas ficou reportado e que o responsável entrava em contacto. Dia 11/12 e após chamada telefónica da minha parte a resposta é que não trocam, consideram uma peça de desgaste, logo sem garantia.Trabalhando no retalho sei perfeitamente a diferença entre garantias, não necessito é de uma resposta decorada.Tendo em conta a durabilidade indicada pela própria marca, a durabilidade das que comprei, e durando esta 1 ano, só posso concluir a má vontade em aceitar este produto como com defeito e como tal com garantia. Ou podemos deduzir que passou a vender produtos de menor qualidade, enganando assim o cliente conforme o site na durabilidade dos mesmos. E tendo em conta que a maior parte das avarias começam pela fuga de liquidos, via lâminaMediante o descrito seria de bom tom a atenção ao cliente a substituição do produto por um novo.

Venho por este meio apresentar duas reclamações, Fui contactado pela transportadora Vodafone a 17/11/2023 com a oferta do Red Infinity 1gbps 19,99€ mensais, após o contacto deles recebi 2 cartões SIM's, só a 08 de Dezembro e tive antes de contactar e que recebi o contrato. Até se enganaram e enviaram a folha da portabilidade, mas não eu era cliente MEO e enviaram a da NÓS, já tinha enviado o contrato devidamente assinado e Eles repararam que a Folha da Portabilidade estava mal e reenviaram me a correta.Mesmo assim tive de continuar a contacta los afim de darem inicio ao contrato tive que fazer N de chamadas.Mas cometi o erro de não ter lido bem, a velocidade que está no contrato é de 10mbps quando me venderam o serviço seria 1GBps.No dia 27/12 cancelaram o cartão SIM da MEO tive que inserir os 2 que tinha recebido e nenhum estava correto, fizeram me ir à loja.A Velocidade da Internet dá Vodafone tem sido miserável, testes feitos em vários locais e sempre uma velocidade miserável, na NOS atinge 10 a 20 vezes mais do que a Vodafone.Assim como o Aumento do serviço num contrato que começou a 28/12, é um roubo ao consumidor.Peço a Vossa Ajuda para obter uma solução.

No dia 25 de janeiro estive o dia inteiro na França. Desembarquei na Suíça no dia 24 e quando aqui cheguei, liguei os dados móveis, pois estava no espaço europeu e não seria cobrada. Segue o SMS recebido: “ROAMING no Espaco Economico Europeu como em Portugal. VOZ/SMS/MMS tarifario para outras redes nacionais. Internet movel de acordo com o seu tarifario em Portugal...”Hoje, dia 25, ainda na França, recebi o seguinte SMS: “Roaming: Atingiu Eur 50.00 (+IVA) em trafego de dados...”.Passei o dia inteiro dentro do espaço europeu, na França. A informação que tinha era que não seria cobrada. Pois fui. No SMS não tinha “tarifários como os de Portugal dentro do espaço europeu mas atenção para não captar redes da Suíça”. Nem nada do tipo.Três questões:1. Tenho diversas provas de que estava na França durante todo o dia 25 e posso as fornecer. 2. Como venho aqui frequentemente, isso já me havia acontecido no ano passado. Na altura reclamei com a própria MEO, que me deu o crédito pelo erro que haviam cometido em me cobrar.3. Basta observarem a quantidade de SMS que me enviaram no dia 25/01 e a diferença de horário entre eles para perceberem que não estava indo da França para Suíça e vice-versa em espaço tão curto de tempo.Eu espero que esta situação seja brevemente resolvida.

Venho por este meio comunicar que tenho um serviço da MEO onde já no mês de Dezembro de 2023 fiquei 9 dias sem serviço e a fatura veio para pagar por completo, neste mês de Janeiro de 2024 já estou outra vez há 5 dias sem serviço e ninguém vem resolver nada, recebi uma mensagem a dizer que ia ser necessário uma equipa especializada e ficaria resolvido no prazo de três dias, e continuo sem serviço e sem contacto da parte da empresa, isto e uma vergonha para o consumidor estar a pagar um serviço que não é minimamente prestado e ainda tenho de andar a contactar a empresa diariamente e nada resolvem....