Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar um valor do qual nunca foi informado que tinha no meu serviço de energia e gás natural. Apos mudar de operador de energia, uma vez que estamos perante um mercado livre, e não tendo qualquer contrato com o meu antigo operador decidi mudar para um operador mais economico. Após essa alteração foi me enviado uma fatura de um serviçi, denominado por 360 casa, do qual até a data nunca tinha sido mencionado em nenhuma fatura. Serviço este que me foi debitado o valor de 71,64€ + Iva. Valor do qual nao procedi ao pagamento uma vez que nunca contratei tal serviço e o mesmo nunca tinha sido mencionado nem faturado em todas as minhas faturas anteriores. Desde então sou incomodada diariamente dia e noite pela empresa Intrum POrtugal a indicar que tenho um valor em divida para com a Galp.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100074042.?No início de janeiro deparei-me com um débito da Medicare no valor 29,90€ na minha conta Millennium, sendo que nunca fiz nenhum contrato com a Medicare.Liguei para a linha de apoio da Medicare e foi-me dito que tinha contrato desde 2019 e que foi feito através de via telefónica, mas não me lembro de alguma vez ter feito um contrato com esta empresa, tanto é que nunca me tinham feito débito até à data.?Ainda na chamada telefónica à Medicare, a assistente foi super insistente e ainda me renovou contrato mesmo eu não querendo e ainda atualizou os meus dados mesmo sabendo que nunca quis ter contrato. Parei até de usar a conta do banco para não me ser mais retirado o valor que eu nunca acordei, e mesmo tendo pedido para cancelarem o contrato foi feito totalmente o contrário, recebi duas mensagens, uma no dia 30/01/2023 outra no dia 27/02/2023 a pedir para eu pagar a quantia de 29,90€.Na chamada pedi que me enviassem o áudio da chamada em que eu acordei isto, no qual me disseram para eu enviar email a pedir. Foi exatamente isto que eu fiz, enviei email e deu exatamente em nada, não me responderam sequer, já passaram algumas semanas e não obti resposta.?Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.?

Venho por este meio,comunicar a V. Exas. que no dia 27/05/2023 por volta das 20:40 comprei alguns produtos na loja identificada como NORMAL situada no shopping Parque Nascente em Rio Tinto. Dentre esses produtos encontra-se um gloss labial que custa 3,5 euros. Me dei conta que o gloss em questão foi comprado erroneamente, ele tem um efeito que eu não estava a procura e não me atentei durante a compra.Quando percebi por volta das 23:30 já não dava mais jeito de voltar a loja pois estava fechada. Retornei no dia seguinte 28/05/2023 por volta das 14:00 horas. Chegando até a loja perguntei a menina do balcão se lá fazia troca de produto, ela me respondeu que sim. Fui até a secção escolhi o novo item que custava 3,60 euros e me dirigi ao balcão. Foi chamado uma colaboradora (creio que era a chefe de turno) e a mesma disse que não poderia realizar a troca, pois o produto estava sem o lacre. Expliquei a ela que não estava com o lacre porque eu havia comprado daquele jeito e a chamei para verificar que lá na mesma secção haviam tantos outros sem o lacre. Ela se recusou a verificar os produtos que estavam sem o lacre e disse que seguia ordens e não poderia realizar a troca. Acrescentou também que a loja se responsabiliza pelos produtos que estavam sem o lacre, mas no caso daquele gloss que tinha em mãos por ter saído da loja já não tinha o que se fazer (mesmo tendo em vista que comprei sem o lacre).Fiz minha primeira tentativa de contacto com loja através de e-mail, relatando o caso e pedi esclarecimentos pois gostava de saber quem iria se responsabilizar pelo produto vendido sem lacre. Responderam-me o e-mail no dia 29/05/2023 recomendando que fosse novamente até a loja qualquer dia de segunda a sexta ás 18:00 para falar com o GERENTE.Como recomendado fui até a loja novamente e fui atendida pelo gerente. Expliquei o caso ao mesmo e ele confirmou que pelo fato de não ter o lacre não poderia realizar a troca e me chamou para dar uma olhada nos produtos daquela secção que incrivelmente estava com aspecto que repuseram mais produtos e estava com lacres de fita cola.O constrangimento foi ainda maior quando ele alegou que o produto havia sido usado por mim pois estava com uma quantia diferente dos demais. Peguei alguns para colocar como teste e verificar que havia irregularidades... Ele com certeza enxergava a mesma coisa que eu mas continuava insistentemente que nada podia fazer. Mesmo a loja manipulando uma situação para me mostrar que todos os produtos estavam lacrados, fazendo-me parecer que estava a mentir, eis que encontro um gloss sem lacre e outros dois com quantidades diferentes também. Alinhei 5 gloss em fileira entre eles um que era o meu e mostrei a ele que o que ele acusava de uso não correspondia, pois elacrados com diferenças também. Nessa situação embaraçosa fica eu e o gerente no meio de uma loja com outros consumidores a passar por perto analisando lacres e quantidade de produtos. Sai da loja, enviei outro e-mail relatando tudo o que ocorreu e obtive resposta minutos depois informando que lamentavam pela situação mas nada era possível de fazer.Sabemos que um produto sem lacre perde toda e qualquer segurança e higiene que se pode ter, pois como o próprio nome diz trata-se de um lacre de SEGURANÇA. Mas preciso de esclarecimentos e resolução do caso ...Primeiro ponto: como que é possível trocar algo que a própria loja vende sem lacre e depois inviabiliza o consumidor de efetuar a troca? Já senti que nessa parte fui lesada.Segundo Ponto: Simular uma situação para parecer que estava a mentir foi o cúmulo. Pois não foi de bom tom me mostrar que haviam produtos lacrados (que provavelmente foram reabastecidos) e que aquele que estava em mãos estava sem lacre. O curioso é que no dia anterior quando chamei a outra colaboradora para analisar junto comigo os produtos sem lacre a mesma se negou e disse que eles eram de responsabilidade da empresa. Mais uma vez me senti lesa e caluniada.Terceiro ponto: Não estou a fazer questão por um valor irrisório, pois o constrangimento que passei por 2x na mesma loja em dias seguidos não valem 3,50 euros. Só estou a procura que a loja assuma um erro e não me culpabilize por isso.

No passado dia 15/05, recebi um SMS a indicar uma compra de 150€ em França. Imediatamente tentei contato através do callcenter da UNIVERSO, porém após aguardar por 18min e nada, a ligação veio abaixo. Ao chegar a casa, acessei através do meu computador a minha área de cliente e identifiquei 12 movimentos em França. Sendo 3 na mesma loja e com mesmo valor ( 150€ ), 3 em outra loja também com o mesmo valor ( 150€ ) e 3 em outra loja com valores entre 150€ e 160€. Por último 3 compras no MacDonalds. Total da burla : 1489€.Ou seja, em apenas 1 hora fizeram 12 compras, todas em França e nenhuma delas me foi solicitado a autenticação 3d secure, obrigatório por Lei.A Universo informa que as compras foram efetuadas através do GooglePay e que para isso eu autorizei a associação do meu cartão de crédito a uma conta. O método pagamento Gpay não possuo e nem utilizo.Volteia ligar para a linha Universo no qual foi dito que não podiam fazer nada enquanto estivesse cativo. Voltei a ligar passado 48h como foi dito, porém me foi dito que já não havia nada a fazer.Enviei email a relatar, e recebi resposta a dizer que tive que dar acesso. Escrevi outro email a relatar novamente e nada. Sempre a mesma resposta.Não é plausível que nos dias de hoje, com tanta tecnologia e sistemas anti fraude/burla, permitam uma compra totalmente fora do perfil de uso, em outro país, numa mesma loja, com valores idênticos e nenhuma suspeita, alerta, bloqueio...nada !Já registei reclamação na PSP. Vou solicitar investigação e não vou pagar. A lei me resguarda e não vou ceder as pressões da UNIVERSO/SONAE.Já são mais de 200 casos este ano. Algo está mal. A segurança dos nossos dados não está bem guardada e a autenticação do cartão deve ter alguma falha que facilita as burlas.Espero que a UNIVERSO/SONAE tenha a humildade de reconhecer a sua falha e invista na proteção dos seus clientes.

Venho por este meio reportar a Vª Exªs o cancelamento do meu voo e da minha esposa, de Lisboa para Marrakech no dia 06/04/2023, pelas 19h40.O voo foi cancelado no proprio dia, 2 Horas antes. Não deram solução de imediato, mais tarde, enviaram para a aplicação um novo voo para o dia seguinte pelas 13H00, o qual tambem atrasou uma hora.Eu vim de propósito do porto para apanhar o voo, não forneceram alojamento, nem alimentação.Tive de Voltar ao porto e voltar no dia seguinte.Perdi uma excursão para 2 pessoas, que ja estava reservada e paga, para o deserto durante 2 dias, pois arrancava dia 07/04/2023 as 08H00.Perdi o valor do Hotel da Noite de dia 06/04/2023.O objetivo das ferias foi completamente alterado, pois o objetivo era passar os 3 dias no deserto através da excursão.Ao qual não foi mais possível a reserva ou alteração da mesma.

Estimados senhores, bom dia, espero que se encontrem bem. Venho por este meio apresentar queixa contra a agência Abreu à qual adquiri o produto abaixo sitado.Adquiri O Cruzeiro do Tony Carreira, um cruzeiro que se espectava de sonho e se tornou num pesadelo.O cruzeiro foi um presente, uma viagem de sonho para os meus pais que estão na faixa etária dos 80 anos.Era também uma oportunidade de convívio familiar e intergeracional porque foram acompanhados pelo neto (meu filho) e pela companheira (na faixa etária dos 20 anos). A má qualidade, a desorganização, o desleixo com que o vosso serviço foi prestado gorou todas as expectativas e em vez de um momento de lazer, descontração e convívio se tornou uma fonte de ansiedade e de stress.1- O custo do serviço 6.320,00€ que incluía escolha de camarote, refeições, espetaculos, 1 do Tony Carreira, excursões, escolha de turnos de entrada no navio e de refeições2 - Camarotes errados à chegada que Obrigaram horas nas filas para reclamações, mudança no dia seguinte a dois idosos de 80 anos3 - Filas de entrada no navio que chegaram a 6 horas4 - No 1.º dia após 1.30h na fila para jantar, fecharam o restaurante e tiveram que comer no buffet, um hamburger com batatas fitas, de pé5 - Filas gigantes para reclamações6 - Filas para as excursões7 - Filas para jantar e ausência de turnos e marcações. A companheira do meu filho ia 30 minutos antes para a fila do jantar para os meus pais não estarem de pé tanto tempo.8 - Comida pouco variada. Faltou inclusivamente várias vezes o pão no pequeno almoço.9 - Um barulho ensurdecedor.9 - Falta de lugares sentados.10 - Não foi informado na altura da compra que os únicos espetáculos disponíveis no anfiteatro eram só os no Tony Carreira.11 - Quando o meu filho (que participou no cruzeiro) quis apresentar queixa no livro de reclamações foi-lhe dito que não tinham12 - Pretendo que me devolvam o valor das excursões (220,00€) que não foram realizadas, o que até à data não aconteceu.O cenário de um cruzeiro de lazer mais se assemelhava a um embarque de fugitivos da 2.ª guerra mundial.Fiz até hoje 8 viagens em navios de cruzeiro, 2 com a MSC que foram muito agradáveis e por isso quis oferecer esta experiência aos meus pais. Sinto-me muito triste, defraudada.

Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa vou morar a montanha y pago condominio ca.Agora vai ser de por vida u barulho.ca so se dorme ate as 4 da amanha.Nao a folga nao se descansa.Nao se aguenta martelan martelan vain terminar de acabar con meu apartamento.viver va e horrible obras de por vida malos cheiros nao aguento quein le deu permiso a la vecinha de torturame.Ca nao a direito a propiedade.Vivir na Madeira e horrible.Lavei bein limpas as casas de baños mais us cheiros horribles dus canos nao baim.vivir ca e horrible a crianças a brincar a bola nu parque e so ca e horrible u barulho y a confiçao ca nao a folga e tanta a falencua nao poden pagar pra q vallan brincar en un lugar adecuado eu mas nunca pago condominio tengo tres cuartos donde nao posdo esrar en ninungun nin sala nin cocinha.tudu cada dia pior vivir ca e horrible uma tortura.horrible u barulho das obras a vevinha con su cangalo a tender a roupa .vivir ca e horrible en especial na madeira..Ca e uma tortura as 24 horas du dia ca nao se pode viver pra q tenhpO casa ca nao a dereito a propiedade ca so a un donho.Quein responde un ca vein torturado.Viver na Madeira e horrible.

Iberdrola Gás NaturalAssunto: Facturação indevida NIF - 174892977Nº Cliente: 1030977498Exmos SenhoresApós ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º 23271/0124874 de 12 de Abril 2023 no valor de € 368,43, constatei que se encontram faturados consumos não efetuados. Consumo facturado por estimativa 97 m3 (de 620 m3 até 717 m3)Consumo real 30 m3 (620 m3 até 650 m3) leitura real e já comunicada pelo operador Floene Setgás a 10 de Abril de 2023.Hoje, 29 de Maio de 2023 a leitura real do contador é 669 m3.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando existir excesso de facturação relativamente ao consumo efectivo.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores faturados em excesso, no prazo máximo de 8 dias, devendo ser regularizada a fatura, e emitida nova factura com o consumo real para pagamento.Com os melhores cumprimentos,Assinatura Maria Dulce Baltazar

Boa noite, Venho por este meio reclamar o seguinte problema: - comprei um carro novo- está em garantia - com problemas desde janeiro de 2023- não o querem reparar sem me cobrar a reparação - estou sem carro à dois meses porque está parado na Macedo e Macedo de BARCELOS - não me deram nem dão carro de substituição- passados quase meio ano e não vejo a situação nem perto de estar resolvida. -Questiono a credibilidade da toyota !!! E ainda mais após lançar ao mercado que ainda dá 10 anos de garantia e até em carros usados. Palmas com os clientes parvos (eu) que ainda acreditam nas ditas boas marcas!

Vendi a casa onde se encontrava o serviço a 25/5 e prontamente pedi a rescisão do serviço. A meo obriga me a pagar até ao dia 7/7