Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tenho a aprovação, desde o mês de janeiro de 2024, da câmara municipal para a construção de uma vivenda. Contudo, fui previamente informado pelo empreiteiro da obra que teria de pedir à E-redes o desvio de uma linha de média tensão que atravessa o local de implantação da vivenda, uma vez que não seria possível cumprir os regulamentos de segurança na instalação da grua ou a utilizar equipamentos betonagem da laje do segundo piso, sem pôr em perigo, em ambas as situações, os trabalhadores obra. No caso da grua, por exemplo, cumprindo as regras de segurança, a parte mais elevada da grua ficaria a menos de 2 metros dos cabos de média tensão. Assim sendo, juntei toda a documentação necessária e comecei a tentar enviar a documentação para a E-Redes, uma empresa que penso que goza do estatuto de interesse público, mas que apresenta uma postura degradante no atendimento ao público. No meu caso, por exemplo, houve incoerência na informação que foi dada (sem que a empresa tenha assumido a responsabilidade), a plataforma não é adequada para o envio da documentação necessária num pedido de desvio de linhas áreas, e, mais grave ainda, não respeitaram o regulamente de proteção de dados. Passo a partilhar um pouco da minha experiência com a E-Redes: - Após a realização de várias tentativas para enviar a documentação para o pedido de movimentação da linha área através da plataforma online da E-Redes, sem sucesso, e sendo me impossível deslocar-me ao balcão da E-Redes, por motivos pessoais, decidi enviar a documentação, no dia 22 de janeiro de 2024, por correio registado com aviso de receção (tenho prova da receção). -No dia 23 de janeiro, às 16h11, liguei para a E-redes a explicar que não estava a conseguir enviar a documentação pela plataforma e que tinha sido enviada por correio registado. No mesmo telefonema preguntei se havia um e-mail alternativo a plataforma para enviar também digitalmente, mas fui informado que o envio da documentação por correio registado para a E-redes era suficiente. - Passados 17 dias desde a receção do correio registado pela E-redes e sem nenhuma resposta, voltei a entrar em contacto com a E-redes através do formulário de contacto. Tendo recebido uma resposta por contacto telefónico no dia 12 de fevereiro, às 14h43, de uma colaboradora da E-Redes que me informou que as instruções que tinha recebido anteriormente da e-redes afinal não estavam corretas e que a documentação não devia ter sido enviada por correio registado para E-redes. Em alternativa foram me dadas instruções para “enganar” a plataforma da E-Redes e conseguir ultrapassar a questões que me impediam de enviar a documentação através Formulário, mas, mais uma vez sem sucesso. No mesmo telefonema fui informado que a e-redes não tinha informação sobre o recebimento da carta regista, que enviei no dia 22 de janeiro. - No mesmo dia, 12 de fevereiro, voltei a contactar a E-Redes pedindo uma solução para o envio da documentação necessária para desviar a linha e pedindo uma explicação para a suposta perda da documentação que enviei para a E-rede por correio registado, que continha dados pessoais (telefones, e-mails, nomes, moradas, documentação de identificação, etc., representando uma violação grave do RGPD. - No dia 15 de fevereiro, recebi um telefonema a informar que iam averiguar o que se tinha passado, a pedir os meus contactos e com a indicação que iam dar um número ao meu contacto. - No dia 16 de fevereiro fui informado que de que não tinham registo do envio da documentação e pedindo, mais uma vez, o envio da documentação através da plataforma ou entrega presencialmente na E-Redes. - Dadas as circunstâncias e tendo em conta que a data combinada com o empreiteiro para o início da obra estava já muito próxima, decidi recorrer a um advogado na esperança de que a situação se descomplicasse. contudo, passados 4 meses, continua tudo na mesma! A obra está parada e os custos extraordinários, devido a esta situação, não param de aumentar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado com a falta de resposta e a dificuldade em cancelar a minha subscrição junto da DECO PROTESTE. Esta é a terceira vez que solicito, por escrito, o cancelamento imediato do meu contrato de associado. Em 29 de Junho, enviei a primeira solicitação de cancelamento, sem sucesso. Para além da falta de resposta, fui cobrado por uma mensalidade que não pretendia pagar, visto que a minha intenção de cancelar a subscrição já havia sido manifestada. Considero esta situação inaceitável para uma organização que se diz defensora dos direitos do consumidor. Exijo o cancelamento imediato da minha subscrição e o reembolso da mensalidade cobrada indevidamente. Aguardo a confirmação do cancelamento e se possível, do reembolso.

Exmos. Senhores, Hoje dia 21 de julho de 2024, adquiri um pacote na Vodafone do Esim para férias de 10 dias com a finalidade de não pagar dados moveis conforme comprovativo por email. Instalei e comecei a usufruir. A vodafone começou a cobrar me dados móveis atras de dados móveis. Venho por este meio solicitar o reembolso dos mesmos pois estou a usufruir de um pacote já pago e que instalei no meu telemóvel . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 13/07/2024 embarquei no autocarro da Flixbus 1014, com origem em Lisboa Oriente e sentido Guarda. Quando cheguei ao destino (primeira paragem do percurso), a minha mala já não se encontrava no porão, o que me leva a concluir que a mesma foi roubada em Lisboa Oriente, apesar de eu ter embarcado apenas momentos antes de o autocarro partir. O sucedido decorreu numa altura em que há um conhecimento geral da quantidade de roubos em Lisboa Oriente. No entanto, ao contrário de outras empresas que operam no mesmo local, que têm cuidados como abrir apenas um dos lados do porão e têm câmaras dentro o mesmo, a Flixbus não adotou as medidas mais simples possíveis para prevenir que os passageiros passassem por esta situação. Após perguntar ao motorista o que posso fazer, o mesmo desresponsabilizou-se, disse para "esquecer a mala" e não indicou sequer um contacto ou procedimento que eu devesse adotar, tudo isto com um tom frio que penso que nunca experienciei em qualquer serviço, e partiu imediatamente. Já preenchi o formulário de perdidos e achados (apesar de ser evidente que se trata de um furto). A informação que aparece afirma que encontraram algo e que estão a confirmar a correspondência (há já uma semana), mas parece-me tratar-se de um status automático já que vi outras queixas a mencionar o mesmo, e de facto não encontraram nada, deixando-me em suspenso e sem poder avançar até eles darem a questão como fechada depois de 14 dias. Solicito que esta situação seja resolvida, que a empresa em questão assuma a responsabilidade pelo sucedido e que me informe de quais os meus direitos e indemnização. Acrescento que já tentei todas as formas de contacto e parece impossível contactar com uma pessoa, sem se tratar de respostas automáticas ou copy-paste. Desejo que melhorem estas diversas questões (segurança da bagagem e atendimento ao cliente), para que aqueles que ainda recorrem à Flixbus não tenham de entrar num autocarro sem saberem se vão ter a mala no fim, e sem poderem fazer nada em relação a isso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 14-05-2024 comprei um Samsung SSD 860EVO1tb 2''5 à Worten e a Shopavia não me deu factura, mas deu um nr de encomenda 61890702-A e enviou-me um 870, depois de eu ter sido explícito e pedido para verificarem fisicamente, pois tinha sido enganado recentemente com o mesmo artigo em 3 lojas online. Devolvi e reembolsaram-me apenas o valor e não o incómodo. Entretanto vi um na Fnac e encomendei com o nr 1PE0AQ6G8F478 a 24-06-2024. A empresa DaxedStore envia-me um SSD 870. Sucede-se o mesmo e o insólito acontece. O mesmo SSD. Mesmo nr série e tudo igual, excepto, mais velho das viagens. Estou em conversações convosco DaxedStore, mas está a ser um dano irreparável para mim, pois os stocks estavam no mínimo e nestes dois meses, já não encontro nenhum novo. Quero ser compensado. O único equivalente é o Samsung 860 PRO 1tb 2''5. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 14-05-2024 comprei um Samsung SSD 860EVO1tb 2''5 à Worten e a Shopavia não me deu factura, mas deu um nr de encomenda 61890702-A e enviou-me um 870, depois de eu ter sido explícito e pedido para verificarem fisicamente, pois tinha sido enganado recentemente com o mesmo artigo em 3 lojas online. Devolvi e reembolsaram-me apenas o valor e não o incómodo. Entretanto vi um na Fnac e encomendei. A empresa DaxedStore envia-me um SSD 870. Sucede-se o mesmo e o insólito acontece. O mesmo SSD. Mesmo nr EAN e tudo igual, excepto, mais velho das viagens. Estou em conversações com a DaxedStore, mas está a ser um dano irreparável para mim, pois os stocks estavam no m e nestes dois meses, já não encontro nenhum novo. Quero ser compensado. O único equivalente é o Samsung 860 PRO 1tb 2''5 Cumprimentos.

Prezados Organizadores do Festival Super Bock Super Rock, Venho por meio desta manifestar a minha insatisfação com a gestão da venda de água no recinto do festival, ocorrido na sexta-feira passada, dia 18 de julho de 2024. Gostaria de destacar os seguintes pontos: A venda de garrafas de água de 33 centilitros por 2 euros é um absurdo, especialmente considerando o calor extremo de 35ºC que enfrentámos durante o evento. Água é um bem essencial para a vida e, em circunstâncias de calor intenso, é vital para a saúde e o bem-estar dos participantes. Não haviam disponíveis garrafas maiores, forçando os participantes a comprarem várias garrafas pequenas para se manterem hidratados, aumentanto imensamente o uso de plástico. Além disso, as garrafas eram vendidas sem tampa, dificultando ainda mais o consumo durante os concertos, já que era necessário segurar a garrafa o tempo todo ou consumi-la rapidamente para evitar derramamentos. Na plateia, durante os concertos a oferta de água era insuficiente, com vendedores a aparecer esporadicamente e sem estoque suficiente para atender à demanda. Isso resultou em muitas pessoas ficarem sem água durante longos períodos, o que é inaceitável num evento deste porte e em tais condições climáticas. Havia também uma quantidade significativa de lavatórios no recinto, destinados exclusivamente à lavagem das mãos, com avisos de "água imprópria para consumo". Apesar desse aviso, vi várias pessoas a beber dessa água por desespero. É incompreensível que, num evento com tantos recursos, não houvesse uma solução adequada para fornecer água potável gratuitamente. O preço praticado no festival é exorbitante. Fora do evento, por 2 euros, é possível comprar um garrafão de 7 litros. Durante uma única tarde e noite no festival, gastei 18 euros em 2,97 litros de água. Isso é uma vergonha e demonstra uma clara exploração dos participantes do evento. Diante dos fatos expostos, solicito que a organização do festival reveja as suas práticas de venda de água para eventos futuros, que garanta que a água seja vendida a um preço justo e acessível, que estejam disponíveis tamanhos maiores de garrafas, e que haja acesso suficiente a água potável gratuita ou a um preço justo, principalmente em condições de calor extremo. Aguardo uma resposta da organização e espero que medidas concretas sejam tomadas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Atenciosamente, Bárbara Martins

Exmos. Senhores, Por meio desta venho aqui deixar minha reclamação aos serviços prestados da medicare, para ser mais específico o serviço de cancelamento, pois estou numa situação financeira delicada, e gostaria que após o meu primeiro ano com o serviço Medicare realizar o cancelamento, pois que ao lembrar-me de fazer o cancelamento após 1 ano e 1 mês fui impedida de fazer o cancelamento pois o mesmo já havia sido feito automaticamente, sem nenhuma consulta a mim, acho um absurdo as leis permitirem as empresas poderem prestar esse tipo de serviço, o cancelamento poderia ter a opção de cancelamento da renovação automática, pois isso prejudicar o usuário do plano, sei que a DecoProteste é uma grande empresa onde da atenção ao consumidor e se houvesse de alguma forma me auxiliar a descontinuar com esse plano de saúde eu ficaria grata, já não quero continuar com o serviços medicare já fiquei com um ano e quero cancelar o mais rápido possível Eu agradeço por registrarem minha reclamação Cumprimentos.

A empresa Meo, colocou serviço na minha fatura sem me comunicar, meu plano de 15 euros, foi para 25 euros. Fui na loja Meo no centro comercial Vasco da Gama e a colaborada me atendeu muito bem, mas disse que não era função dela a devolução do dinheiro, fui atendido do balcão 2, as 16:50 dia 20/07/24. Estarei esperando o meu reembolso, que a próxima fatura venha 5 euros no mês de agosto e que nunca mais faça isso, acredito que a Meo não age de má fé com seu consumidor. Caso se repita, mudarei para nós ou Vodafone .

Exmos. Senhores, No dia 20 de Junho 2024 tinha uma mudança agendada com a Unir Distâncias pelas 14h. Sem qualquer contacto da empresa, e depois de uma chamada telefónica minha e uma mensagem a insistir, a equipa apareceu às 14h48. Realizaram o serviço até as 19h, e durante o mesmo identifiquei que: - riscaram 2m do chão flutuante - partiram um apoio de uma cómoda - lascaram o móvel da televisão - lascaram a cama - deixaram cair o espelho e a moldura atrás abriu Falei com o responsável da empresa sobre o ponto e ofereceu-se para fazer um desconto equivalente ao IVA para reparar o que tinha ficado danificado. O total pago foi 271,95€. Ainda aguardo a fatura do serviço. No dia seguinte, ao continuar a desembalar, verifico mais danos: - a pega de uma mala de porão partida - um rasgo de 20cm no sofá Contactando a empresa, é-me indicado que os colaboradores não reconhecem nenhum dos danos (um dano de mais de 10cm no móvel da sala chamam de "uma unha"), que as minhas coisas eram velhas, e que há pessoas que fazem seguro quando querem proteger as suas coisas. Exijo a devolução total do valor pago, pelo péssimo serviço. Cumprimentos.